危机公关失败案例

在这个时代，过去一个月左右的时间里，我们看到了太多关于个人不可知、不可控的命运。

谁会想到，一个看似安全的流量明星，也会在转瞬之间，陷入这样的命运倒转。

肖恩和他的粉丝这几天的经历背后的神奇和悖论还是需要时间沉淀的，但有些问题已经足够清楚了。

肖恩现的情况自然不是他能控制的，但是他能控制的部分，也就是危机公关——做的不好，错误不断重复，这也是这个人陷入困境的原因之一。

应该说，危机公关中的经典失误，这次几乎被肖战团队犯全了。

先看看肖恩所做的团队——

3月1日晚上9点送出的只有一个道歉声明。

黑暗中的一些言论指出，2月28日下午#肖恩肖粉丝举报ao3#的话题被屏蔽，疑似是“肖战团队走下舞台”的操作。

错在哪里，怎么办，是我想简单说一下的。

错误1:反应太慢

所有危机公关，第一个基本精髓就是一个字——

来吧。

四个字概括——

第一次。

快和第一时间，意味着在伤害最低的时候及时止损，在舆论尚未给事件定性的时候，立刻站出来做那个舆论的引领者。

你必须明白，这不仅仅是在给自己切割风险，也是在保护那些潜在的、可能在之后被伤害到的更多人。

说白了，肖战的球队或者肖恩肖本人都应该迅速站出来，呼吁部分球迷立即停止自己的错误行为，代表这些球迷向所有受伤的人道歉，并愿意在力所能及的范围内提供帮助。

当然，有些人肯定会说，第一次出来和那些捡东西的粉丝划清界限，就把锅扔给别人，也可能有失去粉丝甚至和官方对着干的风险。

这一点后面会讨论。

错误2:回应太不真诚

嗯，如果第一次不做，危机公关的第二个基本本质应该是——

真诚。

光说这两个字可能不够具体。以肖恩肖工作室的道歉声明为——

刚开始写，“注意到一些关于肖恩肖粉丝的争论，占用了一些社会公共资源”。

典型的是逃避现实。

如果实的东西不方便碰，那也不要让声明显得过于回避。

像“占用社会公共资源”这样的话，不但没有效果，反而会显得言不由衷。

再往下，回避变得更加严重。

呼吁理性偶像化可能是唯一有价值的内容，但说到疫情和自我保护，不是回避，而是彻底的逃避。

当试图用一件更大的外衣和话题，来包裹住现在的问题，这样的鸵鸟战术，只会适得其反。

当你处于危机公关时，你表现出回避和逃避的态度，同时也表现出不真诚。

没有真诚的危机公关，不如什么都不做。

那么，什么是真诚呢？

真诚就是不说深深的遗憾和道歉。

真诚需要让公众从字里行间感受到你的同理心，感受到你真的为正在发生的事件、尤其是正在发生的伤害，感到抱歉。

相信我，如果你真的发自内心的道歉，别人也会感觉到的。

错误3:摘芝麻丢西瓜

最后，我们应该谈谈危机公关的第三个基本本质——

本尊下台，亲力亲为。

其实这和“真诚”是一个范畴。我是否站出来说话，直接影响危机公关的最终结果。

不过可能真的触及到了这次危机中的公关核心问题。

如上所述，要第一时间出来表明立场，划清界限才能谈——

肖恩肖本人，这次要不要亲自表态，引导舆论？

首先，当下粉丝经济造就的大环境，必然是偶像失声。所以肖战做这个选择，很正常，也能理解。

但问题是危机公关需要分清主次和优先权。

如果沉默的结果是演艺事业“爽”，那不言而喻哪个比被骂更重要。

当然，有人会说肖战的球队不会判断事情会这么势不可挡。况且演艺生涯是否真的“爽”，目前还没有定论。

但是，眼看着自己的艺人受到如此牵连，并且有可能受到更致命的重创，而始终无所作为，那么团队本身的应急能力，也是必须要受到质疑的。

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最后还是想叹气。

偶像失声，疯狂饭圈。这些东西，就像房间里的大象，大家都看到了，但大家都选择了保持沉默。

现在，大家都看到了这样会带来什么样的结果，这样的结果需要大家共同承担。

如果肖战的团队，能鼓起无视掉粉的勇气，做那个说出内心话、勇敢做自己的流量，打破小心翼翼、恪守模板的偶像现状，这次事件的结果会不会不一样呢？

有人说，以后会有人努力做第一人。

但为什么，总要等下一个呢？

