crm系统什么意思

通常，我们总是听到人们说crm或crm系统，但我们不知道它是什么意思。今天，我们来详细谈谈客户关系管理和客户关系管理系统。

crm是什么

最早提出这个概念的高德纳集团认为，所谓的客户关系管理，就是为企业提供全方位的管理视角；给企业更完善的客户沟通能力，最大化客户的退货率。

1.crm是一种商业策略，通过选择和管理客户来实现长期价值的最大化。客户关系管理需要以客户为中心的商业理念和文化来支持有效的营销、营销和服务过程。只要企业有合适的领导力、战略和文化，crm的应用就能促进有效的客户关系管理。

其次，客户关系管理是关于开发和促进业务战略和支持技术，以填补获取、增长和保留客户方面的空白。能为企业做些什么？客户关系管理提高了资产回报率，资产指的是客户和潜在客户。

3.crm是信息行业使用的术语，指的是帮助企业有组织地管理客户关系的方法、软件甚至互联网设施。例如，一个企业建立一个客户数据库来全面描述这种关系。因此，管理人员、销售人员、服务提供商甚至客户都可以获得信息，提供满足客户需求的产品和服务，提醒客户服务要求，并知道客户购买了其他产品。

crm功能？

crm客户关系管理系统的基本功能包括客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话营销、客户服务等。其中，客户信息管理、营销管理、销售管理、服务管理和客户关怀是crm系统的四大功能。

(1)客户信息管理：整合记录企业内各部门、各人联系的客户数据，进行统一管理，包括客户类型分类、客户基本信息、客户联系信息、企业销售人员跟踪记录、活动历史记录、内部客户讨论内容、客户状态等。还包括商机管理：交易阶段、产品、竞争、报价等信息。

(2)营销管理：制定营销计划，记录、分类和识别各种渠道(包括传统营销、电话营销和网络营销)接触的客户，为潜在客户提供管理，评估各种营销活动的有效性。

(3)销售管理：功能包括销售线索管理；销售分析报告和仪表板，销售预测管理；管理电话销售、现场销售和销售人员的销售提成；支持现场销售人员使用移动通讯设备或掌上电脑。进一步扩展的功能包括帮助企业建立网上商店、支持网上结算管理和与物流软件系统接口。

(4)服务管理和客户关怀：包括产品安装文件、服务请求、服务内容、服务网点、服务收费等管理信息，并详细记录服务的全过程。

crm的目标

提高客户满意度、降低客户流失率，增加销售成功率

crm有什么优势？

(1)可以找到更多的商机，达成更多的交易，这样可以更快更好的推动销售流程。

(2) crm可以帮助你实现复杂业务流程的自动化，大大提高工作效率。

(3)获取更多客户，存储所有客户数据，及时获取最新客户信息。

(4) crm有助于提高销售效率、团队销售成功率、客户满意度和客户保留率。以smart win crm为例，可以帮助企业增加30%以上的销售收入，增加40%的客户满意度，增加35%的营销投资回报率。

crm系统什么意思（crm系统基本功能）

扩展阅读

电脑安装双系统的利弊（笔记本装双系统稳定吗）

电脑重装系统的方法很简单。自己学的话，不仅能省下20块钱。为什么不仅只剩下20元，因为不仅我们平时用电脑有问题，而且即使我们需要更换系统，如果我们现在找人重新安装，我们通常必须去20元一次，学会安装系统不求人，节省金钱。为什么不可以？

首先，不管是windows xp还是win7，win8，win10系统。首先，根据我们的电脑配置，主要是内存的大小。如果内存小于4g，建议安装windows xp，因为安装win7没有意义。

电脑内存大于等于4g可以安装win7。不建议安装win8和win10，因为后两种系统占用内存比较多，会降低电脑的运行速度。当然，如果你的电脑超过8g，安装win10也没问题。

毕竟win10系统有很好的软件体验，有些软件需要win10才能运行。另外，win7系统安装完成后，需要激活。我这里有激活软件。但是没有win10激活软件，所以你需要购买的一般是10元左右。

先说电脑重装系统的方法。一种是用安装盘安装，但是现在几块钱的安装盘已经不是纯系统了，还包含了很多其他软件。而且这种安装现在已经不常用了，比较常用的是u盘安装。

就是用闲置的u盘做一个启动盘，在相关网站上重装系统：必须选择官网，然后选择u盘版本下载。下载完毕后直接打开图片，过去几秒后点击，我知道了。将准备好的u盘插入电脑的usb接口。建议u盘大小为16g。

然后软件会自动运行。以上参数不需要修改，点击“点击开始生产”，速度有点慢，因为软件需要下载安装好的系统镜像。比如win7的镜像有3.19g的大小，可以先做其他的事情，等会儿再来看是否完成。如果完成，将提示您预览安装界面。

让我们重新安装我们的计算机系统。如果重装前电脑还能开机，我们可以把我们的重要数据保存在启动盘的c盘之外，比如d盘或者e盘。当然，最安全的还是保存在我们的移动硬盘或者u盘上。

