差评对卖家的影响

如果卖家店铺销量比较大，差评率比较低，偶尔差评影响不大。销量比较少的话，差评就像一颗重磅炸弹，立马让店内满目疮痍。

尤其是新开的店，销量相对较小。一个差评，会让店铺的评分绿得都是线，然后造成恶性循环。店铺商品的搜索权重会立即下降，消费者的消费信心会急剧下降。很有可能不上钻级就埋在信息的海洋里，再也见不到买家了。

刚开始做淘宝店的时候，遇到过这样的情况。刚开始的时候没什么经验。有一天，突然遇到一个没有任何聊天的人。我直接拍了产品的照片。收到货后，马上给了差评。然后，买家联系不上，拒绝接电话。当时也遇到买家投诉，说是恶意骚扰。

当时只有三颗心的可信度，每一个评价都很重要。我花了一个月的时间才从那个不好的评价中恢复过来，销量从每天2 ~ 3单变成2 ~ 3天一单。

所以淘宝差评对新开的店或者新产品是毁灭性的打击。

1.我给淘宝买家的建议。

差评是买家的权利。如果产品质量不好或者服务不到位，买家可以给差评。但是，遇到问题还是建议先和卖家沟通。质量不好的，买方享有退换货的权利。而且不用付往返运费。如果你的生意真的因为产品耽误了，可以找卖家协调一下，看看能不能找卖家要求适当的赔偿。当然，这个赔偿完全是自愿的，卖家有权拒绝。

如果你作为买家经常给差评，卖家很可能会拒绝你的购物申请，因为如果卖家设置了恶意的买家拦截，或者优惠率低于什么，你就买不到这家店了。而且淘宝有恶意买家标记系统。如果系统验证你是差评专业人士，可能会从淘宝层面限制你的购买。

综上所述，净化淘宝的网络环境是每一个买家的责任，这会让买家在未来拥有更多的权益。

2.我对淘宝卖家的建议。

遇到客户差评时，不要假设买家是竞争对手或者差评人。先看买家无关的评论，反思自己的产品有没有问题，先从自己身上找原因。然后看你的服务是不是一个单位，如果因为忙而忽略买家，会造成差评。就算补问题，差评也不重要。重要的是如何通过差评提升自己的产品质量和服务体验。

如果去你的店没问题，可以找淘宝小二介入。如果证明买家是用差评要挟返现，或者买家是差评，小二会为你删除评论。如果评论不能删除，你应该用真诚的回复向大家道歉，而不是责怪买家。

最后总结四个字：理解万岁！我们都是中华民族的好儿女，有话好好说。我们必须各让一半，才能有美好的未来。互惠互利，净化网络环境，从我做起。

差评对卖家的影响（差评和投诉哪个影响大）

扩展阅读

拼多多怎么投诉商家（拼多多卖家最怕什么）

现在网店要想发展好，不仅商品质量要更好，商家的物流也要更快，这样才能给大家一个愉快的购物体验。最近有小伙伴想知道拼多多关于物流的投诉对卖家有没有影响。那么，我们来给你解释一下。

如果商家可以在官方物流网站上找到正常的物流更新信息，但仍然收到买家的物流投诉，这种情况一般不会影响店铺。但如果物流投诉多，肯定会影响商场的信誉和客服指标评价，间接影响商场的权重拼多多。

如何避免投诉？

商家首先在拼多多打开商家后台，查看订单的物流明细，看物流是否有延迟。如果能获得物流信息，附上物流截图，立即给买家发消息。如果没有物流信息，及时联系快递公司，督促快递员迅速发货并向买家说明原因，及时跟进物流信息，直到问题解决。

卖家可以先发货，等物流信息有了再在后台导入物流订单号。记得提醒买家订单已经发货，收货需要多长时间，避免买家投诉商家没有发货。商家应选择可靠的物流公司配合，及时更新物流信息，最大限度降低物流投诉风险。

