时间：2023-10-16 08:20:05 浏览：31
一个客户朋友说：“我和客户聊天，聊到一半就打发了一天。不知道是知识储备不够，还是说错了话，结果是客户在聊天的时候迷失了方向。不知道有没有什么销售技巧或者话可以分享。”其实很多客户朋友都遇到过这种情况，很多销售朋友也会遇到。有些有客户积累的销售可能不会注意这个问题，反正总觉得客户多。这种思维真的太危险了。现在拓展客户成本相当高，很难维持。如果客户真的死了，真的少了一个客户。所以说客户还是需要一定的技巧和文字的。
虽然童装行业很受欢迎，但是开童装店赚钱是需要技巧的，尤其是线上童装零售技巧。学习演讲的关键是先了解童装的方方面面，否则没有知识就无法应用。我们先来看看卖童装需要学习哪些知识。卖童装需要了解很多，比如市场知名度，比如营销宣传，比如选址，店铺装修，陈列等等。但是我们今天不谈这个。先说说卖童装的初学者的说话技巧。我们来看看。卖童装的初学者有哪些说话技巧？
重要的是要知道，现在的父母不仅希望孩子穿得好，而且希望孩子穿得健康，所以他们对面料也很感兴趣。前几天回家遇到了老朋友。聊了一会儿，我说：“当我成了妈妈，学习服装面料就成了我每天的例行公事。买衣服前摸摸，看标签成分，成了套路。对于童装来说，面料的舒适性永远是第一位的。”那么如果不了解面料，怎么说服顾客买衣服呢？当客户问“你的棉t恤怎么这么贵？”那你找不到什么可说的，那你怎么做呢？如果你对面料足够了解，那么你就会知道它为什么这么贵。如果你知道它的优点，知道它与其他棉花不同，客户会对你印象深刻。其实演讲是次要的，产品知识最重要。
卖童装当然也需要知道什么年龄的孩子穿什么尺寸的衣服。这个也很重要，因为很多宝妈都不知道自己的孩子应该穿多大的衣服，尤其是新手妈妈。在聊天的过程中，一定要想办法了解孩子的年龄、身高、体重，这样才能给客户推荐合适的衣服。当然，这首先需要你了解和熟悉这些知识，才能使用。而且，你需要记住那些大小表，这样在给客户推荐的时候你就可以放心了。不明白的话，正好遇到一个什么都不懂的新手妈妈，怎么办？看到销售机会溜走不就是白来了吗？顾客问你：“六个月大的宝宝穿什么尺寸的衣服？”如果你回答“我不知道”，那就肯定结束了。你不懂。客户敢要求你推荐衣服吗？
如何不被“价格”这个问题困扰？价格谈判是一个大学问题，导购员每天都会遇到。处理价格谈判问题，要注意以下几个方面：1。不要被客户的购买习惯吓倒。俗话说“买家不如卖家”。客户不知道产品价格中包含的成本和利润，所以他们会进行实质性的讨价还价，以免遭受损失。无论导购说什么，都被“太贵”挡了回去，成了消费者的习惯。销售人员不应该被顾客的这种习惯吓倒。2.不要抱怨客户乱砍价。有些销售听到客户胡乱砍价就抱怨。其实消费者不知道产品的价格和成本的底线，不知道的人不怪他们。随意砍价不是消费者的错。3.提高价格应对能力，增强价格信心。价格应对能力是导购员应该具备的重要能力。导购员要清楚产品价格的价值，产品的卖点，优势和差异，对产品价格有信心。
“质量真的有那么好吗？”客户问这个问题，说明他可能被感动了，但还是有些疑惑或者太好了，我都不敢相信。其实无论哪种情况，他们都想得到肯定的答案。然后你就可以说“可以！我们的客户基本都是老客户。如果质量不好，如何获得他们的信任？”或者“是的！看看我们的客户信息就知道了。如果质量不好，我也不会有那么多客户！”当你遇到这种类型的客户时，听到客户这样说，你应该立即自信地说“是”。首先，你要表现出你的自信和真诚。当顾客看到销售人员自信的面部表情，内心的疑惑自然就消除了。
询问送货(退货)或维护详情。当客户提出这个问题时，销售人员可以结束销售。售货员：“我们保证三袋，一周内退货，一个月内更换，并保留收据。”“注意这个产品的维护：”你说完之后，记得最后给客户说一句：“请问你以后刷卡或者付现金方便吗？”这样，你的销售就完成了。
其实如果你觉得这个分享不够系统，可以去商学院了解一下正规培训，因为无论是销售演讲还是童装都会有系统的培训。这是一个学习童装的好机会，你也可以学习更多关于网上童装销售的词汇和技巧。与其被一个人琢磨，不如被一个人领导。有兴趣的话真的可以去了解一下。
