什么是客单价

从事电子商务行业的电商都意识到了客户单价的重要性，但是对于很多新手朋友来说，客户单价这个词还是比较模糊的，不知道它是什么意思以及对商家来说又意味着什么？

接下来，我们先明确一下客户单价的概念

什么是客单价？

客单价指的是每一位顾客平均购买商品金额

(1)顾客单价=商品平均单价每个顾客购买商品的平均数量

(2)客户单价=销售额客户数量

一般来说，如果客户的单价高，利润会相对较大。因此，只有提高店铺客户的单价，店铺和利润才能进入良性循环，当然，同时，我们应该特别关注用户体验，从而高效地促进高客户订单的形成。

客单价分析

客户单价(平均成交金额)和客流量(成交数量)的分析主要是指本月日均客流量和客户单价，与去年同期相比。

在分析店铺客流和单价时，要特别注意店铺促销活动期间和之前的分析，以及促销活动是否对店铺客流和单价的提高起到了一定的作用。

常用的客单价分析指标

1.客单价=商品的平均单价每个顾客购买商品的平均数量

or=销售客户

2.客流量=每单位时间(如1小时)的交易或客户数量

比如栗子，某店7月25日销售额为62，734.50元，当天下单的客户数为745，那么该店7月25日单价=销售额客户=62，734.5 745=84.2元。

客单价对商家有何意义？

1)客户单价越高，卖方能获得的利润率越大；

2)帮助商家拥有更好的服务能力，促进更好的消费者满意度；

3)理论上可以有足够的盈利空间继续在站内做广告投入。

高低客单之间存在什么不同？

原因是什么？

在客服魔方绩效管理软件,我们首先看客户服务销售额的比例

一般销售占比小属于客户单价较低的类别；

相反，更高的客户单价属于更高客户单价的范畴。

从消费者的角度来看，原因是面对低客户价格的产品，客户思考和犹豫的时间更少，大部分低客户订单占沉默的比例高达95%以上，可以配置更高的咨询量；

相反，高端客户对下单比较犹豫，而销售比例较高，所以咨询量较低。

影响客单价的因素有哪些？

1.产品定价

一般情况下，客户单价只会在产品定价上下一定范围内波动，但特殊类别除外，如零食，有些客户通常会购买一个以上的项目。

产品定价高低从基本上确定了客单价的多少

在大规模的促销和优惠过程中，2.促销优惠,如优惠券/折扣全减穗/礼品返利的设定，也对基于优惠力度的客户单价产生重要影响，包括免运费的最低消费标准设定。

比如栗子：在11月11日的大促销中，一家店铺设定的最低免费邮件标准是199元。在产品吸引力的前提下，这种折扣很大的促销，可以看作是客户选择一起购买多个物品的一种好方法。同样，客户的价格也会比平时提高很多。

客单价的高低取决于优惠力度

这是一个3.交叉推荐是否合理,交叉推荐在不同的平台上有不同的定义。

以电商平台为例，一般情况下，产品详情页上的店铺会在推荐购买某个套餐的同时，在产品详情页上添加其他宝贝图片链接。这种相互链接是交叉推荐最原始的定义，从流量上我们称之为相互引流。

间接影响因素

4.其他.不同类别的属性有不同的客户单价。对于低单价商品，消费者在线消费的时间成本和运营成本当然不会只买一个低单价的商品，就像我们去超市的大多数情况一样，不会只买一瓶水。

所以这里说的客户单价的影响因素，本质上和购物车里的商品数量有关。

总之，类目属性,当然也是提高单价的一种方式

提高客单价以及提高销售的诀窍就是提高单个客人购物车内商品的数量，以及单个订单内商品的数量的上述影响因素是建立在保证商品质量和不以明显低于市场价格的方式销售的前提下，从而可以成立的。

