运营管理是做什么的

运营管理是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各类管理工作的总称。运营管理是企业的三大职能(财务、运营、营销)之一，企业通过运营管理将投入转化为产出。因此，运营管理在企业竞争过程中发挥着重要的、不可替代的作用。优秀的经营管理是企业生存甚至取胜的关键因素之一。那如何做好运营管理呢？

第一，资金链

资本是运营中最重要的一环。启动一个项目需要多少资金，可以用多少资金？如果资金无法支撑运营计划，是否考虑融资？如何通过自身的运营将这些资金变成雪球，给投资者带来最大的收益，是运营的核心功能。因此，经营者应考虑包括项目投资金额、资金回笼时间和周转周期，以及经营费用(固定资金和营运资金)。

第二，团队执行力

团队执行力是决定是否保质保量完成上级任务，在工作中创新发展的决定性力量。为了不断提高执行力，需要从以下两点入手：1，加强思想工作，增强员工的责任感。2.以“三提升”为出发点，促进员工综合能力的提高。把握这两点，效率可以大大提高。

第三，经理

管理者在思想上和业务上都要优秀。经营管理过程中存在诸多问题和困难。管理者不能思维“软弱”，敢于接受现实，敢于挑战自我，通过发挥主观能动性有效解决，包括人际交往中遇到的挫折和不公正，能够以冷静的态度面对，真正做到“站起来肩扛”。把所有的难题都当成经验，磨砺它们，把自己的思想练成“坚韧而冷静”。

四.制品

良好的形象和信誉可以吸引和稳定消费者，因此有必要对商业项目进行统一形象(cis)规划和管理，以确保商业项目的良好形象和信誉。商业店铺要进行统一、有序、科学的管理，确保良好、优美的销售环境和秩序。给消费者一个良好的购物环境。

价格欺诈和随机降价促销会赶走消费者，所以商业价格管理要统一标注。

与政府各部门建立良好的关系，争取各部门的配合支持和租金优惠，实行统一纳税，让经营者集中精力经营，降低经营成本，减少后顾之忧。

动词（verb的缩写）恢复

运营效果必须有一个时间节点，因为运营管理中每种方法的实施效果都要经过一段时间才能显现出来，还需要其他关键点的密切配合，所以运营往往需要周期性的重新开启才能达到步步为营的效果。

第六，培养人才要给两个机会

1、给机会做事：敢招人，敢授权！告别保姆的心态，让员工接受挑战性的工作，让员工快速成长。

2.给员工犯错的机会：错误是最好的老师。作为一个领导者，要想让员工做他们该做的事，就必须有一个包容的心态去对待员工的错误。怕犯错的员工永远长不大。如果留着铁饭碗，怕员工超过自己的领导一辈子。

运营管理是做什么的（运营管理都有哪些工作）

扩展阅读

怎么管理好一个团队（管理者如何带好团队）

这里要求的是管理好一个团队，这个团队只能是小公司的一个部门，也可以是大公司的一个部门。一个大公司可以包括很多团队，核心是管理团队。大公司的总经理一般只需要管理好管理团队，然后通过组织架构和规章制度来维护整个公司的运营。

这个问题是关于团队管理的，这里只讨论团队管理技巧。团队管理直接面对个人管理，下面要么有层，一般一两层。基本上就是面对个人的管理。我想从以下几个方面来讨论这个问题：

一，自我管理

作为团队管理者，首先是自我管理和自律。有一种错误的认识：我认为当官可以驰骋自己，下属可以骂我，小鞋可以给我，我只尊重自己。我说的是实话，是传统官本位意识造成的。其实做团队经理意味着责任和压力，所谓责任重则肩负，如履薄冰！

所以，管理者首先要做的是自我管理和自律。说话做事要慎重，不是说不说话不行动，而是先思考后行动。这不仅仅是个人形象的问题，更重要的是，你的言行可能会影响团队的士气和团队一员的工作成效。出于责任。

二，凝聚力管理，人心管理

管理就是了解人性，了解人心。最好熟悉下属的能力和性格。教育讲究因材施教，管理同样适用。安排工作不仅要考虑个体差异，同样的管理方式对于不同的成员也要有细微的区别。既要公平公正，又要保持适当的差异，比如对下级管理者的选拔，关键成员的凝聚力，一般成员的考量。

团结，团结绝对不是做一个好人，做一个和稀泥。但是团结是团队有效的前提之一。有的队伍表面善良，下面暗流涌动，有的队员心中有和韩。这样的团队，按部就班是公平的，创造力可能会被避免。

