什么是电商销售的客户终身价值

一些电商在会计方面很聪明。

一些电商很困惑。

但是为什么即使是非常聪明的电商老板也经常亏损呢？我们总是安慰自己这是个意外。我相信明天会更好。但如果不找出原因，一次就是事故，下面可能会有上百次的重复事故。

有时候，因为胆小怕事，不敢投资，错过了机会。最后看别人赚大钱。明明这个产品是我自己先做的。

似乎一切都是错的。如果能计算出盈亏，并且我们的结果更接近现实，那就太好了。电商销售的账应该怎么算才算稳定？

先说我的一个例子。

我抽烟，每包43元烟的利润大概是4%，一包烟的利润大概是1.7元，真的不多。如果卖烟的老板从1000块钱扔钱打广告拉我买，恐怕这个王老板肯定是不愿意花这笔钱的。王老板很聪明吗？

但是李老板愿意花3000元做广告来吸引我这样的客户。让我们看看李老板是不是个傻瓜。我每天抽1-2包烟，每次都买烟。作为一个真实的人，我只买一支，每次都买两到四支。假设我平均一天1.5包，一个月45包。然后我每个月给他带的利润是45包的1.7倍，也就是76.5元。一年12个月，乘以12，甚至918元。我在这家店买了五年，假设以后再买五年。10年，我自己买了烟，给他贡献了近3万的利润。把烟和酒送人，我自己的利润就达到3万。另外，我介绍过去的朋友买的。大家都知道烟酒最怕买假货，这几年积累的口碑最重要。假设我介绍的朋友达到了我这10年的总购买量，我觉得这个预测还是比较客观的，那10年我给李老板带来的利润是6万。这是纯毛利，除了压货的营运资金，信用卡扣费，死货风险，烟酒店几乎没有成本和风险。

在这个例子中，60，000是我一生的客户价值。王老板和李老板都是虚构的，但是6万的盈利数字非常接近现实。现在大家都知道为什么烟草能支撑我们的国防预算，为什么茅台能占到a股市值的5%。想必大家都已经大概明白了终身价值的计算。

好了，我们直接进入公式。顾客终身价值=顾客在一生中把所有订单都花在店里的总利润，以及顾客介绍给其他顾客带来的利润。

在前一种情况下，客户的总终身利润=产品的平均毛利x每次消费的产品数量x消费的次数。在这里我们已经很清楚，客户终身价值的含义是什么？在销售方面，除了客户数量，我们和竞争对手相比如何？

这是四点：

1.产品平均毛利

2、每次消耗的件数

3、终身购买的次数

4、介绍的数量

昨天视频售前客服中考虑的北斗关键成就的一个重要因素是客户终身价值理念的应用。今天课后思考。在我们计算了客户的终身价值之后，如何确定我们的广告预算指标？如何控制风险，为什么不让赚钱的机会溜走？只有加入思考，才能有效学习。欢迎评论私信，参与互动。

什么是电商销售的客户终身价值

扩展阅读

什么是二类电商（二类电商骗局怎么做都亏）

哪里有互联网，哪里就有电子商务。作为国内电商的代表平台，淘宝、京东、天猫等。给中国人民的生活带来了巨大的便利，同时，他们也创造了成千上万的卖家。互联网发展这么多年，电商模式层出不穷，比如“二级电商”？

一、什么是二类电商？

第二种电子商务是直接电子商务。让我们来看看直接电子商务的定义：

二级电商的分销渠道包括今日头条、腾讯广点通和微信朋友圈、百度和凤凰资讯、数十家大小媒体。二级电商的介绍很多，这里就不赘述了。

二、为什么做二类电商能赚钱、市场有多大？

先看两个数据，截止2017年4月，支付宝月均寿命3.5亿，微信月均寿命9.38亿，据说到现在增加了不少。显然，支付宝用户代表了中国在线支付的主流群体，每月3.5亿用户支持淘宝、天猫、京东、唯品会等电商在线支付平台。那不妨思考一个问题：微信用户数和支付宝用户数相比，有哪些不同的用户？

