时间：2023-11-26 20:36:05 浏览：49
常见售后问题签收前：
1、物流转移错误、快递问题，售后应负责及时沟通和处理
2.买家写错地址，产品已经寄出。中途修改送货地址，售后及时联系物流修改送货地址
3.如果小票不正常，没有收到客户反馈，售后要及时联系后勤部询问是否放门卫和物业，及时联系客户反馈。
4.大型快递不会送上楼，买家下楼也不会收。售后要和客户沟通，及时和物流协商处理。
客户签收后：
1.客户签收后，发现产品少、漏品、错品、尺寸和材质不一致、破损、瑕疵等。以及直观的产品问题。售后要及时安抚买家情绪，然后及时处理，做好更换安排等相关计划。
售后服务流程：
1.售后出现问题，客服及时主动咨询，了解具体问题
在主动咨询的过程中：首先要对给客户造成的麻烦真诚地向客户道歉；其次要认真了解售后原因，分清责任方，是我们商家的责任还是买家自己的原因。
2.了解问题后，要及时核实问题的责任并进行处理：在核实过程中，客服可以先核对核实订单信息、订单时间等。查看是否在保修期内，然后联系客户拍照确认产品情况，然后区分问题原因：卖家、买家、快递。(注意售后客户在与客户沟通时一定要掌握沟通技巧，咨询问题一定要用谈判语气。)
3.在核实清楚问题后，我们应该以低成本有效地处理它们。如果产品售后只是小瑕疵小污点，我们可以安抚道歉，不花钱解决，为店铺节省成本。道歉安抚不成功，但是刚才说的小瑕疵小污点的问题，如果能通过协商得到适当的补偿，就不交换了，能交换就不退了。售后，要尽量低成本沟通处理售后问题，尽量降低售后成本，避免因退货造成严重损失。
4.售后过程中，客服要持续跟进，对问题处理过程给予反馈：在咨询客户了解问题的过程中，售后客服要持续记录问题，做好记录。在验证问题和处理问题的过程中，售后应及时通知客户处理过程。问题解决后，要及时记录已登记的售后问题总结。
5.主动回访客户：售后，客户可以主动回访客户。如果客户查询物流问题，可以跟踪回访是否得到及时解决。客户查询产品安装使用问题后，可以及时回访，查询是否有相关的产品改进建议。回访期间，对产品和服务满意的客户也可以给予很好的评价，引导买家好评。
淘宝店铺改名字在哪里（淘宝网店店名怎么改）
很多人经常更改社交账号名称，很多商家也是。淘宝开店后，他们没有想好店名，或者过一段时间想再改。店名可以随时更改，但是淘宝账号的登录名不能修改，一旦注册就不能更改。今天就来说说店名变更的相关问题。
1、店铺名更改流程
首先打开淘宝的首页，页面右上角有一个卖家中心。点击进入，输入账号密码登录淘宝。登录后，在卖家中心左侧，店铺管理栏下有店铺设置，点击回车。或者通过首页的基本设置。进入修改页面后，可以更改店铺名称。输入选定的新名称并保存后，名称修改完成。
2、哪些名字不能修改
淘宝登录名、用户名、绑定id号不能修改。注册前要选择自己的用户名和登录号，注册后没有办法修改。注册时使用的身份证号码也不能修改。如果要修改，只能注销重新注册。账号昵称可以修改，我的淘宝里有修改头像和昵称的按钮。淘宝用户忘记淘宝账号密码怎么办？
3、店铺名修改失败的原因
每个店铺的名称都是唯一的，也就是说，如果你的店铺名称和其他店铺名称相同，那么修改操作就不成功。这种情况下，继续修改就知道没有重名了。
更改店铺名称需要符合网站的规定，并符合相应的要求。在这个前提下，名字是可以改的。具体要求可以在卖家中心的服务中心找到。
更改名称后，名称将在24小时内成功更改，不会立即生效。如果超时不变，可以退出界面后重新登录。
4、店铺名更改原则
