怎样提高销售业绩

销售压力大，业绩总是用直观的数字来表示。销售需要技巧，对思维和节奏的把握好，可以帮助我们取得更好的业绩。

同样的产品，为什么有的销售可以签订单？还有人被墙反复撞过？同样的业务，为什么有的销售可以和客户建立长期合作关系，而有的只能做一次性业务？

区别大概在于对待客户的方式不同：你对客户的需求和痛点了解足够多吗？签订单有什么风险？实施阶段是否有持续的跟进？会有同行进入吗？他们是怎么表现的？

如果你想成为销售专家，你必须知道这些事情。在这里，享受：

常识|有话要说

作者：王健

资料来源：管理常识(id:guanlidechangshi)

客户切入的策略

面对大客户，卖家首先要想办法跨过对方的门槛。这就需要对潜在客户的“性格链”进行明确的识别和对策。每个新买家可能有三个不同的接触点，包括接受者、不满意者和有权势者。

在简单的销售中，一个客户可能只有三个角色：接受者、不满意者和权力者。

在比较复杂的销售中，以上三个角色大部分属于不同的人或部门：最愿意接受你的人可能没有问题，或者有问题的人可能没有决定购买的权力。

1.寻找接纳者

如果你试图切入一个新客户内部，最容易的的途径是找到一个“接纳者”(无论是个人还是部门)愿意听你的介绍并提供帮助。

也就是说，在这一点上，你最有可能在客户中找到你的第一个合作者。

人们出于各种原因愿意接受。比如他们可能对你的产品技术感兴趣，之前对你的产品或者服务有好感，或者这种兴趣只是来自于想跟上新事物的步伐。

没有收件人在等你，除非你足够努力。当面对未知客户的采购决策链时，销售人员要做的就是一次次跟进，去现场，找到所有的利益相关者并认清他们的角色.

