美容院经营管理全集

第一部分企业文化

一、企业简介

二、企业文化

三、托管的意义及要求

第二部分美容院经营功略

一、经营美容院的内涵

二、美容院开业前的企划工作

三、美容院店面开发

四、开店成本及利润分析

五、店面装修设计及布局

六、美容院开店致胜的秘诀

七、美容院提供什么给顾客

八、顾客喜欢什么样的美容院

九、美容院如何营造良好的经营气氛

十、美容院项目开发及订价策略

1、美容院项目设置

2.美容院项目的定价策略

3.会员卡制作和开卡技巧

十一、 美容院的促销管理

1.促销定义

2.促销前的市场分析

3.促销活动的目标定位

4.开展促销活动的工作流程

5.促销方式

6.制定推广计划

7.会员系统和会员卡设置

8.促销成本预算

9、推广监督实施制度

10.促销表格

11.促销案例分析

第三部分美容院店务管理标准化

一、美容院组织架构及岗位职责和工作制度的设定

二、美容院优秀领导的魅力

三、工资福利制度

1.工资、佣金和报酬的设定(标准案例)

2.福利和增长机制

四、教育培训制度

五、目标管理责任制度

六、会议制度（例会制）

七、奖惩制度

八、管理表格

九、财务管理内容及表格运用

十、美容院顾客管理

1、如何建立健全美容院客户档案

2.客户级别设置和服务跟进

3.客服艺术

4.顾客的基本消费心理

5.有利于销售交易的沟通技巧

6.如何处理困难客户的投诉和抱怨

7.如何提高客户满意度

8.如何建立客户忠诚度

9.顾客讨厌什么样的美容院

10、日常交流应对语言

11、赞美顾客的语言

12.顾客服务禁忌

13.客户信息挖掘

14、客户意见调查方法

十一、 美容院服务流程管理

（一）礼仪

1.电话礼仪

2.欢迎礼仪

3.服务区礼仪

4.告别礼仪

（二）美容师操作服务流程

（三）中医诊断

十二、美容院店务管理

（一）员工管理

1、员工管理策略

2.员工流失的原因

3.如何控制员工流失

4.如何提高美容师的专业素质

5.为优秀美容师创造六大优势14个条件

6、美容师日常工作管理标准

7.美容师的日常行为

8、美容院员工绩效考核(附表格)

（二）货品管理

（三）陈列品管理

（四）卫生管理

（五）安全管理

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美容院经营管理全集（从选址到顾客管理系统）

扩展阅读

怎么开网店需要什么条件（怎么经营网店生意才会好）

自己想创业开网店，就是不知道如何开始？

开网店，首先是从注册店铺开始，按部就班的经营。

1.注册店铺。

注册店铺很简单。电脑开宝网，打开，打开，打开，免费打开，按提示一步一步填好。注册通常需要几分钟。

注册店铺是免费的，不过后期有个店铺保证金要交纳下，从30元起有1000元的消费者保护存款，还有1000元的直接存款，这就显示出哪个会被支付。两个属性是一样的，说明哪个会被支付。30元不退，到时候还1000元。

对了，这里说下，开网店，个人店铺就可以来开店，不需要营业执照！！

因为，电商法虽然规定了开网店要有营业执照，但是没有强制要求，所以个别店铺也可以。强制的时候，再处理也不迟。我们的许多商店都是私人商店。

2.准备电脑。

首先，开网店，电脑是必须的。虽然手机也可以注册店铺，但是管理店铺的后台在电脑上。如果你有电脑，你可以用台式机或笔记本电脑。可以开网店，对电脑配置没有任何要求，只要能开网站就行。

3.开店资金。

这个要看你选择做哪种类型的店了。你选择的店铺类型不同，开店需要的资金也不同。

如果你身边有好的一手实体货源，做传统网店模式的话，需要准备几万十几万左右。

需要2-3人操作(运营、美术设计、客服、包装配送人员等。).这些人不能独立完成。前期需要自己进货，然后拍下每个进货的产品照片，p图，主图，详情页，后期店铺装修，开通直通车，补单，做有偿推广。这些都需要高级的操作技能和大量的资金支持，因为开直通车一天几百。

如果你身边没有好的货源，做没.有.货.源的采集代发网店模式，全部只需5千左右。

一个人一天可以做2-3个小时的手术。不需要自己进货，而是把其他店卖的产品收集起来，过滤后再高价出售，不需要联系物流进行包装发货。客户下单后，到收货的那家，填写客户地址，把货发给客户，中间收。可怜。大米的价格由你自己决定。

因为操作模式不同，店铺不用装修，后期也不用开直通车和补单，运.营店.铺费.用为0！

新手小白的话，可以根据自己的情况，去选择开店类型。

广告公司经营范围（广告传媒公司经营范围）

随着生活水平的提高，电视和网络媒体越来越发达。出现在人们屏幕前的美丽节目和广告都是由专业媒体公司精心制作的。传媒公司工作领域广泛，如多媒体开发、平面设计、装饰工程、技术服务、销售音像制品、从事影视制作等。让我们和小编一起了解一下网络媒体公司的业务范围。