这一步完成后，是时候重新启动计算机了。然后我们必须按下开始按钮。当然，不同的电脑主板有不同的启动按钮，但一般是f12、f11、esc、f4、f7、f9、f10等。按下后会进入一个画面，然后选择第一个选项进入pe。

当我们进入安装屏幕时，会提示我们网络正在安装。如果我们使用宽带，就不需要建立网络。如果网络是路由器，也就是wifi，桌面上有一个网络图标，我们需要找到这个路由器的名称，输入路由器密码，这样网络就设置好了。

其实在这之前，韩博士的安装机是自动开机的，他搜索的是适合电脑配置的windows版本。如果你的电脑可以配置，内存是8g以上。win10可以选择，但一开始可能不适合。其实这个时候选择win7更好。毕竟这个版本用了很多年了。

无论安装哪个版本，选择后都会提示是否要备份。如果没有，直接进入下一步，等提示就好了。安装完成后，重启时及时拔下所有移动u盘。如果不拔掉u盘，电脑会重启，回到pe系统安装的界面。

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这样即使安装了电脑，比如win7 my computer或者电脑没有显示，也可以点击左下角开始，找到“computer”的右键，勾选“display on desktop”就会出现在桌面上。另外还有win7系统的激活软件。如果你有重要的事情，可以留言，一键激活win7。

bonjour可以卸载吗（win7系统bonjour服务已被禁用的解决教程）

解决win7系统中bonjour服务被禁用问题的教程。在使用win7系统的过程中，bonjour服务有时会被禁用。不知道如何启动bonjour服务的用户可以参考以下方法。

许多用户使用bonjour服务进行家庭共享，但要共享，必须打开bonjour服务。最近有win7系统的用户举报自己的bonjour服务被禁用了，那么win7系统的bonjour被禁用了怎么办？为了解决这个问题，下面的小系列整理了win7系统bonjour服务被禁用的解决方案教程，现在分享给大家。

bonjour被禁用：

1.禁用bonjour服务时，不能使用共享。如图所示：

2.回到桌面，右键单击[计算机]并选择[管理]。如图所示：

3.然后单击[服务和应用程序]下的[服务]。

4.在中间服务中找到[bonjour service]。如图所示：

5.右键单击bonjour服务，然后选择开始。如图所示：

6.服务已经启动。如图所示：

7.您现在可以使用itunes的共享服务。如图所示：

以上是关于解决win7系统bonjour服务被禁用问题的教程介绍。如果用户遇到同样的问题，可以按照以上步骤解决。希望这个教程对大家有帮助。

cms是什么（cms系统是干嘛的）

cms是内容管理系统的缩写，意思是“内容管理系统”。它有许多基于模板的优秀设计，可以加快网站开发速度，降低开发成本。cms的功能不仅限于文本处理，它还可以处理图片、flash动画、音视频流、图像甚至电子邮件文件。

简介

cms是内容管理系统的缩写，意思是“内容管理系统”。

cms有很多基于模板的优秀设计，可以加快网站开发速度，降低开发成本。

cms的功能不仅限于文本处理，它还可以处理图片、flash动画、音视频流、图像甚至电子邮件文件。

cms其实是一个很宽泛的名字，从一般的博客程序、新闻发布程序到综合网站管理程序，都可以称之为内容管理系统。

分类

cms根据不同的需求，有几种不同的分类方法。例如，根据不同的应用级别，可以分为：

重视后台管理的cms

cms重视款式设计

关注前台发布的cms等。

就现有的cms而言，最终的界面是相似的，但编程风格和管理方式却大相径庭。

就cms本身而言，对于一些不熟悉各种网络编程语言的用户来说，用相对简单的方式管理自己的网站应该是比较方便的。虽然这是它自己的出发点，但由于每个cms系统的发起者背景不同，对“简单”一词的理解也不同，所以没有统一，标准也有争议。简而言之，cms使您无需学习复杂的网站构建技术和复杂的html语言，就可以构建风格统一、功能强大的专业网站。

功能

cms有很多基于模板的优秀设计，可以加快网站开发速度，降低开发成本。cms的功能不仅限于文本处理，它还可以处理图片、flash动画、音视频流、图像甚至电子邮件文件。

cms网站模板

市面上有很多公司开发的cms系统模板，一些国外的模板(欧美韩国)经常可以在几个大网站上看到，其中怪兽模板更有代表性，在美国的影响力更大。起源于美国，随即登陆亚洲市场，瞬间风靡全球monster网页模板的cms网站模板，包括wordpress、joomla、magento、drupal、mambo等目前市场上最流行的模板。

国内有一些不错的开源项目，比如jeecms，kooboo，cmsyou等。都是面向web的cms系统，他们的开发阵营一般分为三个阵营：php，net和jsp，而国内典型的cms产品。net开发营是中联重科！逐浪cms汇聚flex、3d、panorama等应用，努力为用户提供更多便利，开始整合信息系统，以满足未来互联网的发展需求。