做什么工作可以一年内实现买车、买房的愿望

你的愿望听起来有点“不稳定”。20出头应该一年内买车买房。我无法给你一个好的答案。

至少在我身边，我没见过20出头一年之内能做到这些的人。

下面，关于这个话题，我个人说三点，仅供大家参考。

一、20岁开头的年纪，应该是整个职业生涯打基础最好的时期，切忌急功近利

说实话，很多人30出头不买房不买车。你才20出头，却想在一年内买房买车。你不能说你的梦想不好，但是你急功近利。

不知道你所谓的“买房买车”是在哪个城市实现的？如果是一二线城市，我觉得没有家庭支持真的太难了！有些不切实际。

从职业规划的角度来说，20多岁刚大学毕业，是你整个职业生涯中非常关键的探索期。你刚刚走出象牙塔。你可以说你没有经验，没有资源。实现这么大的目标会有点虚。

我给你一个随机数。比如你想买房买车，需要100万作为首付，也就是说一年要赚100万。你能做什么工作？

活在网络名人？电影明星？

这些听起来可能，但是你有面值吗？你有天赋吗？有参考吗？

如果你20出头，整天都在想怎么走捷径，你可能就在这样的期待中度过了自己的日子。而你的同龄人可能在默默奋斗，积累个人经验和知识。五年过去了，你还在梦想着“买房买车”，别人居然做到了！

二、“不进工厂”，似乎成了很多年轻人的口头禅

在给客户做职业规划咨询的过程中，也听到一些年轻人考虑选择工作。

“不要进厂”，这句话我听过不止一次。

为什么现在的年轻人越来越不喜欢在工厂工作？

第一，面子问题。许多90后年轻人更不愿意去工厂工作。他们觉得在工厂工作很低端，很辛苦，没有地位，都想去大城市的写字楼工作。

举个例子，我亲戚的孩子，20出头刚大学毕业，父母让给他介绍一份工厂机床技术的工作，但是这个年轻人很不开心，宁愿在家玩游戏也不愿意去工厂上班。据他说，你去工厂，同学都会笑话他！

第二，收入问题。年轻人觉得工厂工资很低，还不如大街上滴水跑快递的工资高。35000个月在厂里做个普通技工挺好的，但是要尽快买房买车太难了！

第三，环境问题。我咨询的一个客户是机械工程专业的研究生。他的导师介绍他去当地一家上市公司做研发，但是办公空间在开发区的工厂里。这位顾客没有答应去。他说他去工厂上班，环境很糟糕！那里没有商业设施，交通也不方便。虽然公司平台不错，但还是放弃了。

从这些因素来看，这个年轻人确实不喜欢去工厂工作。

三、如何让自己更快实现买房买车的愿望？

对于职场年轻人来说，买房买车当然是他们关注的人生大事。毕竟没房没车，住起来不方便，找对象也麻烦(尤其是男生)。

那么如何更快的实现这个愿望呢？

我给你一些建议：

首先，学习财务规划

事实上，他们一年挣10万。有的人余额0，有的人余额10万。

你确定不想吃不想用？当然不是。区别在于理财能力。

一方面，这是一个收入计划，可以节省一些不必要的费用(如购物选择)，可以投资一些资金来打造钱生钱。

我有一个朋友。夫妻收入不是很高，一年总收入20万，但是资产收入不错。除了银行存款，还有股票、基金等多元化的投资方式。

第二，要选择行业发展

在我国改革开放的40年中，可以分为四个阶段。前10年是对外贸易大发展的时期。当时一群外贸业务员赚了大钱，实现了买房买车；第二个十年是房地产的黄金十年。这时买房炒房的人也发了财；第三个十年是互联网大发展的十年，大量新富阶层诞生；第四个十年开始，人工智能开始兴起并继续发展。

