阿里巴巴年终财报：q4电商称王、阿里云转正

2020年对阿里来说是“多事之秋”。一方面是资金和监管的双重影响，有暂停蚂蚁上市、反垄断行政处罚和两次监管约谈；另一方面，是电子商务零售业务的蓬勃发展，从各种蓬勃发展的电子商务庆典到自营零售，如高辛零售、天猫超市和盒马。随着2021年春节的临近，阿里递上了一份精美的财务报告，为自己做了一份“年终总结”。

2月2日，阿里公布了2021财年第三季度(2020年第四季度)财务报告。财报显示，截至2020年12月31日，阿里巴巴实现营收2210.8亿元，同比增长37%；扣除非净利润达到592.1亿元，同比增长27%；调整后，ebitda达到683.8亿元，同比增长22%。

在主要业务中，核心电子商务收入达到1955.41亿元，同比增长38%，占总收入的89%；云计算营收161.15亿元，同比增长50%，整体占比达到7%；数据媒体娱乐业务(阿里娱乐)收入80.79亿元，同比增长1%，整体占比达到4%；创新业务收入13.49亿元，占比不到1%。

阿里在经历了蚂蚁集团停牌、反垄断调查等风波后，进入了冷静期。“目前，阿里巴巴集团无法全面准确地评估上述事件对我们的影响。面对反垄断调查，我们的态度是诚实，积极配合。”阿里巴巴集团董事长兼首席执行官张勇在电话会议上表示。

相比集团内比较抢眼的电商和云业务，阿里娱乐也是备受瞩目。特别是在夏密音乐正式关闭的今天，阿里的娱乐产品整合已经进入成熟阶段，阿里影业即将迎来春节《新神榜：哪吒重生》的发布。蛰伏已久的大娱乐未来什么时候起飞？

电商成为基本盘，京东、拼多多、快抖等离阿里有多少远？

在核心电商依旧是阿里营收的主要动力。"s业务中，阿里的客户管理(淘宝、天猫等佣金和广告业务)是核心板块，营收达到1019亿元，同比增长20%，略低于2019年的增速；新零售业务(高辛零售、银泰商业、箱马、天猫超市等)收入。)达到518亿元，同比增长101%。电子商务业务的生命力依然旺盛。

这两个部门的收入方式有明显的差异。前者是通过淘宝、天猫等平台获得的业务佣金和广告费用，后者是阿里在博克斯玛、天猫超市的自营，平台销售与收入有关。两大板块的运营模式不一样，意味着相应的成本也不一样。

据客户管理业务的营收与淘宝、天猫的gmv，用户活跃与留存情况直接相关。"s财经报道，2020年，淘宝在双11拥有超过25万个品牌和500万个商家，超过470个品牌销售额超过1亿元，发布约3000万个新产品。销售额产生的gmv同比增长35%。截至2020年12月31日，淘宝网播出的gmv超过4000亿元。

这个成绩本身是很可喜的，但参考战场上的其他玩家就没那么突出了。数据显示，2020年前11个月，亚图快播的gmv已超过3300万元，而媒体报道tik tok直播的gmv超过5000亿元。显然，巨人后面，狼已经追上来了。

更令人担忧的是，根据由于行业整体增速放缓，在淘宝直播之外，天猫与淘宝实物gmv增速也不让人放心。,的财务报告，天猫gmv的增长率同比下降了19%，这是天猫gmv近年来首次降至20%以下。淘宝gmv没有公布具体数据，业内预计实际数字低于天猫。

至于活跃用户和留存，财报显示，截至12月31日，中国零售市场每月活跃用户达到9.02亿，同比增长9.47%。阿里年活跃用户达到7.79亿，同比增长9.56%。阿里每月活跃用户达到9.02亿，比上季度增加2100万。

显然，http://www.sina

阿里的活跃用户在持续增长。值得关注的问题是，这个增长速度是否能让阿里高枕无忧。国信证券对比阿里、拼多多、京东 2018-2020年第三季度年度活跃消费者。数据显示，虽然阿里在用户数量上保持领先，但从2019年左右开始，三大电商平台中，拼多多和京东的活跃用户增速已经超过阿里。

在这种情况下，阿里可能也意识到了一些压力。2020年第四季度，阿里成本达到1212.68亿元，同比增长44%，费用达到508亿元，同比增长35%。2020年第四季度阿里的营销费用也同比增长了60%。显然，为了收购用户，保证电商市场的内在实力，阿里的成本越来越高。

也许是而京东虽然与阿里用户数量还有差距，但是用户增速却超过阿里。值得幸福。2020年第四季度，阿里新零售业务收入517亿元，占总收入的23%，比去年增长101%，是阿里增长最快的业务。虽然高辛零售的整合表现有其原因，但新的零售业务无疑成为阿里的新引擎。