他们是使用移动互联网但不能的人。有没有莫名的亲切感？可能就在你身边，比如你的父母，爷爷奶奶。他们具有早期互联网用户的典型特征，不信任网上支付，购物意愿强烈，通过货到付款消费电商。他们是二级电商。

好了，我们来思考第二个问题。这些人开始网购怎么办？3.5亿用户已经支持天猫、淘宝、京东等电商平台。而比这个市场大几倍的消费者必然会带来新的电商红利。

2017年11月30日，在“创投风向标”创新作品的投资趋势分享会上，中国11亿买家群体被准确划分为3波：

第一波买家，3亿pc互联网原住民，也是第一波买苹果和小米手机的人。他们精通互联网，生活在一线城市，男性较多。开淘宝店，开京东店，做百度竞价因为这波人发财了。(2013-2014年爆发)

第二波买家是二三四线城市的年轻人。由于oppo、vivo等国产手机的普及，移动互联网从一线城市向二线城市下沉。这波人造就了微商商品月销售额突破1亿元的时代。(2015-2016年爆发)

第三波买家是2345个城市的40岁以上，一线城市的老年用户，数量在5-6亿。他们曾经是轻用户，因为微信逐渐养成了使用习惯，很快就会成为重用户，这对于二级电商和直营电商来说是一个很大的机会。(2017-2019年爆发)

三、怎么做二类电商？

1.选择：什么产品好卖？只需要产品和消费升级产品！

由于政策控制，功能性化妆品、保健品等急需产品难以审核通过。现在的产品大多是消费升级产品，比如一些实用的产品，比如健身器材、空调风扇、手机、鞋子等等：

2.开户

跟谁开户？可以找当地配送平台总代理推出，有需要可以去渠道提供商开户；

3.进货

其实第二种类型的电商可以有效抓取一个：差的信息，我们想放在平台上的产品，其实在1688上可以低价获得，比如我们刚才说的健身器材：

当预广告开始运行时，就不需要购买商品了。你可以先打开广告，看看一天有多少消费，一天能下多少单，再根据情况下单发货就来不及了。如果效果很差，那么立即换另一款产品继续运行；

4.交货

对于快递的问题，由于大多数二级电商都是以货到付款的形式完成的，所以选择快递是非常重要的，但是快递的选择也要根据实际情况来选择。推荐两家快递公司和质量条件。也告诉大家：

顺丰：优点：服务好，速度快，1%服务费，月快递

京东物流：优势：服务费：1%，t 3(签约后三个工作日内退钱，业内最快)，快递费用月结，全国低价通；这个二级电商信息也有专门的页面介绍。

二级电商界疯狂了几年，很多人在这个行业有了成就，也有很多人成为炮灰。所以结合自己的优势，分析每一个环节，还是很有机会在二级电商领域抢占一席之地的。

社交电商新模式，一拍一赚打造购物新场景

在中国互联网公司上市的铃声中，中国互联网时代的商业热情在不断变化。目前以拼多多为代表的社交电商公司风头正劲。

在移动互联网流量红利消退、传统电子商务陷入流量困境的同时，社交电子商务异军突起，取得了令人瞩目的成就。

在社交电商发泄之上，除了这些社交电商独角兽，还有谁在风中起舞.

忽如一夜春风来，社交电商始盛开

近两年来，社会电子商务的趋势越来越激烈。

趁着社交电商之风，拼多多去年7月上市；

社交电商云集，今年5月也上市；

另一家社交电商店，前不久也收到了8.6亿的融资。或许上市的日子不远了.

忽如一夜春风来，社交电商始盛开。

目前在线流量红利耗尽，传统电子商务陷入流量困境时，社交电子商务的表现让传统电子商务极为羡慕。

以拼多多为例，其年活跃买家超过4.43亿，上半年平台订单数超过70亿，日均订单超过3800万。

不仅如此，根据questmobile的研究报告，平多多6月份在下沉市场的月生活同比增长7220万，增幅59.4%，排名电商第一，全网第二.

