crm管理系统多少钱

如今，许多企业已经意识到使用客户关系管理系统的重要性，但在选择合适的客户关系管理系统之前，总是存在一个问题。crm系统的成本价是多少？你会发现市场上有很多不同的crm系统，每个供应商的收费标准都不一样。有的是免费的，有的供应商收费几十万甚至几百万。为什么价格差别这么大？其实主要是因为crm系统的功能需求不同。系统功能越复杂完善，成本肯定越高。以下是决定客户关系管理系统价格的一些因素：

1.软件类型

crm软件的成本首先取决于它的类型。本地部署的crm软件一般在10万到10万之间，需要你提供一个服务器，有一个安装流程，和现在使用的云crm差不多。好在软件和数据库都是你自己的，而且是一次性付款。

云基crm一年收费一次(有时每月)，一般50-300元/人/月。具体价格根据用户数量、所选版本和租赁期限而有所不同。优点是不需要安装，数据由服务提供商托管。

2.用户数量

crm的成本取决于使用它的人数。无论是crm还是本地安装的saas，都会根据用户数量进行报价。但是很明显，员工多的企业往往会觉得购买本地化的crm解决方案更划算。相对于saas，员工数量多的企业往往只需要一到两年就可以购买私有云crm终身使用。

3.功能需求

这个很好理解。功能越完善，自动化就越贵。就像我们经常看到的免费crm产品，一般功能会比较简单，可以帮助我们了解crm系统的工作流程。但是客户数据存储不安全，基本没有更新。毕竟发展是需要钱的，免费的产品没有收入很难有更好的服务。

总之，crm系统的成本价是多少？这个问题的答案没有标准。crm系统的具体成本不是固定的，完全是根据企业的需求来确定的。中小企业的话费，预算只要几千块就能搞定。对于大企业来说，根据他们的需求，如果需要定制功能，成本肯定会高很多。

企业蜂云针对不同业务需求的saas产品，构建多场景企业智能。惠营销作为中小企业赋能的一站式整合营销服务平台，在客户引流、客户获取便捷、管理高效、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、绩效评估、数据安全等方面发挥着重要作用。

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扩展阅读

oa系统是什么（每个公司的oa系统是不是不同）

oa系统：

oa(办公自动化)，翻译成中文就是“办公自动化”。

作为企业信息集成系统，信息的交流和共享是其基础。

其应用特点也很显著：

1、简化表单与工作流，提高工作效率

取消各种纸质审批，利用网络传输手段，协调内部部门协同工作，减少复杂环节，提高办公效率，实现无纸化办公。

2、强化内部信息沟通与管理

在企业云中建立一个信息发布和共享平台，让各级员工可以在上面自由互动，促进企业内部的有效沟通，也有效促进了企业的和谐发展。

3、移动办公，随时随地

新冠肺炎使移动办公成为一大热门。oa移动办公安装方便，操作简便，不受时间和地域限制。它在中小企业的日常管理中应用广泛，发挥着重要作用。

工单系统：

工单系统主要用于任务的跟踪、流转和协同。

其应用一般分为两类：1。企业内部各部门之间任务的协同转移；2.内外协同应用(常用于售后服务)，比如派工单给现场人员维修产品，维护客户。

工作单的使用也有相应的优势

1、搭建贴合企业业务的工作流

工单可以根据不同的业务场景建立不同的工作流。比如在软件厂商使用，客户有问题，先找代理，代理解决不了，再转给厂商解决。

2、灵活的触发机制，自动触发流转

可以设置各种触发机制，比如满足一定条件，触发下一个工作流，实现工单自动流转。

3、建立标准化、高效化的流程体系

工单系统通常具有sla功能。当工单超过一定时效时，会被提醒或重新分配，以监督流程，建立高效的流程处理系统。

综述：

从上面我们可以清楚的看到两者的异同。oa主要侧重于内部业务协同、信息共享，现在部分oa还整合一些简单的业务功能；工单系统主要运用于企业内部服务流程建设、或企业对外部客户的支持服务。

至于选哪个，要根据你的应用场景和需要的业务流程来分析。在这里，我为你推荐一个智能客服系统。其工单系统可以实现复杂的内部协同或内外协同服务，构建适合企业业务的工作流。此外，他还可以与各种管理软件接口，实现业务、服务和数据的集成。

帮我处理工作订单，让企业服务流程更加高效

帮我操作工单系统

比如工单系统与crm对接，实现客户与服务的闭环，方便收取客户服务费；与erp对接，实现销售、配送、上门服务、财务之间的闭环管理，提高协同服务效率，同时提高客户满意度和企业信誉。

借趣花合作方系统升级，去哪儿借去花系统升级要多久

产品名称：借去花（借趣花）

产品介绍：可以说是各种广告各种图片的中介，因为通过率真的一直都不错，不是很合格的兄弟可以申请试试。目前kouzi的最高信用额度为20万元，使用寿命可分为3-12个月。征信上肯定会查征信。不是很合格的师兄自己决定是否申请，信用额度以大数据为主。芝麻分不是主要审核因素。

