苏引华的真实资料：我在大脑银行工作的经历

很多人不成功，不是说不能成功，而是没想过成功，没想过怎么成功。生活中有很多东西只有梦想和毫无根据的自信，但一切都从这里开始！

我出生在福建省福安市的一个小山村。就我记忆所及，我知道父亲是村里最勤劳的农民。但是，从年初到年底，他只解决了全家的温饱问题。我妈是农村妇女，家教严格。她没有读过一天书，但是她的父母非常重视我们兄弟姐妹的教育。她每天吃饭时都会说：“你们要好好读书，将来才有可能出人头地，只要你们读书，我们再苦再累也会供你们上学。”.

可惜当时觉得读书是一件很痛苦的事情，玩泥巴也没什么乐趣。那时候我的梦想是放学或者放假后去山里玩或者去田里帮父母干活。如果你问我当时的梦想是什么，我想我会告诉你“长大后要做爸爸那样的农民”。

从小学一年级到四年级，我们都在村校读书(与其说是学校，不如说是村委会)。我年级只有四个学生。为了方便教学，我们和其他同学在同一个教室上课，只有一个老师。通常，老师在开始教另一个年级之前会结束我们的课并布置作业。

五年级的时候，很多学生因为各种原因辍学，所以五年级只有两个学生。显然是不可能再开学了，于是我开始转学到村里的中心小学。一个年级一次100多名学生，两个班。我在五年级一班，班上有50名学生。当时我个子很矮，只能坐前排，成绩也不好。顶多只能算是我一个。

那时候最痛苦的就是不管刮风下雨，每天都要走1公里才能到学校，放学午饭晚饭都要走1公里才能回家吃饭。最恐怖的是晚上要去学习。我太黑了，晚上不能和另一个同学一起走，所以大多数时候，我晚上不去学习。

结果经常被老师批评，成绩不好。经常被老师“扣留”，没有吃的，生活惨淡。你如果在那个时候问我的梦想是什么，我想我告诉你的会是“快点上完小学，脱离苦海”。

或许是穷人家的孩子早当家，或许是受家人的影响，我也不知是什么原因，我从小就对赚钱有一股强烈的渴望。

记得小学升初中要考试，小学五年级毕业考试比其他孩子提前几天放假，于是用平时1.4元的零花钱做了原始投资，去冰棒厂批发卖冰棒，回来拿了一根6毛钱的冰棒，卖了1毛钱。没想到一个暑假就赚了200多块钱，这是我这辈子赚的第一笔钱。

我记得我的学费是95元一个学期，也就是说我用了一个暑假的时间为我和哥哥赚了一个学期的学费，这给了我很大的鼓励，也为我以后走上商业道路铺平了道路。你如果在那个时候问我的梦想是什么，我想我告诉你的会是“不用读书，可以天天卖冰棒。”

初中的时候没有想过好好学习，因为不知道读书的目的是什么，也没有什么目标。我以为是“任务”。我每天都在想如何赚钱，但结果是我没有赚钱，也没有好好读书，这导致我在初三临时抱佛脚了一年，因此我得到了一个新名字：刘。

96年去参加中考，只考了340分，超出技校。我开始有点害怕，因为不上学意味着我要开始走向社会，我不知道下一步该怎么办。我无法想象，当一个背朝天背对着黄土的农民，像家里的父亲一样，会是什么样的生活。

我想起了初中发生的一件事，也许是因为它已经深深的印在了我的脑海里，所以它也成为了我走出大山的巨大动力。每次想起来都觉得喘不过气来。

那是一个阴天的晚上，父亲让我去地里赶鸭子回去(家里没有收入，父亲养了一群鸭子供我们上学，希望卖了以后给我们交学费)。可能是因为好玩去外地太晚了，也可能是因为觉得暴雨不会来得这么快。赶鸭子回去的时候，风很大，脸上的大雨滴让人喘不过气来。

更可恨的是，这些鸭子被雨淋后，躺在地上不愿意走路，根本抓不住。结果被大雨淋成落汤鸡。当时真的有一种感觉叫“天天不应”、“地不灵”。我心里有个声音在耳边回响。以后再也不要这样生活了。你必须走出大山。我不知道怎么出去。当时心里只有一个声音：“我一定要出山，不要当农民。”

