零售是什么意思

什么是零售

零售是一系列商业活动，通过向消费者出售产品和服务供个人和家庭使用来创造价值。通常，人们认为零售只是在商店和超市销售商品。其实零售也包括提供服务，比如医生体检，理发店理发，出租商品或者送披萨等等。而且，零售活动并不都是在商店里进行的。非店面的例子，比如网上书店网上卖书等等。

二，零售商在分销渠道中的作用

零售商是向消费者出售产品和服务供个人或家庭使用的企业。零售商是连接制造商和消费者的分销渠道的最后一环。

制造商经销商零售商消费者

制造商制造商品，然后卖给零售商或经销商。一些制造商(如戴尔电脑)直接向消费者销售产品，消费者既参与生产活动，也参与零售活动。经销商从制造商那里购买产品并出售给零售商，而零售商向消费者出售产品。卖家和零售商扮演着同样的角色。有些零售连锁店(比如metro)既是零售商又是批发商：卖给消费者的时候是零售商，卖给其他企业或者餐厅老板的时候是批发商。

三个零售商的职能

零售商的商业活动和角色增加了他们向消费者销售的产品和服务的价值。这些功能包括：

1)提供多种产品和服务。各种零售商通常经营许多公司生产的各种商品。提供多种产品选择，让客户在一个地方就能在品牌、款式、尺寸、颜色和价格之间有很大的选择。

2)拆解为了降低运输成本，制造商和经销商将一箱箱的货物交付给零售商。零售商然后根据消费者的个人或家庭消费向他们出售少量商品。

3)保持库存零售商的主要功能之一是保持库存，以便消费者在需要时购买。这样，消费者只需要在家里保持很少的库存，因为他们知道，如果他们需要更多的产品，他们可以随时在零售商那里购买。持有库存让零售商给消费者带来便利——他们为消费者降低了存储产品的成本，存储产品的投资会锁定消费者的资金。

4)服务零售商提供的服务，让客户购买和使用产品更加方便。零售商展示产品，让消费者在购买前见证和使用；有的零售商提供信用服务，消费者可以先拿到产品再付款；零售商也可以要求销售人员回答消费者的问题，并提供更多关于产品的信息。

5)增加产品和服务的价值零售商提供产品分类、销售和服务，并保持必要的库存，所有这些都增加了消费者购买的产品和服务的价值。

零售是什么意思（我想做新零售该怎么做）

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马云的新零售模式图解（我想做新零售该怎么做）

您好！新零售无非是零售业的延伸！“新”零售相对于传统零售而言。

简单来说，以前要去超市或者食堂买东西，或者在某个宝上下单邮寄给我们，现在呢？如果需要买东西，现在可以网上下单，下班后直接去小区门口的超市取货。提货的货款还是可以通过人脸识别支付的，不然我没时间提货。这时候送货员可以在我下班的时候直接送到我家。这是最常见的线上线下结合的新零售模式。

那么“新零售”中的“新”在哪里呢？

1、提高了流通效率。

以前实体店的租金和纯电商的广告费用越来越高，商家的利润逐渐减少。很多人抱怨互联网扼杀了传统店铺，但事实并非如此！很多纯电商行业都没赚到钱。现在通过线上线下的结合，在实体店没有人流的时候，也可以通过建立自己的客户微信群，在微信里做活动引流，引导客户在线下单。

2、取长补短，吸取各方优势。

3、我认为的新零售有七大创新：新技术、新营销、新需求、新市场、新业态、新品牌、新人群、新行业；

新技术：人工智能、物联网；

新营销：以消费者为中心的全渠道营销；

新需求：商品和服务的趣味性内容比易用性更重要；比如以前卖水果是整果，现在可以卖切好的水果，从过去的商品变成了现在的商品服务。

新市场：广域市场和本地市场的结合；比如广域市场是通过平台电商实现的，其最大的价值是品牌的“空军”力量，迅速提升品牌在全国的影响力；当地市场通过商店周围2-3公里的竞争市场解决了“顾客到商店”的商业场景。

