电商、外卖横行

随着电子商务和外卖的快速发展，开店已经成为一项非常危险的风险。很多低层商场、零售市场、批发市场的很多店面都租不出去，勉强经营的也是无奈摇摇欲坠。因为这种类型的店铺本质上与电商高度相似，竞争激烈，无法与电商竞争，只能被打败。

但是，作为一个创业者，首先想到的是开店创业。开店有前途吗？

首先我们来看看，就算电子商务再发达，门店会不会不复存在？现在电商外卖很发达，但是街上有的店还开着，没有倒闭，有的甚至活的还不错。恶劣的市场环境迫使这些创业者绞尽脑汁，尽力改变传统的商业模式，努力发挥门店优势，增加门店的存活率。也就是说，目前无论电商和外卖多么发达，门店经营模式还是有生存空间的。

那么，如果真的想开店创业，需要解决两个问题。

一、现在市场上哪些店铺可以经营？

1、附加值高。比如眼镜店，美容店。2.市场比较好。比如人流集中的步行街和交通要道。3.电商外卖不可替代。比如有商业性质的俱乐部和餐厅，聚会和会议。4.服务类。比如培训中心、健身中心、印刷中心、提供中介和咨询服务的店铺。5.快速即时提供课程。比如早餐店，热食，烘焙品，便利店。6.主题文化。比如墨西哥餐馆，越南餐馆。

二、现在开店要坚持哪些理念？

那么，除了这些光明面的店铺模式，开店需要支持哪些思路呢？

1、到店才能获得大量快乐。

在这里我想介绍一下我的“快乐哲学”。它的主要内涵只有一句话：“一个事物的价值和意义取决于它所创造的幸福的数量和质量”。换句话说，如果你想提升你的商品和服务的价值，你必须给顾客带来很多快乐或高质量的快乐。价值上去了，价格就上去了，利润就轻松多了。

既然是店铺，就意味着一定要把顾客吸引到店铺。顾客可以享受网购享受不到的快乐。这样就避免了与电商和外卖平台的竞争。

比如现场烘焙的店。中间是一个烤面包机，外面是一圈顾客。面包师现场制作，顾客体验新鲜、美味、手工制作、即时、高档。电商和外卖做不到这一点，顾客只能享受店里厨师提供的专属服务。

2、在高人流、高客流处选址。

电商外卖平台虽然发达，但总有一些人非常集中的地方。比如住宅区附近的大型商业中心、火车站、汽车站、学校食堂、学校工厂附近的休闲场所等。远离新开的商业街和居民区，这里人还没有积累，店铺很难盈利。

3、利用营销手段争取高客流转化率、高锁客。

客户上门后，要争取一换一锁，这样就会有大量的回头客和老客户。一家店，如果能有100个老客户，运营上基本没问题；如果有1000个老客户，潜力很大。不管来了多少顾客，不要买你的东西，或者一次后再也见不到你，商店不会长久。

4、争取高品质顾客。

电子商务虽然发达，但大多面对的是低端人群。这些低端人群想在网上买便宜又好的东西。但是有些高端人士不在乎价格，他们更注重质量。与一般客户相比，优质客户可以说是拿一个当十个，甚至一个当百个。

有一个做优质衣服的掌柜，他的客户都是优质客户。每一件衣服都值几万，甚至几万。每件衣服都是定制的，在世界各地购买。他的日常工作是参观世界各地的各种时装周和时装秀。他的衣服从来不是低价卖，而是高价卖。一件衣服，往往让很多顾客竞争，提高价格购买。

5、学会高赋能。

要学会赋能商品和店铺，高赋能就是高价值高价格。作为店铺薄利多销的时代已经过去了。拼多多和淘宝可以说是把薄利多销演绎到了极致，一家店就能搞定？只有厚利薄销的发展希望，这也是未来门店的发展方向。要想盈利，就要增加商品和店铺的价值。为了提高价值，有必要赋予商品和商店权力。