看着所有已经上学的同学，以及以后可能要在这个国家度过余生的我，我心想：那以后，我的人生可能会有成功的希望。这是我第一次感叹自己的人生和命运。

人生的挫折给我带来了思考，当我静下来的时候，我开始了检讨自己：三年来我没有一天认真努力学习过，不但浪费了家里的钱，而且还浪费了自己那么好的时光。

有人说没有思考就没有行动。那个暑假，我像变了一个人，每天在家看书。我当时真的读了很多书，我觉得可能比我中学三年读的书还多！记得《三言二拍》里的《醒世恒言》和《醒世通言》对当时的我影响很大，从这两本书里我学到了很多做人的道理，让我成长了很多。

对我影响最大的书是路遥的《人生》。我仍然记得他以这句话开头：人生处处充满选择，但影响一个人的往往就在他做决定的那一刻，特别是在一个人年轻的时候。

我的父母被我的阅读所感动。可能他们觉得我进社会太早了，所以决定让我复读一年，我就当了家教。于是，我又踏进了校门。这件事当时给我造成了很大的困扰，我一度自卑了一段时间。后来慢慢调整了心态。我在想：以后找工作用哪个名字？如果以后找了女朋友或者结婚生子，该怎么称呼？我未来的孩子姓什么？照这样下去，难道我没有忘记我的祖先吗？

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你如果在那个时候问我的梦想是什么，我想我告诉你的会是“以后我要赚好多钱，可以自己当老板，这样就可以不用学历证明了，那时我想叫什么名字就可叫什么名字。”

其实生活中很多事情都很奇怪。无论发生什么，它都会成为我们生活的调味品。也许现在发生的事情在这一刻是一件很难面对的事情，但是当你几年后回头看的时候，你会发现我们的生活其实就是由这些小事组成的，不知不觉的影响着我们的生活。

或许冥冥之中都有定数，注定了我们的一生要走什么样的路，好像没有谁可以摆脱命运的捉弄。

当时不知道一个人选择的专业会对他的人生产生什么样的影响。我只是为了学习而上学，以为无论学什么专业都可以考上。所以就随便选了一个专业——“市场营销”。

1997年，我进入宁德地区农业学校。开学那天，看到好多同学都是家里人用车送的，我连个行李箱都买不起，心里很自卑。

开学后发现这些同学都比我优秀。虽然我复读了一年初三，但是他们中考的成绩比我好很多，现在他们理解新东西的速度也比我快。97年又参加了中考。为了顺利进入中学，我告别了原来的名字“”，改名为“刘”。所以别人一开始叫刘，我就有点不舒服，感觉好像不是自己。

我开始怀疑自己是不是太笨了，于是更加自卑。

因为自卑，我很少和同学交流。我每个周末都回家，不敢参加所有同学的集体活动。每天直到同学吃完饭我才敢去食堂吃一点。(当时米是家里带的。每次都是拿着去食堂蒸饭，然后买了一顿饭五毛钱。因为家里没钱，每个月的伙食费只能控制在100元以内。

原因是我没钱买更好吃的，怕同学看到会笑话我。如果我走在路上，看到同学从远处走来，我会躲在一边，等他们经过后，我会走自己的路。

你如果在那个时候问我的梦想是什么，我想我告诉你的会是“尽快毕业找工作，结束这样的生活。”

