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什么是买家下单的底层逻辑

时间:2023-08-29 10:24:05 浏览:23

我们电商,不管是什么岗位,都知道美术很重要,在售前客服的指导下下单很重要,维护老客户很重要。这是我们与竞争对手拉开距离的重要环节。因为转化率不到0.5%,在竞争激烈的市场中,基本上是产品的生死存亡问题。

所以,请想一想,艺术优化的方向是什么?到底售前客服引导订单的方向是什么?

联系老客户后,怎么再下单?这三个问题也带来了一个本质问题。买家下单的底层逻辑是什么?

下面,我给大家带来一个很重要的概念,福格行为模型。

福格是斯坦福大学教授,斯坦福大学说服性科学技术实验室主任。他提出了福格行为模型,被许多企业广泛采用。

推动销售的三大因素是动机、能力和机会。做企业是一门社会应用学科,经常用到心理学的内容。我们要善于观察身边的人和事,思考客户的心理和企业团队如何应用。

好了,我们来看看生活中的例子。我们将评估三个要素,动机、能力和机会。我们的艺术家小王三次买车的经历。

首先介绍一下基本情况。我们的艺人小王最近买车,拿到了2.0t低端版的ke03。全部搞定,16.6万左右。私下里,小顾和。所以我关注了买车的全过程。首先我简单介绍一下小顾的基本情况。96后小王做了技术宅和美工,月收入11000。他在一个二线城市工作。他是人生第一辆车,单身。其中一个购车者只需要找个女朋友,手里却只有5万。其实我以前也照顾过很多其他车型,几乎都是下手。

第一轮,飞度实用,省油,耐用。我们公司很多人以前都是飞度的老板,给小王洗脑很久了。最后还是没买。为什么?从动机上看,小王买对飞度的动机不足,小王心里也没那么爱飞度,但动机适中。第二,看能力。当时小王手里只有5万,剩下的需要贷款。小王在承担房贷的同时还要还车贷,能力较低。第三,看机会。那时候飞度刚刚上市,还没有现有的车。有些型号不得不涨价,虽然只加了一两千。看一赢两输,不成功。

这第二轮,一个童年是专业修车师的二手吉利帝豪,带着小王去二手车市场找了个吉利帝豪,也就5万。看动力,不能说爱车,但是拥有人生第一辆车是很有诱惑力的,动力适中。第二,看能力,手头正好有5万现金,完美契合,能力过硬。第三,看机会,二手车的动机。如果错过了这辆车,永远找不到一模一样的,但还是能找到类似的,机会中等。看,两者之一,看起来很快就会变成。等他回来和我们商量,我们老一辈的人纷纷投反对票。至于汽车,我们绝对没有小王那种专修汽车的人专业。但是我们的生活体验比他们好。买车后,萧无法避免大规模的相亲。现在相亲的时候,他难免会看车,尤其是南方开的车。吉利经常处于我们当地相亲鄙视链的最底端。去年我家卖了一辆41万公里的二手奥迪a6,开了11年,也是5万。两辆同样价位的车开了11年5万奥迪a6。别人肯定会觉得你家有实力,有老牌小资本家的形象。开了五万年,吉利帝豪出了,一个非常彻底完整的屌丝。如果小王婚后买了这辆车,我们也是支持的,但是马上找女朋友是很不合适的。经过一顿饭的劝说,小王的动力从这一个降到了下一个,机会也从这一个降到了下一个。三个元素变成一个上两个下。