所以年轻人进入这个行业很重要。如果选择露天发展，或许财富积累会快很多。

第三，用时间换空间

前三件事做不了怎么办？我相信大部分普通职场人只有一步一步赚钱，才能实现买房买车的梦想。我也是如此。我的第一辆车是工作五年买的，我的第一套房差不多五年后付了首付。

只有当你知道如何积累很多，你才能遵循这个过程。

做什么工作可以一年内实现买车、买房的愿望

扩展阅读

开店前需要做哪些准备工作（没经验开什么店最简单）

想自己开店需要准备什么？比如开饮料店。首先你要知道你要投资的市场，消费群体是什么。当然你要想好是开加盟店还是自营产品。在选择品牌时，一定要对公司进行实地考察，深入了解公司的文化背景和实力，这样消费者不仅能得到食品安全保障，还能获利。

第一点。看手头的资金，资金肯定比预算多一点。个人觉得做饮料的话还是加盟比较好，品牌效应是有的。无论开什么店，都要准备一些备用金，这个很重要，店一定要保证运营。其次，关键是要找到店铺的位置，比如商场，市中心，学校旁边，或者美食街。

商店的位置是关键。店铺开业后要学会运营，营销手段和互联网要线上线下到位。要思考如何跟上市场的更新，跟上主流。好的宣传可以为店面产生好的效果。不管是什么行业，都可以长期努力，服务第一，质量第一。

开店前的准备：

一、开店的问题界定和情境分析思考要点：

1、行业趋势：趋势、规律、方法

判断趋势的发展阶段；判断时间、情况、情境后定位；确定针对性；趋势背后的动力；主趋势是不断的底层需求，次趋势是解决需求的途径；行业增长率。趋势显示不同的模式。

2、盈亏平衡点和利润来源要素：均衡销售(收入-成本=利润)；损失差异演绎营销措施，决定可变因素(商品成本、库存控制、品牌能力、管理水平)

明确流程，分析利润结构，然后匹配产品结构。

3、顾客定位：

心理基源:首先进入脑海。人们看到了他们想看的。。不要试图改变人类的思想。

操作:确定定位方法：第一，先联想，独特，找中性，比较差异，占空间；在梳理了有效要素(尺寸、价格、性别等)之后。)，这与定位有关。

技巧:在不同的方式、不同的利益和不同的竞争格局中，有必要在成为第一之后截取潜在的配对。如果正面战场不能成为第一，就要创造一个新的位置，在新的位置和潜在客户的认知之间建立联系，避免品牌超载，创造一个好名声。

注意:三大要点：致力于兴趣、独特性和力量

4、用户需求和购买行为分析（购买本质、消费场景）

从人性出发，结合场景，挖掘真实的用户需求；需求驱动是什么；中间用什么纽带转化为产品需求，决定决定性的购买行为。

场景分析：有三个关键词：角色、场景、路径。

需求卡：

需求类型：功能、非功能、来源、场景、描述、原因(驱动)、重要性、关联特征、生命特征、接受标准、

购买行为分析：确定购买行为的决定因素

5、产品分析：功能逻辑（有用、易用、友好）、商业逻辑

产品包括：在售物品，股权，现金流

a、销售流程分析：售前购买特点(购买认知、购买频率、单次价格)、售中(购买阶段)、售后(服务、处置)、b、产品特点：经济、功能、情感、c、客户感知价值分析、d、产品增值：产品合作、产品升级迭代、e、产品定位：什么形式满足什么用户

产品分析思路：通过分析产品的业务目标，进入划分功能和服务的范围，然后根据核心服务总结主要的运营流程，判断是否有利于核心流程，是否能够在交互、布局、设计等最终方向被用户接受。然后，得出结论，如果是有益的，产品满足商业目标的条件；如果不是，就很难实现，而且会被回收。