什么是赋权？就是添加一些可以提升商品或者店铺价值的属性。比如一个普通的杯子，有保温，就是保温杯，给的功能更多。如果一个店铺加了一个品牌，就给了品牌势能。产品和服务一起，赋予了人工服务的价值。

6、刚需独一无二，等于暴利。

这个世界上最好赚的钱是什么？卖刚刚需要，被垄断的东西，赚钱最多，比如石油，香烟。作为一个店铺，很难独占，但可以是刚刚需要的，也可以是独一无二的，所以很难模仿。如果一家店的生意需要独一无二，那店的生意肯定超好就不用说了。

我在南京工作，但是我的同事前段时间骨折了。同事没去大医院，去了台州的小骨科诊所。对于跌打损伤，主治医师技术一流，别人很难模仿。这家店可以说是只需要独一无二的典型例子。听同事说这家店每天都爆满，店里排起了长队。

7、利用省能心理。

可以说现代人越来越懒，即使多花一点力气，也不愿意去做，去尝试。店面的位置一定要让客户节约能源，但又不便宜，让客户花精力。

如果可以选择一楼，就不能选择二楼。甚至负一楼也比二楼好。因为二楼比较耗能，一楼最节能。如果真的要选楼上的店，一定要靠近电梯口。能不能靠近车主的流道都无所谓。再多一点人就全赚回来了。为了便宜，选择远离店主流通渠道的店铺。不知道亏了钱是怎么回事。门可以开，但不能关。推门也很难。商店尽量靠近停车场，下车进店，买东西上车。

8、兼顾电商的店。

电商和外卖盛行，这是不可逆转的趋势。商店迟早要向电子商务转型。反而不如现在就和电商融合。比如开餐厅，可以同时外卖。成衣店，你可以在网上试穿衣服和下单。洗衣店，设立专门的网店，可以查询洗衣流程，提供上门收送衣物。

9、争取口碑扩散。

开店除了产品和服务，最重要的还是口碑。口碑是快乐和痛苦的放大器。例如，当一个顾客来到商店，享受优质服务时，他就获得了幸福。通过口碑宣传，这份快乐变成了几十份快乐。从“幸福哲学”的角度来看，创造幸福的数量和质量决定了商品和店铺的价值和意义。西茶短短一年迅速崛起，最重要的原因是靠口碑，这让它的价值迅速膨胀。

电商、外卖横行

扩展阅读

种草是什么意思（电商种草现在还能做吗）

什么是种草？“种草”是网络上流行的一个词，是分享和推荐某个产品的优秀品质来激励他人

购买欲望的行为，以及以销售商品、带来商品和销售产品为主要目的的tik tok帐户，已经成为一种tik tok

草角。

你知道如何在tik tok种草吗？如果你有这个想法但是不知道怎么做，那么这篇文章可以帮到你。

总结一下tik tok种草的内容，大致可以分为以下几类：

1.剧情式种草视频

就是利用生活中的场景制造剧情冲突，及时植入产品，引导观众消费。大概相当于一个剧情广告。如果植入够自然，剧情能引起观众共鸣，还是很有潜力带货的。tik tok有很多这种类型的视频，效果都不错。

2.口语示范课

目前先从其他平台买一些产品，根据自己的定位，价格不要太高(二三十年内)，然后配合解说演示进行成品的拍摄和编辑。有了粉丝之后，也可以在检验平台申请样品，进一步降低成本。