新业态：7种新零售业态；

1.ip社区电商模式：社区电商模式月销售额过千万；

2.社区团购模式：最典型的新零售模式；

3.无人零售模式：智能无人集装箱趋于完善的新型零售模式；

4.虚拟与现实知识支付产品的结合：从罗辑思维到获得：

5.短视频/直播模式：tik tok和北美更快；

6.社会化电子商务多层次配送模式：创新社会化电子商务之路；

7.社交电商群体模式：群体是一个分散的电商游戏；

新品牌：网络名人品牌；网络名人品牌特点：产品独特，好吃好玩；良好的服务经验；饥饿营销。

新人群：客户消费场景的碎片化和多样化导致了新的消费人群。比如餐饮配送，*店24小时送*。

新零售怎么做（新零售适合开什么店）

最近我有一个惊人的发现：所有能在疫情中存活下来的企业都有一个共同的特点，那就是他们很好地使用了“所见即所得”这个词。

一般来说，现在的消费者并不在乎消费场景在哪里，而是“体验好”，体验好了就可以“马上得到”。

一、消费者倒逼企业“到线上去”

疫情期间，我们会发现不同空间的同一个企业或同一空间的不同企业产生了新的商业模式。新的商业模式推广新的格式和场景。在这个过程中，格式和场景的关系是相互促进的。

新格式会促进模式升级，模式升级和格式升级会给场景带来新的变化，进而演变成不同的物种。在这种环境下，不同行业之间的界限越来越模糊，大家都越位了。我们辛辛苦苦修的护城河随时都有可能被穿越！

1.“打脸”网红：董明珠、罗永浩与梁建章

过去，格力电器总裁董认为，线下比线上更重要。

但在4月24日晚，董明珠完成了她在tik tok的第一场现场表演。虽然由于网络停滞等原因，直播结果和指标没有达到预期，但仍然没有影响她进军网络舞台的雄心。董明珠第一场现场秀不是“带货”，而是格力品牌形象秀。

同时，罗永浩的第四次直播带来了2700万元的商品，是董明珠的123倍。

“连续创业者”罗永浩转行直播，这是他过去甚至半年前从未想过的，也说明零售场景和商业模式发生了变化。

我们回顾罗永浩在tik tok的直播：

3月25日，tik tok以6000万元的高价“买下”罗永浩；

官方公布半天后，罗永浩的tik tok粉丝数量已经超过一百万。到目前为止，罗永浩的tik tok粉丝数量已经超过1000万。

第一个短视频37万多赞；

直播首日销售额1.1亿，最高在线人数290万；

经历了第一场的多次失误和疏漏，第二场的无聊，第三场的频繁笑料，老罗迎来了自己职业生涯的第四次直播。除了最后的销售，这个直播的数据(在线号，奖励等。)都比前一个好。

对于罗永浩来说，下一步也将是一个挑战。

对于今天的创业者或者业务转型来说，线上是一个新的战场，这是不可避免的现实。

携程创始人梁建章一直保持低调。在过去的许多年里，他已经在幕后呆了很长时间，很少进入公众的视线。但在这样的市场环境下，梁建章也冲到一线做直播带货，一做就做了6场，成交量也很喜人。

可见，整个商业环境、商业场景以及商业模式都发生了很大的变化.

模式升级，格式升级，场景升级，都融合成了一个共同的升级。但是，在不同的表现形式中，他们的侧重点是不同的。但是，有一个共同点：——。明星和企业家的入场已经成为一种新的模式和新的场景。

这是前所未有的，也是今年的新窗口。

2.第一个吃“直播”螃蟹的企业家：孙来春

无论董明珠、罗永浩还是梁建章，都是在最后一两个月开始生活的。其实最早冲进直播室的企业家，就是林清玄创始人孙来春。

林清玄是一家快速成长的企业。虽然目前他在销量上并不称职，但这个案例对于很多中小企业来说更有意义。

孙来春曾在接受媒体采访时说，过去在他眼里，所谓的网络名人和直播，就等同于“不雅”。甚至在一年前，他就认为这种“不雅”的事情与他无关。没想到在这么短的时间内，他经历了这么大的角色转变，成为第一个冲进直播室的创业者。

2月14日，首次在淘宝上直播的林清玄创始人孙来春，2小时内吸引了6万多人观看，实现近40万的销售额。

播出前他很担心没人看他的直播，成了别人的笑柄。所以第一次进客厅的时候，他很紧张，不得不通过频繁上厕所来快速调整心态，然后回到客厅和粉丝互动。

孙来春一度认为直播离自己很远，甚至“不认真”，最后只能抱着这个“不认真”，因为没有办法。这其实是疫情期间根据市场变化快速反应，然后迅速自我调整。他也成为第一个在直播现场获得奖金的企业家。

