时间：2023-05-19 18:26:02 浏览：45
1.互联网电视服务分品牌服务套餐(基础套餐)和增值套餐两部分收费。2013年，首次开通互联网电视服务的用户享受一个月免费使用服务的优惠期。
2.用户获得机顶盒后，可自行安装，也可由工作人员根据省内情况自行在家安装。增值服务套餐的用户可以根据需要直接在界面上订购。
3.由于用户的计费账号需要重新绑定新机顶盒的序列号，建议客服或用户联系当地维护人员更换机器。
4.确认用户打开互联网电视时提供的手机号码是否欠费。如果手机停止，互联网电视服务将无法使用。客服人员提醒用户充值，服务恢复后会自动启用iptv服务。
5.如果有绑定信息，确认crm中绑定的机顶盒id与用户实际使用的机顶盒id是否一致。如果不一致，回复用户去营业厅重新绑定。如果一致，给地市级的维护人员发账单，相关业务接口人办理。
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