时间：2023-10-10 10:46:04 浏览：28
1.替代售票服务是指乘客可以通过12306网站或手机客户端购票。如果没有所需的旅行次数和座位的票，他们可以根据日期、旅行次数和座位提交他们的购票要求。车票付款预付后，票务系统自动安排候补在线排队。当相应的列车和座位因退票、换票等业务生成可供出售的车票时，系统会自动兑换车票，并将购票结果通知乘客。
2.“候补购票”是指未在第一时间购买车票的乘客，可以通过提交候补订单的方式，对在预订系统中首次出现的车票进行排队退票或改签。电脑和手机客户端都可以操作。选择等候座位后，系统会用绿色、黄色和红色提示告诉乘客他们目前在队列中的位置。绿色少，黄色中等，红色多。
3.在确认待机订单阶段，乘客可以填写乘客信息确认提交，并在30分钟内付款。在这个阶段，乘客需要设定兑现的最后期限。在设定的截止日期后，系统将不再为乘客的候补车票排队，并为没有车票的乘客退款。当兑换成功或自动终止时，您将通过您选择的通知方法得到通知。请检查消息，并注意“备用订单”的兑换状态。铁路部门建议，兑现时，根据实际情况分配候车列车的座位。很多人出行的时候可能会分配到不同的车厢，有卧铺座位的时候会按座位分配。退票视为旅客购票，并遵守实名制等相关规定。
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