时间：2023-10-21 10:26:01 浏览：77
作为一名优秀的电话销售人员，在第一次给客户打电话时，需要在30秒内介绍公司和自我介绍，这样才能引起客户的兴趣，让他们愿意继续谈下去。即销售人员要在30秒内明确让客户知道以下三件事。
1.我是谁，代表哪个公司？
2.给我的客户打电话的目的是什么？
3.我们的产品对客户有什么用？
所以，很多客户不想听你的。如果你没有电话销售技巧和演讲技巧，打电话到自己家可能会被挂断。那么，如何才能让客户对你产生兴趣呢？你的客户如何在30秒内知道以上三件事？
直接开启法：
售货员：你好，王小姐/王先生？我是周晓，某公司的财务顾问。对不起，我们公司现在正在做市场调查。不知道你能不能帮我。
客王：无所谓，是什么？
客户也可以回答：我很忙或正在开会，或因其他原因拒绝。
这时销售人员必须马上接口：我一小时后给你回电话。谢谢大家的支持。然后，业务员要主动挂机！
一小时后打电话，一定要营造熟悉的氛围，缩短距离。你好，王小姐/先生！我姓周。一小时后你打电话给我.)，即使客户还是想拒绝，你再打电话的时候，也不会像以前那么残忍了。
同类借口打开方法：
销售员：朱小姐/先生，我是，某公司的顾问。我们没见过面，但我们能和你谈一会儿吗？
客王：就可以了。这是什么？
客户也可以回答：我很忙或正在开会，或因其他原因拒绝。
业务员必须马上接口：那我一小时后给你回电话。谢谢你。然后，业务员要主动挂机！
一小时后打电话，一定要营造熟悉的氛围，缩短距离。你好，王小姐/先生！我姓周。一小时后你打电话给我.)
介绍别人的开场白方法：
销售员：王小姐/先生，您好，我是，某公司的财务顾问。你的朋友小明是我们公司的忠实用户。他介绍我给你打电话。他认为我们的产品也符合您的需求。(这里的小明可以是你的客户知道的，也可以是不知道的)
客户王：小明？我为什么不听他的？
业务员：吧？对不起；我很抱歉；我很遗憾估计小明先生最近因为其他原因还没来，我给你介绍一下。你看，我都急着要主动打电话了。
客王：没关系。
售货员：真的很尴尬。让我向你简单介绍一下我们的产品.
如果是客户不知道的名字，只能用姓氏代替，这样客户会有悬念，或者用其他方法转移客户的注意力。
自报开仓方式：
销售员：王小姐/先生，您好，我是，某公司的财务顾问。然而，这是一个销售电话。我认为你不会马上挂断电话。
客户王：卖产品，专门骗人。我最讨厌业务员！
(客户也可能回答：你要卖什么产品。如果是，可以直接介入产品介绍阶段)
业务员：那我真的要小心了，别让你再添一个讨厌的人，呵呵。
客户王：呵呵，小伙子，挺幽默的。你打算卖什么产品？说来听听。
业务员：是这样的。最近，我们公司正在推广一款理财产品，现在我们正在对xxx进行市场调查。你觉得我们的产品怎么样？
故意找茬开法：
销售员：王小姐/先生，您好，我是，某公司的财务顾问。你好吗你还记得我吗？
客王：没问题，你是谁？
业务员：是这样的。我们公司主要销售理财产品。你六个月前打电话给我们买的，我们给你提供了一些信息。这次打电话是想问大家对我们的产品有什么有价值的意见和建议。
顾客王：你打错了。我没有用你的产品。
业务员：没门。是因为我的客户回访记录有误吗？对不起，你能冒昧问一下你目前使用的是什么品牌的美容产品吗？
客户王：我用的是xx牌美容产品.