社交——各类电商的殊途同归

首先，电子商务按其构成角色可分为c2b、c2c、b2b等。

后来，随着市场需求和电子商务的不断发展，除了整合的电子商务平台，一些垂直领域的“小而美”的电子商务平台也不断涌现。

目前除了淘宝、京东等综合电商平台，还分为跨境电商、生鲜电商、购物(社交)电商、内容电商、yeation电商等。而一些电商平台也会在具体分类上交叉。

不同类型的电子商务各有特点，但在各自的发展中也面临着相同或不同的问题。

在线流量红利消退导致的获取客户的高成本，给传统电子商务带来了巨大的流量焦虑。

随着拼多多的崛起，传统商家纷纷聚焦下沉市场和社交电商，以求找到新的流量增长点。

无论是跨境电商，yeation电商，还是整合电商平台，可以说殊途同归。面对下沉市场的流量红利，身体依然真诚，他们已经走上了社交电商的道路。

淘宝推出“每日大甩卖”，京东推出“jd”。com购物”，小米推出“小米带鱼”，网易yeation直接落户拼多多“品牌馆”.

社交电商新模式，打造购物新场景

站在下沉市场的流量池中，社交电商火热。

面对下沉市场的用户，低价策略和高性价比无疑是有效的用户增长策略。

但价格低往往意味着商家利润低，迫使电商平台在供应链上努力。

拼多多在崛起初期受到供应链的影响，受到假冒伪劣产品的负面干扰。

作为分布式电商的拓局者，“一拍一赚”在供应链上有着自身的优势：

1.平台推出10大类1-9.9折优质产品；

2.重点与数万家合作厂商打造性价比高的产品集群；

3.集中供应方面，华中、华南、华东、华北、东北、西南、东北七个区域仓储布局，快速发往全国；

不仅如此，“一拍一赚”还创新了社交电商模式，打造出了购物新场景。

一拍一利将传统拍卖行业的场景嫁接到互联网上。

除了延续传统拍卖场景中最低起价、逐笔提价、最高竞拍者胜出的原则外，创造性地增加了每次提价可获得一定比例平台奖金的新规则，让没拿好东西的客户也能赚到东西。

“一拍一赚”平台创造了“一边拍一边省钱，一边赔钱一边赚钱，分享利润”的新购物场景

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小结：

社交电子商务正在蓬勃发展，但创新也至关重要。

毕竟互联网之风来的快去的也快。

风停了，只有找到可以落地的商业模式，找到在风口不断创新的企业，才能越活越好。

如何做电商？一个人做不起来吗？

电子商务现在是一个非常大的行业体系。网上各种自称“一分钟教你做电商”的人都看不下去。看着看着开心就好。你只需要操作一次就知道他们说什么了。他们不说也不会说真正核心的东西。别问我，我不知道，我只是从盗窃罪的角度简单分析了一下。为什么有人会免费拿出来的血汗钱去培训竞争对手？如果是我，我不会。如果我有空闲时间，会不会更香？所以他们唯一的目的就是吸引眼球，赚流量，然后增加收入。

我觉得电商的核心是模式和资金实力。说实话，我觉得不是你做不了电商，而是你起步很慢，慢到你可能会在绝望中放弃，才做出一些成绩。

那么核心是什么呢？

在开店之前，第一步，了解淘宝平台的基本规则（首先要对行业有充分的了解。)第二步，分析市场，确定产品，找到卖点（关于选品，我总结了四个方向：产品更便宜、产品更好、产品更细分、产品更冷门）第三步，寻找好的货源第四步，学会店铺引流手段

如果你只有一个人，一个人就要做客服，送货，进货……哪怕一个人开店，所有的钱都是一个人赚的，但是这么大的工作量，不是一般人能承担的。而且开店之初，没人光顾你的店的时候，一定要花钱去推广。现在淘宝店的旺季已经过去了，如果你想一个人去旅游，还是要好好想想。其实我建议你衡量一下自己做的和别人做的优缺点，时刻了解自己的优点，这样你就可以利用自己的优点去应对别人的缺点。如果你相对于普通电商平台和产品商家没有其他优势，比如货源资金，我建议你不要做，除非你非常了解。

关于做这件事的话题，可能也要看你怎么理解做这件事的定义。一天5张怎么样？还是10首单曲？100张钞票？看你能不能承受几种电商的工作量。