转介绍的方案和思路

其实对于大家来说，客户问题一直是营销中的通病，更何况那些从事招商、监控等低频行业的朋友。自己消费频率太低，开发其他产品不现实，自己也没有能力这么做。面对这样的困境，如何破阵？

今天我就帮你解决推荐问题，帮企业争取新老客户。

营销中有一条黄金法则：“开发一个新客户，不如维护一个老客户。”

市场上的一些小修脚店，无论从流量、客户来源、转化率、盈利模式等方面的分析，你都会认为这不足以赚钱，但事实并非如此。

店主通常有多个分店。按照公司的政策，总部在开发其他门店的过程中是不会退钱的，但是所有的门店都需要经过他的培训，所以培训费就成了老板的盈利模式。培训技术人员后，会从其表现中获得返点，这也是对培训师的一种激励。所以任何行业都适合引进。

转介绍=“0”成本的营销套路

在做介绍之前，我们需要知道哪些用户可以帮助我们介绍。

不难理解，能介绍给我们的用户只有两种，一种是交易客户，一种是未售出用户。

1.成交客户在使用完产品后会分成三类：

“不满意”客户。

在这些对产品或服务不满意的客户中，还会有两种不同类型的客户：

“沉默用户”，就是你找他，他不给你反馈。

“传播负面”，不仅在体验到不满意的用户体验后不会推出，甚至会将这种负面评价传播给其他潜在用户，尤其是实体店。

“满意”客户。

在这些“满意”的顾客中，还会有两种类型的顾客：

“沉默的用户”是那种“爱在你心里不好说”。即使用的好，也不会对你的产品有什么反应。

“被动介绍”，用户不会主动介绍但有主观意愿；

“非常满意”客户。

对于“负面传播”的用户群体来说，只需要解决他们的问题，很难介绍。

而满意度组有80%的被动推荐用户，既不会说好，也不会说不好。

我们可以算一下账。如果有10000个交易用户，那么7000个满意的反馈中有5600个会变成“沉默用户”，20%的“非常满意”群体中很少有主动推荐的。那么如何才能让这批人变得被动和主动呢？

这就需要我们售后人员在使用和使用后两个阶段调查用户群体的满意度。完成后需要制定一个推荐系统，让用户知道自己可以从推荐中获得什么好处，同时通过你的推荐客户会享受到什么样的折扣。

我们需要知道，在你的用户群中，一定有一群人对产品和服务非常满意，他们也非常活跃和外向，并且有着广泛的联系网络。

对企业很重要。如果你想增加交易用户的主动介绍，那么你需要尽可能地去挖掘更多的人变成会主动帮助宣传和推广产品的人。

因为被动引荐只在朋友问起时才推荐，而主动引荐会问周围人的问题再主动介绍，所以所有主动引荐都是基于足够的骄傲和荣誉。

所以要建立主动引荐的目录，记录主动提供有效线索的用户，这些都是非常重要的客户。至于制度的建立，需要满足三个条件：

1.这对被介绍的人是有益的

2.这对被介绍的人是有益的

3.它对被介绍的人来说是有名的、有益的

因为转让介绍是没有成本的，不需要做广告，只需要等待线索引导交易就可以了。对于被介绍的人，让他们知道介绍朋友比自己买更省钱，利润更大。对于已经介绍的，一定要有返利，但不一定是钱。

2.未成交客户，意向客户可以使用“拼单”。

比如美容院，整形，培训机构等。“免费召集八个朋友学习最新的信息流课程”或者“三个人免费学一个人”和“赞”也是最常见的介绍；潜在客户常见的方式有“代理”和“返现”，这里就不解释了。

其实再介绍是一个盈利的过程，让我们的客户觉得自己在做有意义的事情。无论是开发代理商还是重新引进，都要做包装。公司要有使命感，讲好企业文化，让你的产品与众不同。

如果你的公司没有使命感，没有故事包装，很难发展出高质量的代理商。一个人之所以死心塌地去做一件事，是因为他认为这是一件有意义的事，需要一个宏伟的目标。另外，要让你的客户和引荐人受益，所以要制定合理的利益分配等激励制度。

在这些步骤中，“价值输出”是最容易滚动的一步，因为如果用户发现没有及时输出跟进，就会导致损失，因为进入社区的用户对产品不太了解，所以需要输出价值来盘活用户。

这样，整个介绍过程就完成了。

转介绍的方案和思路（顾客转介绍60种方法）

扩展阅读

社群营销推广（微信社群营销策划方案）

线下流量几近枯竭，转型越来越难。很多线下店铺开始转向线上市场，利用社区进行营销转型。但是很多实体店老板刚开始做社区的时候，往往都是微信商业理念。不经营，就会想着改造或者让客户成为自己的推广人，传播口碑；也有在社团的人，总觉得和大家很熟悉，关系也很好。他们不好意思从大家身上赚钱，推出自己的产品或服务。他们越努力，越觉得无法实现社区。其实这两种想法都是由于实现的姿态不对，导致了社区实现过程中的问题。首先，我们必须清楚社区商业模式的本质是什么。

