淘宝小二怕消费者打12315吗

我是淘宝店主，在泰国直邮工作。我店里的产品没有理由不支持7天。产品详情页很明确，包括下单的时候，很明确没有理由不支持7天。3月29日我有一个客人点的菜。付款后，我发消息。泰国直邮，无急单，一周内发货，一般到货时间为20个工作日(请注意，我说了，因为海关是政府机构，周六周日及国家法定节假日节假日海关不上班，不通关。)具体速度取决于中国海关的通关速度，也就是说通关会很快到，而通关会很慢到！4月12日开始通关，4月12日至18日通关场放假，泰国泼水节，4月16日收到快递通知。第三次疫情在泰国爆发，这里的通关会更严更慢。我让快递打电话给客人解释这些情况，两次，上面有通话记录截图。

然后客人申请小二介入，我的记录都被拿走了。小二判我输，我想知道我输在哪里。通关慢，我这里已经解释过了，5月1日海关放假，不会通关。泰国泼水节前，清关场放假，清关场仓库爆款。泰国直邮不支持7天无理由。我们支付包裹税。如果每个客人都以通关为由申请退款，我们做什么生意？淘宝客户在海外买东西，到中国海关第一时间一定要通关？只要我们第一时间不通关，客人申请小二介入就判断我们输了。对不对？小二让我提供送货单，我问快递，说现在所有的快递单都是随货走的。小二还说联系快递补，我联系快递补。我问同事这种情况怎么处理。无论我为这个订单付出多少，我都会为之奋斗到底。如果每一位客人都以通关为借口退款，那么这么多损失谁来承担，快递费用和税费谁来承担，疫情期间通关慢。我在客人拍照后说明了情况，客人看过。如果她不能接受，她可以退款。一周后再考虑。既然她没有退款，解释一下为什么我提交了所有证据，判我淘宝。

淘宝小二怕消费者打12315吗（淘宝总部申诉中心）

扩展阅读

淘宝支持微信零钱支付吗？新消息来袭！

在市场这个地方，没有永远的敌人，只有永远的利益。

今天网上有人爆料淘宝要接入微信进行支付。在淘宝特别版发给商家的通知中：

“为了拓展商家多元化的销售和支付渠道，浙江淘宝网有限公司、淘宝(中国)软件有限公司及其关联公司计划开通淘宝特别版小程序，并在具体场景下支持淘宝特别版app微信支付。和其他支付渠道。”

简单来说，阿里想接受并拥抱微信支付。是的，你说得对。两大巨头要握手言和。

回想去年年初，腾讯qq官方宣布微信可以直接转qq钱包，还有一批网友还要求“安排用支付宝转”。以前的场景还历历在目，现在的阿里和腾讯真的很想“社交”。你惊讶吗？意不意外？

腾讯和阿里相爱

何，鹅厂，交游之王；他，阿里，电商皇帝。他们虽然风度翩翩，各有所长，但总是贪图对方的主业。

腾讯多年来一直有一个电商梦。最开始是创立排派。并推出财付通与淘宝竞争，但最终还是输了。失败并没有让腾讯在电商领域彻底放弃。他在京东投资，和58个城市一起建立了二手电商平台，在拼多多、唯品会、蘑菇街投资成立了微选。

