淘金云客服兼职靠谱吗

近日，陶锦云客服宣布正式完成a轮千万融资。这轮融资由上海智信资本牵头。到目前为止，陶锦云客服累计融资金额已超过1亿元。

客服一直是企业中劳动最密集的部门之一。

2015年，陶金云客服从潜兴集团内部的孵化项目演变而来，从事话费充值、油卡充值等虚拟产品交易。在经营过程中，向发现，随着互联网的变化，工作形式和公司存在方式都在发生变化。所以，他想搭建一个“人云”平台。当初他选择从地面推动业务，但是经过一系列的市场调研，他把业务转向了客服。"客服业务成功率更高，稳定性更好，客户粘性更强."项对说：

陶锦云客服创始人兼董事长向认为，许多部门公司不再需要建立自己的业务，这是大势所趋。陶金云客服想做的是帮助企业“瘦身”，通过人力云平台为企业组建虚拟客服团队，开发各种系统工具帮助团队实现高效运营。据了解，目前，陶锦云客服可以为企业提供电子商务客服、在线客服、语音客服、多语种外贸客服、人工智能阅卷客服等多种服务。并聚集了6万名专业客服人员，其中认证云客服已经过超过1.8万,服务超过18个行业的1000多家企业。

“2016年，有很多摸索和试错，”2017年淘金云客服的交易流水翻了10倍以上，目前已经实现盈利，预计2018年流水同比增长会在700%以上。,"向叶枫说。

解决传统人力外包瓶颈

对于企业来说，建立客服部门有几个问题：

1.大部分客服人员不专业；

2.团队稳定性差；

3.人工成本越来越高。

所以很多企业会选择外包。中国国际服务外包交易会商务部发布的数据显示，从2006年到2016年，中国服务外包实施量十年间从13.8亿美元增加到1064.6亿美元，市场规模巨大。服务外包企业已经从之前的500多家扩张到现在的4万家，但是超过1000人,的客服外包公司并不多，这使得陶锦云的客服具有一定的内在优势。

与传统外包公司相比，陶锦云客服人员规模庞大，另一方面通过技术应用监控客服的全过程，并对结果负责。向表示，平台需要解决的是将工作的很多细节拆分在虚拟的形式下，通过系统的手段进行管理。“现在大多数的客户服务管理都属于非常正规的管理。我不知道过程，只知道结果。”

客户服务页面

通过技术进行管控

陶金云客服投入大量资源开发各种管理工具，如团队沟通im、云培训平台、客服绩效软件、协同管理系统、智能调度系统、工作状态实时监控系统、智能质检系统、群组呼叫系统、智能客服机器人等。对客户服务链的每个关键环节进行实时数据监控、动态反馈和及时调整。

比如淘金云客服会安装淘金助手管理流程，实时监控所有客服的工作状态，监控鼠标键盘是否移动。同时可以实时捕捉数据，了解客服人员是否及时响应，是否形成交易。

据了解，陶金云客服采用6 4培训体系、ai实战模拟演练,各云客服人员经过严格的理论学习和实战演练后才能上岗。每个用户注册后，淘金潮云平台会给他们贴上基本信息、培训、考核、服务等标签，旨在根据不同的任务需求匹配最合适的候选人，并通过这种方式实现智能作业匹配和调度

在客户服务管理系统中，已经形成了一个相对完整的管理闭环。向表示，此次融资后，陶锦云客服将加快人工智能方向的研发进度，从而进一步提高客服效率，从而降低客户支付的成本，增强市场竞争力。

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扩展阅读

翻译兼职平台有哪些（兼职英语翻译的网站）

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美团跑腿一单能挣多少（美团跑腿兼职在哪接单）

外卖哥一般需要什么装备？一般有哪些流程？一天收入多少？今天我就和大家聊聊这个话题。用我自己的话来说，我曾经在深圳南山宝安跑了一年多。当你想通过经营外卖赚钱的时候，你必须学会抓住高峰

外卖高峰分为上午高峰(雨天最多孩子上学)(6-8点)、下午高峰(10-13点)、下午高峰(17-19点)，路上车最多的时候，骑自行车一定要看路(而不是看手机订单)。老司机提醒我)

它的中午高峰是一天收入最高的时候，也是单量最大的时候。如果能在中午高峰运行良好，收入大概在200元左右。

马家龙第一商业中心(梨园新村航)

从南山的马家龙商业中心出发。那里的高峰期从10:30开始。所以一般来说，所有的订单都送到科兴科学院。科学院分四个单元，a1-a4 b1-b4 c1-c4 d，一般8元左右。那么到11点价格会在10元左右。所以基本上，如果这次旅行过去，你大概可以赚80~100元。然后，科兴科学院附近也有这样的商圈。下单后可以就近接单，万象市有一个非常大的商圈。基本上你发货后是11: 00到113: 336: 030，然后这个时候再努力一点。到1: 00，可以跑50-100元左右。

基本上1点多就开始吃饭了，也有人开始选择休息。这时候他们基本上就开始接一些距离比较远的订单带饭了。这时候他们也可以选择跑短途或者跑一些长途的差事，比如帮着买订单。如果帮着买一单，一单最低价格收入14~20元。

下午的这个时候，其实我发现，如果你在预订的这个时候不下线，继续运行，系统会自动检测到你的账户是活跃账户，他会继续给你发送订单。然后还有一些朋友，比如我。如果这个时候选择休息，基本上下午四五点开始上班的时候，下单的概率是很小的。这时候你就要主动抢一些长途接餐单了，比如这些订单都是2公里3公里长。

