时间：2023-10-15 14:48:07 浏览：21
大家在使用腾讯产品的时候可能会遇到很多问题。大家都想找公司的人给自己解释一下。我们必须打电话给客服。腾讯的人工客服大家都知道，这是一个传说，无论你是通过网页访问。或者直接打客服电话。所有机器人都在回应。久而久之，大家都在想腾讯是不是没有客服。其实大家都把腾讯当成国家软件了。用户数量太大。有限的客服。
算了，不解释了。
知乎有很多朋友说腾讯是不是没有客服。
我可以负责任的告诉你，腾讯客服很多。我一直在招聘客服。大家都知道流动性很大。所以数量一直不够。
现在我教你怎么找腾讯客服。
找人工客服最简单的方法就是打电话。
拨打0755-83765566后，提示会让您根据问题的类型按不同的键，其中：
1.账户、密码和冻结求助。
2.财务和支付相关问题。
3.微信支付和微信官方账号。
4.视频、空间等软件相关问题。
5.游戏相关问题。
6.有关解冻账户名称的问题。
9是违规举报。
#重听。
我提供两个手动客户服务门户：
先按1(账号密码求助)后，根据提示音选择6(登录问题)，最后按2(qq登录问题)。
第二，先按4(软件相关问题)，再按6(软件使用问题)。
不记得了，各位。腾讯的客服一直在有序变化。
腾讯电话菜单的结构经常变化。简单记住顺序是不可能的。
首先想想。腾讯为什么保留人工客服，有什么必要？
事关金融、账户紧急冻结这种特别紧急、影响重大的问题，必须要人工出面。还有一些机器给不出答案，模棱两可的问题，也必须由人工出面。
然后按照语音提示查找一些严重的问题，
除了知名的0755-83765566，腾讯还有一个不知名的vip专属客服渠道。
腾讯有一个叫心悦的俱乐部。
根据心悦官网，只要达到vip2级别，就可以使用这款专属400客服电话。
如何才能凑10万积分到达vip 2？
1q硬币=10美分。
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十万分，收一万就行。
当然，除了腾讯官方客服，还有企鹅等各种独立部门
但是等等。一般来说，只需要十分钟。
还有一个终极大招。
那就是加qq群。
腾讯的很多业务都有自己的官方团体。
官方组通常有管理员
魏云出现了问题，腾讯的人工客服无法直接解决。
因此，魏云的负责人被加入了这个小组。直接找他谈解决…
这比找客服效率高多了，最重要的是不要等。
但是，找人帮助别人是有礼貌的。你的问题可能不在他的职责范围内。人家帮你解决就好。他们不给你解决就不要挑衅。很烦。如果我不帮你解决，你也无能为力。
网店客服培训教程（淘宝客服培训需要多少钱）
要提高门店的转化率，有一个好的客服团队是关键。现在淘宝的竞争越来越激烈，没有一个好的团队是不可能在淘宝长期立足的。下面分享一下淘宝客服团队的一些培训技巧。
一个优秀的客服能够更好的了解客户的需求，识别销售的卖点，提高个人转化率和销售业绩。但是现在很多店铺只能找到没有经验的新手，那么如何培养呢？茶叶小编整理了一些培训技巧，卖家们都很清楚，赶紧去学吧！
开始工作，让客服尽快进入角色
很多公司经常让刚入职的新客服坐在老员工旁边，看老员工怎么聊天。先不说对老员工工作状态的影响，如果其中一个新员工或者老员工比较内向的话，两个人聊天交流是比较困难和尴尬的。很多新客户已经在老员工后面的凳子上坐立不安好几天了，找不到工作。不到一周，三天，两天，一天，甚至是同一天，他们就和店家说“再见”。
新员工进来，不管是有经验的还是没有经验的，都要直接分配子账户，让她一个人干。检查其他人& primes聊天记录，熟悉店内产品，降低旺旺& prime分流比；如果之前没有相关工作经验，请联系淘宝客服；如果之前有相关工作经验，适当调整旺旺的分流比例。同时把新客服的座位安排在有经验的老员工或者温柔的资深员工旁边，不知道的地方及时咨询老员工。如果是客户咨询，鼓励她大胆去接待，独立处理旺旺接待。
