闪修侠靠谱吗

你怎么看待飞侠？

1.闪秀侠没有补偿机制。手机坏了就是各种扯皮。让你自动放弃。

2.闪秀侠名声不好。他上新闻无数次，百度搜了很多，不可信。

3.闪秀侠材质极差，基本属于运气。

4.闪秀侠不老实，这种低劣的素材号称官方质量，后来被起诉才改成原厂配件迷惑观众。

5.闪秀侠看了看职业却没有用对，比如上门的规范，工具的摆放，视频的要求等等。但是，没有标准的故障排除流程。比如屏幕不亮的时候，有几种不亮的情况。如何排除故障并制定相应的维护计划是不可用的。看师傅个人经验。

案例一：修了三次没修，第四次直接玩没了

记者的苹果7 plus手机因为坏了外屏，需要换屏。想到最近的“闪秀侠”，他在这个平台下了维修订单，但噩梦随之而来。

上门维修时间商定后，飞秀侠的维修工程师去了记者正在上门维修的公司，工具齐全，录像齐全，给人一种很专业的感觉。换屏后，记者支付了680元的维修费用，但发现屏幕对触摸不敏感，经常点击这里，其他按钮被触发。然后工程师给记者换了第二屏，当时没发现问题。

然而到了晚上，没有任何颠簸的屏幕突然又变得麻木了。维修工程师是随机联系的。工程师承认屏幕有问题，但他说：记者所在区域的维修业务他不负责，有工程师来修。这时候他的态度超级恶劣。他告诉记者：这种修车单，他们根本不赚钱，他们不想修，修的过程中总是抱怨。换了第三个屏幕后，他们发现屏幕当场就有色差。

到现在，10多天过去了，记者的手机问题没有解决，浪费了680元。

案例二：闪秀侠修我手机

不知道大家有没有听说过手机维修平台闪秀侠。7月份因为iphone6手机电池不耐用，想换电池。当我从朋友那里得知闪秀侠还不错的时候，我就去北京这边的店里维修更换电池。到店后看到客服可以升级内存，就把内存从64g升级到了256g。结果2天之内，手机无法开机，电池无法充电，也就是没电后无法充电。

无奈，我拿着它去了闪秀侠店，又修了一遍。手机落在那里了，直到现在才拿回来。期间没有催促任何人联系我。刚开始的时候，我去了几次门，打电话咨询。我说我得换个电源组件。我在等零件。大概过了一个月，我说零件到了，还是不行。客服说我会另外想办法修。又过了1-2个月，一直没修好。直到10月份，我给他们在杭州的总部打了两次电话，征求反馈，要求和我积极联系。

唉jrs有没有懂行的人？如何解决这种情况？闪秀霞修好了我手机，让我拿个手机体就走？怎么说破了？这个事情一直拖着，闪秀霞一直没有主动联系我，态度也很不好！

案例三：闪秀侠是个坑

总觉得手机内存太小。打算升级百度找flash xia 298，升级64g比淘宝350便宜。而且，我可以走到门口。地址是文三路华兴时代大厦c座303。我住在下沙，地铁和公交。车子过去升级用了2个小时。

噩梦开始了，修完298，我掏钱回家了

用了3天，8月10号，手机无缘无故不开机。用了1年，第一次出现这个问题。升级内存有7天保修。我给闪秀霞客服打了电话，客服说手机要3到5个工作日才能拿回来检测，就算了。我去那边修一下

那边那个所谓的工程师花了一分钟拆手机，跟我说主板短路了，然后修理费600。我说以前从来没有这样过，就是你升级了内存。狗日的工程师说了很多话，内存根主板不要紧。

想想大老远来上班或者请假。修好就好。工程师开始修理它。我站在旁边看着。主板接触太小，干线便于测量。我用了几个电流表之类的来测量。几分钟后，我没有改变任何电容和电阻，也没有得到各种东西。我开动机器，完成了，600元

我有理由相信，我第一次升级的时候，他们做的小把戏。不知道是零件换了还是哪里故意干旱。没几天就坏了，他们还能继续省钱。怪不得。在维修期的一集里，门外客服接电话，听说有两起手机跟我一样，听说升级后无法开机的情况。在我修手机等的短短一个小时内。

