时间：2023-11-21 10:18:05 浏览：38
最近我有一个惊人的发现：所有能在疫情中存活下来的企业都有一个共同的特点，那就是他们很好地使用了“所见即所得”这个词。
一般来说，现在的消费者并不在乎消费场景在哪里，而是“体验好”，体验好了就可以“马上得到”。
一、消费者倒逼企业“到线上去”
疫情期间，我们会发现不同空间的同一个企业或同一空间的不同企业产生了新的商业模式。新的商业模式推广新的格式和场景。在这个过程中，格式和场景的关系是相互促进的。
新格式会促进模式升级，模式升级和格式升级会给场景带来新的变化，进而演变成不同的物种。在这种环境下，不同行业之间的界限越来越模糊，大家都越位了。我们辛辛苦苦修的护城河随时都有可能被穿越！
1.“打脸”网红：董明珠、罗永浩与梁建章
过去，格力电器总裁董认为，线下比线上更重要。
但在4月24日晚，董明珠完成了她在tik tok的第一场现场表演。虽然由于网络停滞等原因，直播结果和指标没有达到预期，但仍然没有影响她进军网络舞台的雄心。董明珠第一场现场秀不是“带货”，而是格力品牌形象秀。
同时，罗永浩的第四次直播带来了2700万元的商品，是董明珠的123倍。
“连续创业者”罗永浩转行直播，这是他过去甚至半年前从未想过的，也说明零售场景和商业模式发生了变化。
我们回顾罗永浩在tik tok的直播：
3月25日，tik tok以6000万元的高价“买下”罗永浩；
官方公布半天后，罗永浩的tik tok粉丝数量已经超过一百万。到目前为止，罗永浩的tik tok粉丝数量已经超过1000万。
第一个短视频37万多赞；
直播首日销售额1.1亿，最高在线人数290万；
经历了第一场的多次失误和疏漏，第二场的无聊，第三场的频繁笑料，老罗迎来了自己职业生涯的第四次直播。除了最后的销售，这个直播的数据(在线号，奖励等。)都比前一个好。
对于罗永浩来说，下一步也将是一个挑战。
对于今天的创业者或者业务转型来说，线上是一个新的战场，这是不可避免的现实。
携程创始人梁建章一直保持低调。在过去的许多年里，他已经在幕后呆了很长时间，很少进入公众的视线。但在这样的市场环境下，梁建章也冲到一线做直播带货，一做就做了6场，成交量也很喜人。
可见，整个商业环境、商业场景以及商业模式都发生了很大的变化.
模式升级，格式升级，场景升级，都融合成了一个共同的升级。但是，在不同的表现形式中，他们的侧重点是不同的。但是，有一个共同点：——。明星和企业家的入场已经成为一种新的模式和新的场景。
这是前所未有的，也是今年的新窗口。
2.第一个吃“直播”螃蟹的企业家：孙来春
无论董明珠、罗永浩还是梁建章，都是在最后一两个月开始生活的。其实最早冲进直播室的企业家，就是林清玄创始人孙来春。
林清玄是一家快速成长的企业。虽然目前他在销量上并不称职，但这个案例对于很多中小企业来说更有意义。
孙来春曾在接受媒体采访时说，过去在他眼里，所谓的网络名人和直播，就等同于“不雅”。甚至在一年前，他就认为这种“不雅”的事情与他无关。没想到在这么短的时间内，他经历了这么大的角色转变，成为第一个冲进直播室的创业者。
2月14日，首次在淘宝上直播的林清玄创始人孙来春，2小时内吸引了6万多人观看，实现近40万的销售额。
播出前他很担心没人看他的直播，成了别人的笑柄。所以第一次进客厅的时候，他很紧张，不得不通过频繁上厕所来快速调整心态，然后回到客厅和粉丝互动。
孙来春一度认为直播离自己很远，甚至“不认真”，最后只能抱着这个“不认真”，因为没有办法。这其实是疫情期间根据市场变化快速反应，然后迅速自我调整。他也成为第一个在直播现场获得奖金的企业家。
有一个服装企业的接班人，看了孙来春的直播，感慨万千。过去企业总是让高管冲在前面，老板躲在后面。看了直播，他受到了极大的启发。他回去和父亲商量是否也应该冲出去。后来他和父亲随队开始直播，很快就有了效果。