阿里在客户管理核心业务之外找到了新的发力点

除了电商、阿里巴巴云等业务，在第四季度财报中，大众也对阿里娱乐给予了高度关注。

当财报发布时，虾米音乐正式停止服务，大量粉丝在微博、朋友圈等社交媒体平台哀悼虾米，这也意味着优酷日均付费用户增长30%，但大文娱“蛰伏”？.观察阿里大学的整个娱乐，我们会发现这个曾经庞大的娱乐群体已经悄悄地离开了娱乐和江湖的中心。

财报显示，报告期内优酷日均付费用户同比持续增长30%左右，主要得益于原创内容的吸引力和88vip会员计划的持续贡献。

自2020年10月以来，阿里大文娱在线音乐业务的折戟戏剧市场推出了《巡回检察组》《迷雾追踪》等剧集，其中《巡回检察组》单日现实题材的观众人数创下了2017年以来优酷剧的新纪录，而同期用户的新觉醒则创下了2018年以来优酷剧的新纪录，成为优酷最受欢迎的剧集。在综艺市场上，优酷推出了《火星情报局5》《我们恋爱吧2》《这就是灌篮3》《奋斗吧主播》《宇宙打歌中心》《追光吧！哥哥》等综艺节目，其中《追光吧！哥哥》引起了舆论市场讨论。

2020年在优酷的原创内容逐渐发力。,优酷独家播出了阿里巴巴影业等的原创剧《我凭本事单身》。官员们表示，这推动了优酷付费用户本季度的强劲增长。

但与爱奇艺、腾讯视频等类似平台相比，该内容的输出速度与爆款频率仍有一定差距。2020年，爱奇艺先后出现爆款剧《隐秘的角落》《沉默的真相》等。迷雾剧场建立了品牌知名度，腾讯视频《脱口秀大会3》成功出圈，腾讯生态背后，各种ip改编剧继续上演。在用户方面，根据questmobile和cicc研究部的数据。截至2020年11月，爱奇艺月活跃用户达到5.2亿，腾讯视频4.6亿，优酷2.1亿。

现在的舆论市场总是对阿里大学的娱乐态度有些遗憾。2016年，这个娱乐系统出现了，从何仪集团(优酷土豆)、阿里音乐到阿里体育、uc、阿里游戏、阿里文学、数字娱乐事业部等。阿里大学的娱乐业务已经被一一剥离，只剩下优酷、阿里影业、大麦和游戏。

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在视频领域，爱奇艺和腾讯视频已经领先，性能市场还没有完全从疫情的冲击中恢复过来。在游戏领域，腾讯、网易等巨头遥遥领先，周边的字节跳动依然虎视眈眈。

也许值得注意的是，今年春节期间，阿里影业几乎参与了所有电影的投资和制作，阿里影业出现在《唐人街探案3》《刺杀小说家》《新神榜：哪吒重生》《你好，李焕英》后面。这在一定程度上显示了阿里影业身为互联网影业的灵活性与协作性，普遍撒网，收割红利。

2021年已经开始，从资本市场到互联网市场，动作是不变的。奥特快手和腾讯音乐相继在港上市，奥特快手、百度、tik tok、淘宝掀起红包大战，字节跳动和腾讯状告垄断。行业比2020年更热闹，大家都在等着阿里再来跳舞，阿里也在等新的机会。

阿里巴巴年终财报：q4电商称王、阿里云转正

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社交电商一个月销900万的模式案例分析

背景：贵州得天独厚的美丽与美丽。原型是贵州少数著名民族用植物精油制成的牙膏。这是一家专门为他人品牌的传统企业，最终通过单品.每月销售额达到900万。让我们看看他是如何做到的。

首先，会员制礼包

1.会员制等级权益

会员套餐可以根据用户的销售额来判断，达到一定的销售额后，就可以直接获得相应的等级权限。比如设置三个等级，vip1、vip2、vip3，每个等级分别获得5%、7%、10%的不同折扣，购买产品后即可获得相应的产品折扣。比如100元的产品，vip1 95元就可以直接带回家，而vip2 93元才可以带回家。