在入职时，给新客户服务一种存在感
之前独立工作后，大部分新人都找到了工作条件，短时间内离职的可能性大大降低。这个时候要帮助他们加深对公司和店铺的认同感，给他们一个客服的职业发展规划。要知道，我们未来很多年都会遇到的挑剔的客户，会让大部分客服脆弱的内心被蹂躏。很少有客服打算一直做客服，客服也希望以后有提升的机会。就是让新人觉得客服是多元化的，其实挺好的，有意思的，有成就感的，有前途的。
稳定入职后，塑造新客服的工作态度和行为规范
相对而言，客服的创造力较低，处于整个公司的基本执行层。但是这个职位能直接影响公司形象甚至利益。公司应该定义行为的界限。怎么做，怎么做。什么不能做，什么必须做。利用工作簿和淘宝客服进行绩效评估，有效控制和监督客服的工作效率。同时，发现优点就表扬，有助于提升新人的愉悦感和成就感。现在有很多年轻人申请客服岗位。相对来说，他们缺乏社会经验，但对工作有很好的向往。
如果能根据公司和门店的发展需要，利用好这些新的客服资源，提供合适的客服人才，对于客服培训部门来说，将是非常具有挑战性的，所以你要多学习一些干货和技能来进行培训！
一、结合客户最常问的问题制定标准，专业的快捷短语
发现很多团队虽然做短句，但是第一个不专业，第二个使用客服效率不高，对客服没有帮助。再加上客服交的作业，对交易转化影响最大。和之前做的调查一样，为客服开了一个“头脑风暴会”。首先通过案例，让他们了解快捷短语的重要性，然后结合最影响客户交易的问题，引导他们思考解决方案，研究总结出一套适合自己团队的标准专业的快捷短语。按照客户进来咨询的顺序，从开场白到最后客户订单的结束语。客服人员在会上也深表赞同，因为觉得这是集体智慧的结晶。这样会让大家更容易实现。之后，每个团队成员都设定了转化率目标，并表示有信心提高。接下来，就要进行了。如果你真的能很好地使用快捷短语，你可以很快地拉起查询转换，所以你在制作它们的时候应该遵循它们。
第二，确保高效执行快捷短语
当天立即进去查看各客服是否按要求设置了快捷短语(包括字体和表情)。进去看看每个客服的聊天记录有没有在用，有没有用快捷短语回答客户的问题(执行一定要快)。如果没用，就问是什么原因，然后引导。用了之后，如果立即转化效果，马上发给团队，给予表扬。客服明白了快捷短语，不仅方便专业人士，还能即时成交。让他们尝到甜头，他们的表演会更加轰轰烈烈。同时通过团队分享好案例，形成整个团队向上的氛围。
三.深入理解快捷短语话术，知道快捷短语切入的时间点以及有针对的使用。
虽然快捷短语取得了一定的效果，但转化率也有所提高。但是发现有些客服不能理解透彻，不能灵活掌握。16日，立即与客服沟通快捷短语切入的时间，以及快捷短语有效的时间。比如客户的疑惑没有解决，直接发优惠促销的短句，可能得不到很好的效果。客户进来咨询优惠的时候，还是要问客户的产地，有没有好的款式。以免销售过于被动。
四.客户没下单，基本都是疑虑没解决。运用工具培养客服分析，思考总结的好习惯
要求每个客服写下不成功客户的原因，写原因时一定要把握三点：
客户剩下的顾虑是什么？2.客服是怎么解决的？3.现在回到记录，能不能提供其他解决方案？
动词（verb的缩写）从快捷短语话术中提炼出销售方法和思维，让他们能够懂得举一反三
从每个客服中选择几条有代表性的聊天记录，给他们1*1的反馈。使用此表格向客户服务部门提出建设性的改进措施和计划。
从对客服的反馈来看，他们的检测需求和fab技能通过一周的提升有了很大的提升，但在解决客户疑惑方面还是比较薄弱；我不知道如何应对沉默不说话的顾客。
不及物动词针对通过改善后还存在的问题再做了一场提高培训
针对以上两个问题，结合他们聊天中的案例，做了针对性的培训。同时，前两周做的好的客服分享了学习进步的经验。
