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酒店前台接待流程

时间:2023-06-29 09:30:06 浏览:42

1.接待个别客人的签到程序和注意事项:客人进入大厅,距离前台两米时,要看着客人,微笑,打招呼。(1)如果你在接电话,就看着客人,点头微笑,示意他们等。(2)如果你正在处理手头的文件,你应该随时注意客人的到来。

2.确认客人是否已经预订。(1)如果客人已经预订,请客人稍等,根据客人预订时使用的名称或单位查询预订顺序,并与客人核对。(2)如果客人没有预订,有空房,应向客人介绍可出租房间的类型、价格和位置。等待客人选择,并回答客人的询问。如果没有空房,向客人道歉,向客人介绍附近酒店的情况,询问是否需要帮助。可以帮他们联系。(3)如果客人只问,不入住,耐心回答客人的询问,欢迎客人。

3.入住(1)握住住宿登记表上端和笔下端,交给客人填写。(2)核实见证人是否一致,扫描并保存证书。

(3)检查住宿登记表是否完整。如有漏项或不明情况,应根据证明询问或补充。如果客人没有贵重物品要存放,请在登记表的右下角签名。并记录车牌号码。(4)确认付款方式(账户、信用卡、现金、)。

酒店前台接待流程

扩展阅读

使用酒精擦拭家具进行消毒时我们要注意什么 要正确使用酒精消毒

1、用酒精消毒,学会正确使用很重要。酒精不宜用于大规模喷洒。不建议用酒精喷洒和消毒衣物。做饭,打电话,抽烟,用电蚊拍等。喷洒高浓度酒精后不能立即进行。

2.如果空气中乙醇的浓度超过3%,就会发生火灾。大量使用酒精时,酒精挥发增加了室内空气中酒精的浓度,比直接点燃酒精更危险。

干无花果泡酒怎么泡 干无花果泡酒如何泡

1.材料:干无花果,米酒,蜂蜜。

2.做法3360:选熟无花果,去蒂,洗净,稍捣碎,放入干净的玻璃罐中,加入白酒和无花果米酒2: 1: 0.5比例的白酒和蜂蜜,搅拌使无花果浸入酒中,密封,每三天摇一次玻璃罐,一个月后打开去渣饮用。

红酒的储存方法 红酒的储存方法有哪些

1.软木:软木具有密度低、弹性好、延展性强、不透水、抗腐败、抗分解、抗变质等特点。可以保持葡萄酒质量多年不变。一般一般品级酒用的软木塞长度在3.5厘米到5厘米左右,而优质酒用的软木塞长度在5厘米以上。一般优质酒用的是较长的软木塞,但软木塞较长的酒不保证是优质酒。

2.室温:我们经常听说某种酒最适合在室温下饮用。什么是室温?其实室温通常是指原产国的温度,而不是中国的室温。在法国葡萄酒中,室温通常指大约16至18摄氏度。对于幅员辽阔的中国来说,除了寒冬,这个温度大部分都需要通过冷藏来达到。千万不要把酒放在常温下,这是理所当然的“室温”。

3.酒杯的选择:可以选择合适的酒杯,完全品尝葡萄酒。品酒所用的酒杯是郁金香形或颈缩的透明玻璃杯,可以将葡萄酒的香气集中在杯口附近,便于闻辨。不要雕刻图案或有其他颜色,以免误判葡萄酒的颜色。

4.酒不是越陈越香:酒不是越陈越香。葡萄酒陈酿的高峰期过后,只是每况愈下,就像美人有自己的垂死之日,然后人渐渐变老变黄,进入退化期。因此,葡萄酒需要在合适的时间饮用,才能品尝到它的巅峰风味。

5.存放自己喜欢的酒类:找一个阴凉安静的角落作为存放酒类的地方,避免强烈或异常的气味(如油漆、榴莲)和过高的温度影响酒类;不要太沉迷,一直拿出来享受擦拭。酒最不需要的就是摇晃和光刺激。

6.长期存放,最好躺下:如果要存放一段时间的酒,最好让酒瓶平放,目的是让软木塞接触到酒,保持渗透。如果酒瓶直立放置,软木塞会过度干燥,让空气进入,破坏酒质。

7.如何处理取之不尽的酒:最好根据人数和酒量来估计开瓶数,以免开瓶后酒变质。

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