2.分销权

分配中的权益；每次推荐用户购买产品或参与购物活动，他都可以获得分配奖励。比如vip1从1元获得直推奖，vip2从2元获得直推奖，vip3从3元获得直推奖。

而且你介绍一个客户购买产品可以获得相应的等级(等级差奖励)，可以获得7%的利润分配，如果你是你的下一个vip2客户，还可以获得2%的利润分配奖励。3.衍生业务的利润是不可否认的，一定数量的业务在商业模式设计上取得了明显的进步。引入低门槛会员，通过其他衍生项目赚取利润，已经成为一种重要的商业模式。比如腾讯qq，就是国内利用免费门槛吸引衍生业务的标准案例，很多企业利用一个主营业务吸引另一个主要消费群体，这也是衍生业务的利润来源。4.利用会员零钱的残值来盈利(只能通过设定整额来体现)这种模式是一种不光彩的方式，但却是很多商家获取利润的主要手段。很多消费者都有经验。会员的零钱用到底，往往会有几元甚至几十元的未使用金额，理论上叫做残值。大部分消费者会放弃剩余价值的使用权，商家很少有返还剩余价值的政策，所以这部分剩余价值就成为商家最终利润统计的来源。

购物(每月30000粉用户，盈利应用)

是一种全新的“不伤人、参与、赚”的营销模式。消费者可以通过参与平台的团体活动获得自己喜欢的产品，也可以获得额外的参与奖励；从而增强平台的用户活动，实现用户和销售的双重裂变。(如果用户中奖，没中奖可以获得广告佣金。)

某产品价格100元(成本30元)，10人可以参加团，抽奖3人中奖，7人不中奖，广告提成5元。他们的利润如下：

3人获奖：受益1，获得比平台产品价格更优惠的产品；好处二：获得该产品购物100元(可累计)；好处三：拿到上一次产品购买款的10%；好处4:获得该组的奖励积分(用于兑换月奖金池中的零钱)。

7人不中奖：第一，退还参赛组本金100元，第二，广告佣金5元，第三，最后一次产品购物费减免10%(前提是前一次参赛组中奖，会有购物费减免)

成本核算(注意：这里取最大值)如下：

10人团；获得的流动资金为：100*10=1000元

3人中；"s产品成本为30*3=90元，购物款为10*3=30元，红利点数为20

7人不中；本金返还7*100=700元，购物款10*7=70元，广告佣金5*7=35元

推广奖励；按等级划分vip1获得1元、vip2获得2元、vip3获得3元，那么它的最大值为3*9=27元

平台收益总额和=1000-90-30-700-70-35-27=48元

微官网(企业品牌输出)

微官网是云平台企业品牌建设的应用功能。平台可以发布官方活动、信息、企业信息、用户消息等。通过微博官方网站，提供官方直接渠道。

店铺自提(资金快速回笼)

店铺提货：用户在商城应用/礼包中下单购买产品时，不仅可以选择快递，还可以从最近的店铺提货，优化用户的购物体验，同时增加平台的运营模式，方便商家结合线下店铺进行推广。

那么问题来了，线下实体店为什么要跟你玩？（微三云小胡分享）

分析：贵州慈眉钱球只做牙膏。如果自己开牙膏店，投入成本太高。这就是我们选择与线下店铺合作的原因。我们只需要用线下店铺来分配利益。

举个例子，对于线下店铺来说，第一个好处就是我们的线上用户从他们那里拿货的时候，其实是把货引流到他的店铺，为他创造价值。假设一个客户拿起产品，他饿了，想买一些食物和饮料，这实际上给他带来了销售。好处二：线下店铺可以为我们获得注销商品的奖励，一件商品设定3元钱的奖励。好处三：企业可以在线下店预存一笔货款，类似于保证金(金额可自行定义)。如果给他一个身份等级，他可以获得额外的产品收入，这和同等级奖励等级的差别是一样的。假设给他一个vip3和100元的产品，他的收入是vip3奖励的10%=13元。

动词（verb的缩写）小节目直播(增加客户粘性)

基于微信官方开通的微节目直播组件，结合商城系统的电商和官网功能，允许商家通过微节目后台的直播组件，直接实现微节目中直播互动和商品销售的闭环，实现线上转型，提升品牌曝光度。

6.综合购物中心交易所

积分商城是产品会员系统的一部分，经常作为会员奖励，提升用户对产品的认可度。一般来说，电商和o2o服务往往采用积分商城来推动“赚点——消费点”的消费闭环。

积分商城的目的：获取用户，提高活跃度，提高留存率，获得收益，自我传播。

七.社区

同城社区是云平台中适合建设同城贴吧的一个应用。实现用户发帖、评论、赞的功能，创造热点话题，积累用户，增加平台知名度，增加用户粘性。平台通过广告位获取收益和用户数据，从而在同城打造信息交流生活圈。

#有效控制客户这是一个充满替代品的市场。除了特殊的工业专利产品，几乎任何一种消费项目都有大量的替代品。在这种现实情况下，通过社区来控制客户的消费惯性，了解客户的潜在需求，改善企业自身的不足是非常有意义的。