有一个服装企业的接班人，看了孙来春的直播，感慨万千。过去企业总是让高管冲在前面，老板躲在后面。看了直播，他受到了极大的启发。他回去和父亲商量是否也应该冲出去。后来他和父亲随队开始直播，很快就有了效果。

这背后反映的是，疫情期间，大家都被隔离在家里，消费者只能在网上与企业互动，消费者迫使企业上线。

孙来春曾经说过一句很好的话。他说：“猫能不能走直线是老鼠决定的，不是猫。”

在疫情这种灾难的情况下，如果企业没有创新能力，仅仅依靠原有的造血能力和抗风险能力是远远不够的。

今天，消费者在线，这使得传统企业的商业模式发生了翻天覆地的变化。消费者的全方位在线，迫使企业数字化转型，实现在线组织、在线交流、在线商务。

我们来看看孙来春面对疫情是如何创新的：

全体员工直播：孙来春带头，动员全体员工直播；

全平台直播：淘宝，tik tok，哔哩哔哩，能直播的平台都是直播，最大化流量放大；

后勤保障：为直播提供充足的后勤保障，如建立内容工厂、取消考勤kpi等。

后来，孙来春将这一创新概括为以下主要行动：

把直播作为一个长期策略：坚持做，不要播一次，不行就不播。

组建直播团队，包括主播、运营、引流。

设置kpi:围绕不同组织及其协作关系，制定不同的kpi作为组织保障。

集中爆发：直播室的氛围是由与线上名人的线上联系带动，然后品牌的音量通过其他线上传播渠道有集中爆发。

流媒体直播：流媒体直播涉及的所有环节，比如人物设计，演讲技巧等等。

通过这些行动，直播带来了可喜的成绩：3月1日至3月8日，林青璇网络总销量同比增长513%。

很多知名化妆品品牌的创始人常年在幕后。大家可能不知道自己是谁，但现在很多人都知道化妆品行业有一个叫孙来春的企业家。在这场疫情中，孙来春通过直播等一系列操作，让整个企业品牌和创始人走出了圈子。

从那以后，越来越多的企业家加入了现场销售的行列：

3月6日，他与亿邦电力总裁贾鹏雷、汉仪读书网创始人赵应光联手，在aauto rapper进行了首次直播；

3月8日，在淘宝live room，红磡方正钱金波、铜陵方正沈东军、妙客蓝多董事长柴玮组成了中国方正品牌淘宝live group，同时加入贺飞乳业在淘宝进行直播。推荐并抽取对方粉丝送礼物；携手多元化房源等品牌进行直播和现场抽奖。

3.疫情期间，零售企业的“花样自救”

所有擅长跨境的企业，都善于借助环境或趋势的变化，快速调整业务，以用户为中心拓展业务边界，形成多元化经营。

中石化也是跨境零售企业。已经两天了

早在2月7日，中石化一口气买下11条口罩生产线，加入口罩生产团队。

2月22日，中石化迅速启动“安全购物业务”，开始在全国126个城市的6000多个加油站销售蔬菜。消费者只需要在app里提前一天下单，第二天就可以到最近的加油站取货。同时，他们还开展“买菜送口罩”的活动。

消费者到达加油站后，只需打开后备箱，加油站工作人员直接将货物放入后备箱，整个过程“无接触”。

通过对疫情的快速反应，中石化领先同行一步。

疫情期间，百国园进入大生鲜市场，业务范围扩大到蔬菜，旗下4500家社区门店均提供自助上门服务。除了在商店提货，客户还可以选择在三个时间段内提供上门服务。

这些动作让百国源app的销量增加了250%，百国源小程序的家庭业务增加了500%。

面对疫情，百国园能够快速有效的应对，是因为他们掌握了线下门店的会员数据和消费数据，从管理商品的层面过渡到了管理消费者的层面。

很多疫情期间倒下的企业，还有今天还在挣扎的企业，只是因为对变化的反应速度不够快。

目前整个零售业都在进化，优胜劣汰。如果不跟随外部环境的变化，我们过去的积累可能会成为障碍，一旦环境发生变化，就有可能马上崩溃。

二、零售进化，适者生存

达尔文的进化论认为，最终能在丛林中生存下来的不是最大最强的物种，而是对变化反应最快的物种。

每一个环境，包括零售业，变化无时无刻不在发生，这个变化可以大也可以小。

消费者需求的变化：的消费者是最重要的，消费者需求的变化对我们当前或未来的创新提出了新的要求。零售企业的供应模式能否跟上变化，取决于对消费者变化的洞察和把握。

疫情期间，什么都可以在线，比如“抓菜”，云端工作，医疗，教育。当消费者在线时，如果企业没有实现数字化，就没有办法用数字化工具接触到消费者。

目前疫情已经告一段落，线下门店也逐渐有了客流。但与过去相比，尤其是在美容化妆品等需要摘口罩的店铺，此时如果要求消费者像以前一样摘口罩试妆，消费者的购物意愿会有一定程度的降低。