那些能帮你的“贵人”一定也在里面。

2.对接不满者

在制定客户进入策略时，从解决客户问题的角度考虑如何推出你的产品是一种非常有效的销售思维，因为它可以引导你尝试接近三种可以帮助你的合作者之一，即——个不满意的人。

想成功渗透进客户内部，你得找到其中的一个人或一个部门，他们对现状有所不满，而你正是能解决问题的人。

成功的销售人员知道如何巧妙地利用接受者来引导自己，找到不满意的人。因为他们以解决方案为导向，这些销售专家总是在寻找买家的问题和不满。

当客户说“不”时，不等于这扇大门就关上了.顾客并不孤单。买家说“不”，不代表别人说“不”。别忘了“客户的客户”。如果你摆脱了背后的不满，订单就不会那么遥不可及。

3.接触权力者

接受者是客户中愿意倾听、提供信息和帮助的人或部门。不满的人是可能使用现有供应商产品的人或部门。你一定要找到他们，想办法找出他们对现状的不满和改变的意愿。

这是销售的突破点和转折点。

掌权者是客户中最终决定是否购买的人或部门。如果你想让对方签合同，你必须赢得他们的首肯。

遇到当权者不容易。他们总是在上面，所以如果机会来了，一定不要浪费。不幸的是，在实际销售中，许多销售人员会错过机会。

导致失败的原因不外乎四种情况：

没有提前准备

未能有效控制谈判

过早会见当权者

不切实际的期望。

销售进展的设计

有了路线图，不代表就能到达终点。经验丰富的销售人员在拜访客户之前已经规划了有效的销售步骤，并持续跟进，一次又一次地取得销售进展。

1.目标设定：取得客户承诺

世界著名的销售培训机构销售委员会和著名的科特勒咨询集团

(科特勒营销集团)联合开发了一个名为“行动销售”的培训课程，在欧洲、美国和中国都很流行。

其中一个重要的行动策略是为每一次销售访谈设定“承诺目标“——”，由销售人员提出，需要客户同意，创造后续机会。

比如约见客户决策者，提供产品试用，邀请客户实地考察，撰写并提交销售提案，在采购决策链中引入更多成员。

上面详细描述的从接受者、不满意者到有权者的进步，需要通过“在采购决策链中引入更多成员”的承诺目标来实现。

销售人员的主要任务是获得客户的承诺，并不断取得销售进展，直到交易完成。这就是为什么他们被雇用并得到报酬。

通过持续稳定地获得客户的承诺和实现“进门之前有目的，出门之后有结果”,可以缩短销售周期，客户将对您的建议和计划更有信心。

2.有效跟进：增强客户关系

对于客户内部权力和影响力不同的人，可以选择深接触、多接触、浅接触、不接触，由此产生的客户关系也会出现对等差异，分为了解、约会、合作伙伴、联盟四个层次。

对于关键人物来说，关系层次自然更高。

1)“认知”是客户关系发展的第一阶段

包括：

电话交谈：通过电话、短信等方式联系客户。寻找销售机会

客户拜访：在约定的时间和地点与客户见面，进行业务交流

商务礼品：带一个带有公司标志的小纪念品，价值在法律法规允许的范围内

2)“约会”是销售人员与客户互动，邀请客户去第三方场所的客户关系发展的第二阶段

包括：

商务娱乐：与客户共进晚餐、喝茶娱乐等。

参观考察：邀请客户参观考察公司或现有用户，或进行技术交流

售前活动：提供各种服务和帮助，或者提供试用等。

3)“合作伙伴”是客户关系发展的第三阶段

获得客户明确而坚定的支持，包括：

个人交往：与客户及其家人建立个人关系，参与客户的私人活动

亲密活动：与顾客的个人活动，包括购物、旅游和休闲

情感关怀：了解客户的生日、学历、家庭、工作等信息

4)“联盟”标志着客户关系发展的第四个阶段

客户愿意采取行动帮助销售人员开展活动，包括：

提供信息：向销售人员提供信息和说明

协助销售：在决策阶段站出来坚定支持自己的计划，充当导师

易被忽视的

后续实施阶段

对于复杂的产品或大额交易，签订合同并不意味着项目的完成，相反，这一刻甚至预示着项目的真正开始。

在随后的实施阶段，您的产品或服务将经历一个介绍、安装和评估的过程，在此过程中，客户可能会有疑问、焦虑或不满。

这时，为了让顾客满意并有机会在未来合作，你必须在第一时间响应，让客户知道你始终在其身边，并证明项目最终能够按照预期的目标完成。

并非所有销售人员都意识到这一点。他们不知道这个阶段往往会出现小困难，但如果不及时处理，就会变成大问题。

成功的销售人员会时刻保持警惕，及时预防或处理可能出现的危机；不成功的销售人员在签约后常常急着离开，寻找下一个目标，对曾经笑脸相迎的客户不闻不问。

当然，在项目实施阶段经常会出现问题，还与客户的购买心理与适应周期有关。

一个陌生产品的推出和交付，可以说是对客户百感交集。要做好这个过程，必须学会从顾客的角度去了解不同时期的心理反应，并采取相应的对策。

在项目实施阶段，客户大多会经历三个不同的时期：

“新玩具”阶段(“新玩具”阶段)

学习期(学习阶段)

有效性阶段(有效性阶段)