这背后反映的是，疫情期间，大家都被隔离在家里，消费者只能在网上与企业互动，消费者迫使企业上线。
孙来春曾经说过一句很好的话。他说：“猫能不能走直线是老鼠决定的，不是猫。”
在疫情这种灾难的情况下，如果企业没有创新能力，仅仅依靠原有的造血能力和抗风险能力是远远不够的。
今天，消费者在线，这使得传统企业的商业模式发生了翻天覆地的变化。消费者的全方位在线，迫使企业数字化转型，实现在线组织、在线交流、在线商务。
我们来看看孙来春面对疫情是如何创新的：
全体员工直播：孙来春带头，动员全体员工直播；
全平台直播：淘宝，tik tok，哔哩哔哩，能直播的平台都是直播，最大化流量放大；
后勤保障：为直播提供充足的后勤保障，如建立内容工厂、取消考勤kpi等。
后来，孙来春将这一创新概括为以下主要行动：
把直播作为一个长期策略：坚持做，不要播一次，不行就不播。
组建直播团队，包括主播、运营、引流。
设置kpi:围绕不同组织及其协作关系，制定不同的kpi作为组织保障。
集中爆发：直播室的氛围是由与线上名人的线上联系带动，然后品牌的音量通过其他线上传播渠道有集中爆发。
流媒体直播：流媒体直播涉及的所有环节，比如人物设计，演讲技巧等等。
通过这些行动，直播带来了可喜的成绩：3月1日至3月8日，林青璇网络总销量同比增长513%。
很多知名化妆品品牌的创始人常年在幕后。大家可能不知道自己是谁，但现在很多人都知道化妆品行业有一个叫孙来春的企业家。在这场疫情中，孙来春通过直播等一系列操作，让整个企业品牌和创始人走出了圈子。
从那以后，越来越多的企业家加入了现场销售的行列：
3月6日，他与亿邦电力总裁贾鹏雷、汉仪读书网创始人赵应光联手，在aauto rapper进行了首次直播；
3月8日，在淘宝live room，红磡方正钱金波、铜陵方正沈东军、妙客蓝多董事长柴玮组成了中国方正品牌淘宝live group，同时加入贺飞乳业在淘宝进行直播。推荐并抽取对方粉丝送礼物；携手多元化房源等品牌进行直播和现场抽奖。
3.疫情期间，零售企业的“花样自救”
所有擅长跨境的企业，都善于借助环境或趋势的变化，快速调整业务，以用户为中心拓展业务边界，形成多元化经营。
中石化也是跨境零售企业。已经两天了
早在2月7日，中石化一口气买下11条口罩生产线，加入口罩生产团队。
2月22日，中石化迅速启动“安全购物业务”，开始在全国126个城市的6000多个加油站销售蔬菜。消费者只需要在app里提前一天下单，第二天就可以到最近的加油站取货。同时，他们还开展“买菜送口罩”的活动。
消费者到达加油站后，只需打开后备箱，加油站工作人员直接将货物放入后备箱，整个过程“无接触”。
通过对疫情的快速反应，中石化领先同行一步。
疫情期间，百国园进入大生鲜市场，业务范围扩大到蔬菜，旗下4500家社区门店均提供自助上门服务。除了在商店提货，客户还可以选择在三个时间段内提供上门服务。
这些动作让百国源app的销量增加了250%，百国源小程序的家庭业务增加了500%。
面对疫情，百国园能够快速有效的应对，是因为他们掌握了线下门店的会员数据和消费数据，从管理商品的层面过渡到了管理消费者的层面。
很多疫情期间倒下的企业，还有今天还在挣扎的企业，只是因为对变化的反应速度不够快。
目前整个零售业都在进化，优胜劣汰。如果不跟随外部环境的变化，我们过去的积累可能会成为障碍，一旦环境发生变化，就有可能马上崩溃。
二、零售进化，适者生存
达尔文的进化论认为，最终能在丛林中生存下来的不是最大最强的物种，而是对变化反应最快的物种。
每一个环境，包括零售业，变化无时无刻不在发生，这个变化可以大也可以小。
消费者需求的变化：的消费者是最重要的，消费者需求的变化对我们当前或未来的创新提出了新的要求。零售企业的供应模式能否跟上变化，取决于对消费者变化的洞察和把握。
