时间：2023-08-07 11:18:05 浏览：21
快递的普及给了我们生活上的便利，也是发展的必然产物。随着全球菜鸟站的兴起，我突然发现很久没有接到快递哥的电话了，享受着上门服务。每次收到菜鸟站的短信，每次都是骑着去收。
不可否认，《菜鸟邮报》确实解决了上班不在家没人接邮件的问题，对于正常上班或者家里没人都挺方便的。但如果有人在家，快递公司还是直接放在菜鸟站，有点不合理。我父母住处对面有个菜鸟站，只有20米远。开店以来没有收到过任何快递电话。无论刮风下雨，两位老人都要下楼，步行到菜鸟站去取货。后来搬到近1公里外的住处，还是要从这个岗位领取快递。
不是说不好，只是如果快递公司能打电话看看有没有人在家，一定要写清楚送货地址。有人在家何必多此一举。
对此，我个人认为快递公司应该规范投递时间，一个电话，那些物品直接投递，那些物品直接放邮局。实际上会放帖子也需要成本，而且成本也大于这次通话。
快递客服主要做什么（快递客服学了三天没学会）
来源：双壹原创 作者上官弘翊
说到快递行业的客服，考虑到“让别人生气”和“让自己生气”.的两个特点，确实是一个很神奇的职业，在一些快递客户眼里，客服就像是一群“天生气人”的人。不管你有多焦虑，他们只会用“温柔可亲”的语气反复确认你已经说清楚的事情。
当你需要解决方案的时候，客服女孩似乎永远解决不了问题。要么跟你谈公司的规章制度，要么跟你说“我晚点再打给你好吗？”，甚至干脆把球踢给别人，说“关我屁事”。当你听到“很抱歉”、“帮不了你”、“记得给五星表扬”等一系列回答时，有时候真的很想撞墙。
另一方面，其实在客服眼里，快递客户就是“奇葩”的代名词。有的客户说着各种方言，暴力地问你为什么听不懂他，根本不听你的；有的用户一开口就骂人，批评客服，批评公司，愤怒地批评世界，把对生活的不满转嫁给客服；也有一些客户闲着没事就想打客服电话打发时间。可能他觉得客服很闲。
今天，双一简单地谈了一下客服和客户之间的“恩怨”。
1
客户和客服之间的矛盾，是因为客户诉求和客服服务限制存在落差
在客户心目中，我的问题是那么的清晰，你应该像巴拉巴拉一样为我解决问题。大部分客服更像是一个工具人，他们被赋予了处理权限，只能给你念规章制度绝对不能出错的对话模块。
但是，如果客服能冲上前去自行解决问题，就必须尽快完成。人不是专业的聊天伙伴，没有人喜欢听客户的“香嘴”。在客服的角色定位上，解决了很多问题，协调了签约区域、业务员甚至网络大佬的支持和落地。但是客户等不及了，只能接受“解决了”和“没解决”，客服只好等着挨骂。
只要成为客服，就永远是受气包。因为很多客户更喜欢先发泄情绪再解决问题，甚至只是想发泄情绪。客服最大的价值就是帮助客户宣泄情绪，安抚客户，同时对网络运输中转两端和业务员收发造成的错误和漏洞承担责任。
从这个角度来说，客服不拿工资，有点像“精神损害赔偿”。
2
客服被人“服务诟病”的种种，背后也有一些自己的原因和问题
快递客服就是一个气泵和一个背驮，一边背驮到网络，一边背驮到业务员。时间长了，心里的愤怒和不满，情绪上的焦虑和压力就会在某个时刻爆发出来。如果还没爆发，恭喜你，可以再继续工作两年。
随着行业的快速发展，各个总部的市场份额远远超过“客户服务满意度”和“客户满意度”的投入比例，在网点利润变薄的情况下，只需要对客户服务成本进行控制。客服本身在网络中的定位就是“服务补救”的功能。无数的仲裁规定，越来越严格的处罚措施，低工资，培训不足，都让客服无法为客户提供服务。这必然会导致客服被服务批评。
虽然每个总部都在完善客户服务体系的优化，目的是降低自己的客户服务成本，减轻当前客户服务的负担，但网络发展与服务能力不匹配是不争的事实。
3
玻璃心一点的客服，根本就没法从事这个“活在口水中”的职业
因为客服每天都是直接面对客户的，一方面要负责记录客户的反馈，传达给签约区和业务员；另一方面，要负责转移客户的愤怒和情绪，让暴躁的客户自己喷一喷就能完成工作，不再找12305。毕竟，邮政管理局的投诉可以惩罚你怀疑自己的生活。