游戏规则的变化：消费者的需求发生了变化，游戏规则也发生了变化。疫情期间，无接触购物成为一种趋势。比如麦当劳吃饭不联系，中石化店员把蔬菜放在车主后备箱里。零售企业只有发现这些细节的变化，才能在零售模式上做出新的考虑。

竞争赛道的变化：,零售业格局和模式发生变化后，各行业将成为一种和谐或共生的关系。

传统零售模式逐渐解体后，如何打造新的场景？这个新场景有什么特点？

事实上，我们刚才谈到的成功案例都有一个共同的方向，那就是"所见即所得"。

“所见即所得”的中心是消费者，是以人为中心的场景重构。零售的三要素是人、货、市，其中“人”是中心。这里的“人”是指参与零售的个人：一个是零售服务的提供者，一个是零售服务的接受者，即零售商和消费者。

当消费者的需求发生变化时，场景必须朝着时间最短、速度最快、距离最近的方向变化。

1.场景的进化

“看见”就是看见。消费者首先看到的是场景，场景的核心其实是内容。在体验过程中，如果消费者认同内容和场景形式，就会频繁光顾。

我总结了四个零售场景：线上、出行、家中、店内.

在线场景

所有的网络场景都离不开两个屏幕：一个是实体屏幕，一个是精神屏幕。零售业的关键是抓住消费者的精神屏幕。因为精神屏在物理屏上工作，如果你不握着精神屏，即使你握着物理屏，他们也会很快离开你。

除了精神屏幕，还有一个非常重要的概念叫"中区偏见"。

有餐饮企业做过一个小实验，把菜单做成中间有炸鸡的九格格子，最后炸鸡销量最好。其实不是所有人都喜欢炸鸡，只是因为“中区偏见”，大家第一次看到炸鸡。这也说明人的表面需求和真实需求是有距离的，外界的刺激会放大预期。

拼多多还运用了心灵屏蔽原理，只利用价格来煽动消费者的心灵，然后利用消费者的“中心偏见”来影响消费者的决策。

旅游场景

有朋友和我分享了一个故事：香港是季风气候，雨水很多，但是香港的住房面积很小，所以年轻人基本都是下班后去逛街或者逛街。下雨的时候只能呆在家里，心情会特别烦躁。

一家航空公司用油漆把他们的广告标语和二维码刷在路面上，大致意思是“如果你心烦意乱，不如现在就买张机票，迎接阳光”。下雨时，这个广告就会被雨水冲走。

当很多人过马路或者从楼上往下看的时候，这个广告瞬间给他们带来了心理上的希望。即使本来没有旅行计划，当你想快速逃离这个环境的时候，很有可能会有一次“走走走之旅”。

所以下雨的时候，航空公司的机票销量会比平时高很多。

店内场景

李宁在上海世博园开了一家数码店，数码覆盖率很高。

比如一个顾客从货架上拿起一只鞋，他面前的led屏幕弹出同一只鞋的介绍。当商店缺货时，消费者可以直接在电子货架上购买自己喜欢的商品，并通过快递送货回家。据说它带来了线上和线下商店销售额额外5%的增长。

再比如，只要顾客对着镜头微笑，就可以根据顾客微笑的程度进行折扣。

还有一个场景是店里设置了一些竞技比赛，比如乒乓球。如果某个客户夺冠了，他可以代表这时到店的所有客户与商家协商，当场给予优惠。这时候冠军就成了大家心目中的打折英雄，给大家带来好处。