淘宝需要350升级内存，闪秀侠只需要298。

案例四：“闪秀侠”的经历

上海闪侠，6sp换内存，16换128，换完第二天发现信号奇差，打不通电话。期间从未摔倒或颠簸。我来来回回修了三四次，都一个多月没修了。我严重怀疑他们的水平。每次维修都发给自己，然后自己拿。我不提有多糟糕，电话经常错过一个多月。外面经常没有wifi蜂窝数据。其实他们的态度问题不大。然而，如果他们不解决问题，他们就在逃避，不承担责任。甚至在保修期内，我问他们修不好怎么办。不回应只是逃避，像封釉一样声称自己是失败的“第一案”。

后来终于拿着地铁手机把外套口袋偷了。说实话我觉得有点放心了，晚上开心的买了新手机(买了三星s7edge，用的不太好。刚开始大概是新鲜的，但是看起来不错，相机也确实不错，但是系统确实是负优化的，特别是玩游戏，所以现在不敢买s8或者note8，嗯，跑题了)。事后，flash xia一直没有给我打电话反馈，也没有问我问题。上次没修，说明没有6sp天线，需要下单。当货物到达时，他们会打电话通知我。他们记录我的信号问题没有解决，写了纸条留了信息，答应以后给我解决。不过，呵呵，他们从来没打过一次电话。以后不会再去闪侠了。

其实应该是少数情况。很多换内存修复的人应该没问题。我想喷的是他们对存在问题的处理和态度。现在想起来，真的是胆大包天，敢拿主板上的东西，哈哈，不过也急。16g已经供不应求，影响了使用，只好打了一架。我找不到维护清单，因为太久了，忘了放在哪里，我可能已经扔掉了。那个帖子顶帖的一些人和我有同样的信号问题。点击这里查看，但是也有电池更换问题没有解决。现在有很多关于电池的讨论。选择维修工的时候要注意，就说说我的经历，别说活该什么的。那时候的我，年轻而大胆。

案例五：闪秀霞手机隐私被偷窥，公司回复：我不是他爸爸

小王是个飞机模型。前段时间小王说他手机屏幕有问题，就去家附近的维修店修了两次。于是他把手机送到著名的flash去维修。几天后，他的手机修好了。送回来的时候，小王发现他手机的短信在修的时候被人看了，手机的播放器有视频浏览记录。小王说，他手机的相册里还有一些私人照片，小王怀疑有人看过，甚至抄袭。

之后小王给当时的flash维护师傅打电话，对方说是修手机的时候不小心刮到的。而对方始终不肯承认她故意看了手机里的隐私。

小王说他这个时候准备出国，所以手机里有他护照身份证银行卡的各种资料。因为职业关系，他也有一些私人照片，所以一直很担心。

后来小王提出像闪联维修公司一样用公章签保密协议，因为他心里会比较踏实，但公司拒绝了。公司说这是员工个人问题造成的，协议也要和员工自己签。知道这件事后，公司已经对该员工进行了处罚。

公司一位干经理表示，公司只能要求员工不要泄露小王的隐私。即使他和小王签了保密协议，员工也没有办法泄露秘密。关键问题出在员工身上。干经理说我不是他爸爸，他的个人行为自己也拦不住。

1 f5 ce 7 . jpeg " data-original=" https://p 5 . itc.cn/images 1/20200609/44 afc 336399 d4 b 0 fa 25166 aad 1 f5 ce 7 . jpeg "

对于此事，律师表示，要求公司签订保密协议是可以理解的，因为消费者是因为闪威的名声才拿手机来维修的，消费者承认是企业，不是员工。小王粲像消费者权益保护协会一样通过报警和投诉来保护自己的权益

作为一个企业，如果这种基本的职业道德得不到保证，这个企业怎么走得长远？作为消费者，手机里的一些重要信息和个人隐私都是加密的，避免不必要的麻烦。

我们来看看网上对闪秀侠的评价

知乎无处不在。

0609/5a 7335453 e 1545 b 09d 80 c 04484 e 09d 52 . jpeg " data-original=" https://p 6 . itc.cn/images 1/20200609/5a 7335453 e 1545 b 09d 80 c 04484 e 09d 52 . jpeg "