疫情期间，什么都可以在线，比如“抓菜”，云端工作，医疗，教育。当消费者在线时，如果企业没有实现数字化，就没有办法用数字化工具接触到消费者。
目前疫情已经告一段落，线下门店也逐渐有了客流。但与过去相比，尤其是在美容化妆品等需要摘口罩的店铺，此时如果要求消费者像以前一样摘口罩试妆，消费者的购物意愿会有一定程度的降低。
游戏规则的变化：消费者的需求发生了变化，游戏规则也发生了变化。疫情期间，无接触购物成为一种趋势。比如麦当劳吃饭不联系，中石化店员把蔬菜放在车主后备箱里。零售企业只有发现这些细节的变化，才能在零售模式上做出新的考虑。
竞争赛道的变化：,零售业格局和模式发生变化后，各行业将成为一种和谐或共生的关系。
传统零售模式逐渐解体后，如何打造新的场景？这个新场景有什么特点？
事实上，我们刚才谈到的成功案例都有一个共同的方向，那就是"所见即所得"。
“所见即所得”的中心是消费者，是以人为中心的场景重构。零售的三要素是人、货、市，其中“人”是中心。这里的“人”是指参与零售的个人：一个是零售服务的提供者，一个是零售服务的接受者，即零售商和消费者。
当消费者的需求发生变化时，场景必须朝着时间最短、速度最快、距离最近的方向变化。
1.场景的进化
“看见”就是看见。消费者首先看到的是场景，场景的核心其实是内容。在体验过程中，如果消费者认同内容和场景形式，就会频繁光顾。
我总结了四个零售场景：线上、出行、家中、店内.
在线场景
所有的网络场景都离不开两个屏幕：一个是实体屏幕，一个是精神屏幕。零售业的关键是抓住消费者的精神屏幕。因为精神屏在物理屏上工作，如果你不握着精神屏，即使你握着物理屏，他们也会很快离开你。
除了精神屏幕，还有一个非常重要的概念叫"中区偏见"。
有餐饮企业做过一个小实验，把菜单做成中间有炸鸡的九格格子，最后炸鸡销量最好。其实不是所有人都喜欢炸鸡，只是因为“中区偏见”，大家第一次看到炸鸡。这也说明人的表面需求和真实需求是有距离的，外界的刺激会放大预期。
拼多多还运用了心灵屏蔽原理，只利用价格来煽动消费者的心灵，然后利用消费者的“中心偏见”来影响消费者的决策。
旅游场景
有朋友和我分享了一个故事：香港是季风气候，雨水很多，但是香港的住房面积很小，所以年轻人基本都是下班后去逛街或者逛街。下雨的时候只能呆在家里，心情会特别烦躁。
一家航空公司用油漆把他们的广告标语和二维码刷在路面上，大致意思是“如果你心烦意乱，不如现在就买张机票，迎接阳光”。下雨时，这个广告就会被雨水冲走。
当很多人过马路或者从楼上往下看的时候，这个广告瞬间给他们带来了心理上的希望。即使本来没有旅行计划，当你想快速逃离这个环境的时候，很有可能会有一次“走走走之旅”。
所以下雨的时候，航空公司的机票销量会比平时高很多。
店内场景
李宁在上海世博园开了一家数码店，数码覆盖率很高。
比如一个顾客从货架上拿起一只鞋，他面前的led屏幕弹出同一只鞋的介绍。当商店缺货时，消费者可以直接在电子货架上购买自己喜欢的商品，并通过快递送货回家。据说它带来了线上和线下商店销售额额外5%的增长。
再比如，只要顾客对着镜头微笑，就可以根据顾客微笑的程度进行折扣。
还有一个场景是店里设置了一些竞技比赛，比如乒乓球。如果某个客户夺冠了，他可以代表这时到店的所有客户与商家协商，当场给予优惠。这时候冠军就成了大家心目中的打折英雄，给大家带来好处。
事实上，这些店内场景通过与消费者的互动创造了一种情感联系，给顾客留下了深刻的印象。
家庭场景
在当今消费者的日常数字购物习惯中，夜间消费占40%以上，疫情期间超过80%，甚至更多。去年双十一，夜间淘宝数量达到36%以上，7亿多人上门下单。
另外喜马拉雅，天猫精灵，小米盒子等。可能会成为未来新的家庭购物场景。