一般来说，改名是为了吸引更多的买家购买商品。如果店铺销售的产品是某个品牌的产品，那么品牌名称可以直接作为店铺名称。也可以以合适的人群命名。如8090后。此外，还可以根据店铺的特点体现出来，比如服务最好，质量和数量等。
除了登录名，即用户名，商店名称可以随时更改。在满足要求的前提下，在一定时间内更改店名，根据用途选择合适的店名。如果变更失败，可以根据以上说法逐一排除。
如何搞死一个淘宝店铺（专业报复淘宝卖家）
成功的经验是无法复制的，死的姿势也有千百种。
分享一些淘宝店的死法：
一、低端死法有四种常见姿势
1、刷一刷到死。
死亡方式有两种，最常见的是被阿里抓起来惩罚。还有刷手集体退款，造成损失致死。
2.佛教在等死。
不行动，不行动，就等着天上来的命令，被时间消耗掉。
3.被标题秒杀。
有的时候如果标题写的不对，侵犯了某些品牌，也会被判定为违法，导致新店死亡。
4.偷拍致死。
违规偷同行图片，被抓判定违规，被迫下架，导致新店死亡。
二、常见的中端死亡四种姿势
1、断货超卖死亡。
供应链是小卖家的短板，容易出现，但也是幸福的死亡。
2.售后问题导致死亡。
也是供应链的缺点造成的，售后问题太多，导致新店死亡。
3.陶克死了。
死法有三种，一种是超卖客户赔钱，一种是让客户差评，第三种是集体退款(亏本不能发货只能要求别人退款的尴尬)。
4.促死。
直通车、钻展等推广费用均超出收入，导致死亡赔本。
第三，高端死法有三种常见姿势，大多数人都死不掉。
1.双11，618等。死于推销预售。
有爆款预售的报道。售前不加权，事后爽。
2、保利性价比到死。
过度销售导致售后问题。
没有完成任务导致被黑杀。
为了完成任务，他被迫写了一张账单，然后被抓死。
3.死于放养。
大规模的促销活动积压，然后销售很少，导致资金流断裂和死亡。
欢迎留言补充各种电商死亡，哈哈
无货源电子商务的销售模式存在一定的风险和许多不稳定因素。毕竟，如果你不了解产品，不能掌握商品的来源和产品展示的自主权，生活就掌握在别人手里，任何一个环节的任何问题都会导致影响。做生意没有捷径，慎重选择产品，好好学习，或许还有生存的可能。如果你连这点努力都不放弃，银都懒得找你。
阿里拍卖靠谱吗（淘宝拍卖手表经历）
最近没事去淘宝购物，在“阿里拍卖”点了一下。以前偶尔进去看看附近有没有拍卖的物业和车辆。花了多少钱？只是出于好奇，随便看看。后来看到“违规”这个大词，就带着试一试的感觉点了进去。
我试着拍了几张1块钱拍的，发现基本上会有一场战斗临近尾声，价格会有所提升。我非常怀疑他们中的一些人是乔。
后来我特意挑了上午结束的地段，发现很多最后都发现了漏洞，但最后发现都是有“底价”的，也就是说竞价达不到预设的保底价，经销商没有认可你的激烈竞争，只是没有卖出去。也就是说拍卖师不会赔钱，价格不够就拍卖，遇到几个250就狠狠砍。
如果有一些地段没有底价，基本上就是不值钱的大宗商品。如果遇到一两个不知道怎么抬的人，一定能盈利。我看了。也是淘宝。阿里拍卖只要出价2倍以上，基本都会高于淘宝店铺的售价。
有很多玉器拍卖，比如冰玉吊坠，1元起。每次投标加价12元，都觉得这样的玉不讨人喜欢。当然阿里拍卖也有贵的，几万几十万的。但是，我们是抱着捡错误的心态来的，那些不是我们的菜。
我前前后后参加了两天多的竞拍，拿了一盒叫2011的福鼎白茶和一只一早抢过的卡西欧手表。白茶是2017年生产的，手表还没到，但是查了一下，和卖的差不多价格。
智商税是交了一点，但是我醒的及时。
阿里拍卖，普通人也要谨慎，天上不会掉馅饼，贪心会交学费。
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