“新玩具”期事件发生在实施的早期，就像你打开新购买的手机盒子的那一刻，客户有了愿景或者充满了好奇。

此时，您的产品或服务尚未经过真正的测试。客户可能会尝试一些简单的功能，效果很明显。如果他们不是特别挑剔，他们通常会被你的产品或服务的特殊效率所吸引。

学习期是实施过程中最困难的阶段，处理不当可能会导致客户信心动摇。

很多客户都有眼前的期待。如果他们达不到预期，就会产生被骗或者放弃的想法，让你处于劣势。在此期间，如果不及时跟进或不够重视，客户就会陷入“实力下降”的被动局面。

大多数没有经验的销售人员不了解实施的不同阶段和“权力下降”的风险。

他们在“新玩具”时期犯了一个严重的错误，认为客户看起来是积极的，接下来的过程会一帆风顺，无法在研究期间检测到客户的预警信号。

当客户熟悉新的解决方案时，客户的总体感觉是事情比以前容易得多。

他们可能会说“我们再也不会回去了”或者“我真的不明白我们以前是怎么做到的”，这表明收效期已经到来，终于可以去拥抱那份“迟到”的成果。

你越顺利的带领你的客户到有效期，项目的实施阶段就越成功。

客户关系维护

研究表明，对潜在客户和目标客户的销售成功率为6%，对首次客户(即新客户)的销售成功率为15%，对重复客户和忠诚客户(即老客户)的销售成功率为50%。

因此，维护回头客和忠诚客户意义重大。

1.建立客户联络机制

回访和客户关怀是重要环节。

这里的回访指的是主动、常规性的拜访,它不仅仅是在产品出现问题或客户投诉后被动进行的。

无论客户被分配到什么等级，或者需要多少售后服务，都可以回访可以上门、电话、邮件等形式并举.回访次数依客户的重要程度而定，,每年至少都要回访一次,

客户联络有五个基本功能，包括：

客户关怀：作为一种情感投资，客户企业或个人需要贡献或帮助哪些问题

信息传递：把什么有价值的行业信息传递给客户，成为消息灵通的人

交易推广：如何促进客户的交易进度，促进重复购买，谈吐得体

服务提供：售后服务开始。可以向客户提供哪些技术支持或服务资源

情报收集：记录客户反馈、需求变化以及组织内部的任何重要变化

2.发展客户关系

随着时间的推移，客户的需求会发生变化，竞争对手会不断寻找您的漏洞。

发展客户关系就是将“变数”转化为“常数”，以确保双方不间断的合作，关注客户问题并提供帮助，及时了解客户的采购趋势，并对竞争产品保持监控和响应。

发展客户关系的核心任务之一是扩大客户关系范围,它从个人的销售与采购关系上升到部门的销售部门与客户采购部门的关系。

如果是战略重要客户，尽量升级到两个企业组织的公司级关系。

如果客户关系只存在于销售代表和采购专员之间，那么风险是不言而喻的。

采购人员可能因为各种原因离职、跳槽、或者关系冷淡。如果没有“储备”人选，任何变数都会导致这个客户的流失。

3.创造客户价值

创造客户价值就是要转变工作重心从产品销量转移至对客户的价值贡献和成本削减，销售人员目前应该完成的重要角色，从“销售经理”变身为“客户的经理”。

前者致力于销售更多的产品，多以个人表现为导向；后者从客户的角度提供专业的建议、解决方案和增值服务，帮助客户在业务上取得成功。

创造顾客价值的理念可以在现代营销之父菲利普科特勒的“顾客让渡价值理论”找到。

顾客交付价值是顾客感知的总价值和顾客感知的总成本之差。

客户在购买产品时，往往会从价值和成本两个方面进行对比分析。企业为在竞争中战胜对手，吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手更大的“顾客让渡价值”的产品,做好了“加减法”。

4.提升客户忠诚

没有人怀疑顾客忠诚的意义。一个公司如果把客户流失率降低5%，利润收入就可以增加25% ~ 85%。

成功打造客户忠诚，还可从以下几个方面入手：

1)奖励忠诚度，增加客户收入

2)培养对企业的信任和感情

3)提高转换成本：转换成本是客户改变企业需要支付的各种成本的总和，包括学习成本、经济成本和情感成本

4)与客户建立结构性联系：企业渗透到客户的业务中，双方形成了战略联盟和密切的合作关系

关于作者：王健，国内知名营销实训讲师，多年财富500强企业营销管理经验，北京大学、南京大学、浙江大学、上海交通大学营销管理课程常年专家讲师。

本文为《管理常识》(id:guanlidechangshi)第一期，摘自《深度营销》，机械工业出版社出版。请联系我们进行授权。

怎样提高销售业绩（提升业绩20个方法）

扩展阅读

商家多种裂变引流玩法，开店仅 3 个月每月业绩便突破 300 万

一套百科全书式的闪存卡，有30%的折扣，将在短短3小时内获得70万的销售额。

深入培养0-9岁儿童的早教，他们的直销中心遍布全国30多个城市。

使用云典plus后，商家开发了3000个云典plus小店主。采用多种裂变引流方式，仅3个月店铺月业绩就突破300万。

商业声音

云电加小程序商城在很多方面满足了我们的运营需求，尤其是线上线下，业务发展比以前顺畅了很多。各种数据报表也可以节省处理时间，提高中心效率和员工效率，当然也增加了利润。

商店经营遭遇挫折，用小程序做网络营销

一个教育品牌创立于1958年，以整体人格为目标，以开发脑力为特色，用科学的方法培养孩子的才能。如今，他们在世界19个国家和地区拥有600多个教学中心，其中100多个直接中心位于中国30多个大中城市。