闪修侠靠谱吗

扩展阅读

极客修和闪修侠哪个好曝手机维修平台

普剧《苏三起解》里有一句歌词：“只恨沈富而无情，贼丕比蛇蝎更毒。县长不顾人命受贿，众头领合谋分赃。大家都有良心，洪洞县没有好人！”其中“洪洞县没有好人”流传甚广，影响很大。不仅普剧、秦剧有这个词，京剧大师梅兰芳、张君秋也有。

洪洞县没有好人。这首简洁深刻的歌词恰如其分地表达了处于特定境遇的弱女子苏三的愤怒，并使之广为流传，仿佛成了一句具有特定含义的谚语。

但是最近手机维修平台上的一些报道让大家只想尖叫；手机维修江湖上没有好人。

新京报记者卧底中国最大的两大手机o2o维修平台“闪秀侠”和“极客维修”，以“维修工程师助理”身份暗访数周。许多“见不得人”的东西也展示在公众面前。

以“高质量”、“原厂质量”的名义，用客户手机替换低成本配件和翻新零件；维护“挖掘订单”；夸大问题，过度修理，而替换下来的还完好的原厂零件，则以“原厂零件”的名义卖给新客户。

两大巨头，而且其他平台的情况可想而知，最近的一次手机维修经历让笔者对手机维修的浑水有了更加直白的感觉。

作者所在的地方只有一家苹果官方直营店，但它只是充当一个“广告牌”。所谓的授权维修店，充斥着套路，各种假冒授权店层出不穷，使得维修麻烦很多。地摊是个坑，刚拿着手机就出现了各种“可能的问题”。赔钱的不是小白，否则必然是“割肉”。闪秀侠是最少坑的，但也是锅呼壶黑。jean卖了手机，列了一系列单子，最后官方回收显示不到500，果断拒绝。后来员工没有通过平台私下联系自己跑单，最后做了2000元的交易。有趣的是，没过几天，联系作者的flash xia员工似乎就换了新的微信名。

众所周知，传统手机维护比较棘手，自称“救世主”的手机o2o维护平台似乎也不可避免地步上了同一条流。在这次极客修复中，闪秀侠的阴暗面向世人暴露，可能必然会让大众和资本市场重新审视自己对手机o2o维护平台的态度。

赚快钱的“反噬”：被媷者觉醒，接盘侠难寻

前几个月3.15晚会曝光了家电售后行业的一系列乱象。无中生有，小病大修，各种花里胡哨的套路总能让人掏出钱包，手机维修也不例外。

传统的线下手机维修市场，维修人员素质良莠不齐，经常出现要价过高、自制故障、偷换零件、以次充好、质量不安全等问题。然而，线上线下超越了地理劣势，建立了自己的在线信息平台，使其线下维修店可以连接大量用户，最大限度地挖掘用户资源。主要价格透明，售后有保障，是一种救用户手机于水火的情况。

现在有了极客修复和闪修的内幕。这也让人感叹：天下乌鸦一般黑，手机维修用o2o也是。

把人性的贪婪花种在太阳底下，一面喊捉贼，一面却做着贼的勾当。当然，这本身也是意料之中的事。

房子窗户破了，没人修，其他窗户很快就莫名其妙的破了；一面墙上，如果有些涂鸦不清理，很快就会被乱七八糟、不堪入目的东西覆盖。

专业的手机维修人员有限，极客修、闪修侠所吸纳的员工中会有相当一部分熟悉行业各种套路的“老炮儿”。这些“破窗”、“涂鸦”也会逐渐会影响到其它地方，从而激发“破窗理论”。, o2o的发展很难避免一些弯路，只要不歪就值得期待。但是“赚快钱”的商业模式很难拒绝，这让平台很容易陷入“舒适区”。