这种账号容易发行，有商业价值。官方小二在直播中也多次提到这类账号，可以重点介绍一下。

口头演示账户的重点是产品选择和拍摄。拍摄成本也很低。目前常见的做法是从上方拍摄，用手机、手机支架、灯光背景布、简易照明灯，然后模仿同类产品的拍摄方法。

3.真人出现在镜像类

众所周知，这类账号的成功案例，需要自身的实力和一定的机会才能达到这个水平。但是，业余爱好者的成功案例很多。

虽然很难操作一个现实生活中的账号，但是退货周期长，关键是需要会卖货的人。如果不能出境，需要找人合作，需要签长期合同，捆绑利益

在tik tok种草的过程是一种巧妙的心理控制。用户的“征服”源于其精心设计的套路。

tik tok的种草视频通过声音、动作、图片等形式刺激用户的感官，最大限度地调动用户的情绪，使用户容易接受视频中的广告信息。

所以如果你想在tik tok带货，可以从这三个方面入手。我相信下一个tik tok红人会是你！

游乐场电商，竭泽而渔？

4月初，tik tok电子商务在广州召开会议，提出了“感兴趣的电子商务”的新定位。

作为近年来最成功的互联网产品，拥有6亿多日用户的tik tok引起了业界的极大关注，举着对电子商务感兴趣的大旗也不例外。

周天财经在此前曾撰文分析，其实所谓兴趣电商，和直播电商等概念，并无本质不同，无非是「兴趣」一词更贴合抖音「美好生活」的宣传框架，同时更侧重推荐算法分发，找到用户潜在需求的内涵。

电子商务大概是互联网主轨道上最符合“红海”定义的，无论对商家还是平台。

商家继续下去，常年经营，辛辛苦苦干一年，最后连成本都压得很惨，这是相当常见的。

钓鱼台没有稳坐的平台。

四五年前，人们还在谈论阿里jd。com的两极性。于是，角落里的拼多多迅速崛起。在这两年里，tik tok和阿乌托法斯特也想在舞台上唱歌。

据cnnic数据，2020年中国网购人数将达到7.1亿。目前，网上购物者的渗透率接近80%，国内实物商品的网上零售占社会消费品零售总额的25.2%。

大环境摆在这，平台们都有各自生意的基本盘，也都眼馋其他人的饭碗。

凭借巨大的流量潜力，tik tok的电子商务业务发展迅速。据《晚邮报》报道，2020年tik tok电商gmv已突破5000亿元。

虽然和淘宝天猫有十几倍的巨大差距，不是一个数量级，但是作为一个从短视频切入电商轨道的新物种，tik tok电商是tik tok以下的一条业务线：很重要，但是没有“养家糊口”的负担。

「兴趣电商」这张牌，一方面是建立在抖音算法及短视频娱乐属性的基础上，有差异竞争的味道，但在另一方面，兴趣电商的隐忧可能也随之埋下。

本文只是想拓展一下，谈谈这一点。

01看起来很漂亮的“娱乐购物”

tik tok电子商务总裁康泽宇曾经说过，对电子商务感兴趣就像购物一样。在早期的大众消费时代，人们主要追求必需品。是《你好李焕英》对电视的需求供不应求的反映。

随着技术进步带来的生产效率的提高和人们收入水平提高带来的消费偏好的改变，整个经济结构从以制造业为主体转变为以服务业为主体，消费者对必需品的消费得到了满足，开始追求更多的附加值。

tik tok所谓的“基于人们对美好生活的向往而产生兴趣的电子商务”就是谈这件事的——娱乐属性是抖音电商差异性的一个基石来源。

市场上也有一些评论认为，在tik tok经营电子商务就像在操场上有各种各样的商店，短视频娱乐，现场购物，用户可以边娱乐边购买，符合未来的消费模式。

如果只看操场的购物部分，逻辑真的很有道理。

日本作为一个发达国家，已经到了这个阶段，作为东亚的邻国，文化上也是相似的，值得借鉴。

现在网上购物渠道在日本也很发达，但是实体生意在日本还是做的很好的，原因就在于打造了一种边玩边逛的综合体验。

据《智港智库》的一篇文章称，日本东京郊外的露天零售广场花园漫步(garden walk)是一个以鲜花为主体的商场，屋顶为花瓣状，喷泉为郁金香状。购物中心也开满了鲜花，很受女性顾客的欢迎。

