时间：2023-09-26 17:00:14 浏览：45
单件最大尺寸：的总长度、宽度和厚度不得超过90厘米，最长边不得超过60厘米。圆形邮件的两倍直径和总长度不得超过104厘米，长度不得超过90厘米。
单件最小尺寸:长度不小于14厘米，宽度不小于11厘米。两倍直径和总长度的圆形邮件不小于17厘米，长度不小于11厘米。
查询：提供收发、出口封箱、进口收货的实时跟踪查询信息，只提供发货确认信息，不提供收货信息。客户可以通过ems网站查看邮件跟踪信息，拨打客服专线，发送到目的地国家的邮政网站。
赔偿：不会提供额外的服务，如邮件丢失、延误、损坏赔偿和检查。为无法投递或被拒绝的邮件提供集中退回服务。
投递范围：
(1)美国——总部和总部以外的所有领土及其海外军事邮件地址；
(2)英国的——大陆、海峡群岛、马恩岛；
(3)法国——只在当地，法国海外领土无法投递
(4)其他国家和地区——仅为原生。
其他说明：
1.航运系统支持语言：简体中文、繁体中文、日语、意大利语、西班牙语、俄语和英语；不支持的语言：韩语、阿拉伯语、葡萄牙语、德语、法语、挪威语；
2.如果关税价格涉及三位小数，计算结果应四舍五入并保留到两位小数，精确到分钟。
京东网购运费谁承担（质量问题卖家不承担运费）
临近农历新年，京东调整了送货费。调整后的运费规则更加复杂。简单来说，可以概括为两点：对49元收发货运费15元不满的新规；新鲜货物和非新鲜货物的运费分别计算。
具体的运费规则为：
(1)对于企业用户，京东自营商品订单金额低于49元的，收取基本运费15元，不收取续费；49元订单金额<99元，收取基本运费6元，不收取续费运费；订单金额99元，免基本运费，不加运费。
(2)对于非企业用户，订单中生鲜和非生鲜的金额、重量、运费分别计算，不参与运费计费；订单的总应收运费等于订单中新鲜货物的应付运费和非新鲜货物的应付运费之和。以收货地址在北京的订单为例，京东自营商品(非生鲜)运费标准。com:
订单中非生鲜商品金额<49元，其中书货金额<29元，基本运费15元。重量超过20公斤的，超重1元/公斤，加运费；
订单中非生鲜商品金额<49元，其中书货金额29元，基本运费6元。重量超过20公斤的，超重1元/公斤，加运费；
49元订单中非生鲜商品金额<99元，基本运费6元。重量超过20公斤的，超重1元/公斤，加收运费；
订单中非生鲜商品金额99元，基本运费免费。重量超过20公斤的，按1元/公斤加收运费；
订单中非生鲜商品金额199元，基本运费免费。如果重量超过30公斤，将按照1元/公斤增加额外运费.
具体运费规则可以在官网、京东或手机客户端查看。
jd。com多次调整运费标准。经过这次调整，在京东购买小商品的邮费成本相对较高，需要进行单次购买或者选择其他方式购买，这无疑将消费者推向了淘宝和天猫。
拼多多退货运费怎么返（拼多多商家不给退运费）
在拼多多开店,不可避免地会遇到买方退款的问题，例如由于交货缓慢和描述不一致而退款，以及由于不想要的货物而退款。出于各种原因，为了防止退款形式影响店铺，商家要么选择协商，要么让平台介入。但是在退款的过程中，总会出现一些商家不会处理的问题。下面是一些相关的问答。
1.为什么订单确认收货超过15天，用户还可以在app中申请退款/退货退款
答：收到确认15天后，消费者联系平台客服申请售后。对于符合条件的消费者，平台客服会打开售后入口，让消费者获得两天的售后延长期，消费者可以在2天内自主申请售后。
2.货还在快递途中，买家申请退款，该怎么办？
答：如果消费者在你已经发货的情况下申请退款，你需要拦截物流，同意消费者退款；如果物流不能按时拦截，可以和消费者协商，到时候申请退款；如果消费者取消退款，您仍然需要继续发货。
3.退货退款为什么提示我去pc电脑端处理？
答：目前拼多多商户版的退换货流程比较复杂，这个功能还在优化开发中。请耐心等待功能打开。目前需要在电脑网页上商家后台办理退换货。
4.为什么买家没有退货就退款成功了
答：可以在后台售后/退款查询订单号，看平台是否介入。如果没有介入，说明订单是你手术的约定退款。如果是速退订单，可以直接发起速退投诉。如果干预后对订单有异议，可以上传截图，转人工服务。
5.买家恶意退款怎么办？
答：如果消费者恶意提出售后申请，商家可以主动申请平台介入(当你第二次拒绝买家退款申请，买家再次申请退款时)；如果平台确定情况属实，售后订单不计入争议退费。
6.收到顾客退货后的售后处理时效是多久？
答：买家提交退货信息后，商家有7天有效时间同意/拒绝退款。如果在此期间签署物流展示，有效时间将缩短至24小时，逾期将自动退还买方：
(1)如果退回的零件在7天内没有签收，处理时间仍将倒计时至7天；
(2)如果退回的零件在7天内签收，剩余处理时间小于等于24小时，处理时间保持原7天倒计时规则，剩余处理时间不变；
(3)如果退回的零件在7天内签收，剩余处理时间超过24小时，剩余处理时间将缩短至24小时。单击“延长收据”返回到最初的7天倒计时规则。
7.参加一元秒杀活动可以申请退款吗？
答：对于参与“一元穗”活动的商品订单，已调整退款金额，退款金额已调整为消费者实际支付的金额。请了解；
8.买家说没有收到货物，申请退款怎么办？
答：针对买家说没有收到货的售后问题，可以提交快递回执单作为凭证添加到售后明细中，及时办理退款申请。