但是，快钱在很长一段时间内注定是困难的。今天，行业潜规则的暴露也可能引发用户与资本市场之间的信任危机。

从用户的角度来说，黑料爆发了。用户接下来如何看待手机维护的o2o平台？最起码信任度大大降低了。同时，平台还要为人们的心理落差买单。以后连传统线下维修店都不如。毕竟在此之前，手机维修用o2o从未被真正意义上的颠覆。只能说是用户选择的渠道，赚快钱的舒适区会让平台停滞不前。这么多年来，o2o为手机维修建立的行业口碑不会回到解放前，但也会吃很多苦头。重获自己透明的“旗帜”并不容易。

从资本市场的角度来看，标准化是任何行业长期发展的前提，所以近年来，许多新兴市场都在喊合规的口号。现在手机维修用o2o的曝光，行业很容易被贴上不规范的标签，资本对这类行业通常都比较谨慎，毕竟稍有不慎就可能翻船。

o2o平台定位于解决信息透明和不对称，但仅限于解决信息不对称。说到方便，o2o平台不一定比街边店铺方便。但现在连他唯一的“闪光点”都失去了，该采取什么措施才能赢得资本市场的认可？相对于同时期崛起的其它o2o项目，手机维修o2o平台似乎没什么新故事去讲，对维修暴利的投机取巧使得很多平台已经缺乏了创业初期的韧性。在资本寒冬时期这种项目实在难以称得上是优质项目，未来相关平台继续拿到投资的可能性很低。

想戴皇冠，就要承受它的重量。曾经登上o2o巅峰做手机维修的极客修理工和闪存修理工，突然变成了灰色产品的打包工。人头平台的翻车不可避免的会影响到其他中小平台，造成整个行业的信任危机，手机维修平台也终于遭受到了赚快钱的反弹。

道歉声明很简单，但如何重建行业信心才是最大的问题。

从滴滴到新氧到再闪修侠们：昔日斩龙少年为何都化身恶龙？

有这样一个故事：有一条龙，每年它都要村里祭祀一个处女。这个村子里每年都有一个少年英雄与恶龙搏斗，但是没有人活下来。当另一个英雄出发时，有人悄悄地跟着他。龙洞覆盖着金银财宝。英雄用剑刺伤了龙，然后坐在尸体上，看着闪闪发光的珠宝，慢慢地长出鳞片、尾巴和触须，最终成为龙。(来自《在缅甸寻找奥威尔》)

为什么年轻的英雄会变成龙？因为他杀了龙，为了占领闪闪发光的珠宝和少女，他只像龙一样长出鳞片、尾巴和触须。

与恶龙缠斗过久，自身亦成为恶龙；凝视深渊过久，深渊将回以凝视。

它的繁荣昌盛，它的消亡也是突然的。我们今天说的不就是这个吗，比如极客修复，闪客修复？英雄变成恶龙，这样的故事我们见得太多了。

比如原本代表一种新模式的滴滴，站在消费者的阵营里，纠结于传统出租车滑行困难和信息不对称的现象。但从用户的角度来看，取消补贴后，大量司机流出，很难再打车。此外，滴滴也被报道被大数据打死。

比如新氧，一方面整合了b端的医疗美容机构和医师资源，另一方面满足了大量的c端用户，打破了医疗美容行业的信息不对称。但就在几天前，新京报发表文章指出新氧app商家参与销售违禁*品，在业内引起轩然大波。况且新氧对要解决的槽还是知道的太多了。

今天手机维修用o2o似乎在某种程度上不如新氧。

新氧作为信息中介平台，需要承接审计问题。在这方面，技术不够好，有人利用违禁*物钻空子。作为一个平台，目前很难做到万无一失。不像极客修复和闪客修复，他们既是信息平台，也是服务提供者，在服务中出现任何问题都脱不了干系。新氧是审核问题，极客修复和闪客修复是内部管理问题。前者是能力问题，后者是态度问题。能力问题容易原谅，态度问题不容易。正如作者在分享自己的经历时在开头提到的那样，前几天刚接触的飞秀侠员工在短短几天内就换了线，员工的流动性也反映了管理的abi