如果出现很多异常的物流情况，很容易引起拼多多平台的注意。拼多多平台二一旦查询，发现卖家正在计费或存在异常物流情况，不仅会处罚店铺，还会严重危及店铺。

所以商家一定要保证物流的流畅，发货一定要及时，一定程度上减少物流投诉！好了，今天的分享到此结束。希望这篇文章能对大家有所帮助！

闲鱼拍卖卖家能取消吗（闲鱼拍卖能提前关闭吗）

不知道大家有没有参加过闲鱼拍卖。

可以说这是一场没有硝烟的战争，一场猫捉老鼠的游戏。

闲鱼拍卖规则

可能很多人不知道闲鱼拍卖，其实很简单。

闲鱼拍卖是个人或淘宝卖家通过闲鱼app拍卖的方式出售闲鱼产品。这个过程叫做拍卖。

对于一个二手平台来说，在闲鱼拍卖中有什么规则限制买卖双方的正常操作行为吗？

是的，但是君子不能防小人。

保证金制度，卖方公布拍卖产品并设定保证金金额；买家在参与拍卖时必须支付押金

买家拍照72小时不付尾款，自动关闭订单，押金15天内扣给卖家

由于个人原因，买家申请退款时不需要商品，押金会扣给卖家。

订单拍卖成功后，卖家不能直接成交订单，但可以拖着永远不发货

说真的，我觉得很不合理，但也不能反驳。

因为平台定位是二手的，卖家是个人定位，对卖家几乎没有限制。如果不想清理淘宝，逾期发货会被罚款。

对于买家来说，他们要承担失去保证金的风险和各种购买假货的可能性。

所以可以说闲鱼拍卖规则防君子，防小人。

举两个例子：

假设a参加了b的产品拍卖，交了50元定金。突然发现别的家卖的更便宜。

是的，你会直接损失50元押金，因为很多卖家只是骗走了你的押金。

假设a投标b的产品，但是b从来不发货，没有办法强迫b发货，b没有经济损失。

当然，对闲鱼有一定的处罚：

对于30天内，拍卖3次超过15天未发货的卖家，限制该卖家发布新的拍品。

这是罚款限额吗？太轻了。不疼。

拍卖是卖家不会输的交易

卖家为什么不能输掉拍卖？

我想这个产品卖1000，所以不会低于1000。

然后，买家被抓了，就吃了亏。

尤其是一些供不应求的产品，拍卖利润非常高。

或者利润可控。

这个世界充满了割韭菜的戏码。

我还记得几年前我和老婆去张家界玩的时候，其实是被当地商贩用韭菜割的。

充分利用特产的交易规则，切断路人的韭菜。

当你被渲染在一个环境中，周围的人都说好。如果你不知道怎么做，你真的很容易上当。

闲鱼拍卖能营造出这样的氛围，对于一个新人或者不懂互联网的人来说，可能很容易陷入其中。

《聊天与索里斯》

闲鱼买卖双方其实是猫和老鼠；

但更有趣的是，卖家有时是老鼠，买家是猫；

比如那些为王公持刀果子狸的“高人们”

当然，很多时候，卖家是更聪明的猫，买家是等着切肉的老鼠。

特别喜欢莱昂纳多主演的电影《猫鼠游戏》，因为很多时候我们都是老鼠，没有机会变成猫。

但是老鼠也可以过上美好的生活。当然，很少有猫像莱昂纳多那样聪明。

闲鱼也是如此。买卖双方自由买卖，各取所需。

只有多了解一些规则和一些骗局，才能玩得更好。

闲鱼买东西可以退货吗（闲鱼卖家钱货两空）

大家都知道闲鱼是中国的二手商品交易平台。据统计，2019年闲鱼年交易额已达1000亿。目前闲鱼在国内二手商品交易平台排名第一；一般来说，上来在闲鱼上买东西的人都会抱着一颗漏心。如果你是闲鱼资深买家，经常看闲鱼真的没问题；缺什么，缺就是用很少的钱就能买到便宜又满意的东西，但往往便宜的东西加上二手的东西就意味着售后体验可能相对较差。闲鱼产品没有质量问题的，闲鱼产品无理由不支持七天退款；但这并不是绝对正确的。主要看你怎么和卖家沟通。只要和卖家达成协议，随时可以退款；可以通过闲鱼平台说明退款原因，在没有确认或者时间系统默认收到闲鱼购买的商品之前，通过平台申请退款。今天小美会告诉你，买闲鱼遇到以下情况可以申请退款。

1.收到的货物与商家的描述不一致

如果你在闲鱼买的商品和你收到的商品对商家的描述不符，商品出现各种问题，那么你可以先向商家说明原因，然后和商家达成统一沟通，通过平台退货后申请退款。如果卖家拒绝，可以申请闲鱼客服介入，准备好所有证据，反馈给平台。

2.给货物拍照，商家不发货

如果在闲鱼购物，商家付款后会延迟发货，联系不到商家，可以直接在平台申请退款，并向平台反映实际情况，到时候系统默认给你退款。

3.货物在快递运输中受损

拿到快递的时候发现有破损的，要拍下照片，马上问卖家，协商解决，看是退款还是换货；如果不能达成共识，可以直接拒签，然后申请退款。

以上是小美这两年逛闲鱼的经历。感觉闲鱼还是一个不错的平台，但是买货的时候要睁大眼睛，看卖家的评价，先了解商品再买，然后觉得合适。再次下单，收到货第一时间开启验货，有问题第一时间与卖家沟通，保证能在闲鱼中找到满意的产品；希望我上面的回答能帮到你。