什么是电商行业

渠道驱动，长期以来，是中国营销的驱动力。区别只是不同时期的侧重点不同支持。曾经是大批发商，后来是批发商沉了；以前是超市，后来是电商。

在过去的几年里，电子商务是一种新的商业形式，它不仅对传统商业发起了毁灭性的冲击，而且给传统商业创新带来了活力。它具有以下属性：

1.电商是线上商业企业

可以说，电子商务公司利用互联网几乎一对一地在线创建了一个新的业务系统。

比如大家熟悉的阿里。虽然它有一个整合了电子商务、新零售、金融、物流、娱乐和云计算的庞大生态系统，但它首先是一个电子商务。商业批发零售业务占阿里收入的近90%，是阿里系统唯一赚钱的业务。阿里商务不仅是一个网上批发市场，也是一个网上零售巨头和网上商城。

在这方面，电子商务和实体商务除了形式上没有本质区别。

2.电商是“商业地产”企业

商店租金上涨是实体企业陷入困境的原因之一。某种程度上也是网店和线上旗舰店兴盛的原因。但是随着线上商业的繁荣，进入新常态，线上店铺从一个免费低成本的红利期进入了与线下店铺的平衡期。比如天猫主要向商家收取固定的软件技术服务费和交易佣金，电商的收费模式正在演变为“线上商业地产”。

“商业商业地产”，这是电子商务和实体商务的显著区别。

3.电商是互联网流量广告企业

电子商务通过向客户提供营销服务来赚取广告收入。例如，广告收入是阿里最大的单一收入来源。

相比线下渠道，线上更容易追踪消费者行为路径，而且天生就有交易基因，转化率比线下更高，更能帮助品牌精准营销，更容易评估广告效果。在投放方面，不仅效果更好，同时这部分费用相当于传统品牌广告费用的线上迁移，更容易转化实现。

积极“赋予商业营销功能”是中国电子商务与实体商业的本质区别。实体业务也有营销功能，但其营销功能主要体现在销售功能上。电子商务将其营销功能延伸到品牌建设和市场推广，这是电子商务能够在短时间内快速发展的根本原因。

综上所述，电子商务远不是一个纯粹的在线商务系统，与实体商务相比，它更倾向于一个商业综合体。

第一，电子商务的发展是从交易平台和数据平台到营销平台的综合发展路径。

其次，电子商务由于其商业地产和广告传播属性，无论是对于成本控制还是利润空间，都比实体商务具有更完整的价值链。如果这一特征得到优化，电子商务将在与实体商务的竞争中赢得战略优势。

第三，电子商务比实体商务具有更强的营销功能和营销意识。如果这一特征继续优化，电子商务将成为新产品推广和品牌建设的营销工具。

就商业属性而言，电子商务和实体商业并没有绝对的优劣之分，也不存在谁来取代谁的问题。他们满足不同的人和偏好，为供应链的上下游提供不同的价值选择。电子商务的比较优势在于营销功能，电子商务的未来主要取决于营销功能能发挥和展示多少。实体商业的未来也取决于能否弥补营销功能低下的弱点。

虽然中国的整体业务一直在变化升级，但有一个主题一直没变，那就是一切都围绕着大规模销售，帮助厂商创新推广产品，打造品牌。中国非凡的经济发展速度，离不开大规模动员能力带动的大规模销售的支撑，只靠细分市场的自然和边际贡献；中国经济的高质量发展离不开产品升级、创新和推广支持；没有持续的全球品牌建设，中国经济的全球化就无法实现。

显然，这一切也是中国商界未来的使命。在过去的几年里，电子商务在这些方面的表现比实体商业要好，走得更快更远。

什么是电商行业（哪些人不适合学电商）

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什么是电商销售的客户终身价值

一些电商在会计方面很聪明。

一些电商很困惑。

但是为什么即使是非常聪明的电商老板也经常亏损呢？我们总是安慰自己这是个意外。我相信明天会更好。但如果不找出原因，一次就是事故，下面可能会有上百次的重复事故。

有时候，因为胆小怕事，不敢投资，错过了机会。最后看别人赚大钱。明明这个产品是我自己先做的。

似乎一切都是错的。如果能计算出盈亏，并且我们的结果更接近现实，那就太好了。电商销售的账应该怎么算才算稳定？

先说我的一个例子。

我抽烟，每包43元烟的利润大概是4%，一包烟的利润大概是1.7元，真的不多。如果卖烟的老板从1000块钱扔钱打广告拉我买，恐怕这个王老板肯定是不愿意花这笔钱的。王老板很聪明吗？