酒店销售技巧和话术（酒店餐饮营销技巧大全）
前台接待员可以根据客人的特点向客人推荐两到三个不同房型和价格的房间，供客人比较和选择，激发客人的潜在需求，增加酒店收入。比如一个看起来地位很高的商人，订一个普通的标准间给客人选择，用描述性的语言，可能会得到更好的效果。在促销过程中，接待人员应避免将自己的观点强加给客人，并记住接待人员的责任是推销，而不是强迫对方接受。过度的“热情”会适得其反。有时候，即使客人因为工作人员的坚持不情愿地接受了某个房间，酒店也赚了一些外快，但永远无法弥补他以后可能因为被迫接受而不去酒店的损失。所以要尊重客人的选择，即使客人最后选择了更便宜或者相对低档的客房，也要表示赞同和支持。
坚持正面的介绍
前台接待员在介绍不同房间给客人比较时，要着重介绍各种类型房间的特点和优点，给客人带来方便和好处，并指出不同
接待员应该把客房或客房所在环境的不利因素转化为对客人的便利。
利益导向法和高码议价法
利益导向法和高码议价法是客房部两种有效的销售技巧，可以应用在房间销售过程中。
利益引导法是给已经预定酒店的客人一定的额外利益，让他们放弃原来预定的房间，转而购买价格更高的房间。
高码议价是指在房间销售中向客人推荐适合自己身份的价格最高的房间。根据消费心理，客人往往会先接受等候人员推荐的房间。如果客人不接受，推荐价格较低的房间，介绍其优点。就这样，从高到低，层层介绍，直到客人做出满意的选择。
高码议价适合向直接到达而没有预订的客户销售房间，以最大化高价房的销量和房间的整体经济效益。
适当让步法
因为在市场经济条件下，市场的可变性决定了价格的不稳定性，价格由不同的客户来引导已经成为一种非常正常的现象。所以，对于实在承受不起零售价的客户，给予优惠也是适应市场和竞争的重要手段。否则就会出现客观人主动被锁定在竞争对手手中的现象。但需要注意的是，优惠保证金要控制在授权范围内，要求员工尽量不要将折扣作为达成交易的最后手段，并提供各种激励措施，鼓励员工出售全价房。
选择合适的报价方式
1“夹心式”报价
“三明治”报价法适用于中高档房间，可以针对消费水平高、有一定地位和威望的客人的可能性。
2“鱼尾式”报价
“负尾”报价法适合卖中档房。首先介绍所提供的服务设施和项目以及客房的特点。最后，报房价，突出产品质量，弱化价格对客人住宿的影响。
3“冲击式”报价
“休克”报价法适用于销售价格较低的房间，以较低的价格打动客人。即先报房价，再介绍房间提供的服务设施和服务项目。
总之，价格要报到什么阶段，报价的顺序和几种房价等。并应根据非客人的特点和需求进行宣传和推广。
可以给犹豫不决的客人更多建议
很多客人不知道自己需要什么样的房间。在这种情况下，接待员应该观察客人的表情，试图了解客人的真实意图，了解客人的特点和偏好，然后根据客人的兴趣和爱好向他们介绍各种房间的特点，以便了解
客户嫌贵的经典回答（反驳客人嫌贵的话术）
作为销售人员，不管你给第一次客户介绍什么产品，他的潜意识回答都太贵了。
不要气馁。这时候要耐心询问客户的需求，直到签约。
面对客户，表面上，我们应该始终保持冷静，微笑服务。
你给客户报价，客户说太贵了。我们微笑着问顾客，为什么觉得我们的产品贵呢?同行业的人给你的价格比我们低吗？还是你问的第一个人是我们？
我们公司的许多客户在四处购物后选择我们的产品。我们始终坚持同样的产品价格，同样的价格比质量，同样的质量比服务。
现在同行业的产品价格几乎都是透明的。
如果对方的报价比我们的低，你应该仔细检查他们的质量。如果有质量问题，会影响你在市场上的声誉。其次，他们的报价比我们低，你要问他们给你提供什么服务，有没有厂家用来给商家促销活动的免费赠品，有没有用来促销的带有logo的遮阳棚和展位，有没有相应的物流运输等等。
如果你觉得对方的报价低，可以问问他们这个报价能为你提供多少后续服务，然后对比我们给你的服务。经过比较，你可以重新选择我们，我们非常欢迎。
生意不能买卖，生意不能一次谈成。你今天没有选择我们的产品并不意味着你下次不会购买我们的产品。我相信最终你会一直选择我们。
事实上，真诚地与客户交谈，了解他们的需求，把客户当成朋友，永远把客户放在第一位。客户就不会再纠结价格了，甚至困难的客户都可以解决，他可能会给你带来更多的客户。