假装熟悉开启方法：
销售员：王小姐/先生，您好，我是，某公司的财务顾问。你好吗
客王：就可以了。你是谁？
售货员：不行，朱小姐/先生，你太忘事了，我赶时间，工作压力大的时候要注意身体。对了，你用过我们的理财产品。感觉效果好吗？最近刚推出一款利率更高的产品。不知道大家有没有兴趣。
客户王：您可能打错了。我没有买你的产品？
业务员：我没看错客户回访文件。王小姐/先生，我很抱歉！我可以向您介绍我们的产品以提供一些服务吗？
客户王：看到你很关心用户。请介绍一下。
从众心理：的打开方法
销售员：你好，朱小姐/先生，我是，某公司的财务顾问。我们公司专门销售金融产品。我给你打电话的原因是我们的产品成功地帮助了许多人获得利润。想问一下你现在在做什么理财产品？……
客户王：吧？目前在用xx理财产品。
巧借东风开盘法：
售货员：你好，是王小姐/先生吗？
客户王：对，是什么？
销售员：你好，王小姐/先生，我是，某公司的财务顾问。今天打电话给你的主要原因是感谢你对我们公司的支持。谢谢！
客王：没什么！
业务员：为了感谢老客户对我公司的支持，公司专门准备了优惠奖励活动。我想王老师/王先生一定很感兴趣！
客王：说来听听！
创建焦虑开放方法：
售货员：你好，是王小姐/先生吗？
客户王：对，是什么？
售货员：我叫周晓，是一家公司的财务顾问。我打电话给你的主要原因是很多客户反映金融产品利率很低。我想问一下你对这个问题的看法。
客户朱：是.
客户可以这样回答：对不起，我不知道。
业务员要快速接口：王小姐/王先生目前使用什么理财产品？)
有效开场白的目的是让客户在最短的时间内对电话销售人员和谈话内容产生兴趣，让他们快速进入谈话的重点，而不是快速挂断电话，让你无法进入话题。
以上电话营销技巧和文字你掌握了吗？这些电话营销开场白是一些电话营销精英常用的。也可以根据自己的情况好好利用。
电话车险为什么便宜（恒邦车险为什么那么便宜）
6月份也续保了。当时车险三个月到期，所有保险公司掐日子都打电话了。比我大姨妈还要守时，不得不佩服保险公司的销售人员。
很多人觉得这种电话有点讨厌。我也想直接拒绝电话，但转念一想，一直有关于电话保险的争论。有人说电话保险最便宜，有人说电话保险不靠谱。既然争论不休，不妨用事实来证明。
先说说我的情况。之前一直在买阳光，是平安打电话给我的。他们知道我打算换保险公司吗？
其实我也不知道买哪个保险，就借这个机会了解了一下市场情况，顺便拿我们的app做了个价格对比，一目了然是否靠谱。(这是我们的app报价界面)
我选择的保险是：交强 车损 30万三者险 1万座位险 无法找到第三方责任险,对我来说足够了。很快，对方给我发来了报价消息。
强车强船业务一共交了3581元，然后我用我们公司的app做了一个报价。说同一个保险公司的系统报价应该是一样的是有道理的，但最终的结果是我们的app和对方的报价略有差价。由于对方报价未知，我无法判断哪家保险不一样，但是我们的3518和对方的3581相差不大，所以可以确定这个报价是准确的。
在这里，我给你一个建议。如果怕电话车险报价有问题，不妨通过其他渠道试试。市面上很多车险app都可以连接保险公司系统，报价非常准确。
既然报价没问题，我们现在可以探讨一下电话车险的折扣。报完价我就开门见山的问：“你们有什么优惠？”
“先生，如果您今天投保，我们的折扣是：一次保养，两边刮涂，健身房半年卡，三分之一。然后给你个人24万保障，200元油票，市中心100公里范围内无限制道路救援。”
说实话，很多车主觉得这个报价挺吸引人的，但对我来说，这个报价不足以打动我。毕竟24万公里保障，100公里救援，还不如用真金白银代替。