注意：

根据上面分析的影响客户单价的因素，可以从以下两个方面来提高客户单价：

首先是如何有效提升客单价？

第二个是让顾客买更多的商品

促使顾客买更贵的那个

作为客服，我们可以从以下几个方面着手，让顾客购买更多的商品：

客户购买商品时，可以推荐该商品的相关产品，以促进联合销售。

例如，客户咨询客服，告知客服他的需求并寻求建议。客服根据客户获得的信息快速判断并推荐适合客户的乳液，然后方法一：关联产品销售推荐同系列相关的乳液，告诉他们两者结合不仅能使护肤效果事半功倍，还能弥补单一产品的不足。

在这一点上，客户在满足需求的情况下果断下单，那么单价增加了吗？所以相关的销售方式很重要，因为客户单价的提升是第一位的，销售带来的后续效益也不容忽视。

为了更方便的向客户推荐相关产品，可以使用通过客服魔方插件功能，在后台灵活添加产品知识点；前台插件方便易用，一键发送商品信息给客户，帮助客服接待。

客服魔方前台插件功能

01.操作方法)在系统后台灵活添加产品知识点。前台支持客服搜索推送商品，实现相关产品的销售，提高客户单价。

（客服魔方高级版

组合包装可以通俗地理解为捆绑销售。组合价格体现了组合优势，让客户觉得“划算”，不自觉地提高了客户的单价，尤其是对价格敏感的客户。

这时候，客服指导才是最重要的。比如客户买基础乳液和乳液，客服也可以推荐保湿力极佳的面霜，以醒目的组合价格购买就能赚到，活动过时。

方法二：组合销售

提高客户单价的常用方法有方法三：巧用促销等。

比如栗子：如果一个店铺的顾客平均单价是50元，可以用“在整个地方都是80元的时候，低价赠送或者购买一些商品”来有效的增加成交金额。

客服通过引导客户降低活动价格，鼓励客户将客户单价提高到80元。

这是满减/满赠/超值换购,但它通过促销挖掘顾客的“剩余价值”，看起来商家是赚少了.

综上所述，对于卖家来说，很难尽可能追求高的客户单价，因为单靠跑量是很难盈利的。为了提高客户的单价，对各方面的能力和持续创新都有很高的要求。除了上面提到的对策，我们还需要结合自己的店铺不断调整和努力，以实现更多的增长。

什么是客单价（提高客单价的15方法）

扩展阅读

客单价怎么算公式（提高客单价的3个方法）

客单价怎么算公式

客户单价=销售额客户数量

每笔客户交易是指每个客户在一个商场(超市)购买商品的平均金额，即平均交易金额。客户交易的计算公式为：客户交易价格=销售额客户数量。

去餐厅吃饭的顾客，注重的是菜品的环境、体验、口味，对价格也比较敏感。然而，随着菜价和房租的上涨，为了餐厅的生存，我们不得不提高菜肴的价格，以提高顾客的单价来满足各种费用。

但是一涨价，客户就说贵。明明用的是最好的食材，最好的服务，客户还是嫌贵。为什么？

其实很多时候，客户并不觉得贵，只是不知道为什么。

餐厅应该怎么做才能增加营业额？

虽然说质量更高，方便更多，价格更低是客户不断的需求。

但是作为餐饮企业，它面临着激烈的竞争，尤其是每天都在上涨的各种费用。

如果不能增加收入和利润，那么含泪说再见就越来越常见。

所以，如何增加收入，如何赚更多的钱才是重点。

首先列出公式：

营业额=客流量客户单价回购率。

如你所见，后三个环节都是影响成交量的因素。

所以，要想增加收入，就必须打破现有的平衡，从这三点入手，建立新的平衡。

但是请注意，尽量不要做剧烈的调整。

毕竟开餐厅不是一件简单的事情，也不是简单的归纳就能做到的。

一个变量往往会影响很多变量，如果多个变量一起变化，你也说不清谁的效果更好。因此，一次只移动一个变量，更容易发现和判断效果，并准确调整。

接下来我给你三个方法，从客户单价开始。让你通过提高客户单价来增加收入。

用这三种方法提高客户单价，让客户觉得物有所值

用对比法，告诉顾客贵的理由

“客户不专业”“客户不懂”，这是很多食客常说的话。

为什么？

因为我很认真很努力，但是我的事业并没有取得很大的进步。

尤其是坚持用好的食材，成本比别人高。

顾客不理解他们心中的辛酸和疲惫，所以他们觉得好像“好人没有得到他们应得的”。

本质上呢？

事实上，你已经完成了最好的一半，但你仍然缺少另一半。

这句话的完整版本是这样的：“永远把客户放在心里，让他们知道。”

