为什么没有回头客

经常在网上购物的人都知道，我们很习惯在“买来的宝贝”里寻找自己买过的产品，必要的时候一定会再买。一方面可能是使用效果和体验都很好；另一方面，节省了采购时间，提高了采购效率。因此，重复购买会形成一种“消费惯性”。那么如何引导消费者养成这种行为习惯呢？

我们都有反复购买同一种商品的经历，这说明我们对这种商品形成了心理依赖。当消费者购买这种产品超过三次时，就会形成习惯性购买。一方面，它认可商品的价值，另一方面，它节省时间，提高购物效率。今天我们就来谈谈如何在消费者心中进行深度定位，让购买形成“消费惯性”，这是一个非常重要的营销理念。

消费者如何形成这种购买惯性？这是我们的首要问题。首先，消费者在购买商品时，会对比很多类似的产品，在确定了自己喜欢的产品后，会怀着忐忑不安的心情试探性地进行第一次购买。那么，第一次购买后，你会面临哪些问题？消费者心中会出现哪些疑惑？

根据消费者的选购流程，我们来分析：如何成为被选购的第一件商品？

首先，对商品的要求能否达到消费者想要的标准？要确定这个结论，消费者必须思考“逛一逛，选择最佳消费”。因此，第一步是找到同类产品进行对比，对产品的属性参数、使用效果和售后服务进行全面的分析和比较。经过反复确认，我们将决定购买符合我们预期的产品。

第一次购买时，消费者面临的最大问题是“如何选择”？如何在有限的时间内挑选出符合自己需求的商品？那么，作为商家，首先要思考的问题是：如何让自己的商品优势更加突出？商品更加独特，可以非常直观地出现在消费者面前。这就要求商家不仅要做广告创意、营销策划，还要整合广告资源等等。保证优秀的商品广告和价值诉求点能够准确传达给消费者。

所以，一方面消费者在寻找最好的产品，商家在寻找最精准的消费者。只要两者的信息能达成一致，交易就能完成。每个消费者都有自己的需求，所以商机无处不在，每一种商品都有潜在的市场。因此，商家的责任是思考如何塑造商品的价值，然后更准确地将信息传递给消费者，这可以帮助他们节省购物时间，提高决策效率。优势必须是独一无二的和独特的，这样交易才能顺利进行。如果这一步业务做得不好，定位不够清晰，那么客户就无法理解业务的价值诉求点，也就意味着这种营销策略失败的概率会很高。

如何提取这些分散的特征，并聚焦于此向消费者展示。只要做到这一点，就能牢牢抓住消费者的注意力，达到精准传播的目的，这是每一个商家都应该做的工作。

很多做一锤子买卖的商家，从来不懂得维护客户关系。为什么消费者在店里购买一次就不会再来了？明白这一点真的非常重要

在01、消费者往往具有惰性思维，当没有强烈购物需求的时候，他是不会主动来购买的。,只有当顾客有强烈的购买欲望时，才有可能重复购买，但这种重复购买的可能性极低。对于商家来说，意味着客户价值没有得到充分挖掘，所以失去了很多商机。我们经常把那些一次购买后就再也不买的顾客称为“睡觉的顾客”。因此，我们需要激活这样的睡眠客户。

在家具、汽车、房地产等02、能否让消费者重复购买，另一方面也取决于商品的属性。,重复购买这些商品的概率不高，所以做好品牌文化管理更为重要。但是像日用品，消耗品，新鲜水果，这些重复购买的频率会很高。但为了提高回购率，可以和客户保持长期关系，建立信息的获取渠道，从而提高回购概率。

03、最薄弱的环节就是与客户关系维护，很多商家没有真正做到极致，几乎都是一锤子买卖。"s品牌文化和价值理念对提高消费者忠诚度和重复购买率具有重要意义。品牌文化需要长期建立和维护，更有价值的内容要创造出来才能到达潜在的消费者手中。可惜由于很多商家缺乏维系客户关系的能力，消费者的回购率很低，当然也无法培养惯性消费。

留给我们最大的任务是：如何才能更好地构建消费者心目中的品牌价值认知？同时，如何帮助消费者养成消费习惯？这是一个值得我们深思的课题

信息的构成是由关键词组成的。先找到与商品相关的关键词，再充分发掘商品背后的故事。比如内容可以包括：设计思路、生产工艺、商品属性、测试结果、品牌策略、技术研发、消费者提出的问题，可以详细解答，邀请消费者参与产品测试。

这些信息加深了消费者对我们价值观的理解。从而在消费者心目中占据独特的地位。当我们继续创造新内容时，对消费者的影响越大，促进回购的概率也就越大。价值传播的过程也是与消费者进一步沟通的过程。这是维持商家和消费者良好关系最重要的一步。

当我们得到消费者的信任时，我们可以做一些促销活动来指导购买。当第一笔交易完成时，表明客户对我们的产品有了认可。如果出现问题，业务会及时收到反馈，有助于提高客户满意度。根据反馈，产品可以有针对性地改进，这样消费者的认可度会更高。

下一步是定期向消费者传达信息，在活动当天进行一些促销活动，再次传达价值理念，形成二次购买，从而提高回购率。

顾客收到商品后，根据使用效果感到可靠，甚至发现更多惊喜，会再次获得满足感。从而继续触发口碑传播的效果，消费者会把自己的体验告诉周围的人，所以很有可能引导消费者选择第三次购买，或者有意识地引导周围的人参与购买，商品就能越来越快的推广。

重点是我们需要做的是培养消费者对品牌的认可度，养成重复购买的习惯。给我留下深刻印象的是小米品牌的价值理念：为发烧而生。因为小米通过研发改进了无数产品，除了小米手机，还有净水器、空气净化器、运动手环、电视、电子秤、智能音箱、签字笔等。逐渐形成了庞大的产业链生态，品牌文化渗透能力强，以这些物美价廉的产品影响了我们生活的方方面面。只有深耕价值才能提升商品的复购率，才能成功塑造消费者的消费惯性。

塑造可以信赖的品牌文化，用优质的商品服务于消费者生活中的方方面面，就更有助于增加重复购买的概率。

根据以上内容的深入分析，很多商品被消费者接受的最根本原因是它是一个可以信赖的品牌；它以物美价廉的商品服务于人们生活的方方面面；可以解决很多社会问题。这种价值观念的传递是潜移默化的，逐渐加深消费者对品牌的认知可以形成深刻的记忆，实现“消费惯性”，从而增加重复购买的概率。要实现这个目标，品牌战略还有很长的路要走。只有坚持、开拓、创新，不断为用户创造价值，这样的企业才能继续盈利。

为什么没有回头客