投诉淘宝卖家怎么投诉电话

淘宝客服多次承诺因质量问题退货会退还我支付的运费，多次反悔。最后它告诉我，我交的运费可能不退。面对商家拒绝合作，淘宝不监管，不监督，不维护消费者权益。我舍不得投诉淘宝到12315。

进入12315官网

登录或注册

实名验证

点击“我想投诉”

点击“同意”

注意，投诉淘宝的时候一定要写“淘宝”二字，淘宝二字无效

点击旁边放大镜一样的搜索图标

查看淘宝网站，点击“选择企业”

“选绿色通道”就是让淘宝先办理十天，再转给12315的工作人员办理。你需要点击方框显示一个小勾。

单击确定

填写内容，添加图片等证据

使服从

提交后，看起来是这样的

等待过程

在我提交的三天内，支付宝收到了我支付的运费。感谢12315平台和国家维护消费者权益的政策。

记得以前家里也买过各种假货或者有质量问题的东西。我需要去法院是非常悲惨的。各种事情都太累了，好几个月都没有结果。投诉到相关部门，小本地人说这是他工作以来第一次接到投诉，怎么做他都很热心。就是诉讼过程的指导太累了。

现在没事了。当地买家买了当地投诉12315，网购12315，与各大网购平台签约开通绿色通道。国家进步了，人民生活更有保障了。感谢一直在进步的国家。

投诉淘宝卖家怎么投诉电话（淘宝店铺举报投诉）

扩展阅读

淘宝客户之声为什么开启不了？原来是这个原因！

所谓顾客声音，是指顾客对你店产品或服务的评价。通过客户语音，商家可以知道自己的店铺有哪些缺点，那么淘宝客户语音为什么不能打开呢？

1.淘宝客户语音为什么开不了？

客户之声(voc)法往往等同于客户调查和调查分析，这不仅是对voc原理的过于简单化，也是voc失败的主要原因。客户语音支持每个子账户独立设置自己的偏好标签和产品，方便不同位置的子账户操作，根据实际需要设置偏好。

二、功能有哪些？

1.天猫门店在测评管理的基础上，引入了更详细、更深入的客户语音内容。除了传统的评价展示，他们还可以分析客户满意度和问题，同时对店铺的评分趋势图、售后退款等指标进行详细的线性分析。

2.天猫店的客户语音偏好是一个偏好设置。我们可以设置和选择自己关注的负面评价内容，比如物流、产品描述不一致，也可以通过定义关注个别产品，比如监控店铺的主要推广产品。

3.负面评价的监控与解读。我们知道不好的评价会对店铺产品的转换和购买产生不好的影响。所以在主要产品中，每天都要及时处理不好的评价，包括解读和退款。这种负面评价监控可以直观地显示今天和昨天要处理的评价，以及过去31天内负责任的评价，还可以有效地监控活动的负面评价，如618产生的不良评价。

4.评估和分析选项直观地显示行业市场数据、评估标签和客户服务绩效。比如选择市场数据会显示当天和过去7天30天的评价内容，包括主动评价、负面评价和以上评价。同时，下面的dsr将与行业市场做一个对比图。

5.商品分析，这里应该说对商品的评价分析更合适，能清晰的反映出评价最多的产品和好评最多的产品

6.服务报告环节是指门店和商品的整体评价情况，以及与同行业对比后给出的综合评价情况，如dsr水平、售后服务水平、争议退费水平等。通过这个综合评价情况，我们对行业内门店的评价排名有了一个大致的了解。

在这里，我建议我们建立客户之声。其实商家设立客户之声有很多好处。毕竟，我们可以通过这些客户的反馈不断优化我们的淘宝店铺，找出我们店铺的不足。

淘宝什么时候有活动（淘宝打折活动时间）

小编听说很多人不知道这个平台的活动安排。作为天猫淘宝的卖家，怎么可能不知道这些平台的活动日程？于是，小编决定为大家收集天猫淘宝2020年的活动计划表。请仔细阅读并做好笔记。