事实上，这些店内场景通过与消费者的互动创造了一种情感联系，给顾客留下了深刻的印象。

家庭场景

在当今消费者的日常数字购物习惯中，夜间消费占40%以上，疫情期间超过80%，甚至更多。去年双十一，夜间淘宝数量达到36%以上，7亿多人上门下单。

另外喜马拉雅，天猫精灵，小米盒子等。可能会成为未来新的家庭购物场景。

在这些场景中，最重要的是内容能否打动消费者。品牌很重要，但是95年和2000年以后，他们选择产品是基于价值观，可能不会看重你的品牌。

例如，muji的极简主义吸引了大量消费者。muji背后的设计师原研哉也成为了许多极简主义消费者的偶像。

再比如蒋的《生活很简单》，向消费者传达了简约、纯粹、青春的价值观。而且在这个价值里，很多场景都是延伸的。

2.内容的进化

内容将日益成为与消费者沟通的重要手段。通过内容让客户认同品牌价值。

在内容上，也可以和消费者一起创造。比如蒋的各种文案和段子就是一个内容入口，年轻人会产生很大程度的共鸣。

星巴克的“用星”也是在用消费者的内容创造。比如客户给朋友点了一杯咖啡，可以在“与明星对话”的背景下，写下一些不方便用文字表达的内容。他的朋友扫描代码取咖啡时，可以看到里面的内容，会进一步增强他们的情绪。

《雕卡》的内容突出了年轻人如何与父母相处或者如何经营家庭，引发了广泛的讨论，观看了数亿个相关的短视频。

另外，传达情感很重要。

杜蕾斯在父亲节那天传播了一则广告，利用文案和图片来捕捉年轻人对意外成为父亲的恐惧，用户微笑着迅速传达了自己的情绪。

还有丧茶，通过自嘲和自我黑化的方式将丧文化和产品结合起来，比如“平庸的红茶”和“依旧单一的绿茶”……这种状态其实就是通过产品与消费者沟通。

3.体验的进化

内容是否抓住消费者，取决于消费体验能否进一步引起消费者的共鸣。

个性化

在消费体验上，个性化程度比较高，品牌的知名度往往也比较高。有些品牌没有那么多内容可以传递，但是可以用服务体验来弥补。

比如一帮人推出的量身定制的上门服务，提供了个性化的服务体验。这种模式也可以促进一些相对较小的品牌或新品牌的进一步发展。

促进

我们需要节省消费者的时间，例如让消费者更快地做出决策、“拿走就走”的支付体验、家庭服务、“无接触”交付等。

性价比

当亚马逊的创始人定义商业模式时，他提出只有两种商业模式：第一种是尽可能价格高，为少部分人提供服务，通过高附加值、高利润来获取企业的高增长；第二种是提供比别人更高的性价比，通过更大的消费群体形成更大的市场效应。

性价比会彻底打破我们对一些产品的认知，让产品特性成为我们的常识。

以前南方人去东北出差，一件羽绒服占了整个行李箱的容量，特别不方便。优衣库的羽绒服可以折叠成两个鸡蛋那么小，非常方便。这种产品已经在世界各地销售了几千万件。消费者已经形成了一种穿着的观感：薄羽绒服可以保暖。

还有小米，性价比很高。当然，性价比并不便宜，只是性能和价格的一个比较。

通常，消费者认为产品的质量与产品的价格成正比，但如果我们能解决这个问题，消费者肯定会用他们的口袋来投票。这种看似矛盾的解决方案会成为消费者选择产品的常识。

技术化

体验离不开技术支持、面付费、智能客服、语音购物等。比如人脸识别、未来酒店、机器人餐厅等。技术的发展会越来越支持零售。

4.频次的进化

(1)跨越时空

想要消费者更频繁的光顾，就要占据消费者的时间分配权，让消费者尽可能的把时间放在品牌上。这和我们刚才说的场景、内容、服务体验是分不开的。

跨格式

如果格式相对简单，消费者可以通过格式的整合有更多的机会来到你的商店。比如无印良品，结合咖啡、书店、餐厅，让消费者有更多的消费场景。

跨类别

使产品类别更加多样化。比如马应龙做口红，小米通过更多的品类整合了客厅、家具、厨房。

5.消费体验的设计

在消费者体验中，高峰体验和终端体验决定了消费者对某一体验的评价。很多企业在设计体验链接的时候就利用了这种心理现象——“http://www . sina.com/”。

逛宜家时，很多消费者会吐槽：哪怕是想买一件小东西，也需要逛遍整个宜家才能买到；还有人抱怨宜家太大找不到卫生间；还有人说想了解产品的细节，服务员要半天才能回答。买单的时候排队也很挤，产品都要自己拿.