七.从诊断培训案例中，我们需要掌握的是提升数字的方法和技巧，我总结以下几点：
1.首先要认真分析团队情况，包括客服团队近三个月的销售数据，客服聊天记录等。总结客户服务中存在的问题，并结合客户服务的实际案例做有针对性的有效培训，而不是理论上的空谈。
2.目标定好了，就要量化细化到每天，每天完成小目标，整个月完成大目标。如果当天没有达到，就要及时发现问题，改进反馈。
3.制定计划，特别是在前期，跟踪团队的实施情况和实施效果，通过鼓励、表扬等各种方法让他们养成良好的工作习惯
4.同时，让客服学会思考总结的好习惯，深刻理解演讲的内容，总结来自的方法和思路
6.充分发挥客服主管的积极性和主动性。在管理技能上给予客服主管支持！
想要提高一个团队的整体能力，就要有明确的目标和较强的执行力。在努力的过程中，要不断的发现问题，解决问题，这样才能共同进步，共同成长。
在线客服接入企业微信（网站如何接人在线客服）
很多商家在咨询小程序的时候会问能否在手机上接待客户。当然，他们需要开一个客服助理小程序。下面和大家分享一下用小程序客服消息访问微信的教程。
基本流程：客服门户-添加绑定客服微信号-扫描带有绑定客服微信号的代码-进入客服工具-在线接待客户
第一步：找到客户服务门户
首先你需要登录微信小程序管理后台，找到客服界面，如图：
第二步：添加绑定客服微信号
点击“客服”。进入客服界面时，右侧有一个“添加”按钮，用于添加客服人员。
点击“添加”，输入需要绑定的微信号，点击“搜索”，会出现一张微信号名片，点击“确定”，最多可以绑定100个微信号。如图所示：
步骤3:成功绑定
添加微信号后，点击“客服”模块，会显示客服人员已经绑定成功，如图：
第4步：登录网络版客服或手机小程序客服
成功绑定后，登录web版客服或移动小程序客服。这里我们以移动小程序客服为例，点击“移动小程序客服”，会出现一个小程序sun代码，如图：
第五步：进入客服工具
使用绑定的客服微信号，用微信扫描，扫码，进入客服工具小程序，如图：
第六步：在线接待顾客
点击“小程序”，你提供的小程序就会出现。如果你提供多个小程序，你可以展示它们。
点击需要服务的小程序，就可以用手机在线处理客服消息。
以上是小程序客服消息访问微信教程的基本介绍。如果不知道如何访问，可以参考本文内容。希望以上内容对你有帮助！
中国十大机器人公司（智能客服机器人公司排行）
没有持久的第一，只有不断的进步。世界知名的十大机器人厂商也在一步步做着。
国产工业机器人的增速从15年明显加快到17年。
数据来源：工业机器人观察者(请注明来源)
对于了解知名机器人厂商，机器人观察员认为应该了解中国市场十大品牌和技术实力较强的十大品牌。(没有特别的顺序)
1、fanuc（发那科）——日本，富士山下的黄色巨人。
fanuc是日本富士的一个部门培育出来的。fanuc开拓全球市场，在全球销量最大的注塑机领域取得辉煌成就。目前，fanuc产品包括注塑机、数控加工中心和工业机器人产品。全球汽车行业建立的品牌之一。但是fanuc也贵。
国内生产基地在上海。
2、abb——瑞士/瑞典合资，电气行业巨头
abb本身就是电气化行业的航母公司，在电力、船舶等各个行业。2016年，公司收入338.3亿美元，净利润增长2%，至19.6亿美元。很多人说abb是最大的机器人公司，可以这么说，但是机器人并不是abb的主营业务。abb的四个面向市场的业务部门：电气产品、机器人和运动控制、工业自动化和电网。
国内生产基地在上海。
3、kuka（库卡）——德国/中国，美的收购库卡95%股份
2017年上半年，库卡集团实现营业收入135.13亿元，同比增加35%，净利润4.51亿元，同比增加98%(不包括去年同期kucain支付的相关费用影响，同比增长35%)，业务保持有效增长。