他屡败屡败，但他依然没有摧毁阿里在电子商务领域的坚固城墙。

同样，阿里也有一个社会梦想。阿里早年做过一个社交产品叫“来来往往”，但是大量的红包优惠还是没有带来忠实的用户。

之后马云希望通过支付宝进入社交生活，在支付宝中加入了蚂蚁森林、蚂蚁庄园、到位等社交游戏应用。也是从企业社交入手，推出了钉钉。

同样，马云也入股腾讯等其他公司来实现自己的梦想，如微博、陌陌等。目前微博已经成为腾讯产品之外最大的社交平台。

在激烈的战斗中，腾讯对电商的渴望和阿里对社交的渴望，在他们对对方的激烈攻势中表现得淋漓尽致。

双头垄断模式，有你无我

腾讯和阿里在社交和电商游戏中来来去去，都想进入对方的领地。在支付行业，有一股“什么让你感觉更好”的气息。

如今，移动支付已经成为主流支付方式，并逐渐形成了以腾讯的财付通和阿里的支付宝为主导的双寡头格局。据公开信息，他们在行业市场的份额已经超过93%。

随着c端流量的高峰，双方都会在各自守住地盘的同时，尽力从对方身上拿走“一块肉”。微信支付属于财付通，是连接c端最好的接口，要咬到嘴里的肉。

接下来是腾讯阵营的沃尔玛、bbk、京东，禁止支付宝支付，阿里阵营的博克斯马先生、饿了么，禁止微信支付。

孩子做选择，大人全要。但是，大厂只给了你“二选一”的机会，让很多人吃了苦头。

握手背后的驱动力是什么？

支付纠纷的背后，本质上是对用户数据的争夺。用户、数据、渠道都在他们手里，才能立于不败之地。从这一点来看，微信和支付宝之间“二选一”的局面并不能在短时间内得到解决，因为这关系到两大巨头的未来战略、市值、股价甚至生死存亡。

生命中除了生与死，没有什么重要的。事关生死。没有握手。然后，格局在变。

1月，央行公开征求《非银行支付机构条例（征求意见稿）》(以下简称《意见稿》)意见，细分监管要求，升级反垄断。

简单来说就是监管部门打击“二选一”。只要非银行支付服务超过设定的市场集中度上限，就会被约谈，然后被要求停止滥用市场支配地位。

如果《意见稿》实施顺利，腾讯和阿里不做改动会直接受到影响，双方都有可能面临一定的反垄断监管压力。可见，淘宝这次张开双手拥抱微信，大概是受到了反垄断监管的压力。

如果淘宝和微信支付“友谊”成功，估计支付宝和微信支付的相互转账也可以安排在日程上。“二选一”将成为历史，消费者和商家将不再需要“站队”，这真的是一件好事。

对此你怎么看？

店铺简介范文大全30（淘宝店铺简介怎么写）

对于淘宝店铺来说，店铺简介也可以说是影响淘宝店铺整体形象的重要因素，如果你的淘宝店铺简介写得好，也会帮助买家对你的店铺产生深远的影响，增加店铺的流量和销量。在这种情况下，我们建立淘宝店铺档案应该怎么做？我们一起来看看。

1.首先，我们还需要打开淘宝的网页，登录我们的淘宝账号。然后点击页面顶部的“卖家中心”，进入淘宝店后台管理界面。

2.进入界面后，我们还会看到，在界面左侧的菜单栏中，有一个名为“店铺管理”的模块。点击这个模块旁边的" "符号，然后我们会看到旁边弹出一系列的函数。

3.在弹出的功能列表中找到一个类似“商店基本设置”的按钮，点击这个按钮，我们就会进入设置商店信息的界面。

4.在这个界面中，我们还会看到一个名为“商店简介”的文本框。在文本框中输入我们的店铺简介，然后提交我们的信息，这样我们针对淘宝店铺的店铺简介设置就完成了。

以上是关于淘宝店铺的简单设置，如果要写一个相对优质的淘宝店铺，还需要从这几个方面入手：

1.首先，你必须能够让买家放心购买你的产品

我们在介绍一些店铺的时候，首先需要考虑这样一个因素。所以在描述淘宝店铺时，要注意方方面面，尽量描述你的淘宝店铺的产品品牌和质量保证，减少买家购买产品时的后顾之忧。

2.突出店铺产品的优势

现在淘宝平台上有很多类似的店铺，那么我们该怎么做才能让买家从众多淘宝店铺中选择我们的产品呢？其实就在于“优势”二字，只有当你的淘宝店铺具备了别人没有的特色和优势，那么你的淘宝店铺自然会在买家心中拥有更大的权重，让他们可以在众多的淘宝店铺中选择你的产品。

3.一定要注意审美

如果你在一些淘宝店描述，看起来符号比较多，然后文字乱堆，没有任何美感，即使你的店铺描述更好，买家看到你的描述进行购买还是很难形成好印象。所以为了避免这样的情况，我们还需要注意淘宝店铺简介的布局，选择一些漂亮的模板来装饰。

淘宝新品上架能不能直接开直通车？别急着说不，看完这篇再来回答

大家好，我是翰林。当你第一次看到这个问题的时候，你是否觉得这个问题的答案很明确：新产品上架不能直接开直通车，那么你卖0开直通车有什么用？

事实上，如果在新品阶段直通车开车有没有用，还是要根据我们对于直通车所想要实现的目的来看。说我们要通过直通车来实现转型，那么在现阶段我们确实很难通过开车来实现转型效果。