你看，你是不是只做了前半部分，没坐后面，顾客都不知道，你难受吗？

俗话说，不怕不知货，就怕货比三家。

客户不专业，那是他们的事。调料有几十种，客户不需要都知道。对他们来说，只要能感觉到“好吃好看”。

比如做小火锅的小明，我让他用矿泉水做底汤，每个锅都配一瓶矿泉水，上面还盖着红。

底料，也是被某个捞出来的，是一次性的底料。

所以别人19块钱自助，就敢接受16块钱/人锅的钱。你说赚钱不赚钱。

人死多于人，货抛多于货，自古以来就是如此。

你给客户一个对比，别人怎么样，我家怎么样，为什么，有多好。

说了这么多，没必要解释什么。客户不是傻子，除非你刻意欺骗他们。

赠送小食、饮料等，让顾客觉得占便宜

客户不是真的想便宜，只是喜欢占便宜。

这是人的天性，对于几乎所有普通人来说都是特殊的。

你身边一定有喜欢在聊天时冷嘲热讽的朋友，特别喜欢胜利的成就感。

你说他得到了什么？难道不是精神上的优越感？

你平时有过讨价还价的经历。

在讨价还价的过程中，成就感不是来自你砍了多少钱，而是来自你赢了多少次。是赢的感觉，是赢的感觉。

所以在普通的促销活动中，只要你给客户这种赢的感觉，目的就达到了，和你给多少折扣关系不大。

所以，你可以这样玩。

饭前，顾客落座后，可以赠送零食、开胃菜等。第一，做足礼仪。

在上菜过程中，特别是为包厢里的客人，如生日聚会、团圆饭等。让气氛充分，哪怕送一碗万寿面一个果盘，也要让仪式感充分。这让客户又有了快乐和增值的感觉，那么多人为我服务。

饭后我们会给你果盘，零食饮料等。最重要的是，下次可以使用无门槛优惠券。

这样顾客在整个用餐过程中都会有很好的体验。值这个钱，也值！

“xx元/斤”变成“xx/克”，换个说法让顾客觉得便宜

对于一些商店，如卤味店和麻辣烫店，有许多菜肴需要按重量收费。

比如麻辣烫，肉菜同价，22.8元/斤。

这明显让人觉得不便宜。

一斤五花肉(生的)才十几块钱。如果你在这里订购叶子，一公斤要二十多块，太贵了。

其实？

事实上，如果你不把它卖得这么贵，你应该用什么来支持劳动力、租金、水电、质量.