跟客户聊天话术900句（拉近客户关系的十句话）
1、面对“生人”和“熟人”，备好两套聊天系统
这两种人出现在饭桌上，对熟人要略加克制，多问陌生人的问题。只有掌握了必要的基础材料，才能判断这个人是认真的人，还是不拘小节的人。持秤会更准确。
不能因为有熟人在场就乱来，经常丢朋友的脸，丢自己的脸。
做销售就是和客户聊天，10种无敌的说话方式，瞬间让你受到大家的喜爱。
2、不做闭环回答，把话头丢回去
根据肖天对中国26个行业销售人员的调查。大多数销售人员会在提问时选择他们擅长的部分，并把它们交给他。对方很开心，你也很开心清闲。你只需要在中间加一些“真的？”“啊？”“后来怎么样了？”这个话题估计会聊很久。
不懂也没关系。没有什么比告诉一个不理解但对你擅长的事情表现出极大兴趣的人更开心的了。
3、“抱歉我说话比较直接”，是最苍白无力的解释
在任何时候，不要指望你在直接说了一句话之后，会用“对不起我说得比较直接”来把伤害降到最低。
人们只会记得你的伤。所以，当你打算用重话来警示对方时，用停顿来补救会比这个更有效。想说就别怕战争，心情沉重就别说。
你贱的时候分不清，说重的话想让对方立马原谅你。
4、每个人都喜欢被夸奖，但是尽量别超过三句
过多的赞美要么是虚假的，要么是可识别的。赞美来自内心，但要注意技巧。
有时候“你今天看起来很好”比“你穿这件衣服看起来很漂亮”更实用，因为也许你不记得她昨天是否穿了同样的衣服。
对于女生来说，直接过度的赞美会赢得一段时间的好感，然后以油嘴滑舌的印象收场。
5、如果不想回答，反问是最好的回答
总会有一些目光短浅甚至反射弧慢的人提出让你尴尬或者不方便回答的问题。这时候你可以直接用原话题问他，试图转移注意力也是对对方的提醒。
如果对方只是想打破砂锅问到底，那么如果你不想回答，那就没必要挽回面子。
6、聊天的“浅谈资”，来自于每天的碎片阅读
这特别适合那种同事关系，中午一起吃饭，下午在茶水间见面，偶尔聊几句话摆脱尴尬。
与其聊同事和老板的八卦，不如每天花十分钟浏览每日新闻和八卦，这会成为最基本的谈资。
7、培养一两个小爱好，让它成为你话题的一部分
八小时你属于工作，八小时之外你属于自己，如何充实自己才是好聊天的开始。读书，音乐，这些东西有时候会挑人，不是每个人都能欣赏和共鸣的。做模型，收集标本特别冷门，估计只有好朋友才能分享。根据肖天对全国销售精英的调查报告。大多数人会涉猎并表达他们对食物和电影的看法。
尽量选择一两件比较受欢迎的事情去做，你就很容易在人群中获得更多的反馈。如果你想成为一个说得好的人，请从丰富你的生活开始。
8、在话题的结尾，把话题抛给下一个人
当你的发言过长时，请尽量把话题抛给话题末尾的下一个人。
你必然会遇到一个你擅长的话题，或者你比较了解的话题。成为话题的中心没有错。但是如果你内心比较内向害羞，说话总觉得话题说完了，不知道怎么结束。然后试着和别人结束对话。
举个例子，有人在午饭时提到一个明星，你刚好看到最近一个关于他的八卦。你说的很开心，不喜欢这个话题在自己身上结束。后面加一句比较好，但是你是怎么开始喜欢他的？或者说，他最近不是也演了一部电视剧吗？你怎么想呢？
9、用对了是“幽默”，用不对还不如“沉默”
幽默是天生的，不是靠背段子或笑话就能表演出来的。根据肖天对中国优秀销售新人的调查数据。com，如果你还是新手，建议你先在圈子里找一个你觉得幽默的对象，然后背他的段子和梗，在另一个聚会上用手练习。如果有回应，那就牛逼了。如果没有回应，那就试试，没毛病。
不要死记硬背，伤自尊是小事，留下阴影更麻烦。
10、别怕冷场，这不是你要填的坑
我有一段时间有这样的强迫症，我怕会有一个空洞的话题。几个人面对面坐着我都觉得尴尬，可以聊天，但是聊了一个阶段总会有一片空旷的场地。这时，我总觉得自己有一种特殊的义务去填补这个“空白的领域”。越想说话，越想挑起气氛，越尴尬。
现在我已经淡定的拿起杯子假装喝水了。就让冰停在那里。反正又会有人说话。
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