分析维度：场景、功能、价格

产品结构调整可以改变营业额和利润

6、竞争分析：竞争参考框架、共同点和差异点、竞争回避、顾客价值分析工具

产出之一：竞品的做法调整后直接使用或作为自己做法的参考

b -创造价值：

7、本店独特优势提炼：

8、店对于顾客认知价值的定位：

二、优化措施思考要点：

1、确定突破点：打破了竞争壁垒，成本视角，定位，场景，借款，协会，组合，新渠道，社区营销和消费群体

2、确定用户增长的商业模式: a，社会增长，b，内容增长，c，爆款式增长，d，渠道增长。

c -传递价值：

3、种子用户选定:的影响和激励措施

前15天做好预热和种草工作，设置合理的包装和凭证。邀请媒体、kol、客户体验店铺。跨行业合作，以流换流。

4、引流产品设计:排水产品、交易产品和主推产品

引流产品至少具有以下特征之一：a、利益驱动；b .携带客户信息；c、成本可控性。

从核心用户目标出发，可以分解成几个场景，用户在每个场景做了什么，这个东西解决了什么痛点。每一个场景解决痛点的时候，我们的产品完成什么样的任务，给用户什么样的操作。任务是细分的，每个任务的功能是什么？

价格认知的本质是价值认知的博弈。如果客户不觉得付出的价格大于等于价值，越便宜客户越觉得贵。

5、成交结构设计:从新到最终的运行机制、再现性和连续裂变转变

交易四要素：a、交易条件要合适(价格、支付方式)，b、质量要合格(样品检测、权威检测)，c、信任是基础(职业、职业、情感)，d、有办法做成交易(第一步判断温度，第二步抓住机会提出交易；

d -传播价值：

6、复购和裂变传播（是实现利润最好方式）：持续小活动、带来口碑传播

回购的逻辑是暴露——加强内存——产生需求——唤起内存——回购。a、为老客户提供增值产品或服务；b .提供并建立会员制度；c .商品所有权和消费权分离(后期锁定多次消费)；d、年卡、年包等。(利用沉没成本的误区)；e .定期推送活动提醒(物理、数字和品牌提醒)

e、实施再循环反馈

三、持续盈利、管理闭环复盘

小步骤试错，快速迭代

售前客服工作内容（售前客服每日工作内容）

客服是开店不可缺少的核心人物之一，客服的沟通技巧在很大程度上会影响店铺的关闭。很多消费者在购买产品之前都会咨询客服，客服可以说是与客户直接接触的重要环节。除了产品质量，在上次提到的差评中，没有什么是一个客服解决不了的。而且，客服还负责提高店铺的周转率、客户价格、dsr等诸多方面。

今天我就来告诉大家如何做好终极淘宝客服。

客服售前工作

一般来说，淘宝客服的日常工作可以分为三类：售前、售中、售后。

售前客服：作为客服，我们要把客户放在第一位，面对很多问题的客户要有足够的耐心，通过我们的专业知识一个个打消他们的疑虑。

售前知识准备

现在的客户有各种各样的问题，问得很仔细。所以客服要做好基础知识。无论是厂家直销还是经销，一定要深入了解实物，产品适合什么样的人群，有什么样的效果。描述买家使用这个宝贝的场景；不，当客户问你关于宝宝的问题时，他们不能半知半解、支支吾吾地回答。在这种情况下，商店在顾客心中的形象将大大降低。想做好客服，首先要对自己的产品足够了解，然后才是服务。

(1)首先熟悉交易流程和相关目的。

客服的目的有三点：一是转化率，让每个来的人都能买到；二是客户单价，允许买家多买，推荐类似的产品款式；第三，回报率，让买的人再买，需要做好售后服务。

(2)产品认知准备：卖点、属性、功能、保修、安装方式等。以及产品活动是否有优惠券，如何使用，展现客服的专业能力，提高客户信任度，提高店铺转化率。

提升客服效率

在售前沟通中，一般包括问候、询问、推荐、讨价还价、道别等。在问候中，自动回复是必不可少的。自动回复可以让我们及时快速的回复，让买家第一时间感受到我们的热情。同时，在自动回复中加入我们的店名，可以加深买家的印象。

(1)设置自动回复：系统设置——自动回复设置——自动回复。当天第一次收到买家信息时，回复。请不要只是在这个回复里设置一些问候。买家看了会觉得无聊，不会看。这第一个自动回复设置了买家最常问你的问题。例如，对于我们正在进行的一项活动，我们可以设置该活动的满员量以及何时交付。