在这些场景中，最重要的是内容能否打动消费者。品牌很重要，但是95年和2000年以后，他们选择产品是基于价值观，可能不会看重你的品牌。
例如，muji的极简主义吸引了大量消费者。muji背后的设计师原研哉也成为了许多极简主义消费者的偶像。
再比如蒋的《生活很简单》，向消费者传达了简约、纯粹、青春的价值观。而且在这个价值里，很多场景都是延伸的。
2.内容的进化
内容将日益成为与消费者沟通的重要手段。通过内容让客户认同品牌价值。
在内容上，也可以和消费者一起创造。比如蒋的各种文案和段子就是一个内容入口，年轻人会产生很大程度的共鸣。
星巴克的“用星”也是在用消费者的内容创造。比如客户给朋友点了一杯咖啡，可以在“与明星对话”的背景下，写下一些不方便用文字表达的内容。他的朋友扫描代码取咖啡时，可以看到里面的内容，会进一步增强他们的情绪。
《雕卡》的内容突出了年轻人如何与父母相处或者如何经营家庭，引发了广泛的讨论，观看了数亿个相关的短视频。
另外，传达情感很重要。
杜蕾斯在父亲节那天传播了一则广告，利用文案和图片来捕捉年轻人对意外成为父亲的恐惧，用户微笑着迅速传达了自己的情绪。
还有丧茶，通过自嘲和自我黑化的方式将丧文化和产品结合起来，比如“平庸的红茶”和“依旧单一的绿茶”……这种状态其实就是通过产品与消费者沟通。
3.体验的进化
内容是否抓住消费者，取决于消费体验能否进一步引起消费者的共鸣。
个性化
在消费体验上，个性化程度比较高，品牌的知名度往往也比较高。有些品牌没有那么多内容可以传递，但是可以用服务体验来弥补。
比如一帮人推出的量身定制的上门服务，提供了个性化的服务体验。这种模式也可以促进一些相对较小的品牌或新品牌的进一步发展。
促进
我们需要节省消费者的时间，例如让消费者更快地做出决策、“拿走就走”的支付体验、家庭服务、“无接触”交付等。
性价比
当亚马逊的创始人定义商业模式时，他提出只有两种商业模式：第一种是尽可能价格高，为少部分人提供服务，通过高附加值、高利润来获取企业的高增长；第二种是提供比别人更高的性价比，通过更大的消费群体形成更大的市场效应。
性价比会彻底打破我们对一些产品的认知，让产品特性成为我们的常识。
以前南方人去东北出差，一件羽绒服占了整个行李箱的容量，特别不方便。优衣库的羽绒服可以折叠成两个鸡蛋那么小，非常方便。这种产品已经在世界各地销售了几千万件。消费者已经形成了一种穿着的观感：薄羽绒服可以保暖。
还有小米，性价比很高。当然，性价比并不便宜，只是性能和价格的一个比较。
通常，消费者认为产品的质量与产品的价格成正比，但如果我们能解决这个问题，消费者肯定会用他们的口袋来投票。这种看似矛盾的解决方案会成为消费者选择产品的常识。
技术化
体验离不开技术支持、面付费、智能客服、语音购物等。比如人脸识别、未来酒店、机器人餐厅等。技术的发展会越来越支持零售。
4.频次的进化
(1)跨越时空
想要消费者更频繁的光顾，就要占据消费者的时间分配权，让消费者尽可能的把时间放在品牌上。这和我们刚才说的场景、内容、服务体验是分不开的。
跨格式
如果格式相对简单，消费者可以通过格式的整合有更多的机会来到你的商店。比如无印良品，结合咖啡、书店、餐厅，让消费者有更多的消费场景。
跨类别
使产品类别更加多样化。比如马应龙做口红，小米通过更多的品类整合了客厅、家具、厨房。
5.消费体验的设计
在消费者体验中，高峰体验和终端体验决定了消费者对某一体验的评价。很多企业在设计体验链接的时候就利用了这种心理现象——“http://www . sina.com/”。
逛宜家时，很多消费者会吐槽：哪怕是想买一件小东西，也需要逛遍整个宜家才能买到；还有人抱怨宜家太大找不到卫生间；还有人说想了解产品的细节，服务员要半天才能回答。买单的时候排队也很挤，产品都要自己拿.