为什么不能是这个？

危机公关失败案例（企业公关危机处理案例）

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我们要高瞻远瞩，去看待这一批创业失败者，不能意气用事

每篇文章后面都有辱骂的声音。虽然很少，但还是让我觉得要做个解释。这样我知道行不通，但也算是对批评者的统一回复。我觉得这是我应该做的。

关于老赖

有人说我是老赖的代言人，这只是片面的理解。我想帮忙说出来的不是真正的老赖，而是那些创业失败，因为创业而变穷的人。他们不是老赖。至于真正的老赖，我坚决支持监禁，严格注意重判。正是这些真正意义上的老赖，破坏了社会的诚信，给企业家带来了麻烦。我支持这些所谓的老赖，他们创业失败，或者因为创业而变穷，我也在为债权人着想。当你踩他们的时候，你只是发泄一下。你还能做什么？所以我有理由怀疑我文章后面评论区辱骂的人是实体经济的高利贷者和吸血昆虫。历史会证明一切。当我们有一天回头看的时候，就知道我为什么要为这些所谓的老赖呐喊了。目前，这些名为老赖的中小微企业主，是我们幸福生活的提供者。他们不是敌人，不是地主，不是旧富，不是土豪劣绅。

关于创业失败者

我一直在为创业失败者欢呼鼓励，呼吁呐喊，就是怕一些很有前途的创业失败者倒下，那将是我们整个社会的损失。总有人说我站在创业失败者一边，说创业失败者骗钱不还，是自己的失败让别人买单。我很理解评论家的这一部分。他们基本都是一群被创业者牵连的受害者，比如民间借贷，融资贷款担保等等。我理解他们的愤怒，但事实已经形成，那我们该怎么办？我们还是要鼓励这些给很多人造成伤害的企业家站出来，让他们东山再起，赚钱还债。是这个原因吗？所以我说，我们的债权人要泄愤，但也要理性考虑后果。没有这些创业者重新来过，哪里能实现自己的权益，履行自己的债务？现在很多创业失败者被困在那里，动弹不得。你觉得不急吗？于是，我大喊。

关于我自己

我是一个创业者，但我不能算是失败者，我也肯定不是成功者，即使我一直在路上。我早年从媒体做起，就是为了表现对写作和自己的兴趣。后来发现有那么多创业者遇到了麻烦，这是我之前没有想到的。通过与这些创业失败者的交流，我们可以看到奋斗的历史，也可以看到血泪的历史。尤其是这个时候，对于一些暂时遇到困难的企业家来说，称之为老赖是不合理的，因为一场民事纠纷就会导致一家企业倒闭，这是不合理的。我就讲讲一些不合理的现象。很多读者认为我是老赖，企业家失败者，自媒体人。其实这不是真的。我是公民，也是创业老手。所以社会上有识之士可以关注这样一群创业失败者，因为他们很多人没有出路。

好像话没达到目的，但也只能说实话，仅此而已。

iphone满信号呼叫失败（信号满格无法接打电话）

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iphone手机被设置

很多用户之所以不能用iphone打电话，是因为他们在不知情的情况下做了相关设置。比如你设置了一个手机联系人的黑名单，忘记取消了，你就不能打电话了。这时你需要找到相应的联系人，并在手机的拨号键或联系人界面上清除黑名单。或者进入设置界面，找到骚扰电话拦截，看看是不是所有来电都被屏蔽了，还是来电转发启动了。

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除了接触不良，sim卡坏了也可能导致手机无法拨打，甚至无法读取。这时可以分为硬件和软件两种情况。卡插入手机后提示“请插入sim卡”，基本硬件坏了。如果sim卡无效，没有信号，是软件问题。

在信号盲区

iphone手机处于信号盲区，会导致无法通话。这时候你只需要换个位置打电话就可以了。

如果在偏远的地方或者交通密集的地方打电话，可能会遇到信号不覆盖或者网络信号繁忙的情况。另外，在电梯、走廊、强磁场等环境中。还会对信号造成干扰，使其无法通信。

iphone手机硬件问题

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