你说，这怪顾客吗？

怪你不成熟。这跟客户有什么关系？

不能解释就不要解释。你要做的是开好店，而不是教育全社会。

教育市场是你凭自己的实力就能搞定的。不是你的主业。如果商店不赚钱，那就危险了。你可能真的成了教育案例，而且是相反的。

所以，你需要做的是用不同的方式告诉客户你的价格，而不是解释。

如你所见，一个东西一旦可以用xx元/公斤来计算，人们就会很容易的把它拉到一个自己熟悉的地方，经常接触来判断。

那么，我们为此设置一个小障碍。

比如，别说22.8元/公斤。

换成8.9元/200g。感觉不好吗？

不好算的话就对了。人们不喜欢复杂的问题，但他们喜欢简单的问题。给个复杂的就算了。

然后，也许你会纠结。客户觉得价格便宜，进来一点也贵。会不会给差评，感觉不好？

肯定有。不可避免。

但是有两种。

一个是你真的不想花10、20块钱去吃麻辣烫，所以这不是你的客户群。

二是预计便宜，做完感觉贵。然后你可以在门口写出来。一打满，一打好。

那不是你的价签吗？想自然来的客户进来。

小结：

其实这三个套路都是细节。

我真的不怕你贵，只怕你无缘无故贵。如果不知道在哪里，客户自然不会愿意掏钱。

所以，对于你来说，如果某样东西真的足够好，就不要隐瞒，卖掉它的价值，吸引相应的客户。

时刻把顾客放在心上，让他们知道这就是它不贵的原因。

客单价是什么意思？如何提高客单价？

客户单价是多少？客户单价是客户的平均消费金额。

客户单价可以计算如下：客户单价=一段时间内的营业额一段时间内的客户数量

(乘客数指有效乘客数，即来店后付费的乘客数)

比如某超市某一天的营业额是3000元，当天有120个客人来店里，其中100个在买单，那么该超市当天的单价是3000100=30元。

在店铺有效客流相对稳定的情况下，提高顾客单价是提升店铺业绩的必由之路。

下面，我整理了一些提高顾客单价的技巧，供店主朋友参考。

有两种方法可以提高客户单价：

第一，想办法到激发顾客的购买欲让顾客多买商品；

第二是在两种.的产品中为顾客找到一种在更贵购买的方式

其中，顾客购买更多的商品相对容易。老板们不妨根据自己的实际情况尝试以下三种方法：

方法1:关联商品集中陈列

相关商品的集中展示可以吸引消费者的“眼球”，促进联合销售。

我们可以想象：

女顾客进店，如果一开始只想买一包饼干，但在挑选过程中看到饮料，吃完饼干觉得口渴，顺便拿了一瓶，单价增加吗？

因此，饼干和饮料这两个密切相关的类别应该尽量放在同一个地方。

另外，比如把面包和果酱陈列在一起，把火腿肠放在方便面旁边，把大量2元和3元的小家庭用品一起堆在货笼里，或者在保鲜区陈列一些调料盒和保鲜膜，都是不错的主意。

方法2:组合包装

组合包装也可以理解为捆绑。这种方法在餐饮业已经很普遍了，麦当劳、肯德基都在用。

在这里，我们要特别注意组合套餐的定价，而不是简单的加上两种产品的原售价，要体现出一定的组合优势，让客户在“感觉性价比”的同时，不自觉的提高客户的单价。

不仅是餐饮业，在冬季火锅消费旺季，超市可以捆绑火锅底料、小料、羊肉出售；服装店也可以推出配套套装进行组合销售。

方法3:巧用促销

常见的提高客户单价的促销方式有全额降价、全额赠送、购买换货等。

比如你的店铺平均单价是60元，你可以用“80元一张票低价赠送或者购买一些商品”来增加成交金额，刺激顾客将单价提高到80元。

这样看起来商家赚的少了，但是“剩余价值”是通过促销从顾客身上挖掘出来的，实际上增加了利润。

让我们看一个完全缩减的例子：

一家服装店的平均客户价格为400元，销售毛利率为70%，所以平均每笔交易利润=40070%=280元。如果每设置500-50全降价促销，可以直接把客户单价带到500甚至1000以上。

以客户单价提高到500元为例，平均每笔交易利润=50070%-50=300元，提高了20元。更何况客户很难及时买到500元。一般来说，他们会购买更多，多余的会产生利润。

比直接打九折划算多了？

除了让客户购买更多的商品，另一种提高客户单价的方法是让客户购买更贵的商品。

如果顾客的消费量是固定的，比如一个人一次只能喝一瓶饮料，那么让顾客购买昂贵的饮料，显然顾客的单价会增加。

在这方面，采用一些看似无形却有意的引导方式来引导顾客提升消费，显然是一个不错的策略。

即使客户没有选择你推荐的高价产品，如果你推荐其他产品，客户在心理上也会更容易接受和f

客单价是什么意思（提高客单价的15方法）

我们知道淘宝客户的单价是指每个客户购买商品的平均金额，也就是平均成交金额。其计算公式为：客户单价=已付金额/已付买家人数。也就是说，如果要提高客户的单价，就需要让客户购买尽可能多的产品。可以说，每一个中小卖家最想达到的店铺效果，就是进店的顾客可以下单购买，购买的顾客可以购买更多，店铺才能健康发展。