第三轮,我赢了03。小王非常喜欢柯灵这个品牌。说自己渴望再多也不为过。几乎每次我提到柯灵,我都要给柯灵打一次电话,就像柯灵的发言人一样。看动机,毫无疑问动机是优越的。这时候,出事了。小王家催婚很久了。家里人都知道他快想要辆车了,买车对找女朋友很有好处,方便约会,有面子,拓宽了沟通的距离。于是他妈建议5万由家里出资,再加上小王自己的5万。当时小王已经很激动了。有一次,在和我们一起吃午饭的时候,我们碰巧路过商场里的柯灵形象店,所以我们一起进去看了看。小王最喜欢的是柯灵05,但这超出了他的承受能力。所以小王在03、06三款上反复跳。我们当时和他一起看车,发现03无论是车内使用的材料,车身的大小,安全性,操控性,都是更高级的车,优点都是碾压。06作为一款较小的suv,它的优势只是外形和略高的视野。受到我们这顿饭的鼓舞,小王立刻排除了06款,只针对03款。后来我们会陪他去不同的4s店试车看车。关于贷款或者借钱的问题,我们强烈建议这么小的金额不要贷款,于是我向小王借了3万。本来小王选的是1.5t的型号。他年轻的专业汽车修理工二话没说直接打了2万,让他买2.0t的型号。然后我帮他打电话给不同城市的4s店询价,最后从原来的8000礼品折扣中拿下了11000礼品,算是不错的战绩了。然后,他开始了。小王只花了4天时间看车,测试,确定车型,询价,下单,取车。我们分析,之前的动机是优越的。第二,看能力,在多方资助下,也算是中上吧。第三,机会在很多方面都是巧合。如果你错过了这个机会,下次你可以买车。不知道什么时候。有这么多人辅助,机会可以说是完美的,肯定是优越的。所以一个优于一个,两个优于一个,就是完美的交易。

我想大家都已经知道福格的行为模型是什么意思了。课后思考,你对福格的行为模式了解多少?福格行为模型如何应用于电子商务公司?哪些岗位需要应用福格行为模型来改进工作?只有加入思考,才能有效学习。欢迎评论私信,参与互动。

什么是买家下单的底层逻辑

扩展阅读

社交电商共享服务模式,开放平台的底层逻辑

当代最重要的是什么?除了自身实力,最重要的还是机会。小米创始人雷军曾经发表过自己对创业的看法。创业者需要在正确的时间做正确的事,花大量的时间思考如何找到猪能飞的台风口。只要它们在台风口长出一个小翅膀,就能飞得更高。

很多人一辈子都不可能成功,不是因为没有实力,而是没有及时在市场上找到机会。比如10年前,电子商务产品只要在网上发布,就有很大的概率供不应求,赚大钱。今天如果开一家没有流量支持的c店,赚钱成功率极低。

在过去的20年里,当消费者的购物路径发生变化时,所有的机会都出现了。最后的机会做了拼多多,纪昀,北电等等…

从实体店到“人”成为销售渠道

人可以成为消费渠道,人与人之间的关系可以为品牌代言产生品牌价值,这是核心运营逻辑。

到目前为止,消费者的购物路径总共演变了三次。第一次是线下实体店。2000年以前,所有的商品都需要在实体店购买。如果某个城市没有实体店,消费者基本上没有其他渠道购买商品。在这个阶段,实体店绝对是购物中心。

从2003年到2015年,随着互联网的普及,消费者有两种购物方式,第一种是线下实体店,第二种是线上电商渠道。在这个阶段,出现了以淘宝京东为代表的在线电子商务平台。

2015年后,移动电商行业已经成熟。无论是终端普及、网络升级,还是物流的速度和水准、覆盖面的下沉,都为社会电子商务的出现奠定了坚实的基础,消费路径第三次演进。

这时出现了一个以人为销售渠道的销售网络,即社交电商=社交电商。社交电商的逻辑是,人与人之间的关系可以为品牌代言产生品牌价值。在这个渠道里,商品的价格是最便宜的。

以“人”为渠道满足多方需求

人体通道为什么可以开发?因为它满足了两个需求,第一个是满足消费者的需求。二是满足供应链的需求。

首先,它满足了消费者的需求。相比电商平台和实体店,通过人力渠道的商品价格是最便宜的。这个便宜点就是不需要实体店的租金、人工成本、产品推广成本、仓储成本,也不需要线上电商平台的提成图、人工成本、推广成本,解决了品牌代言对于质量的逻辑,所以市场上同样的商品价格一定是最低的。