商业报纸的经营范围

传媒公司是做什么的

媒体公司主要专注于媒体代理业务。一般这类公司往往包括设计和制作，除此之外还为客户做一些媒体投放策划和企业策划。比如广告行业，媒体公司可以成立媒体学校做广告、传单、纸质宣传、电子宣传，包括一些网站的广告栏，吸引一些户外广告牌。

1.多媒体开发：包括网站建设、软件开发、影视广告、动画、企业宣传片、多媒体开发。

2.平面设计：包括企业vi、ci、logo设计、企业画册、漫画设计、商业插画、企业海报、包装设计、展示设计、商业摄影。

3.装饰工程：包括建筑渲染、产品建模、建筑动画、cad工程制图。

4.技术服务：包括网络维护、软硬件维护和系统解决方案。

5.销售音像制品。

6.从事影视制作：各类电影的策划、拍摄制作、后期包装制作。制作3d动画、电视广告、音乐mtv、宣传片、故事片、纪录片和独立电影。规划平面，展示设计，企业ci，vi。

传媒公司的经营范围

一般来说，媒体公司主要有两种类型：制作和发行。一般来说就是节目打包和节目分发。但传媒公司和广告公司都是专业公司，一般包括以上两类。

媒体公司的主要项目如下：媒体公司的一般性质是商业企业的多媒体服务，但从媒体公司的工作属性来看，一般来说，这类公司业务广泛，但对于一些广告公司来说，主要服务处于影视、电视节目、企业广告、商业视频制作的后期阶段。

例如，以下是一家文化传媒公司的业务范围：

1.企业宣传片

2.企业年会视频拍摄制作

3.企业宣传片制作(企业新形象用多媒体表达企业精神、理念、历史、重大成就)

4.微电影拍摄(企业广告以一集接一集的形式表达公司的文化和精神，让客户更好地与公司交往)

5、影视广告制作(也就是说广告片，就像肯德基广告，电视、互联网等媒体播放的广告)

6、影视片头制作(利用后期制作实现立体片头制作，mv制作)

7.策划制作企业、公司广告或宣传片(就像《企业周年形象宣传片策划方案》，让企业广告更具创意)

如果it是一个行业：比如汽车行业宣传片、餐饮行业宣传片、钢铁行业宣传片、服装行业影视广告、制造业影视制作、光伏行业宣传片、旅游行业企业影视广告、教育行业影视广告、it行业影视广告、房地产行业3d动画制作、电子行业影视广告制作等等。

服装店经营技巧（服装店如何经营好）

解密：服装店成功运营的秘籍，好用，学习你也可以复制的图案。

案情并不复杂。懂原理就可以操作。这是苏老板操作的一个案例。

背景：苏老板从事服装产品6年，消费群体定位为中高端女性，经营商场，有一定的老客户基础。同侧做类似产品的女装店有15家。竞争很激烈。

大多数商家使用的方法除了与商场统一的活动，如打折、买一送一等，没有其他营销方法。很简单，但是苏老板的店会有各种各样的升职理由。

让我们揭开苏老成功的秘密。（本文基于老客户基础上进行营销）

第一步：赠送瘦腿袜，激活老客户

给每一位老客户发一封x信，告知他们非常感谢您一直以来对我店的支持和关注。这次我们会员系统只给老客户两双xx品牌瘦腿袜，价值68元。请下周日过来用这个x信记录免费领取，过期失效！附上袜子的图片。

到店后，70%左右的顾客排在最后。

第二步：引导成交，并进行锁定。

当顾客来取时，这里做了一个聪明的举动。苏老板把采集点设在店内最里面的位置。顾客经过的时候，店里的产品基本上都是通畅的。而且收的时候还设置了小招。经x-letter记录验证后，首次收到兑换凭证。兑换券需要店长签字，所以有专门的导购员负责帮顾客拿到店长那里签字，大概需要5分钟。

当客户等待时，会有一个购物指南来跟踪销售情况。你好，我们这里有一种可以试穿的新款式。今天店里也有活动。如果消费满500元，再加上500，就相当于这1000元会存在你的会员卡里，也就是说你今天选的衣服是免费的，你可以随时来1000元消费，买八折。这是我们的会员名单(客户见证)。

据统计，大约50%的交易最终可以完成。

第三步：转介绍

当客户购买后，告诉客户：您好，由于您是我们申请会员的前20名客户之一，所以您专门推出了一张“黄金友谊卡”和一款价值199元的洁面仪。我们的商店经理已经开了50张卡片。持卡可以享受10%的优惠，清洁器具只有50个。你可以给你的亲戚朋友任何一个。你只需要登记两个亲友的信息，我们会通知他们过来领取。

注册后我们会给你连续11个月的瘦腿袜，两双68元，总价值748元。当然，换季的时候会送等价的瘦腿袜。

据统计，转诊成功率已达95%。

第四步：循环转介绍

老顾客的朋友来领取时，返回第二步操作。

同时，店里的产品也设立了广告牌，承诺30天内换货。

这就是苏老板成功开店的秘诀。你学会了吗？