但是从精准标签的角度来看，在新品阶段开直通车就能够实现我们的目的了。

新产品上架后，大家都要做基础销售，做基础销售后，流量一般会上升，但流量上升后，大部分商家都会出现流量再次下降的现象，如下图所示。

其实这种问题主要是因为我们订单补充实现的单个数量标签和宝贝标签不一致。所以虽然我们有一定的基础销量，但是系统还是无法识别出符合你宝宝标签的人，导致流量下降。

针对这种情况，当我们在销量为0的新产品中是新人时，开直通车会发生什么？

首先，我们知道直通车可以自由设置关键词和人群，所以我们设置精确的关键词，然后根据我们的人群画像，比如性别、年龄、消费水平等，勾画出精确的人群标签。通过关键词和人群标签的双重筛选，介绍的用户大概率就是我们的精准人群。

并且在宝贝刚上架，链接尚且没有明确标签的情况下，我们通过直通车引入精准人群给宝贝打标的容易程度相对来说就会高很多。

我们的宝宝有了相对准确的标签后，我们会引入一定的量来增加。而且需要注意的是，此时的单个数量只是为了基本销量的目的，并不是说每个人都可以直接冲销量，导致标签不准确，所以我们的标签没有意义。

所以，综上所述，在我们新品上架后，可以就直接开直通车去获取精准流量，然后在2-3天后开始做一定的销量基础。,每天可以2-3单左右，持续5-7天。这样一来，系统识别出宝宝标签后推给你的流量也是准确的，流量下降的概率自然会低很多。

当时我们流量的模型概率是根据下图呈现的：

与第一张图相比，两者最大的区别是流量前期不会明显增加，后期上升后不会下降。就结果来说，自然比第一个好很多。

操作原理是明白的，但是在操作过程中有几个需要注意的问题我给大家拎出来说明一下：

1、关键词如何定

翰林之前教给大家的是根据直通车中的数据进行过滤，但是对于新的链接，单纯靠点击率很难判断关键词是否准确。

这种情况下，翰林教你一个比较简单的方法，就是我们通过pc端的淘宝搜索关键词，看看显示出来的宝贝和我们的宝贝有多像。

如果80%以上展示的宝物在功效、人群、款式、价格上与我们的宝物相似，那么这个关键词对于我们的宝物来说是准确的，比例越低越不准确。

2、人群如何圈

这个阶段宝宝没有足够的数据来判断人群画像，只能通过店里其他同类型的宝宝数据来判断。

要么借鉴正在行驶的同类型婴儿人群包，要么根据店内现有老顾客画像打造。如果是新店铺，那可以在直通车-工具-流量解析里搜索相关关键词后查看人群画像。

然后根据这里的人群画像，创建一个人群包，介绍精准流量。现阶段我们宝宝的人群标签不准确，不要打开智能人群，创建具有基本属性的人群包来获取流量。

3、单量怎么做

基础销售怎么做？单量的具体安排已经说了。这里翰林主要讲实现单量的方式。

老客户：

实现基本销量的最好方式就是通过老客户，因为老客户对我们店的人群标签最准确，甚至比我们通过直通车介绍的流量还要准确。

通过老客户实现基础销量，在加强我们对宝贝的打标的同时，相比其他形式形成的单量给宝贝的增权也更高一些。

具体来说，我们可以在客户运营平台上通过短信营销提醒老客户回购我们的新产品。当然运营的时候一定要给一定的优惠。毕竟对于用户来说，只有足够的折扣才能吸引他在需求量不大的时候下单。

朋友单：

除了老客户的销售，二是通过亲戚朋友下单实现销售。因为前期需要的订单比较少，亲戚朋友的订单足够支持我们做好产品基础。

但是需要注意的是，我们在筛选亲友下单时，最好保证他们的账户属性能够匹配我们的人群头像。

补单：

最后一种是补单数量，最方便，但是有一定风险。另外，如果是用补单来操作基础销量，要注意我们的订单量不需要太多，保证门店流量主要以直通车的精准流量为基础，不至于造成补单的精准流量超过原来的精准流量。

一般来说，新产品前期开通直通车的操作有三个问题。如有其他问题，可随时咨询翰林，互相沟通。今天我们在这里分享，下次再见