然后一般下雨的时候订单单价10元甚至更多，11点以后价格基本会涨，11到15元不等。这时商家会主动加红包。马家龙主要商业区确实是针对南山科技园的，是一群在写字楼工作的人。所以中午高峰在这个地方等订单的话，接饭很方便，这里的商家也比较集中。所以中午接饭点菜的时候尽量选同一个地方，不要太分散，不然会很晚。同时，这个地方还有一个非常好的地方可以送，那就是深圳艺术学校。深圳艺术学校就在马家龙的立交桥对面。直径不到1km，配送成本5-6块左右，中午高峰期。其实一次接单就能看出你的个人权威，8单就可以了。因为是学校，直接把这顿饭放在学校门口，打个电话发个短信。

所以晚上吃烧烤的人比较多。马家龙有小龙虾生意。他们的生意很好，但往往要等很久。但是他们家的价格真的很牛逼，15-20元起，甚至40元。

然后南山万象城后面也有一个比较集中的商业区，基本都是送到白石洲的。那么，既然深圳的白石洲基本都是楼梯间，不管8楼还是9楼，那么往这个方向发订单的朋友呢？如果你体力不行，尽量少送。而且里面乱七八糟的，地址不好找。

如果你刚到深圳，直接在这个商圈跑，月收入不低于7000元。那你一定要学会把握午峰。月入过万跑好没问题。我和一个一直在这里跑步的骑手聊天。他10点左右开始跑步，晚上9点左右跑到50左右单打。每次都收到五个订单，开始发

第二商业中心基于前海路和大新地铁入口。往南是商业中心。这里的商家都是以卖为生，就餐速度比较快。跑去宝安海亚欢乐城的单价也是深圳大学不少人10块钱。这里外卖(深圳大学只能骑自行车，骑mobike。同时这里还有一个桂庙商业中心。不要走到一个来回不到2公里)

以上两个商业中心是南山最集中的地方，商户在一楼。另外，像南山这样的沿海城市，去商场吃饭也不是特别方便。很多商家都是抽时间带饭的，没有重点介绍。最后能挣多少钱，就看你能不能吃苦耐劳了。由于足够勤奋，王每天工作15-16小时，也就是一秒钟。深圳单王每天一百单，月收入3万(不吹实际数据)

外卖骑手装备投资(电动车耳机手机支撑架外卖头盔外卖盒防水包雨衣充电宝大容量电池手机推荐5000 mah)

1电动车(如果在南山跑，一般买电动助力车。领黄牌不收费，蓝卡暂时未知)

情况就是这样。一般使用电池。骑士租金400元。每月电费300元。很多地方都有电瓶车交换柜(类似hive box里的快递柜)

电动车二手车车架800左右

手机支架(手撑)有人在电动车上买，但是每次吃饭都要摘下来有点麻烦。后来，骑手买了一个手腕支撑架

这个要看你个人习惯。个人感觉来回拿比较方便。使用手机支架的目的是为了去陌生的地方方便导航。这里，地图建议百度地图。道路选择汽车模式，选择在小地方行走。找不到就加客户。微信让他分享位置，

外卖头盔必须在美团众包app上买。训练时买的盒子可以在宝藏里买到

这个头盔大概49元

外卖盒也可以买100左右的二手。至于美团的一些衣服，闲鱼有新的。几十美元

加入美团进程

1下载美团众包用手机号注册，然后实名认证。跑完50单，开始去医院体检。健康证明(免费)可在证书签发后的第二天获得。体检期间不要吃东西。

2参加线下培训。上传健康证明后，在美团众包app上报名参加培训。当你选择一个离自己比较近的人参加培训(不培训就不接单)的时候，带上笔。内容简单。过了这段时间，你就买美团头盔了。当天直接检查

以上都完成了。恭喜你成功加入美团，成为美团骑手家族的一员。

后面我会讲讲骑手送餐途中发生的事情。如果你刚刚加入美国使团，你可以发表任何问题，我会在看到时回复你。今天就到这里。再见

淘宝兼职怎么做（微信兼职30元一小时）

你好，关于这个问题我想跟你说一句话：“高楼平地起”。如果下定决心去做，就要大胆开始，但一定不能这么容易。如果你可以随便做，那么大家都会做。今天与过去不同。淘宝市场足够完善，各种产品竞争压力大。

想做淘宝，可以随便做，但是想做好淘宝，还是有很多要学的。

首先，最重要的是你需要知道你想做什么行业，那么你在货源上有足够的优势吗？你可以在淘宝上搜索和你所在行业相同的情况。如果你对同一个产品没有价格优势，那就很难做到。

二、你知道淘宝搜索的排名规则吗？如果你开始做，你不妨搜索一下你的产品，看看你需要搜索多少页才能显示出来。对于一个产品，客户浏览5-10页左右，所以大部分集中在前十页，前两页所占比例最大。

第三，你知道关键词的流行程度吗？有必要分析用户如何搜索你的产品。关键词的准确率越高，你的产品越有可能处于前沿位置。

第四，面对新开店的页面效果，排版和分类也很重要。这方面解决的是用户体验。你的店铺效果越好，用户体验就越好，购买概率就越大。相反，你的店铺越简陋，顾客的流失率就会越低。

第五，一开始必然会有页面浏览量低的问题。这时候你要学会提高自己单品的流量，从而带动整个店铺的流量。你要学会推广，学会参加各种活动。之后你会给单品优惠，合理开通直通车支付推广项目，提高转化率。

其实有很多很多东西是你需要掌握或者理解的。这是一个漫长的过程。如果你的条件够高，坚持和保持你的学习态度会让你的店越来越好！