我是谁-亲子教育

1.《遇见未知的自己》，这是一本修养与灵感的书

2.《遇见未知的自己》告诉我我是谁

3.生活就像一出戏和一个战场

4.但是，“知己知彼，百战不殆”和“要战胜敌人，就必须战胜自己”是两个不同的角度

5.当我们看到事物的本质，看到真实的自己，生活中就有了他人，可以对自己包容，肯定

6.我们需要了解别人，也需要了解自己。

7.特别是在客服行业，客户是我们每天接触的工作

1、

《遇见未知的自己》，这本书是一本修身养性，励志的书。它以故事的形式呈现了主人公从迷失自我，寻找自我，发现自我的过程。让我们随着主人公的寻找之旅，发现自我，肯定自我！看完这本书，我的第一感觉是：原来我是这样的；第二种感觉是：原来的东西是这样的；第三种感觉是：我能行。

2、

《遇见未知的自己》让我知道我是谁！它让我意识到，在我们的生活中，知道我是谁比知道你是谁更重要。

3、

人生如戏，如战场。为自己的价值而战的战场。在这一生中，我们展示了自己独特的个性。而这种独特性恰恰在对比中凸显出来。在这场战斗中，有的人觉得自己永远是胜利者，有的人觉得自己永远是倒霉的失败者，有的人喜欢输和赢……我们不想比别人差，那么什么是赢呢？为了胜利，每个人都展示了自己的神奇力量。在人类历史上，许多名言激励着我们前进，让我们受益匪浅。比如叫做“知己知彼，百战不殆”，“克敌制胜，克己制胜”。

4、

但是，“知己知彼，百战不殆”和“欲敌则败”是两个不同的角度。前者侧重于“你是谁”，后者侧重于“我是谁”。

5、

当我们看到事物的本质，看到真实的自己，生活和他人才能对自己宽容积极。这时候我们才发现，我们在到处要求生命和别人的同时，也要考虑自己为生命和别人做了什么！

6、

人、事、物都是相对的。当男主角终于学会了与自己沟通，与自己沟通的时候，她的内心不再挣扎，而是包含了她认为丈夫以前做得不好的地方。也正是因为她懂得包容丈夫，最后丈夫对他表现出更多的关心，两人关系融洽。所以，如果你对人好，别人对你好，多发现自己，多包容别人，那你就幸福了。

7、

我们需要了解别人，更需要了解自己。很多时候，我们是不快乐的，矛盾的，因为我们只从事物的表面看问题，或者只看到别人存在的问题，而忽略了自己的缺点。有时候，我们都知道真相，但实际上，我们已经远离了原本知道的真相，发生了一些无法控制的结果。有时候，是因为我们把自己不愉快的情绪带入生活或工作中，传递给亲人或同事，甚至客户，无形中造成了误会，或者让我们后悔。

8、

尤其是客服这个行业，客户就是我们每天接触的工作。就工作意义而言，他们是我们的客户，就生活而言，他们是我们交流的对象。我们希望愉快地与客户达成共识，但有时会出现不满意的情况，有时会遇到难以沟通或难以沟通的客户，我们会不耐烦和抱怨，有时客户的情绪会驱使我们抱怨服务态度！如果把我们与客户的沟通比作一场战争，我们要想打赢这场战争，不仅要说服客户，还要让客户感受到你快捷、贴心的服务。我们的工作是接受用户的查询和投诉，而不仅仅是代表自己。用户和我们交流的时候，客户对我们的要求非常高，我们也是直接为客户服务的公司形象。服务本身就是一种态度。如果不先战胜自己，端正服务心态，提高业务知识和沟通能力，即使了解对方的弱点和需求，也无法及时解决客户的问题，满足客户。

我是谁

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裤子沾满了泥浆，汗水浸透了衣服的背面。

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为了谁，为了秋天的收获，为了春天鹅的归来。

热血沸腾，唱着青春无悔，看着世界末日，不知道战友何时归来。

你是谁，为了谁，你什么时候回到我的战友身边。

你是谁，为了谁，我的兄弟姐妹不哭。

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我的战友们，我的兄弟姐妹们。

泥水盖住了我的裤腿，汗水浸湿了我的后背，我不知道你是谁。