不过结账的时候可以去柜台买冰淇淋。当消费者得到冰淇淋时，所有的不满都会得到缓解。这一块钱的冰淇淋是高峰期，在交易结束时给消费者一种结束的体验。

这是我们作为商家应该考虑的。即使不能在所有环节都让客户满意，也要在销售环节设计出最好的和结束的瞬间。

因为时间，以上是零售中“所见即所得”的“见”部分。期待以后和大家分享“即”“得”。谢谢你。

取代“电商”，这3个新零售模式，将成为新一轮的造富机会

在过去的15年里，中小企业面临着同样的困境：它们没有市场。

马云之所以成为首富，是因为他通过电商模式帮助小微企业解决销售问题。

那么，当电商红利消失的时候，如何抓住下一次创造财富的机会呢？

同样，也要根据市场的需要，为他人解决问题。

一个

在pc互联网时代，公司是市场的主要运营商。

所以电商平台主要靠赋能企业，给企业提供流量和交易机会，从中获取暴利。

移动互联网下半年，市场主要业务玩家主要是赋能个人ip。

因为人们的消费需求正在从以平台为中心、以企业为导向、以品牌交易价值为中心向以个人为中心转变，消费者更愿意为个人品牌价值买单。

虽然个人可以建立自己的品牌，为消费者提供服务和解决方案，满足他们的精神需求，但供应链中缺乏新的个体企业家。

那么在新的市场形态下，要想抓住新的机会，就必须为个体创业者搭建一个平台，为新的个体创业者提供供应链、资金、交易平台、销售服务、物流等服务。

目前的直播模式，ip社区电商，社交电商等。都属于平台个人的创业模式。

可见马云与传统电商中小企业的流量红利时代已经结束，赋能新的个人创业将成为新一轮创造财富的机会。

市场问题是新的赚钱机会。

在传统的中小企业电子商务模式和新个人s2b2c创业平台中，已经实现。

此外，还有8000万个体户和大量实体店需要解决销售和数字化转型问题。

因此，未来赋能实体店转型，也将成为新一轮造富机会。

比如本地生活，新零售，020模式都是在帮实体店解决问题。

杭州马的支付平台和外卖大王的平台都在改造本地服务，旨在通过在线平台和授权线下实体店，帮助实体店实现在线改造和数字化改造。

线上转型是通过线上引流，将同城的客户引至线下进行交易，数字化转型是将实体店实体世界的业务关系转化为虚拟的数字资产。

其次，杭州马、宿迁东方等互联网巨头纷纷布局猫店、北京店等新零售项目，旨在抢占流水线上的蛋糕。

因为，当线上的红利消失后，线下的店铺将成为未来新的客户入口。

新的零售平台可以通过互联网、云计算和大数据赋予实体店权能，提高品牌溢价能力，实现数字化转型，优化供应结构。

不过，这次赋能传统实体店转型的机会，不但是杭州马等互联网公司的，软件公司与连锁企业一样能够把握。

例如，saas小程序系统和私有域流量管理可以为连锁企业提供软件技术支持，帮助连锁企业实现数字化转型和布局在线业务。

连锁企业具有数字化和在线管理能力，这也可以增强个体经营者的权能，并在更多个体经营者的帮助下提高其盈利能力。

三

在社交电商和新零售之间，还有一种新的社交零售模式，既能赋予实体店转型的权力，又能赋予新个体创业的权力。

什么是社交新零售？社交新零售的一部分是社交电子商务，通过会员系统在线招募合作伙伴。

缴纳会员费后，不仅可以在平台购物时享受折扣，还拥有销售特权。

社交电子商务最大的优势是可以依靠用户作为流量门户，通过用户的亲密关系链来拆分更多的用户。

那么，当社交电子商务这个层面有大量用户和成员的时候，你就可以把顶层的供应链和底层的实体店整合起来。

在流量红利消失、产能过剩的时代，人是最大的价值(用户是会员)，拥有人可以实现销售变现、会员变现、资本市场变现、加盟变现等等。

所以对于上游厂商来说，社交电商平台是生命线，可以根据平台需求为其提供产品。

对于实体店来说，只要加入新的社交零售平台，就能获得平台的流量、品牌、数字化、供应链等方面的赋能，提升业绩。

社交电子商务通过互联网、云计算、大数据、庞大的会员体系、品牌价值赋能等方式与线下实体店进行整合，是新零售的一部分。社交电商新零售=社交新零售。

社交新零售通过社交电子商务赋予新个人创业的权力，目的是快速拥有会员和用户，获得消费能力，为个人带来创业机会。

社交新零售通过新零售部分增强传统自营个人的权能，旨在将实体店转变为线下体验店，并为在线会员提供社交、聚会、交流和体验场景。