二是满足供应链的需求。传统业务没有渠道。2000年以前,很多品牌需要建立自己的销售渠道,在自己的渠道中建立自己的品牌。

传统商业的发展有三个难点。第一,供应链缺乏渠道,所以现在的供应链可以忍受开票期,毛利率低,甚至延迟付款。二是供应链销售渠道不稳定,线下店铺租金过高,渠道流失。第三,网店运营成本太高,渠道流失。因此,工厂需要一个渠道稳定、成本可控的销售网络。

社交电子商务的四个阶段——开放共享

现在我们有拼多多,纪昀,北电等。为什么看好产品还要安排社交电商甚至上市?

2015年后发展起来的社交电子商务有四个阶段。第一阶段是以微商和代购为代表的个人渠道,第二阶段是以吉吉和北电为代表的封闭平台,第三阶段是开放共享平台,第四阶段是熟悉供应链。

采购第一阶段会出现什么问题?基于消费者不同的消费需求,采购很难找到一个完整的供应链,不能满足消费者的需求。于是出现了第二阶段的封闭平台,比如纪昀、北电。店主只需要配送,平台整合了所有的供应链,包括吃、喝、玩、穿、吃、住、行。用户只需要单独销售,这是他们的逻辑。

然而,封闭的平台也会有问题,比如京东。相比淘宝,京东是渠道,淘宝是平台,淘宝能孵化更多京东。在潜在的逻辑中,企业不能穿越京东 100%自由经营并接触消费者。淘宝可以让商家通过直通车直接接触到消费者,不干扰车主运营,完全开放给车主免费访问。

对于社交电商来说,现在的吉吉和北电店都是封闭的平台,无法让供应商准确联系到店主,但是吉吉的店主只会是经销商。好货的底层逻辑是开放分享的第三阶段。作为一个开放的分享平台,每个店主都是个体户。店主可以准确获取所有的供应链,供应链也可以直接联系店主。

赋能共享的业务流程

看好货的简单业务流程。第一,商家落户这个共享平台,有选货中心,矿山中心,新闻中心,个人中心。然后任何一个店主都可以从这个平台上挑选商品,免费出售。

一键分享给他的消费者a。如果消费者a购买,交易完成。如果a不买,a会通过一些活动和b分享,任何cde也可以购买,交易完成等待发货。

从这一节开始,看好货形成闭环,提供网店、供应链、线上交易、单件发货、平台售后。供应商进入平台发货、发货、售后;平台要招聘培训管理供应链,招聘培训管理运营人员,组织爆发性销售,在社区中发挥。

运营商招聘培训管理店家,为店家推荐商品,招聘本地化供应链;店铺的建立主要是为了创造新的,选择产品和销售商品赚取差价,推荐新的店主,未来的店主也可以自由发布商品。

只有才是什么逻辑关系(只有才为什么是后推前)

近年来,有许多小说、电影和电视剧受到普通女性的攻击,其中一些获得了很高的收视率和良好的声誉,但其中一些也面临着三种不正确观点的批评。对此,小编认为,不是观众的要求太高,而是主故事没有处理好逻辑关系:“只有——才是——”的逻辑关系偏向于“只有——才是3354”的逻辑关系,因果是为了情感线而强加的。

如果不能理解,下面的例子应该更清楚:

价值1:只有努力,才能成功。只要你不努力,你就不会成功。

价值二:努力就成功。不努力才会不成功。

小编认为,以上价值观1更符合客观世界的规律,而以下价值观则更像是对他人的鼓励。可惜很多影视剧的价值观已经不自觉地从价值观1走向价值观2。

例一:火中涅槃——只有努力才能成功。

火中涅槃是正午太阳下生产的优质产品,青平乐之后很难达到这么高的水平,你知道,我是余欢水。围绕梅主线的故事都是关于“只有努力才能成功”。

剧中没有清晰展现蒋作梦的十年建立,而是选择了留白,让观众对那段历史有了无限的想象。我想问,没有梅积累的财富,他怎么能“俯首称臣,让梅朗留在江边”?如果没有一个全面的计划,朝廷的官员怎么可能成为梅手中的“红人”?