我相信被新京报曝光后，两个平台会受到严格控制，肯定会有所提升，但要看管理能力。毕竟维修师傅不靠谱，不会管品牌。

任何一个柠檬市场，都是受诅咒的行业，像是被施了魔法，前仆后继的颠覆者，后浪将前浪拍死在沙滩上，自己又成了前浪。就像一枚硬币的两个不同的面，一面是龙切割的英雄，改变了原来的低效和不对称。不过，另一方面，是和龙琳在一起的少年。有资源的一方很容易造成新的信息不对称。

企业家是人，他们摆脱不了人性的七宗罪：贪婪、懒惰、色欲、傲慢、嫉妒、暴怒、暴饮暴食。正如《未来简史》的作者尤瓦尔赫拉利所描述的那样，极权主义将把自己包装成当今复杂问题的简单解决方案，这似乎很有吸引力，抵制这样的解决方案似乎很愚蠢。这其实是装扮成一个“英雄”。

所谓的互联网开放平台其实是平台方在设定好的游戏规则内进行，任何互联网平台的发家与竞争更像是一个又一个的“圈地运动”，争夺制定游戏规则的权利。只要行业存在明显的刚需以及信息不对称，那么b端就属于话语权归属者。有权制定和解释行业游戏规则，在与c端的游戏中处于有利地位。他们所做的一切决定，永远代表着自己的利益，由衷地追求利益的最大化，这就是他们成为“恶龙”的原因。

听腻了英雄变龙的故事，怎么改变这个奇怪的商圈？很难在人性的道德层面进行救赎。目前有两个维度：

一是提高犯错成本。

在这方面，可以用品牌的魅力来解释。为什么人们通常更喜欢选择大品牌？是因为很多大品牌不承担自己，因为一个小项目就在阴沟里作案，风险和回报都不值得。

冒险犯错，无非是“利”字。因此，当风险与回报不成正比时，人们很容易收起冒险的冲动。以停车为例，为什么人们通常愿意花十元钱停车而不选择在街上停车？因为罚款200就够停车20次了！在街上停车20次，如果只罚一次，相当于交了过去19次的停车费。对企业来说也是，提高惩罚力度，形成足够的威慑力，无形中会给他们敲响警钟：后果我承担不起！自然没人敢继续冒险。

二是找到第二生命曲线。

换句话说，解释英雄变龙的故事，就是说追求“安逸”会让人作恶。企业是这样，下面的员工也是这样。

对于手机维护的o2o平台，即使是上层企业的管理层也要加强维护过程的透明度，提高管理水平。但是到了下面的维修师傅，可能就变味了。为什么不挣钱？企业形象和个人的相关性不高。最后所谓的改善永远只是手术，治标不治本。知道模式中有明显的bug，只能睁一只眼闭一只眼。以后最有可能的图片是意外，道歉，意外，道歉.单循环。

其实无论是从企业发展的角度，还是从底层员工的角度，都需要在不依赖原有模式的情况下开辟新的利润点，才能真正解决痛点。

以搜索引擎为例，百度现在除了搜索，还有来自小程序、信息流、ai营销的多元化利润，可以牺牲原有的竞价排名，跳出原有的商业模式。再比如谷歌。如果不是为了安卓等第二人生曲线的建立，谷歌的竞价广告迟早会被滥用。

一个平台不赚钱只能找到第二人生曲线。就像清朝一样，是用来培养鼓励官员清正廉洁，避免腐败的习惯。从企业的角度来说，只有带着第二人生去xi安，才敢于脱离过去的原罪。从员工的角度来说，利润不再是单一的，也不再需要去冒险，才能真正站起来挣钱。

结尾：

洪洞县没有好人。苏三所说的“洪洞县”，自然是指当年的县衙，但绝不是所有洪洞县的人都是好人。

柠檬市场无法避免“英雄变成恶龙”，但也有资源所有者选择放弃资源。比如30年前，berners-lieben有机会通过收取专利费和上网费成立浏览器公司，但最终选择了放弃，这也让更多的人免费使用了万维网上的资源，让今天的互联网世界变得多姿多彩。

有些人之所以伟大，是因为他们能主动把自己的权利送进监狱。斩龙之后，我们刷衣藏功名。

我们不能指望每一个创业者都是伯纳斯-李(berners-lee)，都是永远的英雄而不是新龙，但我们至少要想尽一切办法降低他们“变质”的可能性。