申贷条件：20-45岁，信用信息好，芝麻信用好。实名制手机号码已正常使用3个月以上

所需资料：身份认证、联系方式、银行卡、工作信息、居住信息和个人基本信息

是否查征信：是/查征信上征信

是否有回访电话：部分会有电话回访

相关图片：

注意事项：

1.建议用支付宝快速直接登录比较方便，可以省略一些其他的认证，公积金也可以不认证。

2.借有趣的花可以分期借钱。如果需要查征信，这个要注意。不过，只要信用信息不黑，花点钱也没关系。

3.另外，其实这两个产品的额度是共享的，但是携程有很多兄弟是不能提现的。哪里撤成功的案例，有需要可以申请一试。

什么是客户关系管理（客户关系管理系统主要功能）

客户关系管理的定义是由高德纳集团在1993年左右提出的。什么是客户关系管理？理论界和企业界意见不一，从不同角度提出自己的理解。主要有以下理论。

1.客户关系管理的战略说

美国高德纳咨询公司首先给出了客户关系管理的定义：客户关系管理是一种旨在提高利润、收入和客户满意度的企业范围的业务战略。美国gartner consulting company强调crm是一种商业策略而非系统，涉及整个企业而非一个部门，其战略目标是提高利润、销售收入和客户满意度。美国高德纳咨询公司认为，所谓客户关系管理，就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更好的客户沟通能力，实现客户回报最大化(比如：悟空crm)。

2.客户关系管理的策略说

根据客户关系管理的战略理论，客户关系管理是企业根据客户细分有效组织企业资源，培育以客户为中心的业务行为，实施以客户为中心的业务流程，并以此作为提高企业盈利能力、收益和客户满意度的手段的一种经营战略。可见，crm是基于客户细分实现一对一营销的，所以企业资源的有效组织和配置是基于客户细分的。以客户为中心不是口号，而是一个企业的经营行为和经营过程应该以客户为中心，通过这样的客户关系管理手段来提高利润和客户满意度。

客户关系管理(crm)是一种以客户为中心的业务战略，它借助信息技术重新设计业务功能，重组工作流程。美国gartner consulting company的定义更多是从战略角度出发，而这个定义是从战术角度阐述的。认为crm是基于企业发展战略的经营战略，以客户为中心，不再以产品为导向，而是以客户需求为导向。信息技术是实现crm的手段，也说明信息技术不是crm的全部或必要。客户关系管理实现了什么？它是以客户为中心，以信息技术为基础，重新设计企业的业务流程，重组企业的业务流程。

卡森营销集团(carson marketing group)对客户关系管理的定义是，通过培养每个员工、经销商和客户对公司更积极的偏好或偏好，留住他们，提高公司绩效的营销策略。客户关系管理(www.5kcrm.com)的目的是形成忠诚的客户，从客户价值和企业利润两方面最大化客户关系的价值。

3.客户关系管理的行动说

根据客户关系管理的行动理论，客户关系管理是指企业通过有意义的沟通来理解和影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚度和客户利润创造的目的。在这个定义中，充分强调了企业与客户的互动沟通，这种沟通是有意义的。基于此，我们可以理解客户，在理解客户的基础上影响和引导客户的行为。通过这样的努力，我们最终可以获得更多的客户，留住老客户，提高客户忠诚度，从而达到为客户创造价值的目的。

客户关系管理是获取、维护和增加盈利客户的方法和过程。客户关系管理不仅是一种全新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、经营理念和企业运营模式，而且是一种能够借助信息技术有效提高企业效率、客户满意度和员工生产率的具体软件和实施方法。

客户关系管理是一种手段。其根本目的是通过不断改善客户关系、互动模式、资源配置、业务流程和自动化程度，降低运营成本，提高销售收入、客户满意度和员工生产率。企业以追求利润最大化为最终目标，维护客户关系管理是实现上述目标的手段。因此，客户关系管理的应用是基于企业的利益，同时方便客户，使客户满意。在营销和企业管理中，客户关系管理将首先应用于各种企业的销售组织和服务组织，给他们带来长期的附加值和竞争力。

像悟空crm这样的客户关系管理软件可以应用到各种销售行业，可以帮助企业方便地管理客户数据，给企业带来长远的竞争力。

4.客户关系管理的理念说

根据客户关系管理的概念，客户关系管理是企业处理其业务和客户关系的一种态度、倾向和价值观，也是一种管理理念。其核心思想是将客户视为最重要的企业资产，通过完善的客户服务和深入的客户分析，发现和满足客户的个性化需求，不断增加企业给客户带来的价值，提高客户满意度和忠诚度，从而建立和巩固企业与客户之间长期稳定的关系，使企业获得可持续发展的动力。

5.客户关系管理的目的说

根据客户关系管理的目的，客户关系管理的重点是在销售、营销、客户服务和支持领域改进和自动化与客户关系相关的业务流程。它不仅仅是一套原理和系统，更是一套软件和技术。其目的是增加收入，寻找拓展业务所需的新市场和渠道，提高客户价值、利润满意度和忠诚度。

