淘宝数据分析怎么做

不知道我三年的淘宝经历能不能帮到你。现在淘宝是大数据时代。很多人说淘宝难做，难刷，没用。的确，淘宝的评估数据比较多，之前的方法也没那么有效。再加上淘宝不如以前，数据都要评估到位，评估周期变长了！

分析商店数据最简单的方法是业务人员，但业务人员应该购买标准版或专业版，以便更好地分析。一般来说，如果一个新产品在前期上架，会分为五个阶段。当然，衡量也是一个阶段。第一周点击率基本评估完毕，产品标题做的不错。在做标题的时候，还需要在业务人员市场分析中找到热词，呈现高词，然后对点击率进行评估。一般一个词在整个市场的点击率都要写下来，然后这个词的点击率一定要大于前期市场的平均点击率，才能获得更大的曝光度。前期破零是肯定的。一般一周左右就能分析好数据，主要看日点击关键词、店铺录入关键词、交易词、支付转化率。

如果是老店或者老店，分析的种类很多，业务人员就是一个点。还有一点大家基本都知道。爬虫软件，比如千里眼店铺侦探，基本上是评估一个商品后期的回购率和关键词的产值。不如做好这些点的排名。数据分析主要分析关键词入店转化率，维护产值！

现在各行各业都离不开大数据的分析。作为一个电商，在打造一个品牌，一个店铺，一个爆款，都离不开数据分析。今天，在这篇文章中，我们将谈论数据分析。

在我们的擦洗操作中，正确的节奏应该是术前的数据分析，分析的结果是科学的证据。总之，我们为什么要这样做，不是想当然，而是要做出科学的决策。可以说，数据分析贯穿了我们电子商务的整个运营过程。

数据分析的目的

1.提高我们投资的胜率，降低赌博性质；

2.当我们做出经营决策时，实现是正当的；

数据分析的价值体现

1.可靠性——能代表客观现实；

2.方向性——可以有明确的优化方向或战略布局方向；

3.瞄准——有目的地瞄准竞争对手，以增强其竞争力；

数据分析中常见的误区

1.由于数据量的影响，数据采集越少，偶然性的概率越大；说了这么多，我建议你在判断之前一定要根据自己的情况收集足够的数据，不要第一步就走错了，更不要有“赌”的性质。后期崩溃的损失比前期大很多。

例1:我们收集了100次点击来判断一个产品在衡量金钱时的爆款潜力(点击率、转化率、收藏率、购买率)，但是这个时候收集200次点击肯定是不准确的。【类别不同，大家要根据实际情况来，流量大的类别一定会收的多而不害】；

例二：作图时，2000个演示文稿肯定不如4000个演示文稿来判断一张图片准确；

2.数据单元收集不正确。比如选错了品类，不同品类下的交通状况和市场环境必然不同；

举个例子：某老铁路问我点击率好的主图是不是直通车测出来的，放在钻展里。你猜你喜欢，可以直接用吗？

我的回答是最好再测试一下，因为交通的入口和位置不同，可能会有差异。

一般直通车作为搜索门户，演练展示和超级推荐作为首页门户，展示位置不同。

的确，在实际操作过程中，也出现了这样的问题。搜索门户的好图片是基于这样的假设，即你喜欢数据非常不同的情况。所以建议你对应不同入口的时候，不要怕麻烦，怕花钱

3.采集数据时差：做季节性产品很常见。比如我们在下一个季度为产品准备女鞋的时候，会发现数据和之前测得的反馈在应该上市的季节(开始爆发)有很大差异。

这时候就要考虑是之前的收藏不够，还是市场环境的变化造成的。所以在操作的过程中，有一个切入点和操作的节奏，就是在最合适的时候做相应的事情！

收集数据的时间段也会影响我们判断的准确性。一般来说，7天或15天的数据更符合当前的客观情况。这个采集周期是根据实际情况。

淘是电子商务常见的数据分析技巧

主要用途是业务人员中的[市场洞察]和[纵向和横向流动]

1.市场分析

当你想做一个品类或者产品的时候，首先要明确的是我做这个产品是否有先机。

a.市场的竞争环境，当你操作标准产品或非标准产品时，有很大的区别。

根据我的经验，很难切入标准产品，因为标准产品的特点是客观的，流量集中在前三位，流量差异很大。所以做标准产品，你可以简单的说你的目的是做第一，做第一是不行的。

标准产品就是吃供应链，看谁投的钱多。如果你是非标产品，你会和其他地方有所区别。没错，就是分化。其实本质是你是否擅长差异化。很难区分标准产品。如果你是非标产品，可以通过产品选择、视觉、产品布局等等来积累你的店铺优势。