那么如何才能提高单价呢？关联销售最大的意义之一就是向店铺展示更多的产品，从而达到提高客户单价的目的。不仅如此，相关的销售也对产品的成交率和客户的跳跃率有一定的影响。

什么是关联销售？

关联营销官方解释：关联营销是一种基于互惠互利的营销。找到要营销的事物、产品、品牌等事物的关联性，从而实现深层次、多方面的引导。

关联销售产品有以下意义：

1.提高客户单价

当客户看到相关产品，同时喜欢两个或两个以上的产品，就一起购买，客户的单价自然会增加。

2.可以提高转化率

当顾客进店不喜欢这个产品的时候，可以看到更多的选择，会有很大的概率被相关产品吸引。如果他们不买这个产品，他们可以买那个，而不是在不喜欢这个产品的时候直接丢掉。所以相关销售可以更大程度的留住客户，提高产品转化率。

3.提高产品的曝光率

在有限的流量中，我们总是尽量将产品的曝光度最大化，让我们的产品能够被更多的客户看到和理解。做好相关销售，相当于有效利用了我们的流量资源。利用好相关销售，不仅可以增加一款产品的销量，还可以带动店内其他产品的销量。这就是我们以前说的用爆款带动其他产品销售的原理。

4.降低跳跃率

有了关联销售，客户将有更多的选择。根据我们的购物经验，如果不喜欢这个产品，我们通常会关掉它。但是有了相关产品，客户会下意识的去看自己感兴趣的其他款式，从而有了二次浏览。跳跃率自然降低。

虽然关联销售对我们的店铺有很多好处，但在使用关联销售时，我们应该注意一定的技巧和方法。而不是一味的在店铺产品上添加相关销售。当店里的产品太多的时候，为了多展示我们其他的产品，禁止把相关的销售做的太冗长，让顾客找不到自己应该有的产品细节，然后有些人就会以主人自居。

关联销售的运用技巧

1.关联销售数量

关联销售越多越好，因为会增加加载时间，其他产品太多会让客户厌烦。当然，越少不是越好。通常我们推荐两三个相关的销售，每条线三个产品，总数控制在九个左右。视觉效果最好不要超过一屏，否则会给人一种冗长的感觉。

2.相关销售形式

相关销售的形式很多。一种是直接推荐其他款式。这类相关销售的主要作用是为客户提供更多的选择，降低跳跃率。第二，组合销售。使用套餐搭配更有利，这个相关销售的作用是更大程度的提高客户单价。

3.关联销售的产品选择

在选择相关销售的产品时，我们应该选择与该产品相关的产品。比如我们卖女装，可以推荐同类型不同款式的牛仔裤短裤，搭配短裤的t恤。

4.关联销售的位置

(1)详细页面顶部：顶部位置的相关销售适合放置高度相关的产品，或者促销款、爆款等特别吸引人的产品。详情页的顶部在黄金位置，是客户第一眼看到的内容区域，这个区域的相关销售设置应该不会有太多内容。

(2)详情页中间：此位置适合放置与包装配套的产品。客户对我们的产品有一定了解后，看到中间部分的相关销售，可能会想一起购买，这样可以提醒消费者是否有购买需求，增加产品的曝光度，分享流量。

(3)详细页面底部：适合放置间隙较大的样式。为客户提供更多的产品选择。如果详情页上的产品是休闲鞋，可以在底部介绍其他几种款式的休闲鞋，供客户购买。

以上是设置相关销售产品的技巧。我们可以根据自己的店铺特点选择更符合自己产品特点的相关销售。当然，相关销售设计的美感也很重要，一定不能忽视！