不过结账的时候可以去柜台买冰淇淋。当消费者得到冰淇淋时，所有的不满都会得到缓解。这一块钱的冰淇淋是高峰期，在交易结束时给消费者一种结束的体验。
这是我们作为商家应该考虑的。即使不能在所有环节都让客户满意，也要在销售环节设计出最好的和结束的瞬间。
因为时间，以上是零售中“所见即所得”的“见”部分。期待以后和大家分享“即”“得”。谢谢你。
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重新启航的新零售，深水区里的新方向
从今天的角度来看，如果我们回头看看新的零售，我们可能会得出与过去不同的观点和看法。甚至可以说，早期的新零售并不是什么新鲜事，只是电子商务演化出来的新概念。如果从这个地方传播，就可以理解为什么早期的新零售玩家如此痴迷于流量，也可以理解为什么资本在其中仍然发挥着非常重要的作用。
事实上，虽然新零售的早期旗手赋予了它太多的内涵和意义，但在“基础设施”不成熟的背景下，只以互联网技术和模式为起点的新零售，将会有很多互联网的影子。正因为如此，我们也可以得出结论，当新零售的“基础设施”成熟时，新零售必然会经历新的演变。
以数字零售和智能零售为代表的新零售品种，基本上就是在这样的大背景下诞生的。换句话说，数字零售和智能零售才是真正的新零售状态，早期的新零售只是电子商务时代向新零售时代的过渡阶段。从数字零售和智能零售的角度看待新零售，或许是正确的姿态。
新零售，才刚刚开始
就在人们认为新零售已经结束的时候，作者只是认为真正的新零售才刚刚开始，而不是结束。从数字零售和智能零售开始，真正意义上的新零售真的来了。
有关新零售的基础设施开始从萌芽走向成熟。每个时代的到来，都必须有相应的基础设施支撑。在这些基础设施真正成熟之前，很难说相应的时代已经到来。新零售也是如此。新零售之所以被称为新零售，最重要的一个原因是它在当时有其独特的基础设施。如果新零售时代建立在另一个物种的基础设施上，我们不能称这个时代为新零售时代。
事实上，经过pc时代、移动互联网时代和大数据时代的发展，互联网行业已经进入了一个全新的发展阶段。在这个发展阶段，它不再是一个基于互联网技术的时代，而是一个基于数字技术的时代。智能推荐、人脸识别等许多新技术的出现，就是这一现象的显著标志。当我们将这些新的基础设施与零售相结合时，形成的状态就是我们提到的新零售。
其中一个最重要的原因是，许多新技术已经从早期胚胎阶段开始进入新阶段。在这个阶段，我们将这些新技术与零售业整合，形成一个全新的物种，即新零售。所以，如果从基础设施的角度来看新零售，所谓的新零售并没有结束，只是刚刚开始。
众所周知，在有关新零售的赋能改造开始从外部深入到内部。,当新零售的概念被提出时，一种以s2b为代表的新商业模式出现了。虽然人们把s2b定义为全新的商业模式，重新定义了传统电商平台和互联网平台的角色和功能。但是，当新的零售玩家还没有找到正确的赋能方式和手段的时候，所谓的赋能和转型可能还是延续着以前时代的格局和套路。
新零售前期，我们看到以阿里、腾讯、京东为代表的领先互联网巨头，通过资本运营、流量赋能，深度赋能b端用户。如果对玩家赋能转型的方式方法进行分析总结，会发现所谓的赋能转型，只是停留在外在和表面，并没有真正深入行业。换句话说，早期新零售的运营模式仍在延续电子商务时代的押马做法。
当新零售开始逐渐成熟，尤其是当工业互联网时代的发展开始深入全面时，我们看到的是一个更加全面多元的新发展时代的到来。在这个时代，我们共同的电子商务时代的商业模式已经逐渐退出历史舞台，取而代之的是以深度参与行业运营各方面为代表的新的发展模式。在这个过程中，电子商务时代的经典平台模式开始一点点磨合，取而代之的是以深度参与、整体布局为代表的新商业模式。从某种意义上来说，这才是真正的新零售模式，如果从这个角度来看新零售，所谓的新零售时代真的来了。
当有关新零售的构想和蓝图开始从想象走向落地。提到新零售的时候，很多美好的想法和蓝图第一次出现在我们的脑海里，比如线上线下接入，从工厂到客户的直供等等。在新零售的早期阶段，人们实现这些想法的方式是通过互联网思维和互联网。但如果用互联网来实现新零售的构想和蓝图，可以想见，所谓的新零售还是会进入互联网的发展圈。
