时间：2023-08-05 12:18:04 浏览：47
1.预储9.9元的消费者可以免费获得价值19元的四个厨房
2.同时预存9.9元可以50元获得两张券
3.厨房四件套的成本只是从10元和消费者预存的9.9元中扣除
4.相当于间接给客户两张免费的50元金券
5.如果不提供礼物而是直接给客户送代金券，没人要，就算要也不会去店里消费
6.消费了9.9元兑换的代金券的消费者花钱了，觉得占了便宜就会想办法花掉
7.利用消费者占小便宜的心理
三句话留住顾客（不还价必下单的技巧）
作为导购，销售的出发点是留住客户。只有高客户保持率才能带来高营业额。因此，掌握简单有效的客户保持技术非常重要。
导购常用的错误话术
在商店里，我们经常发现顾客进门后，很多导购员的第一句话是错的！
比如一般导购看到顾客的第一句话就是：“您好，欢迎光临！”，其实这句话是错的！
第二句错的人更多！“你想要什么？”错；“有什么事吗？”错；“请看一下，先生！”错；“你想看什么价位的？”错；“我能占用你几分钟时间吗？”错；“有什么事吗？”错；“喜欢的话可以看看！”错误的
这是几个俗语。女士们先生们，你们或你们身边的店员有没有说过这些错误的话？
如果一开始就错了，就不会有好结果。好的开始是成功的一半，所以错误的失败是失败的一半。
我们可以想想客户听到这些话会怎么回答你。基本上一句话就能搞定你，就是“我随便看看！”或者干脆不理你。最近怎么样？你经常遇到这些回答吗？
你怎么接电话？很多导购说：“好的，先看看，有什么需要随时打电话给我。”然后顾客四下看了看就出去了！我想再见到他。不知道什么时候什么时候再见面！
如果这笔买卖不是来自你，而是来自别人家，那么你就失去了赚钱的机会。也许你的孩子的衣服会变成别的孩子的衣服，你的孩子的书包会变成别的孩子的书包。
导购有效的三句话
现实就是这么残酷！所以顾客进店一定要有好的谈吐才能留住顾客。一般来说，这个演讲包括三个层次：开放、吸引和引导，可以通过一个三句话的演讲套路来完成。
第一句话，如何选择你的开场白，让你的顾客停留？
“你好，欢迎来到xxx柜台！”欢迎光临xxx店！"
告诉你的品牌，因为顾客可能在商场附近徘徊，路边可能有很多商店。他只是进来看看，可能不知道你的牌子。那你就应该告诉客户你的品牌！
还有一个原因，就是你要在客户面前，在他耳边做广告，广告效果比电视上，飞机上强很多倍，因为你真的告诉他了！他今天可能不买，但是想买的时候，耳边会有一个微弱的声音说“xxx柜台！”我会想你的
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！
怎么才能吸引他？那就是给他留下来的理由！女生嫁给男生，一定要有理由，哪怕很牵强！“嫁给我吧！我给你2000万！”这是一个原因！
第二句话有很多说法，主要是结合品牌或店铺的实际情况，同时展示自己的优势。
第一句话：“这是我们的新车型！”人们喜欢看到新的东西，比如新的妻子！这是人之常情，但是这个新的不突出，所以我们用形象的方式突出新的，因为现在新的专柜太多了！
如何突出新风格？我在课程中讲到塑造商品价值的时候，经常说一定要引起顾客的好奇心，让顾客脑子里有图……现在很多导购的话太无力了，顾客根本感觉不到。
第二句话：“我们在这里搞xxx活动！”用活动来吸引客户，但不要说：“我们在这里做活动！”因为现在家家都在搞活动，活动太多了！客户麻木了！这就需要我们说出活动的内容：“我们从事的是买够三千去马尔代夫的活动！”所以客户感兴趣！会注意听你的！
第三种说法：独特性，第四种说法：营造热销氛围，第五种说法：时效性等。这里就不一一告诉你了。朋友可以组织自己的语言！记住：练习一句话，脱口而出
第三句话怎么说？
包括我在内的很多导购员都这么说：“你好，欢迎来到xx柜台！我们在这里为马尔代夫做了3000项活动。”顿时，第三句变成了：“你愿意知道吗？”“我可以介绍你吗？”这种错误的语言！
