淘宝发错货赔偿规则

一家分销淘宝店在一次发货中发错了货。本来买家在店里拍内衣，但三天后收货后发现是一大包袜子。店家让买家发照片，结果是袜子，就找供应商核实，最后查出是发货不小心，错货。买家很生气，投诉店铺。客服香香接受了与买家沟通，让买家取消投诉的任务。

客服香香：对于店铺发错的商品，我们深表歉意，请大家见谅！(恳求的语气)

买家：没门！(语气很浓)

客服香香：我很理解你的感受，但请允许我向你解释。我们商店是经销商，货物由供应商直接交付。我们不知道货物会被送错。很抱歉耽误了您的时间。(真诚道歉)

买家：理由不充分。(语气很浓，但有所缓和)

客服香香：找个解决方案怎么样？让我们交换货物，所有的运费将由我们承担。为了表达我们的歉意，我们还会给我们的店铺送一套小礼物。你怎么想呢？请解决投诉问题。

买家：成交。

[情景分析]

发错货是很多卖家的通病，有些买家会因为发错货而向卖家投诉。因此，错货能否得到妥善处理，直接决定了买方能否撤销投诉。在处理这类问题时，客服祥祥首先主动认错，然后告知买家发错货的主要原因，然后提出处理方案，最后成功说服买家取消投诉。这说明，当卖方因发错货向买方提出投诉时，他应该能够主动与买方沟通，并使用适当的方法说服他们取消投诉。

[技能显示]

技巧一：积极道歉

发错货是卖家的责任，无论什么原因客服人员都要主动道歉，让买家感受到自己的诚意。这是顺利沟通的第一步，可以平息买家的愤怒，让整个沟通过程更加顺畅。

技巧二：提出解决措施

道歉只是第一步，关键是解决问题。因此，客户服务人员应该能够提出解决问题的措施。比如客服人员可以告诉买家把货寄回去，卖家负责运费，买家的货就邮寄过去。如果买家不接受客服人员，可以告诉他们会送一些礼物。这样，在利益的驱使下，普通买家就会接受。

淘宝发错货赔偿规则（淘宝发错货的处理规定）

扩展阅读

淘宝优惠券是真的吗？一文解开疑惑！

现在喜欢通过淘宝购物的朋友越来越多。网上购物，很多朋友都会听说淘宝有优惠券要收。但是很多人担心这样的优惠券不靠谱，会给自己带来风险。那么，淘宝优惠券是真的吗？今天，xi蔡骏将回答你的问题。

其实一些正规平台上提供的淘宝优惠券是真的，可以给大家省一笔钱，在领取优惠券和消费的过程中有什么风险？这些优惠券的原因是淘宝商家让更多的消费者尝试自己的产品进行推广。

在这里，我们将以蔡溪的省钱购买为例，介绍淘宝优惠券的收集和消费过程，希望能打消大家的顾虑。

具体步骤如下：

1.大家先进入省钱购买渠道，选择自己喜欢和需要的产品，然后点击“立即购买”；

2.系统会自动跳转到淘宝的代金券页面给大家看。如果手机上没有安装淘宝app，需要在线登录淘宝账号。手机上安装了淘宝app，系统会自动打开淘宝app；

3.成功收到优惠券后，可以直接在淘宝下单，享受优惠。支付时系统会自动扣除相应的优惠券金额。

通过以上内容，我们应该已经知道正规平台上的淘宝优惠券是正品，所有的优惠券都是通过淘宝收集放置的，所以不存在风险。

2021淘宝开店流程步骤图片，新手看过来！

最近有新手想开淘宝店，但是不知道流程。然后我们今天要谈论淘宝开新店的流程。

一、在淘宝网注册自己的账户：

首先，我们首先进入淘宝主页，打开网站，点击免费注册,我们可以选择通过手机号码或电子邮件注册。我们通常选择电子邮件注册，填写所有信息，单击协议并提交注册信息。网站上说，如果没有意外，注册就成功了。下一步是输入你自己的邮箱，收到你的确认邮件，点击确认链接，激活你的账号，这样就完成了开网店的第一步。

二、进行支付宝实名认证。

三、怎样在淘宝网上开店，需要做哪些工作？

1.我们已经成功注册了淘宝账户，然后我们要去支付宝实名认证,这是必要的。

2.点开我的淘宝后，可以先看到实名认证的提示，点开，然后按照提示操作。

3.通过开店考试后，进入卖家中心，点击我要开店或免费开店，进入开店任务页面，点击开始考试开始开店。

4.建立店铺的基本信息。如果进入卖家中心页面，点击“我想开店”或者“免费开店”，店铺认证显示已经完成，然后继续完成在线考试，完善店铺信息，就已经可以拥有自己的店铺了。左边菜单栏可以看到店长办公室，可以查看我的店铺。所以第一步是去卖家中心，点击我想开的店。

a.参加考试。b .点击【开始考试】，进入考试系统进行考试。

5.提交答题卡后，您将跳转到考试结果页面。如果你答对了25道题，你就能通过考试。点击这里，填写店铺信息，创建店铺。

6.点击填写店铺信息，完善店铺信息.