(2)设置快捷短语：点击其中一个聊天框，点击机器人进行设置，和下面的客服机器人在一个地方。在此添加常用短语。

(3)设置半自动客服机器人：买家提出相关问题时，机器人会帮你解答。比如买家说“你好，你在吗”，没有内容，我们可以通过机器人设置，比如“有什么事吗？”。

二.客户服务销售(客户接待)

接下来客服接待的主要工作应该是咨询买家的商品。这时候我们的客服态度一定是热情推动订单生成。

客户接待话术原则

(1)软语言原则：

用弱语气词，嗯，哦等。

用多个词：哦，嗯嗯，好嗯嗯，好；

多注意尊重的话语：亲爱的，你；

使用礼貌的语言：谢谢你的理解，嗯，不客气

(2)身份接收：

不要直接否定客户的观点。比如你遇到挑剔的买家说“你的宝贝xxx质量太差”，我们就不能直接回复“没有这个问题，我们的宝贝能行”。如果你直接说话，买家可能会转身直接离开，然后以很差的服务态度给你差评。我们需要给他一定程度的认可，比如“嗯嗯，亲爱的，谢谢你的建议，但是我们的宝宝经过xx工艺后质量绝对有保证，所以你可以放心购买和使用……”我们需要根据我们的产品和产品问题来判断我们的答案。

(3)要有耐心，永远不要在语言中带任何负面情绪。特别是售后客服有时候会遇到买家直接骂的情况。这个时候就是考验一个客服心理素质的时候了。我们可以通过插科打诨来调解买家的情绪，一些针对年轻群体的个性化客服可以采取一些对抗地图等方式。如果你的买家年纪太大，不懂斗图，我们首先要站在买家的角度去认同他。比如快递员这么多天没发货，我们可以说“嗯嗯，亲爱的，我理解你的心情，但是请你先冷静一下。我会马上检查你的问题，一定会为你完美解决。”

总之在这种情况下，可以是这样的模板。我们客服首先要保持冷静，认同和理解他的心情，安抚他的情绪，然后说马上给他解决问题。我们应该根据实际情况进行。还有一个小技巧。没有五块钱一个小红包解决不了的售后问题。如果解决不了，那就两个。

(4)对顾客的承诺必须做到。比如你答应客户送顺丰快递给他，但是你忘了备注，仓库送其他快递。如果客户投诉你没有履行承诺，小二介入，发现你没有履行承诺，扣6分。所以客服对客户的承诺，比如快递，礼品，送货时间，效果等等。

(5)热情，积极沟通。建议尽快回复客户，给客户带来良好的购物体验。如果你的恢复速度太慢，游客可能会选择另一家拥有相同宝藏的商店。所以如果很难第一时间回复客户的问题，要注意设置自动回复，用合理的话自动回复客户的常见问题。关注旺旺聊天最后一句，确定是我们客服。

如果做好以上五条原则，就可以成为一名合格的客服，但是可能有人会问，具体业务中的营销问题怎么解决？

分享一个比较刁钻的方法，可以作为买家骚扰同行业大店铺的客服。比如你卖吸尘器，可以去有高品质吸尘器的店铺，然后挨个骚扰。我们也可以让我们的同龄人很难看到他们如何处理这些问题。

在经营店铺的时候，我们经常会遭到差评人的攻击。恶意差评会影响店铺的转化率和dsr。我们在销售沟通时也可以通过初步分析判断买家是不是差评师。它们的特点一般包括以下几点：