总部在深圳创立了一个教育品牌，课程以0~9岁儿童为主，在多年的经营过程中得到家长的认可。但是，教学中心不仅作为上课场地，还销售大量配套的教学产品，但这方面的情况并不令人满意。

首先，虽然教学中心人很多，但大部分都是陪孩子的爷爷奶奶。门店员工和家长接触的机会很少，对客户的喜好和需求了解不够透彻；其次，传统的线下游戏营销属性重且不灵活，不能很好的达到裂变效果，很难借助家长朋友圈推广更多的教学课程，不利于成绩提升。

今年6月，深圳某教育品牌总部开始使用云店plus连锁，并在当地10个教育中心设立了构件店，由总部管理，帮助员工更省时省力地联系和维护家长。店内的经营管理也得到了很大的提升，为后续各种营销活动的准备奠定了基础：

1.员工通过转发小程序在微信上向父母介绍产品更容易、更全面，增加了与客户的互动，节省了沟通时间，增加了订单周转率；

2.在店内微信官方账号设置一个小程序入口，配合推文和优惠活动，吸引家长随时进店下单，然后利用多人等玩法刺激他们与好友分享，裂变效果好很多；

3.使用同城的门店取送功能后，允许家长自由选择取货方式，减轻了门店备货压力。

学校季限量促销，3小时达到70万销量

教育品牌的线下商店中的许多产品是儿童课程中必不可少的教具。客户单价高，平日销量一般。但家长需求大，对这类产品的打折活动非常重视。

于是，某教育品牌趁着9月开学的机会，开展了大规模的打折活动。

1.提前预热：

活动开始前，微信官方账号大量推文通过云店和小店主转发到朋友圈，在线中心贴出配套海报；

门店员工主动通过微信和电话联系家长，告知促销信息，尤其是过去已经查询或购买的客户，需要优先通知。

这一阶段的重点是通过持续的多频宣传，将优惠信息传达给尽可能多的潜在客户。

2.营销销售氛围：

(1)第一天的尖峰活动在22:00-0:00举行，通过差异化营销，鼓励家长尽快前来下单，限时2小时，全场大优惠30%，接下来两天优惠7.8%。

对于客户价格高的产品，如百科闪存卡，价格更th

接下来的一周进行了单品二杀，选择了过去比较流行的《了不起的想象》和《综合练习册》，分别有30%和7.3%的折扣，其他产品享受20%的折扣，利用折扣差提高单品销量。

在这个阶段，要突出有限的时间，营造紧张和稀缺的感觉，避免客户在购买时犹豫不决，减少订单的损失。

9月下半月，某教育品牌还组织了两人35%优惠的好友分享活动和30%优惠的团体活动，进一步将吸引的大量流量转化为订单，使得当月业绩成功突破300万。

开发3000个云商店和小店主，他们依靠这三个技巧

一个教育品牌9月份的开业活动，除了有完善的营销策略外，能取得如此好的效果，也离不开云店和小店主在前期开发中带来的帮助。

目前，他们的云店和小店主总数达到3000家，一级云店和小店主大约有700家，其中业绩好的每月佣金接近1万元。那么，团队是怎么做到的呢？我们来看看运营领导分享的成功经验：

1.优先发展门店员工。他们经常和父母沟通，对客户需求和店铺产品了解最深，在配送上成功率自然高；

2.拿经销提成做折扣，吸引老客户成为云店加小店主。引导老客户将消费频率高、单价相对较低的产品进行分销，让他们在购买时享受每日折扣和佣金补偿，同时在朋友圈发展有相同需求的父母，进一步获得额外收入；

3.多人团队，低利润单品引流。平均一个月两次，多人团活动，最大折扣可达50%。云店和小店主在推广产品时，可以用低价的优势吸引新客户。比如最畅销产品的迷宫小组活动，3个人一个小组可以享受五折优惠，一次活动卖出3000多件单品，吸引1000多人。

此外，某教育品牌还将开展“裂变券限时优惠”活动。比如最近双11的热身活动，他们用幸运转盘抽奖，发放裂变券，不仅吸引了家长在活动期间每天上线；鼓励他们与微信群分享，吸引更多新客户；结合限时优惠，折扣率达到5.7倍，引流效果特别好。