要增加团队的凝聚力，有几点：1。团队首席执行官的品格、才能、业务能力和管理技能；2、互相关心；3、团结的氛围。

三，任务管理

工作场所的团队最初是为了完成任务而成立的。建立凝聚力的目的也是围绕完成工作任务。很多地方流行所谓的结果管理，管理者画表格：谁来完成什么任务，多久完成，等等。这是一种不完整的任务管理模式。一个完整的任务管理模式的重点应该是过程管控，怎么做，有哪些难点，有哪些重点。管理者既要充分发挥成员的主观能动性，又要积极引导、帮助、监控同事完成任务，而不是监控！

四，利益管理

兴趣管理是一个团队最重要的，制作场地一般评估比较好。对于设计团队来说，真的是大点头，所以我们试着打分：比如难度系数加工作量等。效果不是很理想。后来，我们采用了模糊性和精确性相结合的方法，产生了一些效果。在此，我想强调的是，无论采用什么样的利益管理模式，都必须消除个人偏见，尽可能公平公正，尽可能将偏差控制在团队成员能够理解的范围内。

五，团队成员考评

对于团队成员的评价，首先要明确动机：推进团队成员，取得进步！千万不要利用评比来报复，给同事添堵。我们必须肯定我们的成就和进步。指出不足，明确改进方向。这不是多花少刺的问题，而是一种管理技巧。

总之，管理好一个团队：要先管好自己，团结同事，重视任务过程管理，公平公正。

团队管理技巧（管理员工的10个绝招）

看看现在的商业巨头，哪个不是有传奇团队支撑的，马云的《十八罗汉》，史玉柱的《四剑客》，小米的《八罗汉》，在团队故事里早就是好故事了。马云早期创业的50万启动资金都是团队成员捐助的；史玉柱的团队20个月没领工资，现在那些成员都是总裁级别的，身价上亿。没有这些队伍的撑腰，怎么会有今天的阿里；怎么会有今天的巨网！

想要公司做大做强，就要开始打造核心团队！你的团队是否达到了以下七个特点？如果不是，就往这个方向努力！

第一，方向明确

个人的目标才叫目标，团队的目标那叫方向.好的团队一定要有明确的方向，能帮助公司发展，能得到团队每一个成员的认可。方向不能和目标一样，一定要定大，定的远，不然中间很有可能转错。

方向不一定能实现，但能让团队的每一个成员都走在同一条正确的路上。至于能走多远，就看团队的能力和方向了，这样团队就能指向哪里战斗，就不会像无头苍蝇一样乱窜了。

第二，快速行动

优秀的团队一定是执行力迅速的团队.互联网时代提供了很多机会，但这些机会转瞬即逝。他们被抓了，变成了凤凰，却在茫茫商海中迷失，被无数“新生儿”推入深渊，尤其是对于创业公司。

21世纪，有多少球队因为执行力快而抓住了时代的命脉，这是一鸣惊人。滴滴、单车分享、短视频等。都有洞察时代发展的眼光，团队迅速开始实施，拓展业务，成为行业领袖。洞察力是大多数团队都具备的，但脱颖而出的关键是能否通过快速执行抓住机会。

第三，到处都是狼

wolf是近年来频繁被提及的热门词汇。狼性员工可以成为企业的中流砥柱，狼性团队可以让企业在商战中立于不败之地。狼队是一个贪婪、残疾、野蛮、暴力的队伍。

狼队要对工作和事业“贪得无厌”，愿意无休止地战斗和探索；

狼队要对工作中的困难“致残”，毫不留情地一个个消灭；

狼队一定要有“野性”，渴望去市场拼搏，渴望开拓更大的事业，对公司的发展有一种拼死拼搏的精神；

当狼队处于工作的逆境时，他们的“暴力”就会显现出来，他们会粗暴地对待工作中的一切困难，毫不留情！

第四，要有头脑和眼光

所谓胸怀，可以是面对各种困难时的从容不迫的态度，面对工作压力时的良好态度，妥善解决团队内部的矛盾，这一切都归功于团队的“胸怀天下，事业为大”。

俗话说“成大事者不拘小节”，在有能力成就大事的团队心目中，相比公司的发展，其他一切都是不足的。

他们会把公司当成自己的事业，从员工思维转变为老板思维。他们不仅会做好目前的工作，还会展望未来，为公司的发展提出建议。事实上，头脑可以决定团队的愿景，愿景可以决定公司的未来。