01社群的本质是什么？

社群商业的本质，就是从原来的 “商品—人”的关系，逐步过渡到“人—商品”的关系。"s的商业模式是人和商品的结合。你得先让人认可你的人品，这样大家才能认可你的产品。即使你的产品有瑕疵，只要我觉得你人品好脾气好，我都愿意买你的东西。

社区商业依赖于情感和信任的双重驱动。只有在实现过程中真诚地对待每个社区成员，才能真正形成社区营销的良性循环。

02六大盈利秘籍，总有一款适合你

1.增值服务变现

就是以免费的方式，为基础和基本的社区运营活动，聚集尽可能多的精准粉丝，然后通过增值服务向一些有需要的人收费，实现收益。

2.开发产品变现

这一点，社区的优势特别明显，就是可以收集用户群体现有的需求，甚至可以让社区成员直接参与产品设计，生产出用户真正需要的好产品。

3.收会员费变现

这可以说是最简单最直接的变现方式。社区成员在加入社区时必须向社区支付一定的费用，才能参与社区活动和享受社区服务。

如果社区或社区领导比团体成员有潜在的能量优势，自然要收取一定的“门票”。这就是我们常说的“付费社区”。

4、社群电商变现

选择一批商品，通过社区作为渠道销售给大家，这就要求社区运营者在选择和销售商品时，准确地与群体成员联系，提供与受众属性高度匹配的商品和服务，让社区成员购买。这样做的前提必须是社区已经深度运营，社区发展良好。

5.社群广告变现

也就是说，社区与产品合作，作为产品的宣传渠道。社区作为一种新的媒体形式和广告渠道，不能采取传统的只求浅尝辄止的做法，“送走”注定行不通，你的广告很容易被社区成员作为垃圾信息过滤掉。

社区本来就具有可操作性和互动性，成员相对准确。因此，广告只有建立在良好的社区运营和群体成员准确匹配的基础上，才会有效。有时候，甚至有必要将广告本身作为社会内容和活动来对待。就像很多自媒体在线名人一样，广告和内容紧密匹配，让用户几乎无法区分。粉丝甚至开玩笑说，他们每天都是专门来看广告的。

6.社群协同变现

这是基于社区运营商具有较强的运营、挖掘、沟通、协调能力，从而实现大现金流。是将社区内优质的资源、高端的人脉、精英结合起来，以社区为龙头，共同开发项目，获取利润。

比如我们有一个教创业的老师。从去年开始，一个500人的团体，净利润超过10万元。教师组原本是我们成立的课程组。上了两节课，积累了300多名创业者的学生，老师向我要了集团的管理权，然后开始邀请投资人。投资者在找企业家，企业家也在找投资者。教师通过各种社区运作方式为他们创造联系和理解的机会，为双方背书，也能产生一定的收益。

03用好3大套路，让你的产品卖到爆

1.产品形象套路

一个产品除了良好的性能，还必须给社区成员带来一些超前的感受，即如何塑造社区产品成员的感官形象。这种感官形象与社群心理密切相关，社群心理被称为优越感、排他性、亲密感、尊重感和表达感。

在优越感：,我们可以考虑第一个噱头和标准噱头。该产品是第一款技术领先的产品，或者该产品问世后，国家根据该产品制定了相关行业标准。

事实上，专属感："s的排他性意识可以立即拉近与社区成员的距离。

深情：是那种让人觉得亲切的形象，而不是冷冰冰的。例如，熊本县的熊本熊，这只熊看起来很友好。

尊重感：,这对于一个社区产品也是必要的，也就是说，你必须让你的用户感到他们受到了尊重。

表达感：是关键，也是快速购买社区产品的主要原因，即该产品表达了社区成员的态度、观点和价值观，可以让成员立即对产品产生好感，甚至立即购买回家。

2.产品信任套路

最重要的一点是，产品的背书应该足以让用户相信。背书至少有五种：

数据背书：在这里要特别注意的是，阿拉伯数字能比中国数字发挥更好的作用。

如果口碑背书：说他好，还不如被别人夸。

标准背书：如果你是标准的制定者，即使每个人都没听过这个标准，别人也会有强烈的信任感。比如你是饮用水安全检测的标准制定者，那么你是卖水的，别人会特别相信你。

以线下背书：,为例，如果你筛选出1000家实体店的照片或视频，用户会立即增加对你的信任。

达人背书："s领域的专家都称赞你的产品，因为每个人都认为他们是专业和挑剔的。跟着他们做选择是对的。

3.购买促单套路

即使是最好的社交产品，在这个产品过剩的时代，很多用户5分钟都动不了，所以如何让用户快速决定购买你的东西是非常关键的。我们可以单独采取以下三种措施，也可以结合起来。