“嗯.阳光今天给我打电话，和你的报价差不多。人家送了三张保养和200元油卡，比你优惠多了。”
这是我编的，为了继续和对方讨价还价，因为我知道，对方要想把我弄成新客户，必然要吐血，他必须拿出佣金来补贴我。果然，经过几轮斗嘴，对手亮出了底牌。
“看看你，真心想买。我已经和领导争取过了。如果我们今天在官网微信支付，我们只收你2871元。”
听到这句话，我心里有底。据我所知，销售人员至少给了我70%的回扣。说实话，电话车险的最终费用和我们公司的app价格差不多。
经过这样的了解，觉得电话保险也比较靠谱。虽然有时候很烦，但人还是很真诚的；其次，电话车险真的很便宜，尤其是你懂得砍价的时候。多对比几个，就能买到更便宜的车险。
最后说一下理赔。只要保险条款没有漏洞，电话车险可以享受正式理赔以及其他保险渠道。个人认为没有区别。理赔服务质量只存在于大公司和小公司之间。大公司全国网点多，理赔方便；小公司网点少，涉及事故和异地重大事故，会暴露流程和支付上的不足。
不服小二判决投诉电话（小二处理不满怎么投诉）
我整理了一些关于电子商务的问答，希望能帮到你
问题一：还没发货被判虚假交易，怎么办？
检查这些被检查的订单是否有任何违规行为。如果它们确实存在，所有的都将被退回并且不发货
问题二：我的产品在上架时，只看了自身的利润，没有参考市场价格来订，导致定的价格过低，现在还有办法吗？
在这种情况下，价格必须改变。如果你的产品销量低，换一个也没什么不好
问题三：删除的宝贝还能投诉吗？交易也已经关闭了？
找到交易单，然后找到对应的后台操作上传证据，即使宝贝删除了，还是有这个交易单的记录。
问题四：怎么投诉小二乱判？我们有证据证明小二乱判的
这个叫客服投诉，但是可能性不大，小二的处罚不是个人决定的，也是很多人一起决定的，所以你基本上是投诉这些小二处理你的投诉
问题五：淘宝突然有一天流量爆涨，但后面又开始下跌了？
你在飙的是首页流量。这种交通太突然了。如果你的转化率和产值保持不变，你可以保留首页流量
问题六：被投诉延迟发货，错发、漏发、少发如何处理？
对于这样的投诉，如果客户是恶意投诉，需要提供快递官网的收货信息，快递网内网的重量截图，附上快递的验收单，加盖公章。
问题七：一件代发的具体发货流程是什么？需要订购什么便捷服务
可以买个复制的软件，直接复制宝宝
问题8:一个买家在店里频繁换号购买，给他一个特别的链接镜头。会影响店铺的重量吗？
这种没问题，是正常秩序，不会有影响
问题九：小类目有必要买生意参谋标准版吗？
想分析数据，还是要买，但是要经过一次演练才能买。
问题十：现在动态评分突然飘绿，请问现在该如何快速提升？
最快的方法就是找个人帮你评估，一个一个叫
etc乱扣费打什么电话（etc乱扣钱怎么联系人工客服）
最近有车主反映：“用etc过高速时，扣了两次费。”这个问题引起了很多etc车主的关注，谨慎的车主开始怀疑etc的稳定性，甚至决定放弃5%通行费的基本折扣，放弃etc，转而走人工车道。
这样一来，不仅折扣没有了，人工收费车道的车辆数量也增加了，可能会出现减速。这类似于etc被扣除两次的情况。这是怎么回事？最近etc异常扣费怎么办？我们来看看贵州省交通厅提供的解决方案。
使用etc通行高速公路时，被重复扣费
(etc卡进站，出站现金缴费后，etc被重复扣费）
