时间:2023-07-29 12:36:04 浏览:48
一、中式快餐:
中式快餐是相对于西式快餐而言的,以中国人餐饮习惯为基础,结合快餐的元素,是一种全新的属于中国本土的餐饮形式,肯德基和麦当劳在中国的风行使本土餐饮产业结构迎来新的变化,随着国人生活形态的变化,传统中式大餐已不能满足国人快节奏的生活,逐渐受到冷落,而西式快餐由于自身的原因,不能面向大众推广,中式快餐以独特的适合国人的中国味道吸引着原本经常光顾洋快餐的时尚一族,并为被洋快餐隔离在外的大部分普通消费者提供物美价廉的快餐服务,迅速抢占大量的市场地位。
二、面馆:
面条是深受国人喜爱的食物,起源于中国,已有四千多年的历史,制作简单,食用方便,营养丰富,是一道即可作为主食又可作为简餐的健康食品。
三、小吃店:
专卖小吃零食的商店,多数开设于人流旺盛的街道或旅游景点,特点是顾客流动性大、经营范围广,且出售的食物一般方便携带、价格适中。
餐饮分餐标准流程
1、餐前检查,检查自己区域卫生,准备易耗品,检查电器设备(空调、冷暖风)注意根据季节时间调节电器使用灯具使用方法,调节桌椅的舒适度,台面布局及空气质量,餐具的清洁度要保持良好。
2、餐前准备,根据菜品准备相应的服务用具及菜品配料(如:颗粒状菜品配公用分更,条状、丝状菜品配公用叉勺或叉子,酒水配红酒醒酒器、白酒分酒器等)
3、熟悉所接待客人的重要性及用餐习惯、单位、姓氏,做好客户档案。
4、要掌握菜品的制作方法及口味以便为客人介绍。
5、整理仪容仪表站位、站姿要标准,迎客要注意不得倚靠墙壁,不能打哈欠、挖鼻孔等小动作,喝水或打喷嚏时需先扭头侧身,用手遮脸回避客人。
6、迎客到15度鞠躬礼并礼貌问候,“您好,欢迎光临”,注意老顾客可直接称呼姓氏xx先生(女士)您好,欢迎光临。
7、为客人拉椅让座,接衣挂帽,天冷时客人入座后为客人点菜、问候客人“天凉了,为您冲壶热茶”,我们这里有xx菜,同时增减餐位、翻骨碟、冲茶、上菜、落席巾、上小毛巾,并将菜谱奉上,请客人先自行选菜,为客人开单、点菜。
8、点菜时,要看人下菜碟,根据客人的穿着打扮,言谈举止、判断客人的消费能力,针对性进行推销,注意不可强卖或欺骗顾客,向客人推销本店特色及新推菜品,主动介绍酒店信息使用手势引导客人,注意:不能用手指提供手势服务,点菜时注意冷热搭配,荤素搭配,营养搭配,要向客人说明菜品特色,同时介绍酒店文化,品牌特色,点完菜时,注意要重复菜单,询问客人有无忌口及特殊要求,客人点的菜品情况向客人说明上菜时间,请客人对自己的用餐时间及菜品清晰明了,天冷时,观察客人用餐情况,如有感冒迹象,主动提供姜汤及相关问候。
9、撤茶杯准备上菜。
做餐饮生意的销售技巧
1、价格不要降低,要提升品质。很多餐饮店老板,生意不好就总觉得是自己价格太贵,顾客接受不了,于是便不断降低价格,最终陷入到低价竞争的漩涡之中。而价格降低会让顾客自动给产品打上低廉的标签,对产品的品质肯定会有所影响。
2、消除“生意不好”的磁场。一旦生意不好,老板的心理高台就开始一步步瓦解直到支离破碎,经营过程中也力不从心了。慢慢地,餐厅就开始笼罩上低气压的气场,自然吸引不来顾客。比如夏天一进门很热,灯光暗淡,餐椅不整齐,桌面不干净,厨房脏乱差,服务员无精打采、态度冰冷。生意惨淡的时候,千万别灰心,勿敷衍。不争馒头争口气,餐厅一定要保住那股想赚钱的劲儿,比如多次督促团队全员打起十二分精神,和餐厅一起共渡难关,要知道服务上细微的一点点用心,都可以让人感动。其次,老板应该带领高管一起探究生意不好的原因,是选址不当、菜单不合理、还是定位不明确……从自己的强项上寻找突破点 ,并且明确自己应对的方法和计划,而不是盲目跟随潮流踏入自己不擅长的领域。
3、定期研发新品从消费心理可以知道,一款产品客人连续吃5-7次,基本就会腻了,所以在这个频率上我们要设计好研发新品的周期。研发是核心的竞争力,如果每个月能有两三道自创新菜式,那对于当下餐饮业来讲就非常有竟争力了。一个菜式可以变化出各种不同味道和不同吃法,但一定得要适合当地口味,不断尝试,留下精品。
4、严控原料成本背在餐饮老板身上成本主要是:房租、工资、原料、企业成本。而其中原料成本控制得好,能直接省下来20%以上的净利润。
餐饮引流客源最快的方法
1、交换客户:换客户,换个角度来说就是客户资源共享。只要我们把我们的客户和对方的客户圈到一起就基本上实现的共享。比如:各个商家邀约自己的客户参加,同时享受多个商家的优惠活动;多个商家一起邀约客户组织一次活动,报名资料可以共享的;做个小的异业联盟,你的客户享受多家餐厅的会员服务,同时你也给其他门店的客户提供会员服务,这样就实现了会员的共享。
2、购买客户:买顾客的思维是把赠品前置,先通过礼品把客户买进来,然后再促成成交,这样引流就不是大问题了。你是不是认为投入会比较大,其实只要测算好了成交率和利润就好,我们很容易判断出这个方案能不能挣钱。先把精准客户买进来,只要达到一定的成交率,我们就是划算的。
3、老带新拓客返佣:除了以上两种方法外,还有一种创新模式。试想一下,如果给已注册会员分配唯一的推广二维码,推荐新客扫码注册充值,便可获得代金券或积分,用于门店买单时抵扣使用。同时,可查看已推荐新客所对应的返佣情况。会员a、b、c、d, a发展了会员b,b发展了会员c和d。b储值,a拿b的返佣,c、d储值,b可以拿c、d的返佣。这样的话,既能留住老顾客又能带来新顾客。
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