9.买家申请退款原因是“缺货”，会对我店铺有哪些影响？
答：对你物流服务的异常指标有一定影响。
1)近30天异常物流服务订单定义：a .存在虚假发货问题的订单；b .订单有售后，售后退款原因是物流；(所指的物流原因主要是：未按承诺时间发货，没有快递跟踪记录，* *包裹，快递未送达，缺货)c .消费者投诉存在异常物流问题的订单；d . dsr物流服务订单1分；e . a、b、c、d任意一项判定为异常物流服务订单；
2)商户后台店铺首页显示两个指标：近30天物流服务异常率和近30天物流服务订单异常。如果有指标达到警戒线，会有“超过类别平均值5倍以上”的提示；如果物流服务的异常率和物流服务的异常顺序都高于类别平均值的5倍，则它们将
如果退款原因是物流，退款成功计入异常物流订单。
主要的物流原因是：没有按照承诺的时间发货，快递没有跟踪记录，快递没有发货，缺货。
10.使用免拼卡的订单退款了，免拼卡会退款吗？
答：订单退款申请金额大于订单已付金额的，已付部分以现金返还，超出部分以无门槛平台现金券形式返还；订单退款申请金额小于等于订单已付金额的，直接以现金方式退回。
11.拼多多退款理由对商家有影响吗？
答：如果订单在付款后退还，小额付款不会退还给商家。
12.订单退款后平台优惠券会退回吗？
答：退货的运费最好由商家和买方协商解决。经过双方协商，具体责任和运费金额更好确定。
协商后还可以通过后台运费补偿将运费退还给消费者。(运费补偿在售后页面)
13.订单发生退款，小额打款会返还给商家吗？
答：请根据买家提供的信息在快递官网查看流通记录，不要在拼多多平台或百度上查看。如果在快递官网仍然没有找到相关信息，建议商家驳回买家的退款申请，提交凭证。
好了，今天的分享到了，希望对大家的店铺有所帮助。我已经在一家电子商务公司工作了很多年，我深刻理解学习的重要性，14.退货的运费由谁承担？
运费模板怎么设置（偏远地区这样做）
课程描述：货运模板的设置尤为重要。商务朋友经常问运费模板设置在哪里？运费模板怎么设置？运费模板设置好了怎么用？为什么明明设置好了，买家却买不到？这一章会告诉你一切！
一、什么是运费模版
1.运费模板是为一批货物设置相同的运费。当需要修改配送区域和运费时，这些相关商品的运费会一起修改；
2.运费模板可以支持部分地区的运费分摊。
二、运费模版设置
1.【商家管理后台】-【发货管理】-【物流工具】-【运费模板】，点击“新建运费模板”按钮进行创建。
图1设置货运模板的条目
2. 填写运费模板信息。
货运模板设置分为三个部分：模板基本信息、包邮配送区域、买家付邮费区域。
非配送区是除“邮费配送区”和“买家邮费支付区”以外的其余省市。
(1)填写模板的基本信息，如图2所示。
图2填写模板的基本信息
(2)设置邮政分发区域，如图3所示。
图3邮资分配区域
注意：
(1)运费模板默认为全国邮费，指除港澳台以外的所有省市，包括偏远地区。
在海南、内蒙古、新疆、西藏、甘肃、宁夏、青海，商家可以去掉勾选的包邮配送，然后在“买家支付区”自动更新这些区域，再根据具体配送情况设置运费模板，如图4所示。
以上七个地区以外的其他省市如果不想邮寄送达，可以去掉邮寄送达的检查，在“无送达区”自动更新。
图4设置买家付费送货区
(3)填写买方付款交货信息。有两种支付方式：计件支付和重量支付，如图5所示。
图5。在付费配送区域设置运费
按件计费:单单前n件，初装费m元，每多n件(少于n件，按n件计算)，续费m元。
比如第一件，运费10元，每两件，续费5元，那么买家已经购买了两件商品，第一件收取10元，第二件收取5元，共计15元；
也可以设置满n包和满m元包(m元指使用优惠券前的商品价格)。
按重量计费:对于单个订单，第一个价格为m元，每增加n公斤更新价格为m元(不足n公斤按n公斤计算)。
比如前1kg，运费10元，每1kg，5元，买家购买了2kg的商品，前1kg收取10元，后2kg收取5元，共计15元；
也可以设置满n包和满m元包(m元指使用优惠券前的商品价格)。
注意：付费配送的这7个地区，商家如果想设置成为不配送地区，则只需要点击右侧蓝色字体的“删除”即可，然后删除的这个地区就会自动更新在“不配送区域”，如图6。
图6偏远地区设置为不交付
(4)填写非配送区域的模板信息，如图7所示。
添加没有分布区域的省市后，可以选择不分布的原因。
注意： 已经选择好的在“不配送区域”的省市，如果删除了，则会自动更新在“包邮配送区域”，那么这个地区商家就得包邮配送了，切忌切忌！！！
图7填写未发货区模板信息
(5)点击“确认”，创建运费模板成功。
二 运费模板修改和删除
成功创建的货运模板将出现在列表中。点击右侧操作下的编辑删除按钮，修改删除已创建的货运模板，如图8所示。
注意：正在使用的货运模板只能编辑，不能删除。
图8修改和删除货运模板
三、运费模板已经设置好了，怎么用？
1.我们发货时使用运费模板；
2.从商品明细信息的运费模板中选择运费模板；
3.如果货运模板的下拉选项不完整，可以点击刷新按钮；
4.如果货运模板按重量计算，则必须输入物流重量(包括包装):
怀孕周期
备孕分娩婴儿早教
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