b.高峰流量有多大，能获得多少流量

c.流量结构：首页，搜索，这是两个主要入口。你想重点关注哪个入口流量，流量的数据差如何，怎么玩等。不得不考虑；

d流量价值：获得【有效流量】的成本是多少，比如付费、免费、新客户、老客户等。

2.选词分析

大部分类别肯定是搜索，一般来说搜索是最好的流量，数据性能比其他门户网站更好更准确。因此，选词分析的作用是：

a.标题优化

b.直通车选择

c.关键词组权重的积累，注意我说的是关键词组，也就是大词和长尾词的关系。

比如我们做iphone案例的时候，在搜索出来的时候，会出现大量流量较大的热搜词。我们选择能与自己产品高度匹配的词作为初始标题，后期的权重积累也用来制作这些词。

3.核心项目的数据。这个主要是跟流量纵向横向跟进自己的项目。

主要关注单品的点击率、收藏购买率、转化率。当然还有其他数据。高阶点是，有时候你会关注sku的数据进行调整。

与sku的订单调整、文案、滞销sku的删除有关。

其他数据也有它的价值，虽然其他人很少关注，但一定有用。这是根据实际情况。比如跳出率，客户单价等。

4.竞争性产品分析

这是我们在经营过程中必须做的事情。不同的运营节点会有不同的针对性分析竞争产品。从产品选择、拍摄、制作详情页、视频、制作爆款等。一般要做的是：

a.分析竞争产品的操作方法。如果你掌握的资源方法可以复制，那就复制他的操作方法，从卷数据上超越；

b.比较数据上的差异，从速率和体积上区别对待；

c.竞争产品的优缺点和细节，涉及到it各个方面，内功优化，图片、视频和细节页面的视觉方面，评价内容的维护，产品本身的研发，差异化的新产品开发等。

5.亏损情况

这需要一个高级版本的[市场洞察]。据说

由于丢失的竞争产品如图收集，该功能可以快速找到直接的标杆产品，然后有目的、有针对性地进行操作。

通过对高损耗竞争产品的收集和分析，对单个产品或产品布局做响应。

同理，【竞争产品流失】、【竞争店铺流失】都是你快速找到竞争对手并做出对策的好方法。

6.旧链接的维护

我们运营完一个单一产品之后，必然是后期的维护工作，既需要维护单一产品，也需要维护店铺。所以在单个产品的维护过程中，每天都要关注数据，搞清楚数据是否异常，是什么原因造成的，是我们自己的还是市场因素造成的，如何调整处理，这才是运营应该做的。

店铺维护也是如此。做店铺维护的时候更多的是整个店铺的产品布局，新产品的衔接等等。

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最近几天有会员问删除中差评的200元是否值得。为此，我贡献了我们一直在使用的技术方法。希望你以后不要上当！

这套方法就是目前所谓的“资源商”，也就是你用来删除300元/篇差评的套路。并不是真的通过与官方的关系删除，而是借助淘宝目前的评价规则发展出来的一种方法。

主要手段是通过【申诉评价】的渠道让小二判断对方为恶意评价，从而达到删除此评价的目的。

一、恶意评价定义：

1.只有当你想要利益的时候才能改变(在双方沟通的过程中，买方主动利用差评，胁迫卖方提供额外的金钱利益或其他不正当利益，包括优惠券、返现等。)

2、骂人和广告信息(投稿不受好坏评论限制，只有骂人和广告信息可以删除)

3.同行竞争者交易后给出负面评价(与同行交易后评价中、差)

4.在评论内容中泄露他人信息(投稿不受好坏评论限制，只删除隐私信息部分)

5.消费者被第三方欺诈给予负面评价(第三方欺诈产生的评价)。

二、发起申诉的条件：

必须由双方评估的订单。

验收时间范围为评估后30天内。

在使用我教的方法之前，我从来没有抱怨过这个评价。

三、淘宝支持的凭证方式：

想要-想要组

语音(电话通话记录；录音——一定是《孙安语录》。淘宝目前只支持孙安语录。不要用其他软件记录，没用)

qq、微信文字(对方要求你在旺旺、订单备注、退款页面添加联系人)

注意

四、3种操作办法：

第一种方法：金蝉脱壳，绝地求生

适合：专业差评人，一般收货信息不明(比如没有全名，地址是快递柜，超市代收，电话打不通，有的甚至主动在退款页面留下联系方式，要不要，备注，指导你用要不要以外的方式联系)