很多店铺刚开业的时候总是很迷茫，想着做各种活动，尝试各种游戏，缺乏合理的规划。一个教育品牌不一样。虽然他们只开了3个月的店，但是经营思路很清晰。

早期使用小程序优化业务管理，为发展云店和小店主节省更多人力和精力。云店和小店主数量达到一定数量后，利用多频高覆盖转发和宣传作为重大活动的引流，大大增加了店铺访问量，从而实现了业绩的快速增长。

以上是今天小编的小程序营销案例分享！

云点佳是一个帮助天猫、淘宝、京东、拼多多、阿里巴巴等平台商家一键创建微信小程序商店的平台。天猫和淘宝店的所有产品都可以在5分钟内导入，并通过小程序与微信用户分享。最新的网上淘宝密码可以引流微信用户，喂养淘宝天猫，增加店铺销量。

从0到数万粉丝，每月业绩数百万，人群精细化运营到底有多厉害？

每次下课，我们都会组织一个晚宴。我们吃饭的时候，大家会轮流简单介绍自己。他们中的许多人谈论他们产品/服务的目标人群是所有人，小到3岁，大到90岁都能用。

你们有同样的误解吗？认为他们的产品可以最大程度的为绝大多数人服务。

但是今天我想和大家分享这个案例。他们只用了半年的时间就依靠人群的精细化运营，实现了从0，每月业绩达到数百万！数以万计的精准粉丝

你一定很好奇，人群管理不是大公司能做的吗？难道不需要花费大量的人力物力来组建一个相对专业的crm(客户管理系统)吗？

如果这样理解的话，今天就去研究参考这个案例分享，可能会改变和刷新你的一些认知。

他们是一个专门针对健康生活方式,的平台，网上购物中心出售相关产品。目标群体是有一定经济能力，追求身心健康和生活质量，愿意在个人爱好上花很多钱的中青年女性。

之前的运营积累了上百万的粉丝，但是活跃度不高，更别说转化率了。

后来，他们改变了想法：不要只关注新增了多少新粉丝，要关注我们今天服务了多少有效用户。该怎么办？

人群行动可以从这三点开始：

(1)给用户一个打标签进行标签管理；

2有针对性的发送模板消息，提醒，刺激用户再次消费；

定期盘活.的“睡眠使用者”

这生意是怎么做的？

1.对于从未花钱的新粉丝，送满减优惠券，提倡首次下单。

2.长期关注微信官方账号粉丝，给他们多款热销产品集合在一起的活动图文，让他们有更多选择。

3.定制人群，找出他们的消费周期,后规划不同的优惠活动，设置相应的推送时间，吸引他们下单。

4.睡优质粉丝，发放折扣力度较大的优惠活动，能有效避免优质客户流失。比如luckin咖啡，有段时间没喝了，会给你1.8%和2.8%强度的优惠券，吸引你继续消费。

5.只消费过一次的粉丝，发放无门槛的10元优惠券，推动他们再次下单；或者推荐多种单价低的产品，努力把他们变成底层客户。

6.比如构建社群，组织多样化活动。,让团队成员和优质老客户成功支付分销课程和商品；每人的第一笔订单，可以享受随机返现；"s的高价商品，并利用团购返现，动员足够多的有需要的客户一起购买来增加销量。

很多人想着怎么把自己的产品卖给更多的人，却浪费了自己辛辛苦苦积攒起来的“鱼塘”。只要稍微用心经营，这些用户可以为你提供更多的贡献。

粉丝不在于多，关键的是活跃度。如果你了解人群的精细化运作，每天为一小部分人服务，并利用这一小部分人来煽动更多的新顾客，正如本案负责人所说：

百万成就看似困难，但每天精确维持几百人就足够了，这就是原因。

我们所做的是一项长期的工作。只要我们找对了路，不要着急，继续和粉丝互动，他们会慢慢活下去的。

你学会了吗？从现在起，把你的客户都打上分类标签，应包括但不限于：姓名、电话号码、职业、消费水平(高、中、低)消费金额、消费习惯、商品类别偏好、消费频率等。并记下他们的信息，开始人群细化操作的第一步。