你这样问客户，客户的回答又回到了原点。“让我先看看！”“不想！不能！”全部被客户拒绝！我一般把这种导购称为多余的礼貌！本来人就被吸引了，你就有了让客户更新的选择！给客户一个拒绝的机会！
所以第三句直接引导靠边介绍商品！
说这个：“我给你介绍一下！”直接拉，不要问客户要不要！不要问客户能不能介绍你！总之，在开业阶段，要强势积极，给客户留下一些吸引她的理由，这样效果会更好。避免优柔寡断，对诺诺保持被动。如果比较受欢迎，尽量不要问，直接给她看。
淘宝发错货赔偿规则（发错货顾客不愿退回）
从今天开始，淘宝将正式实施新的配送规则，商家必须看到：
8月24日，天猫宣布，为了提升购物体验，鼓励商家在付款后24小时内上传物流订单号。如果48小时内仍未发货，则无需主动投诉，系统会自动确定自动向消费者支付5%(最低5元，最高50元)。情节严重的，每次扣1分(30天内累计不超过6粉)。据报道，新规定将于9月17日生效。
有了第一次催收记录后，如果第二次中转物流在24小时内没有更新，消费者可以投诉商家的虚假销售。投诉成立后，商家应支付货物实际成交金额的30%，最低5元，最高500元。
新规还提高了节假日送货的要求，春节旗舰将另行通知。自动支付不包括食品券、消费卡、本地化生活服务、定制和预售商品以及支持定期交付和定期交付的商品。
另外需要注意的是，新规增加了商品的曝光机会，物流节点的数据老化也会成为影响商品曝光的因素。
众所周知，“延迟发货”、“缺货”对传统商家影响很大。本质上，新规定使商家在装货前做好充分的库存准备，并保持及时的物流更新，从而提高消费者的购物体验。
虽然平台对商家的物流要求升级是为了规范商家，但对于中小商家来说，送货时间改为48小时，无形中增加了很多压力。很容易说仓库里有存货。如果仓库缺货，商家需要找厂家下单生产，需要一天两天以上。这位相信做电商的朋友深有体会。
这样一个一刀切的规则，让很多定制产品的商家感到应接不暇。此外，许多供应商的压力将大大增加，天猫商店将直接面临死亡。新规虽然是一个跟进拼多多的处罚机制，但是从处罚金额上来说竞争就难多了，30%的交易金额！
但是，俗话说，有政策，有对策。很多小企业的送货截止时间是下午5点，快递的送货时间是6点或7点以后。如果按24小时和48小时计算，很容易超时，所以很多商家选择提前扫描发货时间。
要知道快递公司总是会提前放很多空白的快递单。客户下单时，卖家会拿出快递单，填写地址等信息。快递单送到天猫系统，显示已经发货，但此时还没有发货，货物还在卖家手里。卖家要等快递公司来取货再送走。
大卖家的快递公司会每天定时取件，小卖家量少的话可能两三天才上门一次。在一些快递服务不好的地方，小卖家要把货物拉到快递公司发货。为了降低成本，不可能天天去。
商家发货和物流催收不一样，中间相差十几个小时，催收信息可以自己处理。新规定的严格性主要要求集合后24小时有出发的信息。事实上，48小时内需要快递。说到底，这是在慢慢击退小企业，在大企业眼里不是问题。马云退休后，做网店越来越难。
促销活动短信（通知顾客优惠活动短信）
短信营销可读性强，效率高：短信发送到用户手机时，用户往往要阅读，即使想删除，也是看完才能删除，也就是说短信可读性很强。
在双十二这样的大型购物节，每个顾客至少可以收到几条甚至几十条短信。如何通过短信吸引客户下单？
一、明确发送客户类型：
只有抓住客户的需求，才能有效保证客户的留存。我们应该对客户进行分类，发送不同的短信内容。小编建议商家借助互助亿无线短信平台，进行客户分析，制作excel表格，一键发布个性化短信。
客户信息主要内容分为以下两点：
a.基本信息：性别、年龄、标签、备注(如喜欢xx色)等。
b消费信息：消费次数、总消费金额、消费次数等。
二、短信内容编写：
如果短信干巴巴的，没什么新意，很容易被忽略。所以一定要注意短信的内容。以下是几个知识点。找个小本子，赶紧记下来。
1、内容要提前编写好（因为营销类短信需要经过审核）。