但是李老板愿意花3000元做广告来吸引我这样的客户。让我们看看李老板是不是个傻瓜。我每天抽1-2包烟，每次都买烟。作为一个真实的人，我只买一支，每次都买两到四支。假设我平均一天1.5包，一个月45包。然后我每个月给他带的利润是45包的1.7倍，也就是76.5元。一年12个月，乘以12，甚至918元。我在这家店买了五年，假设以后再买五年。10年，我自己买了烟，给他贡献了近3万的利润。把烟和酒送人，我自己的利润就达到3万。另外，我介绍过去的朋友买的。大家都知道烟酒最怕买假货，这几年积累的口碑最重要。假设我介绍的朋友达到了我这10年的总购买量，我觉得这个预测还是比较客观的，那10年我给李老板带来的利润是6万。这是纯毛利，除了压货的营运资金，信用卡扣费，死货风险，烟酒店几乎没有成本和风险。

在这个例子中，60，000是我一生的客户价值。王老板和李老板都是虚构的，但是6万的盈利数字非常接近现实。现在大家都知道为什么烟草能支撑我们的国防预算，为什么茅台能占到a股市值的5%。想必大家都已经大概明白了终身价值的计算。

好了，我们直接进入公式。顾客终身价值=顾客在一生中把所有订单都花在店里的总利润，以及顾客介绍给其他顾客带来的利润。

在前一种情况下，客户的总终身利润=产品的平均毛利x每次消费的产品数量x消费的次数。在这里我们已经很清楚，客户终身价值的含义是什么？在销售方面，除了客户数量，我们和竞争对手相比如何？

这是四点：

1.产品平均毛利

2、每次消耗的件数

3、终身购买的次数

4、介绍的数量

昨天视频售前客服中考虑的北斗关键成就的一个重要因素是客户终身价值理念的应用。今天课后思考。在我们计算了客户的终身价值之后，如何确定我们的广告预算指标？如何控制风险，为什么不让赚钱的机会溜走？只有加入思考，才能有效学习。欢迎评论私信，参与互动。

兴趣电商，玩概念还是真有戏？

以汉服为代表的传统文化逐渐受到年轻人的欢迎。莫莉占据了数千个女孩的工作站和梳妆台，pop mart在资本市场成功ipo。

在短短几年内，已经成长为420亿美元巨兽的哔哩哔哩，通过创作与兴趣相关的pugv内容，创建了7000多个核心文化圈。“视金钱为粪土，视爱好为万物”是描述年轻人消费观的最佳方式。

最近，电子商务行业使用了与“兴趣”一词相关的概念。"我们不是满足于电子商务，也不是活的电子商务，而是对电子商务感兴趣."

4月8日，在tik tok举行的首届电子商务生态大会上，抖音电商总裁康泽宁说。

从2018年tik tok电商测试，到2020年6月电商业务部正式成立，再到今年4月tik tok首次提出“感兴趣的电商”概念，tik tok电商之路走过了近三年。

电子商务的试错之路

作为年轻人的聚集地，tik tok聚集了一个巨大的花池。

如何实现交通流是目前tik tok的关键问题。一般来说，电子商务、游戏、广告、直播是实现互联网流量的主要方式，其中电子商务效率最高。因此，从2018年开始，发展电子商务已经成为tik tok乃至字节跳动的战略决策。

而一个基于内容的短视频平台，能对电商发力，就像让一个不能自助的学者用武器杀敌一样。

通过梳理tik tok电子商务的发展历史，我们发现tik tok电子商务的三个阶段在不断地跑着马，试图犯错。

由于缺乏供应链、物流系统和支付系统的支持，第一阶段：为第三方平台带货。, tik tok起初没有选择直接进入电商领域，而是扮演了短视频种草的角色，榨干了淘宝等第三电商平台。

2018年3月，tik tok与淘宝合作，为红人账号百万粉丝测试购物车功能。用户点击后，产品信息可以跳转到淘宝链接。同年12月，tik tok购物车功能向tik tok所有红人发布，平台上贴出10多个视频、8000多个粉丝的实名认证账号可以申请自助。

2018年，6万多名名人和企业蓝v账号开通了购物车功能。

当年的“双12”中，tik tok为天猫淘宝带货，奇数订单超过120万，前50人完成1亿元gmv(网站营业额)。但是此时的tik tok只是第三方平台的流量“工具人”，并没有直接参与用户的购买过程。

自2019年以来，第二阶段：自建抖音小店。,在tik tok的电子商务布局再次得到加强。主要体现在两个方面：

首先，在tik tok建一个小店，开始建设电子商务的基础设施。当用户在tik tok的一家小商店下订单时，他可以直接在tik tok完成购买过程，而无需跳转到第三方平台。然而，当时tik tok完整的内部采购体系尚未完成，导致三产和假货泛滥。