在新零售的早期阶段，我们看到了很多新的零售玩家，这些新的零售玩家登陆和实践新零售的方式是基于互联网的工具和手段。许多新的零售实践，如现场交付、社区运营和场景构建，实际上是沿着互联网运行的。如果说新零售的落地和实践仅仅是基于互联网，那么所谓的新零售只是互联网的一种，并没有其他的内涵和意义。
现在我们看到的是完全不同的新发展模式。越来越多的玩家开始致力于新零售的落地和实践。与早期仅基于流量、平台和商品的电子商务时代不同，我们看到玩家现在开始从产品、供应链和元素中着陆并实践新的零售。这才是真正的新零售。如果从这个角度来看新零售，所谓的新零售真的可以跳出互联网式的发展模式，进入一个全新的发展阶段。从这个角度看，所谓的新零售才刚刚开始。
当越来越多的人开始关注新零售以外的新领域时，真正的新零售真的来了。因为在这个阶段，真正能支撑新零售大楼的“基础设施”才是真正完成的。以此为开端，所谓的新零售时代，可以算是跳出了电子商务时代的桎梏，真正进入了一个全新的时代。
深水区里，新零售向何处去？
其实早期的新零售是一个押一匹马，占领理论制高点的过程。当新零售的“东风”真正到来时，真正意义上的新零售时代才真正到来。与此同时，这个时候，所谓的新零售也真正进入了深水区。那么，在深水区，新零售走向何方？
以改造行业内部元素为开端的新发展模式将会上演。新零售的基础设施成熟完善后，玩家找到了解决行业发展中顽疾的良*。因此，他们开始以这些条件为起点，进行一些新的零售尝试。不像电子商务时代，只在原有要素的基础上进行匹配和调解，新的零售玩家更关心传统产业内部要素的深度转化，这也是我们现在经常提到的产业升级。这是新零售时代应该做的。
当新零售行业的发展进入深水区时，我们看到的将是玩家重塑和改造传统行业内部元素的全新发展方式。在这个阶段，真正考验玩家的不再是流量的多少，而是玩家对传统行业内部元素的改造程度。如果新零售玩家只是找不到改造传统行业内部要素的途径和手段，那么他们就无法在新零售的深水区挖到金子。
归根结底，这实际上是在测试新零售玩家登陆和实践新技术的能力。如果一个新的零售玩家能够将新零售与传统行业深度融合，改造传统行业的元素，那么他们就可以因新零售而改变传统行业，在电子商务时代继续发挥作用。如果新零售玩家达不到这个目标，那么所谓的新零售可能还只是一个伪概念。
尽管以改造传统商业模式为开端的新发展模式将由此开启。,出现了新零售的s2b商业模式，但这种商业模式仍然以平台和中心为最终目标。显然，这种商业模式不能真正表达和诠释新零售的真正内涵和意义。当新零售业的发展进入深水区时，我们也将看到以传统商业模式的转变为切入点的新零售发展新时代的到来。
笔者一直认为s2b的商业模式只是最早最原始的新零售商业模式。新零售行业发展进入深水区后，这种商业模式需要进一步演进。以c2m或f2c为代表的商业模式才是新零售时代真正的商业模式。
对于新的零售玩家来说，在这种新的商业模式下，他们将在电子商务时代扮演“基础设施”的角色，而不是“平台”和“中心”的角色。如何改变传统的商业模式，找到自己的定位，真正找到自己的商业模式闭环，也许才是新零售玩家真正应该思考的。从这个角度来看，在深水区，将上演一场深刻变革传统商业模式的新发展。
无论是在传统时代还是互联网时代，以重塑产业的运行逻辑为开端的新变革将会上演。的产业运作逻辑都是单向的过程。即上游产业向下游消费者提供产品和服务。这种单向的工业运行逻辑导致的最直接的结果之一，就是工业发展势能的不断衰减和下游消费者的收割。可以说，互联网模式是传统产业运营逻辑极端化发展的一种表现。
当新零售行业的发展进入深水区时，我们看到的最直接的结果之一，就是行业的运作逻辑不再是单向的过程，而是双向的、协同的过程。对于新的零售玩家来说，谁能重塑行业运营逻辑，实现行业深度转型，谁就能抓住深水区的发展机遇。
从这个角度来看，重塑行业的运营逻辑，将传统的单向运营逻辑转化为双向再混合的运营逻辑，是保证新零售玩家可持续发展的关键。如何找到正确的方式方法重塑行业的运营逻辑，是保证新零售行业可持续发展的关键。
