好评回复语大全

毫无疑问，评论对店铺的影响很大。你要回复差评和好评，要有技巧的回复。

如何回应好评，才能把有好感的客户变成忠实粉丝？

如何回复差评可以防止潜在客户受到差评的影响？

好评的回复技巧

1.个性化

这里的个性化指的是你说话的风格。除了认真回复的话，谢谢你的到来，欢迎下次再来体验，你也可以这样说：

傲娇式：,即使你这么称赞我，我也不会太高兴

发嗲式：伦家最喜欢你这样的客户~，持之以恒，虚心听取建议~

霸道式:听我说，没有减不掉的肉，也没有背心线美人鱼线a4腰桃臀显示不出来的

机智式：说过一次，并记住了。真恶心。我猜一定是因为名师出了这么高级的学生

幽默式：,有这么多幽默的段落，总有一段适合学生自己想出来的~

2、至少提前准备好几种不同版本的回复

同样的客气话，新鲜一次，无聊两次，无聊三次，叫做边际效益递减。

如下图反面例子所示，虽然每次回复都是一样的礼貌，但是给人的感觉就是有点机械，心不在焉。尤其是五星评级，每个客户其实都认可我们店的服务。我们也应该根据客户的意见做出回应。客户能感受到你的心意，下次再来。

3.把……作为目标

每个客户的体验和感受都不一样，身体状况也很不一样。如何加深客户印象，赢得更多信任？这就要求我们的应对更有针对性、差异化和专业性。

差评的回复技巧

有的消费者只给一两颗星。这时候全面友好的回答客户提出的问题，将让不了解真相的人免除后顾之忧。

给客户哪怕一点点问题，靠的就是商家眼前的视觉。

总结以下回复评论要点给大家，根据这一点进行调整可能会获得意想不到的效果！

1、态度诚恳

尽量用一种亲切温和的态度回复。不卑不亢，既不会赢得好感，也不会失去尊严。

2、回复有针对性

如果客户明确提出问题，要有针对性的回应，不要回避问题。

3、记住每件小事

如果商家对用户有印象，最好在回复中体现出来，说消费过程中发生了一件小事，会让客户觉得受到重视，让其他潜在客户知道发生了什么。

4、表示感谢

对于给差评的客户，仍然可以表示感谢，感谢客户的提问，感谢客户及时纠正业务中的差评。一方面，不了解真相的人可以感受到店铺的诚意和经营理念；另一方面，他们有机会改变这个坏顾客的态度，带来二次消费。

总结

很多商家在与美团合作时注重平台的评论功能，大量赞的积累，从长远来看可以给商家带来无穷的好处。然而，真正知道如何通过回应好评和差评来影响潜在客户的企业很少。

希望今天的文章能对你有所启发

好评回复语大全（商家回复顾客好评大全）

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卖家好评回复语大全（餐饮贴心好评回复语）

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淘宝卖家回复语大全（千牛快捷回复短语大全）

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