传统企业老板拥抱互联网，年业绩增长百分之三十

过去的2019年，是很多人还记得的一年。传统行业不景气，生意越做越难，业绩下滑，几乎所有传统企业主都受到了沉重打击。今年年初疫情更严重。而来自湖北枣阳市的风水软装设计师李昌平，在业绩比前一年高30%的基础上，继续取得长足进步。他只做了一些简单的事情，却获得了巨大的商机。

今年年初，一场新冠肺炎病迫使所有中国人关起门来，独自在家生活。客流流失，店铺只能关门。百无聊赖的福标家装老板李昌平打开super g名片，发现名片里有很多老板直播，直播的房间特别热闹。各行各业的人介绍他们的工业品住在房间里，伴随着歌舞才艺表演，这对张昌平来说是一个特别新奇的世界。他整天不停的看直播，听不懂就问主播问题。一位主播在直播室说：“现在是转播商的时代。不播还等什么？”不开播就出局！"

这句话立刻让李昌平心潮澎湃，他决定鼓起勇气播出。播出前，李昌平建了一个微信群，把身边的人带进来。团里很多人也帮李昌平吸引人，团的人气不断攀升，很快就达到了400多人。他又犹豫了一下，打电话给名片直播室的人气主播气质哥，问自己要不要开播。气质哥不仅鼓励他开播，还答应在他的直播室加油。

李昌平心想，既然有经验丰富的大咖过来帮忙，咱们就开车吧。刚播出的时候，李昌平怕平台上人流量巨大，就开了一个私人直播。由于当天晚上网络差，准备时间不足，李昌平并没有完全放下第一次直播，只持续了17分钟。气质哥鼓励他第二天早上再开一个直播，然后帮他帮出了大概两个人。这次，李昌平开了一个小时。时间长了，他自然就不再紧张了，讲话也变得大胆起来，感觉特别有意思。

直播上，李昌平直接带货，宣传推广他的设计产品，还能见到全国各个角落的各界朋友，甚至用超级g名片直接和客户建立联系达成交易。在很多传统中小企业老板没有深入接触互联网的情况下，不仅没有看过直播，也没有看过直播，李昌平用自己的大胆尝试，实践了一条全新的商业之路。

这已经不是李昌平第一次接触互联网了。去年，李昌平以敏锐的嗅觉感受到互联网工具对传统商业的巨大变革，并在实践中一次又一次突破传统模式，走上了升级创新之路。

2010年，和很多攒够钱自己创业的小老板一样，李光平从广东打工回来，在老家开了一家实体店。我主要做装饰画，软装设计，艺术品，风水生态鱼缸，还有一些幸运鱼给大家欣赏。2015年以来，传统行业大方向艰难，业务慢慢走下坡路。很多小老板也开始出去做生意，努力拉账单养家。

转眼间，就到了2019年，5月30日，李光平的创业之路转了过来。一个熟悉的同事给李光平介绍了一张电子名片“超级g名片”，教他如何把自己的产品放在电子名片上，如何在经营业务的时候利用电子名片进行宣传。当天晚上，李昌平非常兴奋，因为李广平以前在客户家里安装好效果图的时候，会从不同角度拍出好看的照片，然后保存在手机里给客户看。现在有了超级g名片，设计终于有了一个集中展示平台。晚上，李光平工作到很晚

第二天跑业务的时候，李昌平高高兴兴的拿着自己的电子名片跑业务。在一个住宅业主家里，各种装饰材料的制造商，如销售地板，木门，天花板浴室等。陆续来到屋内，背着一摞宣传页，纸质名片，甚至厚厚的画册向周围的业主沟通介绍。一连串的介绍和几大堆的重料，让业主很难处理，于是委婉的回避。建材摊贩走后，李昌平悄悄走进业主家，向业主表明了自己的身份。本来主人兴趣不大。结果，李昌平告诉店主：“我只会浪费你一分钟的时间。我在做室内软装装饰，装饰画，鱼缸，艺术品，看风水。我有一张电子名片，所有的产品都在名片里。可以在上面看到装修风格、配色等各种方案。看完之后，你甚至知道怎么装修自己的家。”店主突然开朗起来，李昌平把自己的电子名片发给店主，拿着店主的手机一步步教顾客如何看名片上的产品，给顾客科普装修风格和具体搭配。顾客越看越用心，不停的问李昌平问题。过了一会儿，李昌平对店主说：“慢慢来，给我发个喜欢的截图，我给你报。这张名片上有电话号码和地址，qq邮箱上有很多产品信息。你可以按照名片上的导航，开车到我的店里去看实物，这样也可以节省时间。”老板特别感动，第一单生意成功完成。