苏引华的真实资料：我在大脑银行工作的经历

扩展阅读

kpi绩效考核模板（kpi工作目标怎么写）

很多朋友问我，公司的seoer怎么定位绩效考核，怎么算绩效。今天，我想和大家分享一下seo部门绩效考核和提成的参考标准。请参考。不同的公司有不同的算法。

部门委员会：

提成按照当月销售任务完成率计算，规则如下：

1)每月任务完成率50%，提成率0.8%

2)50%=月任务完成率80%，提成率1%

3)80%=每月任务完成率100%，提成率1.3%

4)每月任务完成率=100%，1.5%

举例：seo部门当月渠道收入100万，当月任务150万，完成率67%，所以提成金额为100万* 1%=1万。

部门人事委员会：

按照“seo:助理(其他岗位)=2:1”的形式(比例可根据实际工作情况修改)。

部门评估：

kpi考核根据每月任务完成率进行，主要如下

人员评估：

seo人员的考核标准见下表：

注意：

1、总分<60分，无任何奖励，并给予一定处罚；

2、60分总分<70分，可奖励80%；

2、70分总分<80分，可奖励95%；

3、80分总分，给予100%奖励；

4.满分者可获115%奖励。

本期将与大家分享seo部门的绩效考核参考标准。下次我会和大家分享seo工作以来的经验和网站seo规划方案，顺便给大家透露一些内容：

分为五大块，每个块在每个时期应该做什么，怎么做，对初学者是很好的指导。在这个瞬息万变的信息时代，每一个seoer员工都必须脚踏实地的做好每一项工作，做到“空杯”心态！

淘宝客服工作(淘宝客服的工作怎么样啊)

做了这么久的淘宝客服，你知道淘宝客服的具体流程吗？售前、售中和售后有什么区别？各需要做什么怎么操作？不管做什么工作，最重要的是注意流程的规范化。只有把一切标准化，你才会事半功倍。我就和大家分享一下淘宝客服的流程和具体工作内容。

售前、售中、售后的定义

客户服务售前流程图

用户订购流程

1. 打招呼用语

亲爱的，你好，我叫* *旗舰店客服。很高兴为您服务。能为你做什么？

2. 对话语

问：你家这是正品吗？

k:亲爱的，* *天猫旗舰店直销。旗舰店需要公司的营业执照、注册商标、税务登记证、产品质量检验报告等手续才能开业。所以你放心，这个问题不仅是正品，而且价格实惠。

3. 议价语

1)活动期间能便宜点吗？

克：亲爱的，对不起。我们不讨价还价；现在是活动期，你的价格非常优惠。

2)多买有折扣吗？

k:亲爱的。我们的活动是* *，都是免邮费的；请放心，就价格而言，我们在线上和线下都是统一定价的。这次* *活动是我们独家的线上活动，线下没有这样的优惠活动，所以你已经享受到了最大的好处！

3)买了就再来。你能给我打折吗？

k:亲爱的，你买成功了就是* *旗舰店的尊贵会员了。再买可以享受会员价格。

4)优惠后还价

亲爱的，我已经给了你一个优惠价格。这个价格是* *旗舰店老客户的价格待遇；大多数人以原价购买。他们对* *产品感兴趣，跟我聊的很投机。我专门向领导给你报了价。希望父母能理解。

5)别人比你便宜

k:亲爱的，我们的产品线上线下价格统一，质量有保证。其他产品不是很清楚。我们是xx旗舰店天猫品牌直销，天猫保证正品。

6)谈判多次的客户

k:我只是一个小小的客服，没有权力更改价格。嗯，我会帮你向我们的主管申请，看看你能否得到折扣，但这个机会很难。我会尽力帮你申请~请等我2分钟~

等待2-3分钟，然后回复客户以下声明

k:亲爱的，主管说天猫的价格不能改，但是我给你买了一个很漂亮的礼物。这件礼物质量很好。这个怎么样？

4. 支付用语

k:是的，好的！您的订单已被接受。我们将在24小时内为您发货。收到货物时，记得检查外包装。请拒收损坏的包裹。亲自清点数量。快递在江浙沪一般需要*-*天，江浙沪以外一般需要*-*天。邮政服务是*-*天。请联系我们的在线客服为您检查文件。收到后不满意请及时联系，o(_)o谢谢。