还有一个叫new阿曼的购物中心，专门为女性服务，包括餐厅、咖啡馆、发廊，甚至还有一个附属于东京大学医学部的妇科诊所。

目前中国国内线下业务还没有达到日本的详细经验，还处于简单全面的餐饮娱乐零售阶段。但是日本零售业的现在很可能就是我们的未来。

这个故事真的很美，但当我回到tik tok感兴趣的电子商务时，它还有意义吗？

可能不是很乐观。

原因在于：直播电商再大，也是在手机上的方寸之间，而实体商业是让人设身处地的体验。这是截然不同的两码事。

更具体地说，当你在迪士尼购物，买冰淇淋的时候，你知道你还在迪士尼，你的听觉、触觉、嗅觉都在迪士尼创造的梦想泡泡里。当你在tik tok刷一个卖货的客厅，这个客厅的界面都是给你的。

好的，你或许可以刷完好玩的短视频，回到游乐设施，但是还有一个无法回避的问题：填充率。沿着是短视频，再下一个可能又是卖货的直播间。货摊不应比景点还多，否则就是本末倒置。划船

看过直播的用户应该知道，就算不跟短视频比，直播室本身也不好玩。主播大声哭喊，夸张自己的动作，用各种手段制造人们下单的紧迫感，实际体验还不如一个安静的架子让人挑选。

西湖、五台山武馆和成都文淑书院都很有趣，风景优美，建筑精美。但是如果他们发现到处都有卖东西摆摊的，就会哭着卖一个又一个，相信体验不会太好。

目前，tik tok在推广电商方面取得了不错的效果，这证明了一些刷短视频的用户愿意掏钱买东西，但只是一部分。

娱乐购物的逻辑局限性会让这种转型不可能无限提高，甚至只能维持在一个相对较低的水平。虽然日常生活高，但tik tok买家的实际规模比淘宝、京东、拼多多等主流电商平台要小。而且直播电商很难锁定消费能力较强，但更注重时间价值和品牌服务的中产及以上人群。

另一方面，在tik tok，日常生活的高峰是7亿，增长接近上限。蛋糕不会变大。

02平台带走了确定性，不确定性留给了商家

更大的问题在于工业方面。

以上分析其实是在说短视频娱乐和电商带货的问题，娱乐属性很难调和。

而当我们把目光放在抖音的电商部分，推荐算法造成的隐忧也就浮出了水面。

商家其实很难做。

目前，tik tok电商的gmv 90%以上来自直播，其余10%由短视频和tik tok店组成。很难说未来会发生什么，但现在和未来很长一段时间，当我们在tik tok讨论电子商务时，基本上等于在tik tok讨论实时电子商务。

与短视频中的“宏观调控”类似，tik tok直播的焦点是它的总板块：不是东亮西亮。品牌商家只要有很多参与者，每个家庭都会给一个单一的爆款产品，平台上会有丰富的爆款产品库。

但是，对于单个商家来说，是不利的。商家需要培养自己的忠实粉丝，推出多sku产品线，形成自己的产品矩阵，从而实现高粘度、高转化率。

所以，提前赔钱，后期期待积累忠实粉丝，是今天商业推广的标准范式，但在感兴趣的电商范围内，“这条路不可行”。

因为平台掌握着流量分配的主导权，是赚钱赔钱的平台。

事实上，爆款产品本身就让企业很难做事情。

由于tik tok上所谓的爆款产品，留给商家的运营周期太短。我们从业内一些人那里了解到，目前对电商感兴趣的产品生命周期是按领域计算的，一般只有几天，新的一天有可能爆发式销售。