7.有诚信经营承诺书。阅读代码后，将显示同意和不同意字样。看完，点击同意。

8.填写店铺信息，需要年龄，勾选相同符合商品发布规则和淘宝规则，与相同签订消费者保护协议，点击保存。

9.开店成功后，可以进入卖家中心的一个营业厅查看查看我的店铺。

今天就到这里，希望能帮到你，文章每天都会更新。

淘宝女装店铺排行榜（淘宝平价质量好的女装店）

淘宝女装店名单越来越丰富。随着这些淘宝女装店竞争越来越激烈，排名白热化，不难发现，人们对品牌的认知度越来越高。从那以后，中国逐渐出现了许多国产女装品牌。这些女装品牌近几年稳步快速发展，已经进入天猫淘宝，成为天猫淘宝女装的强大力量。下面，小编将带你系统地了解这些天猫淘宝女装品牌店的名单。我们来看看淘宝天猫女装店都选了哪些，哪些好的品牌给人留下了深刻的印象，他们的品牌特点和特色是什么。

1:汉都一舍旗舰店

天猫淘宝女装是国内第一个女装品牌，在国内很有名气。尤其是在网络上，他们的品牌更是迎来了不少大牌明星的加盟入股，包括李冰冰、黄晓明，可见汉都一舍的实力。其实他们的衣服主要是精致好看，质量也没那么好，但是好看就是好看，价格也不贵，可以继续赢得消费者的喜爱~ ~只要不太挑剔，小编还是。

2:秋水怡然芳官旗舰店

秋水怡人是个好听的名字。就像这个牌子的名字，他们的衣服在款式上也很舒服，很吸引人。主要是时尚淑女，气质高端，很不错。虽然不如第一名有名，但小编还是更喜欢这个品牌的风格。个人觉得秋水怡人挺不错的，给人完美的感觉，迷人的质感挺好。加上里面有点欧美风格，很棒，加分。

3:拉夏贝尔芳官旗舰店

淘宝女装店排名品牌店。作为国内知名的女装品牌，la chapelle的知名度就不用说了。各大城市的柜台早就见证了拉夏贝尔在中国的成功。之后la chapelle进入天猫淘宝，一直卖的不错。小编喜欢他们的羽绒服，其他人喜欢裙子、外套和牛仔裤包，这些都很漂亮。款式和质量成正比，价格有点贵，但还是可以接受的。整体来说性价比不错，值得进入。喜欢打折的家长，还是观察观察比较好。有时候，一些折扣活动是相当强大的。

4:太平鸟官方旗舰店

太平鸟官方旗舰店，太平鸟女装品牌官方旗舰店，在天猫淘宝女装品牌店排行榜上排名第四。小编之所以把她排在第四，是因为这家店性价比很高，很受欢迎，款式时尚精致，款式齐全，很时尚百搭，取大牌欧美风格，很棒！相对来说，价格个人感觉其实还是比较划算的。当然，仁者见仁智者见智。可以进去评论一下。

5:十八女士广场女性旗舰店：

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淘宝女装店位列精品女装、十八大女装广场旗舰店、天猫淘宝女装品牌龙头。各种女装都充满女人味和色彩感，配色总是不错，质量好，价格适中。性价比好。值得一去。

6:ccdd女装旗舰店

ccdd女装，国内知名女装品牌，进入天猫淘宝以来一直名列前茅，在各淘宝女装店中地位突出，是一家值得收藏的好店。品牌里的一切都很符合国内城市年轻女性的风格，很有力量。板子的形状和款式总是那么好，看起来都很舒服，穿起来很舒服，主要是简单。价格相当划算，备受推崇。

7:osa品牌服饰旗舰店

osa，中国知名女装品牌，成立于2007年。在天猫淘宝有自己的旗舰店，osa品牌服装的旗舰店一直卖的不错。他们的风格精致时尚，大方优雅，非常细致，尤其是细节处理得很好，优雅迷人。这种款式深受都市淑女mm的喜爱，值得购买。

8:cicishop旗舰店

cicishop，淘宝女装店排名时尚精品女装店。其实是一个来自中国的品牌，以轻松、青春、甜美的服装为主，款式多样，价格适中。天猫淘宝和cicishop旗舰店都有旗舰店，排名都不错。主要优点是轻、快、尴尬

9:三色芳官旗舰店

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清新时尚的女装品牌，三色，天猫淘宝女装品牌店，三色官方旗舰店，在各淘宝女装店都有推荐。他们是非常受欢迎的民族女装品牌，价格适中，性价比高，女人味清新，文艺气质突出，非常受欢迎。

10:谢波服装旗舰店

小编之前推荐过君越服装的旗舰店，也讲过君越的成功故事，这里不需要重复推荐。值得一提的是，君越服装旗舰店的质量一直不错，他们的风格也从未改变。他们坚持自己的风格，文艺的民族服饰，很有风情，小编强烈推荐。