5. 物流用语

售前：

k:我们默认的快递是xx快递。江浙沪皖一般在*-*天左右到。其他地区大约在*-*天内到达！

售后：

克：请稍等。你的退换货订单号是* * * * * * *，已经在发货路上显示了。请这两天查一下~ ~

6. 欢送用语

1)未完成订单的告别词

亲爱的，非常感谢你的到来。很抱歉，我无法与您完成这笔交易。希望你能收藏我们店里的旗舰店。以后还会时不时的有宣传活动。请随时关注我们。再次感谢大家的光临~！

2)达成订单告别信息

克：谢谢你的支持。我希望你对我们的服务满意。欢迎您下次光临。亲爱的朋友们，你们可以来领取我们的店铺。欢迎下次再来~ ~

快速支付流程图

3)敦促条款

a.未经咨询就接受未付订单

k:亲爱的，非常感谢你的支持。请在看到您刚刚下的订单后检查收据信息。如果没有问题，可以直接付款。付款后，我们商店将在24小时内为您发货

b.咨询后，拍下未付账单

亲爱的，我很高兴看到你购买我们的产品。邮资已经为你修改了。你可以在方便的时候支付下一笔款项。如果您有任何其他问题，请随时联系我。我是客服。谢谢惠顾！

查询、文档检查和订单取消流程图

故障排除流程图

客户服务销售流程

多次议价案例

g:你好，这个产品多少钱？可以降价吗？

亲爱的k:对不起，商场改不了价格~ ~

g:是第一次买你的牌子。价格少的话，以后肯定会经常来买你家的！

亲爱的k:你买产品的时候，价格确实是一个考虑因素，但是产品质量和售后服务才是考虑产品质量的重要因素！我们是* *天猫上的官方旗舰店，产品和质量官方有保障~ ~

高：但是我认为你们的价格有点偏高。希望能减。

k: pro，真的没有办法降低这个价格。商城不支持改价。真的没有办法~ ~

g:算了，我去看看别的家。

k:你能确定这次需要多少吗？

g:暂时买2罐。喜欢就继续和家人合作。

k:等一下~ ~我给你向主管申请优惠价，不一定成功。我会尽力申请你的。请等我~ ~

k:亲爱的，主管说因为天猫的价格不能改，所以可以送你一个漂亮的礼物。这件礼物质量很好。这个怎么样？

g:我就不为难你了。这次买应该会打折，以后再买。

k:嗯，是的。你买了* *旗舰店，交易成功后，你就是该旗舰店的尊贵会员。再买可以享受会员价格。

中差评处理流程图

中差评处理

碰到中差评的2种方法处理

1)在第一时间收到客户的差评后，立即联系客户旺旺。当旺旺不在线时，他可以打电话询问原因。在了解了顾客给出差评的原因后，他首先向顾客道歉；耐心听完客户的不满，认为自己是买家，想让卖家做自己想做的事；第三，他给顾客一个专业的解释，并试图说服他们修改评估

2)收到客户的中差评后，联系询问原因，可以给客户5元的中差评和10元的差评，或者给客户相应的店铺折扣、下次邮费、店铺会员等级、礼品等补偿，换取客户修改后的中差评！

顾客拒绝流程图

主动返回流程图

退货和换货流程图

不上班的100种活法（十个在家最挣钱的工作）

有人说，一旦缺钱，你就会真正看到生活是多么的无奈。

在日本纪录片《穷忙族》中，53岁的铁人山田在五年前因为公司效率低下而被解雇。现在我在四个不同的加油站工作。他心里只有一件事，攒儿子的大学学费。

做4份工作，一周4天时薪最高的深夜工作，努力工作到早上9点。他也想多陪陪孩子，找份白天的工作。他不得不选择这种方式，因为他微薄的工资和巨额的学费。他的儿子曾经梦想上医学院，成为一名医生，但他逐渐意识到了现实。一句“不可能，放弃”刺痛了所有人。

论坛里有网友问：“世界上最可怕的事情是什么？”最底下的答案是“世界上最可怕的不是缺爱，也不是缺心，而是缺钱。”

今天就来和粉丝分享一下如何在家赚钱。分享10个最简单的副业。

一、手机提升商品价格

现在很多人同时拥有两部以上的智能手机。在这个媒体大数据的时代，两个手机可以做很多工作，还有一个副业兼职【手机抬高商品价格】，会把消费者要拍卖的产品价格抬高一倍，就是10元钱。一天200左右挺好的。