梅的努力是隐藏的,因为每次他挥手,微笑,甚至言行,他无尽的意义是放心的。除此之外,不只有梅、秦般若、到于禁,哪一个不是勤劳的人,哪一个不是勤劳的活高想活?

景瑞努力摆脱前任的委屈,玉瑾努力珍惜与父亲共度的时光,穆青努力保护妹妹,匪警默默隐忍却做了最坚强的后盾。燕雀和偕林力劝陛下登上王位,甚至很多人都在为心中的梦想而努力奋斗。谁不努力?努力的人不一定有好的结局,不努力的人是绝对不可能翻案给红颜的,也不可能看到海燕和清的法庭。

反例2:宫斗剧(无名字)

这些故事基本都是一个普通女人逆袭,走上人生巅峰的故事,但总有无意识的情感台词插入,那就是气势因果:因为女人有善良、聪明(包括努力)等好品质【——权贵爱上她,给她一个权贵位置——】。[]是强加因果的一部分。

但是,静下心来想想,这些信息都是:只要我努力,那个男人就会爱上我;只要男方爱上我,我就可以反击。但是这两句话真的能构成这两个“只要——就是——”的因果关系吗?有些人的努力注定只是沧海一粟,因为闪耀的不止你一个人;有的人得到了爱情,却依然得不到权力,或者得不到反击。

人生没有那么多勾心斗角,勾心斗角,敞开心扉,真诚待人,宽容待人,你会发现收获全是善意。即使身边有不如意的事,为什么要因为一件小事浪费宝贵的时间,甚至因为误会失去最珍贵的朋友?

总之,那些打着鼓舞人心的幌子,说女主依靠男主的爱来反击或者报复的故事,本质上发生的几率是非常小的,可以做梦,可以争取,但是不希望白日做梦,停下来。

总之,我们现在生活在一个新时代的中国特色社会主义国家。如有问题,应寻求法律,按规章办事。如果你觉得规章制度不合理,可以用自己的努力去改变这些瑕疵。

和你一起鼓励。我们有不同的意见和建议。欢迎评论交流。

短视频时代的交易逻辑?抖音靠什么涨粉?怎么增加曝光的机会?

短视频时代的交易逻辑:个性驱动内容驱动信息流,物流提供商的人流和现金流,平台方的tik tok,注意力消费习惯,这三者紧密相连。

内容有问题怎么办?

问题:低质量和无序

然后调整质量,我们可以分类,比如

戏剧:访谈、脱口秀、戏剧、模仿。

情感:自画像、纪录片、戏剧、对话。

实用:教学、口语广播、评价。

面值:大开眼界,戏剧,对话。

内容价值取向三部曲:不知道,不参加,不看,总结为:评价-教学-睁眼。

tik tok靠什么来增粉

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直播推荐算法:简单描述直播房间的推荐流程:

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直播间流量过渡机制:协同分发:基本流量(新主播支持的前10场比赛最后一次直播的观众人数,最后一场比赛的停留时间)。-协同分发,流量候选词(流量候选词级别,直播机房热度级别)-协同分发-同时与相同内容的主播指标竞争-协同分发,实时候选排序(同时与相同内容排序的实时流量推荐)

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个人总结:

短视频是增量市场,市场远未饱和。

内容创业者的竞争会越来越激烈,机会还是有的。关键是抓住平台的风向标

短视频引流已经进入流量红利期,机会稍纵即逝,牢牢把握机会的人可以更进一步。

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