在方法和内容上，客户关系管理将流程管理的理念引入到营销、销售、服务等前台工作中，通过一系列标准化的流程，快速、妥善地处理各类客户的需求，服务于同一客户的销售、营销、服务、管理人员紧密合作，从而大大提高销售业绩和客户满意度，使客户能够重复购买本企业的产品或服务。

客户关系管理通过对信息、资源、流程、渠道、管理、技术等的合理、高效的整合和利用，使企业获得更高的利润回报。并从长远角度赢得和巩固客户和市场。

6.客户关系管理的制度说

根据客户关系管理的系统论，客户关系管理是一套以客户为中心，贯穿整个客户生命周期的原则体系，其目标是缩短销售周期，降低销售成本，增加销售收入，从而提高企业竞争力，真正实现客户满意度最大化。

一些学者认为，从管理学的角度来看，客户关系管理源于以客户为中心的营销理论，是一种旨在改善企业与客户关系的管理机制。

7.客户关系管理的技术说

根据客户关系管理的技术理论，客户关系管理是一套管理软件和技术，旨在通过分析客户的兴趣爱好，为客户提供更好的服务。它由网络化销售管理系统、客户服务管理系统和企业决策信息系统组成。它把客户关系管理看作是对客户数据的管理，客户数据是企业最重要的数据中心，记录着企业与客户在整个营销过程中的各种互动行为和相关活动。

sas是世界著名的统计软件提供商，它认为客户关系管理是一个过程，通过这个过程，企业可以最大限度地利用客户信息，从而提高客户忠诚度，实现客户的终身保留。该定义强调有效掌握和利用客户信息，以及数据库和决策支持工具等技术在

gumgroup还提出了客户关系管理的技术理论，认为客户关系管理是企业在营销、销售和服务范围内对实际和潜在的客户关系和业务伙伴关系进行渠道管理的一系列流程和技术。

spa认为，客户关系管理是对客户数据的管理，记录企业与客户在整个营销销售过程中的各种互动，以及各种相关活动的状态，并提供各种数据库的统计模型，为后期的分析和决策提供支持。

乔恩安东认为，客户关系管理是客户可以访问的集成技术系统。它是内部和外部客户对公司重要信息的无缝访问，以及公司电话系统、网站和电子邮件联络点的整合，形成计算机电话集成和呼叫中心，使客户能够通过自助服务达到购买重要产品的目的，最终提高客户忠诚度、客户价值和客户利润率。

ibm认为，客户关系管理是企业用来管理客户关系的一套方法和技术。通过提高产品性能、增强客户服务、提高客户互动价值和客户满意度，企业可以与客户建立长期、稳定、密切的相互信任关系，从而吸引新客户，维护老客户，提高效率和竞争优势。

ibm对客户关系管理的定义包括两个层面：第一个层面，实施客户关系管理的目的是通过一系列技术手段了解客户当前和潜在的需求，及时向客户提供产品和服务。第二个层面，企业要整合各种信息，使对某个客户的认识完整一致。也就是说，企业内部相关部门实时输入、共享、查询、处理和更新这些信息，分析和挖掘客户信息，分析所有客户行为，预测下一步客户对产品和服务的需求，并根据客户需求提供一对一的个性化服务。

ibm还将客户关系管理分为三类：关系管理、访问管理和流程管理，涉及到识别、选择、获取、维护和开发客户的整个业务流程。

关系管理是与销售、服务、支持和市场相关的业务流程的自动化流程管理。它利用数据挖掘技术数据库分析客户行为、期望、需求和历史，具有全面的客户概念和客户忠诚度测量标准和条件。

访问管理主要用于管理客户和企业之间的交互，如cti和erms，包括行政管理、服务级别管理和资源分配。流程管理是成功实施客户关系管理的关键，所有业务流程都必须灵活，并随着业务条件或竞争压力的变化而相应变化。

8.客户关系管理的工具说

根据客户关系管理的工具理论，客户关系管理是一种“以客户为中心”的工具，网络时代的客户关系管理应该利用现代信息技术建立企业与客户之间数字化、实时化、交互式的沟通管理系统。

客户关系管理系统是一个进行企业营销、销售管理、客户服务和支持等的管理软件系统。以客户为中心设计业务流程，应用现代信息技术实现客户资源的有效利用

客户关系管理应用软件简化并协调销售、营销、服务和支持等各种业务功能的流程。同时还整合了与客户的各种沟通渠道，如面对面、电话沟通、web访问等，方便企业根据客户的喜好使用合适的渠道与客户沟通。

9.客户关系管理的方案说

根据客户关系管理的规划，客户关系管理是信息技术、软硬件协调和集成的管理方法和解决方案的总和。

客户关系管理作为一种特殊的管理软件和管理方法，是一套基于最新现代技术的企业问题解决方案。它通过信息技术将营销的科学管理理念融入软件中，将互联网、电子商务、多媒体、数据库和数据挖掘、智能系统、呼叫中心等技术因素与营销等管理要素相结合，为企业销售、客户服务和营销决策提供系统化、集成化、智能化的解决方案。

客户关系管理不仅是帮助企业管理客户关系的方法和手段，也是实现销售、营销和客户服务流程自动化的一系列软件甚至硬件系统。