2.把最大的亮点放在短信内容的前20个字。因为通知栏和短信列表中可以显示的字数有限，所以要尽量提出活动强度、推广亮点、产品优势等信息，这样至少能让客户对阅读这条短信产生兴趣。
3.灵活运用谐音、萌卖、网上热词，让短信变得可爱俏皮。不要让你的词汇量限制了你的想象力。熟悉的方式可以给顾客对店铺的印象加分！
如对潜在客户：
[xx店]还记得你从我身边经过的那一刻吗？双12来了，这次又错过了！全场打八折，记得提前收藏！退订回t
对新客户：
【xx店】预售开始了！新产品上市时，提前抢到你收藏的双十二冬装，而不是凌晨抢到，快来参加我们的预售吧！退订回t
对老客户：
【xx店】老朋友，我们特意给你50元补偿卷，让你享受到与众不同的双十二特价！退订回t
对所有客户：
【xx店】小哥哥，小姐姐！2件新毛衣五折优惠！戳xx带我回家！退订回t
注意：短信追踪
群发短信后，要注意根据发送成功率、客户响应率、短链接接入率进行跟踪分析，筛选出优质客户，以便更准确的跟进。
三、“双十二购物节”当天：
双十二日热潮持续了快一个月，但毫无疑问双十二日是抢客的最佳时机。
1、客户提醒："s当天的短信应该有点紧迫感，让客户觉得“不买就是赔钱”。
【xx店】今晚0点会被抢，但是会快会慢！还等什么！xx店整层打八折起，打五折止！快来抢购！退订回t
在2、订单催付：,一些没有支付额外购买费用的顾客被要求通过短信支付。语气不要太草率，委婉的提醒客户存货马上就要卖光了，不要错过良机。
【xx店】世界上最遥远的距离不是生与死，而是你给我拍照的时候忘了付钱。为了迎接你，特飞鸽传书。亲爱的，来付钱吧！
3、付款关怀：感谢下订单的顾客，给他们留下了一些好的影响，促进了下一次消费。
比如【xx店】亲爱的，你拍了xx宝宝。如果您有任何问题，请咨询我们！感谢您的购买，祝您生活愉快！
四、“双十二购物节”活动后：
不用说，及时的物流提醒可以在短信中邀请客户给予好评。如果客户找你，口碑和销量好起来只是时间问题！
1、发货通知：
【xx店】小师傅，你刚才选的宝宝颜色很好看。想想小师傅穿的宝宝一定很奇妙！现在童渊68xx168快递800里已经急送小师傅了！
2、到货通知：
【xx店】亲爱的，亲爱的，你在我们店里找到的奶粉已经给你送来了。如果满意，请给个五星赞，求赞！
另外，双十二结束后，马上进行营销是必不可少的。这里的营销对象主要是没有下单的客户。通知客户店铺及时补货，优惠待遇继续，提高购买转化率。
3、营销追击：
【xx店】亲爱的，双十二日没有抢到心仪的宝贝，你还难过吗？别难过，这是20元的优惠券。盖章xx收券。
接下来发一些通用的短信营销模板，供大佬们参考。
1.【xx店】亲爱的，去年的双十二，你走在门前；今年双12，你还在门前。美女在里面，请进去，网站：xx，欢迎光临！退订回t
2.【xx店】各位顾客，为了回馈新老客户的支持，店内的“双十二”是热卖促销！全场低至五折，满满xx就送一个价值xx的礼包。更多惊喜等着你！退订回t
3.【xx店】亲爱的，是双十一，非凡你是非凡双十一！我们店有五折惊喜，还能付1000多的邮费。是话费和华为p10的抽奖。千万不要错过！退订回t
4.【xx旗舰店】亲爱的pro:双十二快到了。为了回馈我们的支持，我们推出了一个家庭活动：双十二全场打八折，满满66元包邮。凡在本店购物者均可参加抽奖，并有机会获得话费和小米手机。折扣很多，幸运的也很多。我们期待专业人士的光临！退订回t
5.【xx旗舰店】亲爱的，双十二来了，最后你会买的！为了表示感谢，xx到xx全场无限优惠3.9%，另加邮费69。我们期待你的到来！退订回t
6.【xx旗舰店】各位贵宾用户，双十二来了。为了感谢我们的朋友对我们公司的支持和热爱，活动期间将给予全体观众50%的折扣，各种抽奖活动正在等着你。欢迎参与！退订回t
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