二、回答问题、百度合伙人

回答别人的问题就能挣钱。收入情况以回答的数量和质量为依据。答案内容不需要长文内容。一个问题大概在3-4元之间。熟练之后，一天赚100应该不难。随着水平逐渐上升，回答的量也会增加；优化问题，有额外的奖励，一个月赚三四千不是问题，通过相关网络或者相关会议的推广也可以赚的更多。

三、在家做网络直播

网络直播是一种新的社交方式，直播的内容可以根据自己的专业选择。如果你对服装有专门的研究，那么你可以做服装和穿戴的主播；如果你把游戏玩的很好，那么你可以做游戏视频的解说主播；

如果你跳得很好，你可以现场跳舞。直播网络直播主要靠人气，一般靠和平台签约赚钱。平台会根据主播直播的热度来支付工资，而未签约主播会根据直播室的热度来赚取收入。

主播也可以得到观众的奖励，也可以收到广告赚钱。总之，网络主播的收入不便宜，但也考验一个人的适应能力。如果你觉得自己适合做网络主播，那是家里最赚钱的工作之一。

四、在线做家教

如今，在线教学越来越受欢迎。网络教学消除了学生和家长在路上来回奔波的需要，网络教学可以随时随地答题。所以如果你有教学经验或者大学毕业成绩好，可以直接用视频教学生学习，这也是一个很好的在家赚钱的工作。

五、短视频另类赚钱

短视频，目前国内无论哪个平台，都能赚钱，而且还能赚大钱。

但是很多人赚不到。前几天有粉丝问我这个微信赚钱的短视频，我跟她说你觉得这个问题太简单了。其实简单的背后有一套操作逻辑，只是别人不愿意告诉你。

短视频是另一种赚钱方式。我之前其实是在文章或者视频里分享的，可以随时交流。

你就会明白为什么那么多帅气的女生在各种短视频平台上表演那么活跃了。

如果你不是帅锅美女，还是可以用短视频赚钱的，看你有没有这个觉悟。

六、ppt副业兼职，每月多赚5千元

其实做ppt更多的是用时间赚钱。ppt技能是基础，但不是决定性的。它也非常适合小白。做ppt怎么赚钱？相关社区。直接使用搜索功能，加入生成组。这些团体将统一发行票据。你需要做的就是拿账单，门槛最低。自己制作ppt模板，上传。直接在相关平台上传自己的模板，利用平台推单。你需要做的就是上传。定制。去国内相关威客网接单，客户会在上面贴出需求。你需要在网上详细做ppt案例和数量，客户会选择ppt设计师，在上面做交易。流量很大，但只需要你一点点技术门槛。

七、威力巨大的微信社群赚钱

很多微信社区干脆把线下的会议营销模式搬到微信社区，利用广告的狂轰滥炸来快速推广自己的产品，只是一时的快感，最终没有任何结果。另外，你的后续福利是什么？后期效果如何？后来的收入呢，随着你微信社区的失败，这些最终都会归零。

大部分微信社区本质上都是广告群，很多人做不好，因为你没有超越常规操作系统，你不赚钱很正常，赚钱很幸运。我们真正需要的不是运气，而是一个总能赚钱的副业赚钱系统。

八、另类的翻译兼职赚钱

对于有一定英语口语基础知识，能通过界面进行翻译的人来说，私活的报酬会比翻译高很多。至于翻译，可以上网看看。阿里巴巴的翻译兼职平台，网站上的任务比较多，涉及的语种也比较广，主要是外贸翻译，需要一定的外语熟练程度，但是提成也挺高的，有时候还有几千的订单。

九、摄影赚钱

有几个女粉丝经常通过微信给我发她们每天拍的照片。有山水，有山水，有美女。这些都是最简单最持久的赚钱方式，只是很多人不知道而已。

他们自学摄影，样样精通。利用休息时间，按照我指挥的渠道接单赚钱。一张账单至少几百元。前期收入可能不是最高的，但是随着照片数量和渠道的深入，只会越来越容易赚钱。

许多上班族过着朝九晚五的工作生活。工作再努力，收入也只是少了一点点，你很努力，加班工资也不多。赚钱很难，但生活开销巨大，无形中给很多上班族带来了很大的压力。很多人每天都在找项目，但是没有很好的执行。其实以副业赚钱的好项目都在身边。