双旦促销，电商人最后一搏的时机不可漏过

双十二已经过去几天了，双十二的结束意味着2019年即将结束。由于经济低迷，2019年也是电商艰难的一年。双十一双十二推广后，很多电商已经开始总结2019年的得失，那么这真的是2019年的必经之路吗？其实别忘了还有一个“双旦”推广~

双旦大促销

作为2019年继双十一、双十二之后的最后一届购物推广节，“双旦”活动没有双十一、双十二那么激烈，消费者的购买力会因为连续两次的推广而大打折扣，但“双旦”活动也会有一个相对较高的高峰流量。虽然“双旦”的规模不如双十一、双十二，店铺的竞争力也不如双十一、双十二，但其经营不易。在这个促销期间，促销方式是根据消费者的需求来激发消费者的购买欲望。今天，星仔为您带来“双旦”营销技巧。

一、目标性

“双旦”是在两次大规模的促销活动之后，这是一个尴尬的时期，因为在这个时期，顾客的消费欲望会在两次大规模的电子商务活动之后感到厌倦。在“双旦”活动中，最好利用顾客的需求心理来提高顾客的购买欲望。比如冬天，保湿保暖很重要。如果店里卖的产品和这类产品有关，可以做一些宣传促销和品牌盈利。这时候客户下单的欲望会更强。如果店里的产品与季节性无关，比如手机壳在店里卖，如果用季节性宣传推广明显不合适，那么我们可以结合“双旦”推出圣诞款、2020情侣款、2020许愿款，或者结合现在的社会热点推出一些有趣的手机壳。因此，“双旦”强烈要求根据消费者的需求进行促销。

二、低价引流

有很多电商一概销量低价格低。可能会有一些误解。做低价促销的目的是为了吸引流量，通过流量带动店里其他产品的销量，提高客户单价。这就是低价流量支付的意义。做低价引流要注意尾数定价。如果100元起的产品和99元起的产品只差1元，在消费者眼中是便宜很多的感觉。如果你开始做低价活动，一定要注意设定销售数字。毕竟开店不赚钱和做慈善有什么区别？也许最大的区别就是慈善可以出名，而店铺只能倒闭~ ~

在选择与销售相关的产品时，最好选择价格区间相同的产品，而不是价格相近的产品。否则低成本引流的意义就没了。

三、打折促销

做活动需要一个巨大的场景，最好让客户觉得错过了这次打折促销，就错过了全世界。比如店里的一系列产品限定打八折。为了让活动更有吸引力，可以选择整个产品打八折的字样，折叠会员。如果有客户看到，很难进来看一看~

这不仅吸引了流量，也给店铺带来了一些新粉丝。如果店里产品单价高，也可以选择全降价活动，比如卖女士羽绒服的店铺。如果店内产品价格大多低于799元，可以订购800多减200的优惠券。当客户想参与全额降价活动时，就不得不购买更多的产品，不仅提高了店铺的转化率，还有效节约了快递成本！

四、限时秒杀

限时抢购活动产品必须有一定的客户期望值，可以做一些限时抢购活动，对店内观众有很大的价格诱惑力。举个例子，店铺的主要受众是苹果手机用户，所以你可以在“双旦”促销期间获得一台4599元的spike iphone11，客户参与度高，可以吸引足够的关注。这种活动也可以激活一部分老客户，让店铺有新有旧，成长更快！记得设置穗产品数量，不然穗就是穗，流量也增加了，我却亏本倒闭了.

这种活动玩法差不多，最终还是会回归流量和转化率。所以无论什么推广节日，只要把握好产品亮点、节日特色、观众兴趣，就能有效激发观众的兴趣。可能是你第一次升职吧。没事的！做了就习惯了！可能刚开始你的店流量不高，没事，坚持做就好了！

2019年即将过去，2020年马上到来。扔掉2019年的不快，以更好的心态面对2020年。

毕竟眼前的困难并不尴尬，2020年是快乐前行的~

新手小白如何从0到1学会电商运营，这3个方法带你月入五位数

与其咬紧牙关，不如努力提高收入。

其实大多数人在知道这个道理之前都会选择前者。因为尝试意味着失败，而对于大多数人来说，漫长的一生是经不起失败的。

所以如果你看了这篇文章。首先，我很开心。原因有二。一个人知道我是谁，知道我做什么。另一个原因是我可以用我4年的电子商务经验来帮助你。

我是赵越，创业4年，没有货源。目前有自己的公司，10多名员工。不管是自己创业还是自己开店，都可以解决一些问题。

如果有时间，看下面。即使不能从0到1，也能帮助你理解电子商务是什么样的。

什么是电子商务？

电子商务对很多新手来说都是陌生的，全国人民都知道他们在网上买东西。但是后来呢？然后就没有了。

今天，我将系统地向大家解释什么是电子商务。