2020年淘宝天猫活动时间安排表

1月活动

家装新年福利2020年1月1日-1月8日

天猫春节2020年1月13日-1月17日

天猫母婴进口大奖2020年1月11日-1月12日

2月活动

天猫新年不打，2020年2月1日-2月14日

天猫情人节2020年2月12日-2月14日

年货不打，2020年2月7日-2月14日

托马斯总动员2020年2月20日-2月26日

开业年度总动员2020年2月20日-2月26日

绘画节2020年2月22日-3月31日

天猫灯饰节2020年2月22日-2月23日

天猫奥特莱斯2020年2月22日-2月24日

天猫睡眠节2020年2月26日-2月28日

美丽春节2020年2月25日-3月2日

首季2020年2月25日-3月2日

家装节2020年2月26日-3月27日

3月活动

3月8日女王日：2020年3月3日至3月8日

春季汽车节：2020年3月3日-3月18日

互联网家装节：2020年3月4日-3月18日

美食节：2020年3月15日-3月19日

春夏新时尚2020年3月22日-3月28日

玩具节：2020年3月30日-4月1日

4月活动

愚人节活动：2020年3月30日-4月1日

旅游季节：2020年4月7日-4月12日

美甲节：2020年4月5日-4月8日

天猫粉丝节：2020年4月5日-4月8日

家装推广：2020年4月8日-4月12日

天猫婚庆博览会：2020年4月9日-4月11日

天猫校园季：2020年4月13日-4月22日

超级大牌嘉年华：2020年4月18日-4月20日

天猫亲子节：2020年4月20-4月25日

天猫男人节：2020年4月22日-4月27日

5月活动

家装o2o活动：2020年4月23日-5月3日

创意节：2020年4月25日-4月29日

天猫母亲节：2020年5月3日-5月8日

5月家装行业推广：2020年5月9日-5月13日

传播嘉年华：2020年5月11日-5月17日

520告白日：2020年5月13日-5月20日

6月活动

元旦旅游季：2020年5月16日-6月1日

进口嘉年华周：2020年5月19日-5月25日

天猫父亲节：2020年5月25日-6月30日

618促销：2020年6月1日-6月19日

66大优势：2020年6月2日至6月7日

天猫端午节：2020年5月4日-6月9日

7月活动

创造节报名报名条件规则2020年7月8日-12日

天猫啤酒节预计在2020年7月，具体日期有望更新

天猫游泳节预计在2020年7月举行

722护理节预计在2020年7月举行

天猫运动会预计在2020年7月举行

家装预计2020年7月

8月活动

学校总动员预计2020年8月，具体日期预计更新

天猫中秋节预计在2020年8月

2020年8月秋冬新期待

七夕情人节七夕精彩故事预计2020年8月

天猫的学季预计在2020年8月

818暑期促销预计在2020年8月

阿里88车展预计在2020年8月

天猫88全球嘉年华预计在2020年8月1 -10日

9月活动

开幕季活动：2020年9月

天猫99推广(99性价比节):2020年9月9日

9月结婚季：预计2020年9月

金秋旅游季：预计2020年9月

10月活动

国庆回春黄金周：2020年10月1 -7日

国庆疯狂采购：2020年10月5日-7日

国庆珠宝节：2020年10月5 -7日

淘宝中秋节(10月3 -5日)(可以做店铺活动)

淘宝重阳节(10月27-29日)(可以做店铺活动)

11月活动

火锅节预计在2020年11月，具体日期有望更新

天猫感恩节预计在2020年11月

感恩节周预计在2020年11月

天猫双11购物嘉年华2020年11月11日

12月活动

第12届双年节：2020年12月12日

元旦预计在2020年12月注册

双旦礼貌季：2020年12月19日-12月21日

淘宝2000风险保证金怎么交？和保证金有什么区别

在淘宝开店，不仅需要支付开店押金，还需要支付风险押金。正常情况下，风险存款2000元。很多小伙伴在开店期间资金不足，那么淘宝风险押金一定要在2000年交吗？

1.淘宝风险押金2000一定要交吗？

1.淘宝的押金不要求交。但如果押金有利于店铺的经营，那么押金也可以说是店铺的押金，为消费者提供了保障。

2.买家购买后可以安心，用保证金维权更容易。也提高了商家的信誉，买家有信任感，有利于交易。

3.淘宝有两种支付定金的选择：一种是一次性1000元。根据类别要求，可以缴纳大于基本存款1000元的任意金额，不封顶。这笔押金可以退还。店铺一定要遵守淘宝规则。买家付款后经过15天的评估，商家可以提现，没有任何交易纠纷。

二、淘宝的消费者保护押金和淘宝有什么区别？

不是每个人都可以参加保险押金。参与淘宝的大多数类别的消保服务要求最低1000元押金，在支付宝账户中冻结，不能使用；加入“保险存款”保险服务后，不再需要冻结存款，只需缴纳少量保费(最低30元/年)即可获得业务准入资格，并获得1000元至20万元的消费者保护额度明细页面显示。

3.“保险存款”服务费怎么交？

“保险存款”服务费在申请开通服务的同时一次性支付。在您选择了所需的担保金额和担保期限后，系统会自动计算您需要支付的费用，您可以使用支付宝账户直接支付。

淘宝上很多存款不是强制的，但是付款后，大家都可以享受到相应的权益。如果付费，还可以让消费者更加信任。因此，如果你有资金，建议你支付。