二是推出一个计划，打通购物车。购物车可以跳转到淘宝链接后，还连接了更多的第三方电商平台，如京东、唯品会等。实名用户可以链接到覆盖淘宝、京东、考拉、tik tok唯品会的庞大商品链接库。

2020年的第三阶段：断外链、打地基。，tik tok电子商务的雄心已经基本明朗。

2020年，tik tok与罗永浩签约，旨在扩大tik tok在直播圈的话语权。随后tik tok电商开启了巨星直播模式，陈赫、刘敏涛等明星在tik tok开播。到目前为止，淘宝、tik tok、火影忍者更快直播《三国杀》的格局已经形成。

两个月后，字节跳动正式成立了以电子商务命名的一级业务部门，协调以tik tok为核心的多个内容平台的电子商务业务运营。随后，tik tok推出了商户管理应用雷人商店和tik tok支付，以进一步改善tik tok电子商务的基础设施。

然而，当供应链系统不完善时，“货物从哪里来”也是tik tok电子商务面临的问题之一。基于这一问题，tik tok电商和suning.cn在供应链服务和打造直播品牌ip方面展开全方位整合。据了解，suning.cn将出口其供应链服务能力，所有商品将在tik tok店结算，该店将向tik tok电子商务平台的所有主播开放，用户无需跳转即可完成购买。

10月9日，第三方来源的商品将不再支持进入直播室购物车。tik tok取消第三方外链的举措也意味着淘宝和京东。com的产品不能直接通过tik tok发货，tik tok门店不受影响。

从引入第三方平台到完全淘汰第三方平台，预示着tik tok将很快构建一个完整的电子商务闭环。这样，tik tok不仅可以控制自己手中的流量和数据，还可以直接获得淘宝等电子商务服务的收入。

tik tok首先提到了“感兴趣的电子商务”

2019年，在电商格局基本稳定的情况下，拼多多异军突起，超越京东成为中国第二大电商平台，被外界称为“新电商传奇”。tik tok似乎想像拼多多一样建立自己的电子商务生态环境。

4月8日，在tik tok首届电子商务生态大会上，电子商务总裁康泽宇提出了一个新名词——感兴趣的电子商务。

什么是“兴趣电商”？

与传统的电子商务消费者有目的的购物相比，感兴趣的电子商务依靠tik tok大数据算法的精确匹配能力来深入分析和预测每个用户的偏好和行为，从而满足用户潜在的购物需求。关键在于以短视频和直播为基础的tik tok能否为用户提供更加丰富生动的内容形式。

在商家方面，tik tok可以依靠精准的信息发布技术，帮助商家准确到达消费者手中。最常用的手段之一是tik tok通过“创造节日”为商家提供更多的营销机会。

以去年的“tik tok美好事物节”为例。这期间小米手机总销量达到2.1亿元，其中不少售价2万元、5万元的旗舰产品很快被“米粉”抢走。suning.cn特别直播累计销售额达7.2亿元。除了品牌自播，活动还邀请了数千名有才华的主播为用户分享数万款产品。最终，“八月tik tok精彩好东西节”总成交额突破80亿元，播出总量突破100亿。

在运营中，tik tok电子商务提出了fact管理矩阵，该矩阵由四个部分组成：业务领域、联盟、平台活动和top-kol。

基于此，tik tok上线撼动门店、巨量白英、tik tok电商指南针、巨量前传，从专项支持、服务商体系、多维培训等方面为品牌、商家、人才提供运营支撑。

以品牌抖店为例，抖店可以为消费者提供购买前、购买中、购买后的信息，增强消费者的信任。

2021年被认为是品牌自播的第一年。tik tok电商官方数据显示，2020年1-12月，tik tok电商整体gmv增长11.3倍，其中tik tok小商店gmv增长46倍，新开业企业数量增长17.6倍。目前华为、森马、vero moda、太平鸟、蓝海之家、兰蔻等品牌均可见。

tik tok电子商务的发展仍然存在隐患

短视频和直播的流行、准确的个性化推荐和大量高质量的内容是tik tok对电子商务感兴趣的基础。然而，在“感兴趣的电子商务”这一热门概念的背景下，tik tok电子商务的发展仍然存在隐患。

作为一个新名词，“感兴趣的电子商务”在商家与用户之间的信任问题。确实引起了很多关注。但归根结底，电子商务的本质是交易，信任是一切交易的基础。比如，由于多年积累的资源和口碑，阿里已经离开了

作为一个非专业的电子商务平台，在亟待完善的供应链体系。建立完善的供应链体系一直是tik tok电子商务需要解决的问题。否则，tik tok电子商务的发展仍将被卡在脖子上。

随着品控问题。,商人的涌入，tik tok跟不上的杂七杂八的商品和售后体系成为其最大的瓶颈。虽然tik tok表示，相关问题将成为其目前的关键问题，但效果仍不得而知。