1账号信用不会太高(题目比较严重)，只是退款频率太高；

2有利率低于80%的要谨慎；

注册时间短于1-2个月；

4昵称不正常，使用相对较长的字母数字字符，一般由机器注册；

5收名地址模糊，喜欢用明星名字，比如周杰伦、刘德华；

没有讨价还价，一直在说话，接更多的订单。

2. 客户接待沟通的方法流程

我们在销售中需要做的主要流程是了解客户、解决问题、介绍和推荐产品、推广订单。

(1)首先打开对话框可以看到右侧买家的一些备注，然后在客户输入的过程中浏览宝贝详情页面。结合买家信息，介绍店铺最新优惠政策和套餐；

(2)一定要告诉买家产品的独特卖点，围绕产品本身与客户沟通。

作为一个合格的客服，首先要对自己的产品有所了解，知道产品的卖点在哪里，这样才能很好的介绍产品，适当的向客户推荐其他同类产品和优惠产品。

(3)客服结束语和订单跟踪。要向客户灌输收藏和评价的好处，做好客户售后的准备(产品卖出去之后，不代表就完成了，要做好充分的准备)。

(4)给未付款的宝宝拍照，客服要统计前一天的未付款订单，介绍一款产品的卖点，优惠活动等。并努力营造我们的宝贝很受欢迎，对客户很有价值的概念，从而促进订单的成功。加急付款可以增加我们的销售额，降低促销成本，提高订单付款率。

售中买家常见问题：

在与关于赠品及讨价还价,客服讨价还价的过程中，客服尽量不与客户正面讨论价格，将话题引入产品本身，并向客户介绍产品本身的优势以供客户衡量。或者在相关客户可以接受的价格范围内介绍产品，礼品要根据实际情况确定。

关于快递以及不间断沟通

客户对付款拍照后，我们需要尽快与客户确认客户的电话地址(可以自动回复)。在沟通过程中，客服应随时与客户保持沟通。

关于发货时间问题

1认真承诺宝宝的分娩时间；

活动期间，请确保送货时间符合淘宝规定，并请及时更新商品详细描述。

送货速度最能体现一家店铺的诚信。告知客户当天送，不能按时送的及时向客户说明。

三.相关销售

相关销售是销售中的一项工作，因为这一块的内容比较重要，所以来说说。

关联销售是一种基于双方互利的营销。在交叉营销的基础上，产品、品牌等要营销的东西是相关的，以实现深度和多方面的引导。

总之就是找到买家的购买意愿，我们客服会主动推广，增加买家的购买意愿，使订单成交。相关销售可以用来测试我们的产品是否受到买家的喜欢。其他产品一旦推荐成功，可以降低推广成本，提高转化率和客户单价。

我们来看看关联模型，如下图。以一个买家拍的女生夹克为例，我们猜测有一条短裙是她应该喜欢搭配这件衣服的，推荐给她然后告诉她，联系点一般是want want，然后买家的回应反馈进行优化改进，和买家经常关联的商品一起购买时可以提供几个折扣或者赠送礼物。

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在选择产品进行关联销售时，我们可以按以下风格进行推荐。

(1)替代——同类商品的组合，如同类型不同款式的裤子。

(2)延伸——功能商品的关系，比如买一罐维生素b，推荐买维生素c。

(3)互补——与商品的相关性，比如买上衣和裤子。

(4)热卖——火工品的关系，比如买一家店的炸*，推荐另一家火工品。

(5)潜在公式——中潜在产品之间的关系与热卖公式中的关系相同。

关联销售技巧总结：

时机

做相关销售需要看机会。买家下单越快，联系推荐的成功率就越高，或者说在买家确认购买意向还没有拿走产品之前，推荐的成功率就最高。

选择

在选择相关产品时，我们尽量推荐热销产品，通常咨询量大，流量高，经典款式可以推，利润是我们需要长期销售的东西。

有效

建议不要推荐买家可以替代的产品，推荐配套产品，也推荐“高客户单价、高转化率低客户单价”组合的优势套餐。

四.客服售后工作

电子商务售后服务是指买家购买的商品交付后的一系列销售服务，包括物流跟踪、产品答疑、购物纠纷解决等。售后工作是交易的最后一个过程，也是转售的开始。

售后客服基本要求标准:

(1)把客户放在第一位：在交易过程中容易造成问题，比如物流、产品等诸多不确定因素。面对这些问题，我们要秉承客户至上的理念，积极处理问题，不拖拖拉拉，不抱怨。

(2)分析解决各种问题：作为客服，你要有分析解决问题的能力，从客户的角度帮助客户解决一些实际问题。

(3)沟通协调能力：作为客服，你要懂得有效沟通，了解客户想要解决的问题，快速有效的处理。

(4)业务熟练：能快速应对问题，快速有效解决问题，节约成本。给客户高质量的体验。

(5)控制情绪，理智处理：作为客服，我们会遇到更多售后释放不满的买家。面对问题要保持良好的心态，不要带入个人情绪，要有耐心，不满意的人会平静下来。

2. 售后客服处理步骤：联系买家、核实情况、安抚致歉、协调方案、跟进处理、备案登记。

售后客服的常见问题

售后客服需要做的是咨询回复、退退退服务和测评管理。在这里，我们将总结常见问题，供您分析和参考。

(1)关于错发宝宝

顾客收到宝宝后，发现宝宝不是购买品。客服要立即与客户沟通，核实情况是否属实。要求客户拍照，发照片确认。用安抚和道歉的语气与客户沟通，以赢得客户的好感。如果买方属于“七天无理由退货”期，让买方发起七天无理由退货。买家填写物流订单后，核实物流订单号是否正确，订单号正确后解决问题。

(2)关于宝宝的素质

(1)顾客刚收到宝宝发现产品有问题后，查看顾客照片，根据情况退给顾客；

2在与客户沟通的过程中，第一时间安抚客户，自觉不自觉的表达歉意，争取客户好感；

3确认宝宝产品有问题后，解决，交仓库发货；

如果客户使用了一段时间，发现有问题，可以根据实际情况确定。

注意了解原因，绝不推卸责任，以消极的态度回答客户，为客户找到解决麻烦的原因。争取客户好感，培养客户忠诚度。

（3）关于退换货问题

现在很多店铺都支持7天无理由退货，所以很多买家都会有退货的需求。售后客服收到买家退货请求，要尽量追回，能退的尽量退。如果买家坚持退货，那我们就简单处理一下，不要让买家觉得退货难。

对于不熟悉退货的买家，需要通过守护客服的方式，把退货流程讲清楚，包括是否有运费保险等。并确保买家知道，即使你不买我的产品，我们的态度一如既往地好。

（4）关于差评问题

处理差评是为了体现你的售后处理能力。对于给差评的客户，要直接联系客户说明，语气诚恳，说明原因，承认我们的错误，愿意承担一切费用。记得要有好的心态。如果客户还是不想改差评，不要气馁。我们应该用差评来反映商店的服务态度。要在中等差评下回复解释。处理差评的态度就是你对客户的态度，也反映了客服的质量和店铺的形象。

之所以遵循中差评下的解释，是因为评价是针对下一个买家的，我们试图通过中差评来赢得其他买家的理解和同情。除此之外，在赞下面解释可以表示感谢或者起到宣传效果。

(5)关于投诉权利纠纷的问题

首先要清楚了解维权的原因，根据原因找到维权的类型和应对方法。这个时候，小二介入纠纷也是不可或缺的。面对纠纷，尽量在双方私下调解，不涉及小二的介入。小二介入率越高，你的店铺权重越低，流量减少。当然，如果是故意恶意，还是维权吧。其他时候可以用红包的形式解决。纠纷不在乎谁赢，追求双赢。卖家虽然赔了10块钱，但是减少了一笔纠纷交易和一笔差评，维护了店铺的形象，也可能把这个买家变成我们的常客。

其实客服只要掌握一些文字和技巧，就能给店铺的转型带来可观的转型。从督促、推动、下订单，每一步都很重要。凭借良好的售后服务，我们将尽最大努力为买家带来更好的用户体验，并给予他们带来回头客的关怀。

动词（verb的缩写）老客户管理

老客户管理也是我们的重要任务之一。

首先明确老客户重要性

老客户定义：交易不止一次成功的买家。

老顾客在店内的作用：提高退货率、dsr、顾客单价和流量值。

2. 进行老客户分类管理

在沟通过程中，如果遇到一些需要标注的消费者，可以使用牛倩聊天面板上的标注功能，实现对客户备注的功能。这样，当消费者再来的时候，无论哪个客服接待，都可以显示之前的标签，可以提醒客服消费者自己的个性或者喜好，用心接待。

我们可以根据以下要素对老客户进行分类：

（1）按活动分：

双11、双12促销客户；2聚集性价比高的客户；新客户；促销产品客户

（2）按会员等级分：