在接下来的几天里，李昌平不停的发出电子名片，三天之内，他的名片被浏览了18000多次。

几天后的晚上，商店关门半小时。李昌平接到电话，电话那头很急切：“喂，你在店里吗？”我们亲戚家也在装修，你的电子名片推荐给我们。我和老公在汽车站开了一家五金店。我们每天都没时间出去，就拿着手机天天看你的名片。你的装饰画和鱼缸艺术品令人眼花缭乱。太美好了，太幸福了，家里能看到这么好的东西！我们看中了两幅画。下班后，我们想花时间看看真实的东西。如果真的东西很漂亮，我们就点一个。”李昌平听说他是一个名片客户。他不想错过这个机会，所以他叫了一个导购员，开车回了商店。客户一家四口跟着名片导航，一进门就看到了那两幅喜欢的画。店里这幅画的价格是1680元，比网上1568元的价格贵了100元。李昌平很坦诚的告诉客户，店里采用了新的线上线下零售模式，在线下虚拟标准上打了一点折后成交价格也是1568元。但是看着客户收了名片，又看着名片，喜欢实物过来看订单，决定给客户一个1380的心价。顾客很开心，去逛街买了两张挂餐厅的图。最后总营业额近2000。这些忙碌的客户在家里看了无数遍名片，确定了自己喜欢的东西，然后去实体店看了实物，满意了马上成交，既节省了双方的时间，又给客户一种自主选择的成就感。

经过这一天的小惊喜，李昌平第二天立刻在店里召集导购开会，要求大家每天至少给进店的顾客发十张电子名片，让这张小名片的价值最大化。如果赶时间，应该告诉他们需要半分钟才能延迟，给他们发一张好的电子名片，上面有所有的店铺信息和产品。可以回家选择慢慢看，喜欢再回来店里买。如果你不能每天完成十张名片的导购，你可以去大楼的三四个门，聊聊天

年底恰逢福雕家装十周年。李昌平举办庆祝会，向年轻人请教新方法。年轻人教李昌平建立微信群，把客户带进来，利用互联网的能量，聚集来自世界各地的客户进行集中运营，大大提高了用户的粘性、忠诚度和购买率。作为一个传统企业的小老板，李昌平对互联网上的新事物接触不多，但是上手很快。12月6日下午，李昌平把他的客户、导购员、生意上的熟人拉到一个群里，动员群里的人帮他带更多的人进来。直到7日下午，团里还有近200人。这时候李昌平在群里宣布要庆祝10周年，效果出奇的好。除了团体，几乎不需要做任何宣传，客户已经突破了门槛。白天，李昌平接待客户，讲解产品，安排发货和安装，晚上在群里回答客户的问题，与客户进行字谜、红包等有趣的互动。每天，他都忙到晚上十一点。

活动结束当天，活动的表现远远超出预期。10天店开了42单，大单甚至达到1万多，3.5万、2.3万的订单很多。那些之前发过名片的客户，对店铺的产品已经很熟悉了，做活动的时候也很活跃。自从学习社区运营以来，李昌平的店铺业绩一直蒸蒸日上。2019年，全国传统经济下行的时候，几乎所有传统企业的小老板都得到了保障，甚至亏损。但在与互联网接轨的努力下，李昌平小店的业绩较次年增长了30%。

而其他传统行业的老板们依然固守传统模式，不愿意尝试新事物新模式，逐渐被业务的发展抛在后面，李昌平却一步步让自己在互联网时代有了家的感觉，生意越来越好，事业越来越红火。

这似乎是一个人的成功。其实就是在新互联网技术发展带动的整个商业模式的变化下，一群勇于挑战的人的缩影。在不确定的未来，只有前瞻性的智者才有能力逆流而上。李昌平以其前瞻性的行动和卓越的业绩，在每一个网点完美起飞，努力为每一个中小企业老板打造一条可以复制的成功之路，让更多的人可以利用互联网掌握最新的商业模式，在传统行业的基础上完成华丽的转型，拥抱全新的商业未来。