第五，善于学习

一个好的团队必须是一个会学习的团队，一个爱学习的团队：

他们在工作中学习前人的经验；

他们在与客户谈判时学习沟通技巧；

他们在有困难的时候学会分析问题，解决问题；

更难能可贵的是，他们会充分利用闲暇时间学习工作中能用到的所有知识。

通过学习，他们能让头脑随时都是充盈的状态，能保持清醒的头脑，能获得开阔的视野。的学习团队是最可怕的，因为他们会在不知道的情况下把敌人远远甩在后面。

不及物动词团结团结一致

如果一群人有特长，但是不断的互相摩擦，互相不喜欢，互相犯错，能组成一个优秀的团队吗？恐怕公司内部矛盾还没解决就倒闭了！能干大事的团队内部会有摩擦有争吵，但这一定是因为工作、因为业务和公司发展进行的争吵，争出一个结果后继续携手努力。

即使你和别人有错，也会有条不紊的把工作和私人生活分开，一起努力，为了公司的未来一起努力。

七、内心忠诚

军人忠于国家，能做大事的团队是军人中的精英，特种兵，绝对忠于领袖。永远忠于领导，不管风吹草动还是黑暗中发生的事情。

领导者正处于巅峰，他们会忠诚，因为此时的忠诚会给他们带来财富地位；

当领导者处于低谷时，他们仍然会忠诚，因为忠诚是他们此时的良心。

每一个领导肯定会花很多精力去培养一个团队。优秀的团队是领导者的骄傲。如果最终培养出来的团队因为某种原因背叛了，即使团队强大，也不会因为没有底线而成就大事。

怎么取消饿了么自动续费（饿了么管理续费找不到）

近日，互联网经济学会“电子理赔”推出“新消费、新维权、新责任”2021，第十届“电子理赔”315行动，并通过发布的一系列数据报告，将电商“红黑”、“云315”确定为全国电商用户。“保驾护航”，全国媒体联动舆论监督强制企业健康发展，持续为接近千家互联网公司等多种形式打开“绿色通道”。

国内知名在线消费者争议调解平台“点书宝”(315.100ec.cn)接到用户投诉，上海拉达信息科技有限公司“饿了么”声称用户取消自动续费后仍在扣费。此外，“饥饿”也有订单问题、霸王条款、发货问题、商品质量.等问题

2021年2月27日，来自福建省的陈女士向点树宝投诉，取消了本月初饥饿会员自动续费。饥民官方声明只需要在饿的时候取消自动续费或者在支付宝取消自动续费，但是今天支付宝还是在扣会员费，饿的时候没有相应的会员服务。打电话给人工客服投诉，但是无法拨打，导致问题无法解决，扣费无法追回。陈女士认为，这种饿肚子的行为是对消费者的恶意欺骗。她在搜索引擎饿的时候，还是会扣费自动续费，退会员费。可以发现，这种行为在饥饿18年后依然存在。2021年，她仍然没有受到处罚和整改，严重损害了网络支付的环境安全和信任，行为恶劣，影响严重。

根据网络经济社会的“企业图书馆”，饿了么是一个外卖和订购平台。如果你饿了，以“让一切30 min”为使命，以创新的技术打造全球领先的本土生活平台，为用户提供极致的家居服务体验，为商家提供一体化运营解决方案。

根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，饿了么排名第二位。

此外，国内知名在线消费者纠纷调解平台“点书宝”受理了用户维权案，显示“饿了么”存在订单问题、霸王条款、发货问题、商品质量.等问题

【案例一】“饿了么” 迟迟未送餐用户退单遭拒绝

2020年12月20日，李先生在支付宝饥饿平台下单。改单后，很久没人发货了。之后订单被商家拒绝，然后两个小时后发货到了。饿了，原来的发货时间晚了一个多小时，订单在商家那边打印了一个半小时。饥饿平台是指商家五分钟内不接单，但这次从下单到接单有一个半小时，因为很久没人送餐了。

(注：图片来自网络经济学会原图库)

【案例二】“饿了么” 下单的商品未收到售后服务差

2020年12月3日，曹女士在饿的时候点了菜，但是没有收到货却显示已经签收。她打不通客服电话，便利店也没查询解释，直接给了什么解释。

在收到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关人员进行监督和妥善处理，但截至发稿时，我们尚未收到被投诉平台的相关处理回复。