相比之下，主流平台的商品运营周期一般在30-60天左右。

超短周期下，单日商品销量波动过大，有利于推新产品，但缺乏自然流动的销售周期，一旦卖不出去，会给商家造成巨大的库存压力。特别是对于服装商家来说，sku管理难度更大，服装只能当季销售，所以库存周转直接决定了盈亏问题。

tik tok集中的流量分配和高波动性的销售模式使得商家不可能将公共域流量分解为商店和私有域流量。用户无法形成品牌心态，没有回购行为，粘性低，商家长期经营自然困难。

用户的记忆和情感是平台经济的，不是品牌和商家的。

归根结底，当平台把最大的确定性拿走，那么就是把不确定性留给了一个个商家。

据行业统计，tik tok 1000强电子商务企业80%以上的营业额波动较大，过去4个月，1000强企业87%的销售额下降了20%以上。去年11月到今年2月的销售数据显示，1000强榜单的重合度只有42%；特别是，只有13%的企业能够实现长期持续

现在，进入tik tok的商人收到了普遍的反馈，说他们中的许多人正在采取试水的心态，当他们听到tik tok有大流量时，他们进来感受水位。前面说过，tik tok的用户增长已经基本见顶，快速增长所覆盖的问题必然会暴露出新阶段的——，比如达人主播佣金越来越高，商家购买成本不断上涨。

在tik tok用户快速增长时期，一个母婴商家的roi可以达到2左右，但是从去年下半年开始，总roi下降到0.5~0.8，从送货成本上升就可以看出来。

商家的短期爆款和长期价值是不可调和的矛盾。只是用低价的产品取悦用户，却让商家以低利润销售商品，确实可以在短期内产生鸡血的销量增长，但如何不演变成“精疲力尽钓鱼”的故事，可能是当今短视频巨头需要特别关注的故事。

游乐园电商面临的挑战可能比想象中更加艰巨。

怎么投诉电商最有效（电商最怕什么投诉）

如果你也在电商平台上当受骗了，本文将介绍315投诉的全过程，为你的合法权益做一些斗争：

第一步：找出你在哪个网站幸运，属于谁的网站。这一步会教你怎么得到！(就像你在餐厅吃饭有问题，酒店不解决。除了报警110，还可以走法律程序。第一步，查清楚这家酒店的营业执照(或者工商登记信息)。)

(1)登录二手东方官网首页，拉到页面底部，点击“京工.com securityno。* *”，你就跳到“国家互联网安全管理平台”了。查看“网络记录号”框中显示的号码和二手东方官网宣传的数字应该是一样的。然后，正确填写验证码后，点击“精准搜索”，会跳转到“联网记录信息”页面，记住，

国家互联网安全管理服务平台

网络归档信息

(2)以上方法可能比较和谐，所以没有具体截图，用了一个谐音昵称，希望能得到。无论官网怎么改，方法都是一样的，“查看网站备案信息的发起者”

第二步：找到投诉这个网站的地方。这个帖子是《如何在315上投诉》。这一步就是为了这个(希望有个帖子说“有什么方法可以投诉某个东方”)

(1)登录315官网(315.cn)，注册账号登录，选择是投诉还是举报。当然，你也可以把投诉做完，没有矛盾的再举报。

国家12315平台

(2)点击“我要投诉”后，跳转到“投诉通知”页面，点击“同意”(需要等几秒后再点击)，然后跳转到“选择投诉单位”页面，输入我们在搜索框中找到的“赞助商名称”，点击“搜索”，点击“选择企业”，记得做两件事再跳转到企业页面。

搜索企业信息

确认信息

(3)确认后，跳转到“填写消费者信息”页面，然后“提交”，跳转到“填写业务信息”页面，如实填写，写出需求，完成后点击“提交”，然后跳转到“提交成功”页面，显示“业务号”。这样投诉就完成了，举报和这个差不多(回到315首页选择举报)。

(4)填完之后很快会有东西主动联系你，315平台的处理会慢一点。如果治疗不能满足你的意愿，你可以想别的办法，比如媒体，诉讼(调查充满罪恶)等等。