早在2019年，tik tok通过精确的算法“记录美好生活”，成为中国年轻人聚集的社交平台。这一次，tik tok改变了一个新的故事来讲述。

农村电商的达摩克斯之剑——社群电商

作者：庆阳

一、国家战略下的农村电商

2013年，农村电商被写入中央一号文件

随着国家对农村扶贫和农村振兴战略规划与互联网电子商务关系的一系列思考和规划，农村电子商务开始迅速发展

2015年，商务部对电子商务领域的相关政策文件进行了详细说明，并结合其他部门提出了《加快发展农村电子商务的意见》年的五大任务

结合以往的相关政策，进行了一系列的整改和修订。此后，互联网下农村电子商务的大趋势被设定在国家层面。

二、电商平台中的农村电商

这种全新的商业模式形成了两个主要方向：

工业品下乡和农产品进城

为此，各大互联网平台已经开始布局许多农村电商公司

另外，电子商务的瓶颈永远存在于新技术突破之前，所以沉没市场的重要性不言而喻，更何况是政府层面的主导工作。

因此，作为互联网电子商务的先驱和领导者，阿里启动了“千县万村”计划，准备在农村电子商务的道路上构建一个集产品、物流、服务于一体的完善的电子商务生态系统。

jd。com还提出了“3f”战略，包括工业品下乡战略、金融战略和保鲜战略。

但与阿里强调的不同，京东农村电商把核心放在了产业带上，模式是在京东发展产业中心和专卖店。

其本质还是作为中间运营商提供服务。

其他资本大佬也步其后尘，开始在农村市场打拼。苏宁布局“中国特色馆”，腾讯推出“建设梦想新村”等等。

只是从2013年到现在，农村电商的势头似乎并没有我们想象的那样好，并且产生了一系列的变数。

甚至可以说，国家层面上的农村电商成果被资本平台给“窃取”了

三、农村电商的达摩克斯之剑

为什么这么说？

我们可以从农村电商的问题说起：

1、首先是农村工业的问题

农村产品比较简单，一般是新鲜的，粮油。虽然有国家支持和电子商务平台不同程度的支持，但由于农村基础设施不完善，农村城镇化是一个持久的发展战略。大部分农产品对包装、物流、质量和储存都有极高的要求，因此综合成本很高

2.二是农村人才问题

由于农村人才流失，普遍缺乏电商和高科技人才，所以在资金投入和培训方面往往存在很多问题，接受度也不一样。一旦电商店铺起不来，看不到利润，人们往往会退缩，半途而废。

3.最后，农村问题

由于农村地区产品混杂，季节性明显，这是电商销售的优势，但也是很大的劣势。

因为农村产品一般都是新鲜水果、全谷物等产品，对运输和储存条件的要求很高，所以对物理空间的要求也很高。

此外，农村基础设施普遍不完善且距离较远，但农产品季节性强且有效，极大影响物流运输增加成本。

以上的种种问题对于没有实力的农民发展是非常不利的。

当然，面对这些制约农村电子商务发展的因素，各国都在不断加大投入支持力度，地方政府也出台了相关的政策支持

然而，由于利润稀释，传统的农村合作社已经被具有资本和规模效应的主要互联网平台击败

使农村电子商务的发展方向发生了突变

随着疫情对电子商务的进一步刺激，大家发现还有一个社区团购，是有待开发的后花园

因此，各大“购物平台”在新闻上投入巨资也就不足为奇了

比如：橘心优化，繁荣优化，美团优化，多买吃的等等

这些平台抓住了农村电商的核心——产品（主要是生鲜和粮油）

利用平台的流量优势和资金优势，把自己变成中间商，收购具有近垄断优势的农产品，然后在亲民实惠的口号下销售

此举虽然解决了农产品因硬性条件产生的问题，但却把资源控制在了手中

一旦平台随后整合了所有下沉资源的存量，产品的定价权就由资本平台控制

因为资本追求的永远是利润

幸运的是，国家监管机构已经采取了措施。虽然这个平台化过程不能完全消除，但可以利用系统进行干预

但是，我们还是要佩服首都的毒眼。他们利用城市化产生的虹吸效应发展社区营销模式，利用农村城市化的政策和方向插入各种模式和中小型农村合作社

这种前瞻性的思维和果断的投入的确值得学习

虽然资本在农村电商发展的半路异军突起，但是不可否认他们确实为农村电商作出了巨大贡献，不但把电子商务观念植入人心更是落地了不少电商产业园并改变了电子商务的市场环境，促进了农产品的流通和增加了乡村农民的收入，为国家乡村振兴计划覆盖缩小了时间并推动了经济内循环的发展