日前，高速公路省级收费站取消后，由于全国路网收费系统刚刚切换，我省部分收费站出现系统不稳定，导致部分etc用户在离开收费站混合车道时未能按照etc模式快速通行，人工操作收费后无法通行，导致重复扣费。出现这种情况，可以到收费站登记核实，或者通过4008008787客服热线申请退款。退款应当在退款申请被批准后3个自然日内完成，或者在受理退款申请之日起20个自然日内完成。
前几天技术部更新维护了收费系统，解决了混合车道etc用户重复扣费的问题，大家可以放心使用etc了。
同样车型行驶同样路径，通行费却不一样？
最近由于新系统的切换，可能会出现龙门架系统无法识别和标注部分车辆信息，收费和扣款失败，导致同一车型、同一路线、同一支付方式的车辆通行费不同的情况。对通行费金额有疑问的司机可以到收费站登记核实，或者拨打客服热线4008008787登记查询多收的费用。退款将在退款申请获得批准后的3个自然日内完成，或在受理退款申请之日起的20个自然日内完成。对于不识别信息，少交过路费的车辆，后期检查核实后会补交过路费。
贵a牌照小型客车使用etc行驶贵阳环城高速被扣费
根据贵方a牌小巴免费行驶贵阳环城高速的政策，当贵方a牌小巴(9座及以下)行驶贵阳环城高速及连接进出市区的径向环内五段时，环城高速龙门系统及收费站免缴通行费。符合下列条件的享受免费通行费：
必须是你的a牌照小巴(9座及以下)；
必须是有效的etc用户(与obu绑定)。
需要注意的是，拥有单一etc卡(未安装obu)的用户、obu故障的用户、拥有cpc卡通线的用户不能享受免费折扣。
符合条件的用户可以拨打客户服务热线4008008787，核实是否收取了退款。
原8座面包车，在2020年之前办理etc，现在车型显示2型客车
根据《收费公路车辆通行费车型分类》行业标准(jt/t489-2019)的技术规范，8-9路公交车由原来的二类公交车调整为一类公交车，前期将8-9路公交车作为二类公交车处理的etc用户，应尽快联系etc发卡单位，更改卡内车型信息，避免车型不符对高速公路的影响。etc在我省的发行单位为贵州黔通智联科技产业发展有限公司，客户服务热线4008008787。
跨省车辆出现异常扣费，应该找哪里退费？
跨省车辆通过贵州高速公路，如有异常扣除，可在出口收费站登记核实；如果您是省级etc(黔通卡、九州etc)用户，可以拨打贵州黔通智联科技产业发展有限公司的客户服务热线4008008787，该公司是贵州etc的发卡单位，非省级etc用户可以联系相应的发卡机构进行验证。
出现异常扣费后，多久能完成退费？
异常扣款登记受理后，如误算多收，应在退款申请获批准后3个自然日内，或受理退款申请之日起20个自然日内完成退款。
鲜活农产品运输车辆及运输联合收割机（含插秧机）车辆在预约平台上预约不成功该找哪个部门解决？
如果绿通车网平台预约失败，可以在快递指定车道进行现场交通登记
1-6辆卡车的充电系数分别为1、1.4、3、4.2、4.5和6.15。
1-4类客车充电系数分别为1、1.5、2、3(贵州已开展部分车型差异化充电试点，4类客车折算吨位系数已由3.5调整为3)。
a:主干道部分计算方法为：基本费率(0.5元/公里)车辆收费系数道路里程。特别是一类货车在基本费率(0.5元/公里)的基础上实行10%的优惠(道路部分，不含桥梁和隧道)，即具体收费费率为0.45元/公里。
b:收费桥隧计算方法：桥隧按“次”计算，每通过一次计算一次费用。全省只有500米以上的独立桥梁和隧道划为收费桥梁和隧道，基本费率为1.1元/车次。桥梁和隧道分为五类，分类系数为1:2:3360433605，分别对应500-1000m、1000-1500m、1500-2000m、2000-2500m和2500m以上的桥梁和隧道。