有些老油条对淘宝规则很了解，用微信语音来索要财物，但微信语音不能作为证明。

这个时候不要慌。不管他用什么方式联系，你都可以直接在旺旺上给买家留言：就你在上说的，我给你xx块钱改评价。我真的很穷，卖不起x品。我能便宜点吗？

大额：就是对方引导你添加任何联系方式，你都会说一些，比如电话，微信，qq

小额：按对方要求的金额说就行了！

不回复也没关系。小二这样判断：如果对方不是差评人，他会拒绝卖家的赔偿；但是你拒绝了，对方就不能要钱了，所以对方也不会回复你。

这种情况下，小二会默认自己是个差评人，截图上诉可以成功。

假设二：如果对方回复，

那就是诡计了~

当我有一个商业朋友使用这种方法时，对方回答说：

不管是什么，不要讨价还价。然后这家伙就开心的去投诉了。

对方越说越有证据。如果他说：微信说这里不方便。等等~

你可以反套路：我给你钱你不给我换怎么办？或者：如果我交xx元，你确定要改我的差评？

在这里，基本上对方没有退路，大部分都会保持沉默。

可以截图上诉。

这个方法100%有效。

这个方法很简单吧？大部分商家遇到差评就心软，同意赔钱~

第二种方法：请君入瓮，瓮中抓鳖

适合：正常买家，你们互相沟通甚至承诺给钱，对方还是不愿意改变

第一步：使用手机(必须与店铺无关)或其他联系方式(绝对不能使用旺旺)。大意是：我愿意赔偿你xx元。可以帮我改一下评价吗？

注意：该金额不能过高或过低。太高了对方不会相信，但是太低了。

比如你的产品500元，你可以说我给你200-300元，看你产品的价格。如果对方觉得不足，可以假装尴尬，和对方讨价还价。中途停一下，说说申请老板什么的。最后你处于非常不利的地位，和对方就赔偿金额达成协议，也就是

往往对方会在金钱的诱惑下同意，然后你要引导他把支付宝账号发到旺旺店确认。原因可以说是这样的：我们的财务要确认，不要以为是客服亲自拿的。

吞下去。

真正的买家会愿意配合这一步。

第二步：你要在旺旺跟对方确认：【亲爱的，xx元打xx支付宝账户吧？]

重点：不要提别的话，就说这个！

对方通常会回答：是

第三步：截图这个对话记录，去申诉~

也就是说，这个套路不要求你给对方钱，只是引导对方在旺旺上告诉你支付宝账号和金额，然后就可以作为投诉凭证了。

第三种方法：张冠李戴，无中生有

这个招数很黑，杀人无形~无痛切割~买家不知道怎么回事~

第一步：准备2个手机号码。一个是卖家关联店铺的手机号，另一个号码(可以借亲戚朋友或者有小的)伪装成买家的手机号。

那怎么伪装呢，

在你的手机通讯录里，直接把你朋友的联系人名字改成买家的手机号(需要用苹果手机)。如图：

在这里，大佬们懂不懂~自己做代金券申诉~

还有一个截图要放，是运营商后台的短信截图。刚刚自己做的聊天记录应该是买家的电话。请记住，截图请参考以下链接

http://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=oldid=6531947 refer=https://guimi . taobao.com/show _凭单_list.htm？投诉类型id=2

(如果这个地方是p，肯定比p好，然后保存p的好图截图。)如果市面上的专业修改有差评，需要一个软件，就是换号发短信的软件，千万不要买，骗子多，不要做违法的事！

第三步，保存这些截图，然后去申诉。

这也是大多数资源提供者在不联系买家的情况下处理评估的方式。

在这里我想提醒你：

(1)只做一屏，最好送7-8块，然后剪2-3屏。

这里的屏幕只是演示。

注意：故事必须与对方的评价内容逻辑正确。比如对方说我的货扔了不退，记录里也可以包含这样一句话，然后要求再发货或者赔偿xx金额等。

这种方法并不要求你真的联系买家，但是为了提高通过率，建议在发短信前先拨打买家的真实手机号码，通话时长保持一分钟以上，千万不要对别人大喊大叫，要真诚，只要拉长通话时长，然后把通话记录截图(包括手机号码和通话时长)。淘宝可以提取你和买家之间的通话记录，但是不能提取内容。所以投诉可以作为有利的证据证明你和他联系过。如果你在一天之内通过电话联系过他，但是协商失败，可以直接拿通话记录截图作为证据，然后用短信编故事。

收集好证据提交到淘宝首页底部-联系客服-自助-违规受理-不合理评价

保存此网站，直接打开进入蜂蜜投诉页面

https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a 21pp . 8204670 . 0 . 0 . 17 be 7390 kslok 5

当然，有些朋友在测评管理页面上有“投诉主测评”的按钮，也可以输入。

选择利用差评谋取额外的金钱或不正当的利益，点击提交

然后正确完整的填写证据，上传截图，点击“提交投诉”。

提交后，日出时会提醒您3个工作的验收结果

提交后，如何查询处理进度？

可以查看蜂蜜监管的所有投诉记录，在蜂蜜监管页面-投诉中找到相应的不合理评价投诉记录。

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