其实这是一次全新的意识升级。按照传统的理解，工业生产者是上游供应商和生产者。然而，随着大数据、云计算、区块链和人工智能等新技术的兴起，我们可以看到，即使是下游消费者也在生产数字和数据。从这个角度来看，下游消费者也在向上游生产者提供源源不断的“产品”，但他们提供的“产品”不同于我们传统理解的产品。对于新的零售玩家来说，如果能够抓住这个机会，重塑和改变下游消费者的“产品”，他们仍然可以在新的零售时代找到新的发展机会。
众所周知，在以精准信息为开端的新发展将会开启。,互联网模式的最大功能和作用之一是解决传统时代的信息不对称问题。通过在线手段，消费者可以方便快捷地获取信息，最终解决信息不对称的问题。当新零售时代到来，尤其是电子商务的后半段，信息不对称的问题得到了根本解决。信息的冗余和扩散已经成为阻碍行业效率提高的难题和痛点。
在这样的背景下，我们看到的是以智能推荐为代表的信息精准运营时代的到来。虽然这种方法可以在一定程度上解决信息冗余和溢出的问题，但是基于个人偏好的推荐的一个直接结果就是信息孤岛。因此，从信息的准确推荐入手，优化和转化智能推荐模式已经成为新零售时代的新开端。
对于新的零售玩家来说，他们真正需要做的是解决信息冗余、复杂、溢出的问题，让信息不再是阻碍效率提升的高墙，而是提升行业运营效率的手段。找到实现这一目标的途径和方法是保证新零售业可持续发展的关键。
结语
当资本市场的追逐和喧嚣过去后，我们看到人们对新零售的关注度开始下降。因此，人们开始认为所谓的新零售时代已经过去了。实质上真正的新零售才刚刚开始，已经开始进入深水区。只有真正了解深水区新零售的发展方向，才能避免走回头路，从它开始，从而为新零售行业的发展找到新的方向。
零售是什么意思（我想做新零售该怎么做）
什么是零售
零售是一系列商业活动，通过向消费者出售产品和服务供个人和家庭使用来创造价值。通常，人们认为零售只是在商店和超市销售商品。其实零售也包括提供服务，比如医生体检，理发店理发，出租商品或者送披萨等等。而且，零售活动并不都是在商店里进行的。非店面的例子，比如网上书店网上卖书等等。
二，零售商在分销渠道中的作用
零售商是向消费者出售产品和服务供个人或家庭使用的企业。零售商是连接制造商和消费者的分销渠道的最后一环。
制造商经销商零售商消费者
制造商制造商品，然后卖给零售商或经销商。一些制造商(如戴尔电脑)直接向消费者销售产品，消费者既参与生产活动，也参与零售活动。经销商从制造商那里购买产品并出售给零售商，而零售商向消费者出售产品。卖家和零售商扮演着同样的角色。有些零售连锁店(比如metro)既是零售商又是批发商：卖给消费者的时候是零售商，卖给其他企业或者餐厅老板的时候是批发商。
三个零售商的职能
零售商的商业活动和角色增加了他们向消费者销售的产品和服务的价值。这些功能包括：
1)提供多种产品和服务。各种零售商通常经营许多公司生产的各种商品。提供多种产品选择，让客户在一个地方就能在品牌、款式、尺寸、颜色和价格之间有很大的选择。
2)拆解为了降低运输成本，制造商和经销商将一箱箱的货物交付给零售商。零售商然后根据消费者的个人或家庭消费向他们出售少量商品。
3)保持库存零售商的主要功能之一是保持库存，以便消费者在需要时购买。这样，消费者只需要在家里保持很少的库存，因为他们知道，如果他们需要更多的产品，他们可以随时在零售商那里购买。持有库存让零售商给消费者带来便利——他们为消费者降低了存储产品的成本，存储产品的投资会锁定消费者的资金。
4)服务零售商提供的服务，让客户购买和使用产品更加方便。零售商展示产品，让消费者在购买前见证和使用；有的零售商提供信用服务，消费者可以先拿到产品再付款；零售商也可以要求销售人员回答消费者的问题，并提供更多关于产品的信息。
5)增加产品和服务的价值零售商提供产品分类、销售和服务，并保持必要的库存，所有这些都增加了消费者购买的产品和服务的价值。
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