（1）方法一：有效付款

让客户先交少量定金，买回来先用，等有效果了再全额付清。其实我们发现在这种情况下，客户的退费率很低，因为客户不愿意费心去退，交押金也是为了能买东西。只要你的产品优秀，你就可以采用这种方法让客户快速成交。

（2）方法二：沉没激活

心理学上这叫沉锚效应，就是找到100元的快乐远远小于失去100元的痛苦，感觉更强烈。

（3）方法三：退款赠礼

许多商品在购买时都会得到退款的承诺。如果你感觉不好，你不仅会得到退款，还会给你一份小礼物。这样社区成员就不会有什么好犹豫的了，会尽快买你的东西。

（4）方法四：档位收费

给愿意购买的社区成员一个选择比较的机会，把产品分成几个档次。比如混沌研究会，网上会员卡只卖1000多张，但如果你想线下听课，就卖几万块钱。这样，一方面可以快速找到符合自己需求和购买力的产品；另一方面，相比之下，你会发现花1000多块钱上网听几万节课是值得的。

功夫不算好也不算差，只是功力高低。大家可以按照前面提到的实现点进行设计和操作，在实践中不断总结经验，完善流程。

社群营销推广方案（社群营销活动策划方案）

社区营销是一群有着相同兴趣爱好和需求的人。

组长是领域内的意见领袖(kol)，对垂直领域有独到的建议和想法，能够引领群体成员对某一领域的认知。

怎么才能做好？

从以下几个方面入手：

1:为团队成员输出正确的内容和价值观，树立意见领袖的价值形象。

2:满足客户对优势的需求。目前，消费群体面临市场上各种产品的复杂局面，选择太多。只有让用户觉得便宜，我们的购买欲望才会增加。

3:链接信任。我们的产品质量必须经得起考验，售后服务必须到位。我宁愿损失一次钱，也不愿伤客户的心。这是未来信任的法宝。

4:建设有温度的社区，需要群主通过平时的互动链接了解群里成员的一些需求，让我们带给他们和朋友一样的感受和关怀。

5:裂变。前四步做好之后，老组员会通过经验帮你扩散甚至带动裂变。

社区运营考验我们的初衷是什么？你真的站在消费者的角度思考问题吗？是用户体验中心吗？这些问题都解决了，离办好社区也不远了。

做社区营销，需要注意以下两个方面：

1、发挥关键意见领袖的作用。关键意见领袖是指在行业内有话语权的人，包括在微博上有话语权的人。在社区营销中，要调动关键意见领袖的积极性，发挥辐射带动效应，让内容到达更多人手中。

2.建立“福利机制”。每个人都有占小便宜的心理，在社区营销中一定要好好利用。我们可以经常在q群和微信群发红包，或者在群里抽奖，让大家做任务领礼物。无数实践证明，“福利机制”的建立可以大大增加社区的知名度，增强粉丝的粘性。

销售激励方案（销售人员的十种激励方式）

在终端店运营过程中，将制定一系列激励机制，以充分调动员工的积极性，激发终端员工的积极性和归属感，提高店铺的整体绩效。我以前负责区域店的运营，也制定了相关的激励方案。在此，我将进行总结，希望能给予帮助。

1.委任

无论销售人员是哪个行业，收入的主要来源都是佣金。同样，终端店的销售人员也不例外。一般情况下，月基本工资只比最低工资标准高一点点，绩效提成直接决定这个月的收入。

以服装店为例。通常，一个180左右的统一规模的商店将配备大约7名员工、1名商店经理、2名领班和4名导购员。佣金规则如下：分解店铺月指数，导购完成不到80%的任务，1.8%，100%，2.5%，2.5%的佣金超任务。同理，领班给全班绩效提成，店长负责全店绩效，可以拿到全体员工平均提成的1.2倍。

2.促进

在导购基本工资的基础上，领班是导购基本工资的1.5倍，店长是导购基本工资的2倍。为了激励员工，争取升职。

促销规则设置为：

导购可以在一个季度内完成任务，可以升级为二星导购。升级后的二星级导购基本工资可以增加200元。可以升级为三星导购，底薪400元。三星导购进入考试后可以晋升领班。同样，工头也分三星。三星之后，他就是经理。经理达到评级后，即可进入总部。等等。

3.额外奖励

每个月都会评选出最佳导购员，500元为销售冠军，300元为亚军。冠军对应的工头奖励200元。区域经理可以pk区域内的店长，从而选出优秀的店长。

单品奖励：

将商店区的流动资金分发给导购员。如果能卖出去，单个产品会得到20%的佣金。

4.全店奖励

如果店铺每个月超额完成任务，店长、领班、导购可以分别奖励。比如这个月任务40w，月底完成45w，店长500元，领班400元，导购300元奖励。这是佣金之外的额外奖金。