其计算公式为：桥隧基本费率(1.1元/车次)桥隧分类系数车型收费系数。
c:引道收费计算方法：除引道收费标准比主干道收费标准低30%外，计算方法与主干道类似。
根据实际行驶路线，以上a b c=该通道实际通行费金额。对于etc用户车辆的单笔交易金额，按照四舍五入原则四舍五入至分。对于cpc卡用户车辆，出口混合车道人工缴费金额按四舍五入规则四舍五入为元。
高速公路车辆通行费怎么计算的？
由于使用etc高速行驶，车辆通过etc入口时会自动计算扣除通行费，高速行驶出etc车道时只显示坡道费。因此，出口表明0元主要有三种情况：
1.如果用户使用的是etc储值卡，卡内金额为0，则etc储值卡的卡面将按0元扣除。扣款只显示etc卡的卡面扣款金额，所以费用会显示为0元，当时的实际收费会转入后台系统，直接从用户绑定的后台账户中扣款。
2.etc车辆高速出匝道不收费，显示为0元。
3.etc车辆行驶的高速公路属于优惠路段。比如你a牌照的小巴(9座以下)开贵阳环城高速，出高速的时候显示0元。
etc车辆在高速公路出口显示0元扣费
原因：从入口收费站和出口收费站两个方面介绍了高速公路etc车辆收费车道被拦截的原因：
etc车辆通过etc收费车道时被拦截1。obu被拆除了。2.2中没有卡。obu或卡没有正确插入。3.obu或etc卡无效。4.obu或etc卡在状态黑名单或恢复黑名单中。5.obu和etc卡不一致。6.储值卡里的余额是0元。7.7。etc卡车超重或没有称重信息。8.两人一危的车辆在不允许的行驶时间内进入高速。(通常从凌晨2点到5点)
入口收费站被拦截：1。obu被拆除了。2.2中没有卡。obu或卡没有正确插入。3.没有条目信息。
出口收费站被拦截：
主要解决方式：可以在线和离线申请续约。在线处理：如果客户的etc设备具有蓝牙功能，可以关注“九州etc”微信官方账号，进入etc售后服务，验证身份信息，通过设备升级功能进行etc卡和obu的续费。离线处理：客户可以到钱通卡客服中心办理续费业务。当账户持有人是个人客户时，原则上要求账户持有人出示有效证件。需要办理代理的，需提供委托书、账户持有人有效证明、经办人有效证明等资料；账户持有人为公司客户时，经办人员应持其有效证件、公司授权书等材料办理。
etc卡或obu不在有效期：要求用户根据实际情况到发行方(即经办etc的单位)办理。
在obu被拆卸、obu与etc卡不一致：,这是可能的
状态黑名单：的车辆掉头，在入口处称重处再次测试。只有当他们没有超过限制，etc才能进入高速公路。
与etc相关的售后服务问题可通过etc现场配送网点、客服热线4008008787或“九州etc”微信微信官方账号咨询。
针对系统运行不稳定以及联网切换后收费费率的变化，各级交通部门高度重视，展开了确保交通畅通的攻坚战。交通部成立总部，推出全国智能路网监控平台，对拥堵长度超过500米的收费站进行实时筛查。部、省、站三级协商机制建立，每日调度，每日通报。贵州成立了分指挥部和工作组，同步开展疏通工作，确保畅通。加强技术支持，组建专业技术保障力量，优化完善cpc卡申请、通行费费率计算、收费站出入口车道申请查验、绿通车辆查验等技术问题的技术解决方案。加强大交通量收费站和入口称重检测站各种软硬件系统的维护和支持力度。etc专用车道和混合车道合理开放。针对公众的关注和投诉，相关部门将逐一调查核实，限期处理，及时回应，确保反馈一切，积极回应社会关注。
来源：田燕新闻
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