为什么客户投诉这么多？简单的道理就是，每天有多少客户会用几千甚至几万的票给快递邮件反馈？因为快递有限，但人们的需求是无限的。对于一个网络来说，虽然客服是必不可少的，但是你永远准备不了足够的客服。为什么？都是要花钱的。
就算加上足够的客服，是否还能满足客户的需求？说白了就是不存在。因为很多问题不管是不是问题都是有争议的，客户永远不会100%满意，无论是三人客服团队还是八人客服团队。结果很多网点根本没有动力去大量投资一些赚不到钱的东西。
说了这么多，发现客服被骂了，可能是客服本身的意思，因为浪费口水没关系，网点也不会浪费钱。
请珍惜每一个做客服的小姐姐，不要老是调戏别人，不要老是叫别人骂哭。毕竟这个世界上，不管你骂谁，都会生气。只有客服要心平气和的陪着你，你要注意满足你的需求。当世界上只剩下人工智能客服的时候，你会想念那个一直愿意在电话里安慰你的小女孩。
你的投诉可能是关于中转运输，或者是业务员的收发服务，所以请手下留情，对每一个做客服岗的妹子好一点。
菜鸟驿站加盟费多少钱（快递驿站根本不赚钱）
朋友们好，农村信用社是我们农民朋友的好管家，也是发展农业生产和乡镇经济的主要金融机构。
给信用社存款之友一个非常明确的定心丸：信用社是正规金融机构，有吸收存款的权利，受国家支持，在信用社享受存款保险的保障。另一方面，合理的存款可以分散风险，让人更放心，享受高利率。
首先，在信用社存款，依法享受，并保证存款保险制度：
1.存款保险制度，
为储户在信用社的定期存款提供最高50万元的成本、利息、总额和安全保证。安心。
2.目前，信用合作社正以完美的合规性发展壮大。条件多的信用社重组升级，农村商业银行成为金凤凰和正规银行。
3.如果存入一个信用社的本金等于或大于50万，建议将多余的部分存入其他信用社，互不隶属，这样多余的部分、本金和利息可以得到更充分的保证。
总结：信用社正在大力发展升级，享受存款保险制度的保障，可以放心存款。合理的风险分散，更安心。
其次，在信用社存款不仅安全，而且利率高：
农村信用社属于基层农业和农民合作金融机构，国家扶持，经营范围有限，发展意愿强。因此，存款利率优惠往往更高。
总结：存信用社比较实惠。
总而言之：
农民朋友在农村信用社存款的储户，享受存款保险制度提供的最高50万元的保障。合理分散的保护更加全面和安全。
同时信用社得到国家支持，目前正在升级为农村商业银行。押金更实惠，面子更好。是我们农民朋友的金管家。
京东拒收快递后的退款流程？会自动退款吗
许多网民喜欢在京东平台购物，但在京东下订单后，他们突然不想要货物，所以他们会选择拒绝解决问题。如果京东拒绝，它会自动退款吗？以下内容为大家介绍。
京东订单被拒绝后，系统会自动提交取消申请，并在当天的24小时内完成退款审核。订单是企业采购部向供应商发出的订单凭证(包括成品、原材料、燃料、备件、办公用品和服务的所有采购流程)。
京东商城拒绝流程：
1.通知客服退货就是取消京东的订单。如果订单仍然存在，也就是说客服无法拦截，仍然发货，订单会继续进行。此时只能等待快递通知收货，可以选择拒收。
2.拒收后，货物将通过快递返回京东仓库，仓库收到货物后将处理订单。订单取消后，付款将自动返回您的京东帐户。这个过程通常需要一周。
京东商城拒绝了会怎么样？
1.如果带有不可避免运费的订单被分成两个或多个子订单，在客户拒绝一些子订单后，订单的运费金额将保持不变。如出现运费退款超标，京东有权通过扣除京斗的方式对运费退款超标进行补偿。
2.如出现超额运费退款，京东有权通过扣除京东京斗或从客户订单付款中扣除相应金额来补偿相应的超额运费退款。
3.在订单被拒绝超过一定次数后，系统将扣除用户的500共同社作为每次拒绝的相应运费之外的补偿。
亲爱的京东用户，如果您拒绝商品，您需要等待商品自动退回。这个过程需要一定的时间。审核完成后，商品会自动退回您支付的款项。
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