4、yaskawa（安川）——日本，机器人电机品牌
安川在中国国内，合资建设的工厂比较多。安川首钢，凯尔达，安川（常州）本部，安川美的（服务机器人），美的安川。安川与长盈精密共同成立天机智能。
安川在中国市场除了工业机器人知名外，其伺服电机也占据相当大的市场。
5、川崎（kawasaki）——日本
川崎重工很多国人也都听过，川崎的机器人也同样占据不少的销量。川崎在码垛和搬运方面因为集成商的缘故市场占有量不低。川崎国内商产基地在苏州。
6、那智不二越（nachi）——日本
那智不二周助是一家日企，生产基地在苏州张家港，国内总部在上海。目前也在积极拓展中国市场。那智不二周助很多场外机器人都是代工的。
7.松下)——日本
很多人说日本制造业衰落了。说实话，我也希望他的制造业衰落，这样我们才有机会，但是我们看到的是日本的自制产业已经开始向高端转型。抓住技术优势，无商业壁垒地削减加工、代工、行业。比如东芝卖电视，电脑等业务。
松下在工业市场上占有很大的份额，在工业传感器、工业伺服电机和机器人方面占据了国内市场的很大份额。
8、史陶比尔（staubli）——瑞士.
世界上机器人产业发展最强的国家有两个，一个是日本，一个是瑞士，一个是未来的中国。
与上面的机器人公司不同，stubbels最出名的是精度和高精度。
9、camuo（柯马）——意大利，菲亚特企业的品牌
科迈是菲亚特集团旗下的全球性企业，成立于1976年，总部位于意大利都灵。
s=" ql-align-justice " coma的发展结构，类似于中国的eft，是为了汽车工业自动化而诞生的。
10、epson（爱普生）——scara机器人的老大（日本）
爱普生不仅有打印机，还有办公电器。爱普生scara机器人的出货量预计将在2017年达到1万台。
11、yamaha（雅马哈）——日本，一个神奇的公司
雅马哈最初修理医疗设备和器官，然后雅马哈工程师开始了他们的生活，制造乐器、船舶发动机、摩托车发动机和机器人。
一定要介绍一些国内的品牌。不然很多朋友会说机器人观察员崇洋媚外。国内的四小龙企业，以技术实力以及出货量，同时包括核心部件方面的自主开放情况进行评价。国内本体商主要是：埃斯顿，埃夫特，新时达，广数。新松以集成为主。
1、新松——沈阳
新松机器人是中科院自动化所以及沈阳自动化所合作成立，目前独立运营。“新松”的名称是为了纪念，中国机器人的先驱，蒋新松先生。
目前新松在agv小车，工业机器人集成，特种机器人，服务机器人（松果，松康）等都有发展。
2、埃斯顿——南京
埃斯顿是国内做伺服系统最早公司之一，目前在国内伺服市场占据一定地位。埃斯顿在折弯机市场占据全国70%以上的市场。拥有领先全球的技术以及绝对控制的地位。
3、埃夫特——芜湖
埃夫特是奇瑞汽车自动化装备部基础上成立的，目前美的入股埃夫特20%。同时埃夫特也在国内外大力收购机器人企业。
4、新时达——上海
新时达原本是做变频器，电梯行业国内前三，每3部电梯就有一部新时达的控制器。目前新时达开始主力进入工业机器人市场，自主生产六轴机器人，收购scara机器人——众为兴。
5、广数（gsk）——广州
广州数控，从数控机床开始，在国内低端市场处于领先地位。目前，工业机器人也开始发展，预计2017年大范围出货量将达到1000台。
广号机器人又叫勤快机器人。其中比较受欢迎的是赤金龙机器人。但2017年市场扩张步伐缓慢，部分市场被竞争品牌严重打压。
总结：国内有很多工业机器人企业，包括樊棋(sinomach)、欢颜、图灵、格力、罗氏等。有很多企业，也希望以技术为主导，加快步伐。
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