长城客户管理系统crm

事实上，这应该是两个问题，即：

1.企业是否需要客户关系管理系统；

2.企业是否需要自主开发crm系统；

客户关系管理系统(crm)以客户数据管理为核心，利用信息科学技术实现营销、销售、服务等活动的自动化，建立收集、管理、分析和利用客户信息的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理不仅是一种管理理念，也是一种软件技术。

一、企业是否需要crm系统：

毫无疑问，所有直接向用户销售产品或服务的公司都应该有自己的crm系统。通过对潜在客户、消费客户、vip客户的分级管理，提供差异化服务，没有消费的客户和消费过的客户会增加消费频率，高频率的用户会增加消费金额。但是，没有专业的管理体系是没有办法做到这一点的。然而，这里的要点是：

1.使用系统前需要有明确的用户成长体系理念：只是挖掘用户价值的能力。比如我们在菜市场，大家对价格都很敏感。如果商家提出使用会员卡概念，通过消费积分返现，最终能否实现销售增长？可以讨论，所以使用系统之前更重要的是概念，否则系统会放出来看；

如何让用户在2.使用系统前需要有一定的数据分析技能：产生更大的价值，是crm系统要解决的核心问题。最重要的是通过迭代的数据结果优化当前的业务。所以，我们不能只有一颗系统的心，还需要一系列身边的辅助技能；

其次，企业是否需要自主开发crm系统：

现在很多第三方集成的crm系统都是在网上提供的，在零售、o2o、连锁店管理等垂直领域做的很好，但是为什么很多企业选择自主开发呢？我个人认为原因如下：

1.企业有能力支撑庞大的研发费用：crm是一个用户管理系统，但是用户管理需要数据支持，比如消费数据、浏览数据、收集数据等。所有系统最终形成一个后台系统，而这个系统的构建需要产品、设计、r&d、测试、运维。可以一起完成，成本还是巨大的。所以，如果选择自主研发，每年的费用不会少；

2.用户就是企业的生命，放在别人的地方不放心：的原因很明显，尤其是互联网平台企业。用户和数据是企业的基础。使用第三方，不管成本和响应速度，肯定不会特别及时。看看各大银行的app就知道是自己开发的。跟外包的差距真的是一天一天；

3.业务需要：的大多数第三方都是通用模板，当满足特殊要求时需要定制开发。我们知道互联网的发展是不断变化和调整的。如果强大的后端系统保障跟不上，那一切都是扯淡。

最后，最后：

如果系统对于企业的长远发展来说是一笔不小的开支，那么想要在现有的基础上有所突破，一个crm系统是必不可少的。是否自己开发，取决于企业本身的硬实力。

长城客户管理系统crm

扩展阅读

客户嫌贵的经典回答（48种销售技巧跟话术）

当客户听了你的介绍说太贵的时候，至少说明客户可能有需求。这种情况应该怎么处理？

一、作为一名销售，应该首先判断清楚这位客户是否真的有需求。

我们先看一个场景：

你是商场的促销员，一位顾客走过你的产品区。你邀请客户过来看看。客户看了一眼后说太贵了，这样的客户可能是没有需求的客户，你没必要继续纠缠这样的客户。

我们再来看一个场景：

你约了一个客户去拜访，花了10多分钟向客户介绍公司和产品。然后你报了价之后，客户说太贵了。

我们可以从上面两个场景中看到，作为一名销售，应该首先判断清楚这位客户是否真的有需求，在一位没有需求的客户身上去浪费时间，是不值得的！

二、有需求的客户说“太贵了”，应该怎么样应对？

1.“先生，是的，有一些客户反馈，我们的产品有点贵，但是他们最后都买了，他们最终决定买的原因是因为……”

接下来，作为销售人员，自然要向客户解释产品为什么贵。

2.“先生，我刚才看到你一直在那边看，然后看上了我们的产品，这说明你很有眼光，一定明白一分钱一分货的道理。我给你打个比方。(然后列举两个比较熟悉的产品)…”

3.“先生，你得计算一下这个账目。我们产品的理论使用寿命是五年，五年等于1825天。其实你买我们的产品，一天花不到一块钱，但是可以享受(一定的好处)。市场上确实有一些产品比我们的便宜很多，但是这些产品的使用寿命远远不到五年，甚至只有一两年。如果这样算的话，你每天需要支付的费用其实比一美元高很多，甚至两三美元。你买了一些质量很差的产品，表面上花的钱少，其实不值得！”

针对不同的行业，不同的产品，不同的消费者，解决方案还是很多的。作为一名销售，平时一定要善于学习，善于总结，善于思考，你才可以拥有更灵活的思路，无论是面对客户出的哪种难题，那么你都可以找到解决方案。

如何寻找国外客户（寻找国外客户的网站）

互联网是一个创造财富的时代，但等待一只兔子，机会被别人夺走。如何掌握自己的命运，主动出击？小编汇编了以下30种在实践中寻找全球目标客户的有效方法。

1.在谷歌中输入产品名称进口商。(也可以用importer代替importers进行搜索。不同的产品或者行业，这些网站的排名往往是不一样的。如果你用自己的产品来测试，你应该选择排名较高的网站来使用。)

2.在关键词上加引号，即搜索“产品-a进口商”，输入时一起输入引号。这种方法可以确保我们输入的关键词在搜索到的网页中是连通的，与以前的方法获得的结果不同，关键词可能是分离的。这样，虽然搜索结果的数量大大减少，但准确率必然会大大提高。

3.搜索产品名称分销商。如果在搜索中加上引号，可以得到更准确的结果。虽然这可能会牺牲很多潜在客户，但如果运气好，可以找到很多经销商信息。

4.搜索其他类型的目标客户：产品名称和其他类型的客户。与目标客户相关的词还包括：买家、公司、批发商、零售商、供应商、销售商、复数形式，可以结合产品名称进行搜索。搜索结果不多，但包含了丰富的客户信息和其他市场信息，如行业状况、竞争对手信息和技术数据。

5.价格产品名称。通过这种方法获得的一些信息，往往可以帮助你在网上找到很多销售产品的零售商和经销商，搜索的结果也有一些是市场报告和关于产品价格的文章。如果比较新，可以作为参考。

6.搜索购买产品名称。这种方法可以帮助您找到可能被我们忽略的购买信息。

7.限制国名的方法。在前面六种方法的基础上，增加了国名限制。通常，从这样的搜索结果中，我们可以得到我们所关心的产品在目标市场的情况，其中也包含了大量的客户信息和客户信息源。

8.相关产品法。产品名称关联产品名称。这样的搜索结果往往是针对客户网站和行业网站的。

9.著名的买方法。产品名称：业内知名买家的简称或全称。这种方法可以帮助我们找到行业市场的情况，并在相关网站上找到其他买家的名字。

10.市场调研方法。市场调研，产品名称。这个方法是用来搜索某个产品的市场调研报告的。一般在本报告的总结或内容中，可能会提到很多行业内的知名公司，包括厂商和经销商。

11.观察搜索引擎右侧的广告。搜索产品名称后，查看搜索结果右侧的广告。我们经常可以在google右侧看到一些文字广告。这是google特意放在右边的，防止影响搜索结果的公平性。这种方式既照顾到了不想被广告打扰的搜索者的心理，又照顾到了广告主的利益。当我们按照上面很多关键词搜索目标客户信息的时候，广告主提供的服务也是值得我们关注的。

12、寻找行业展会网站。到目前为止，最有效的出口营销方式是参加国际贸易导向的行业展览。这类展会通常会有专门的网站，网站上经常会列出上一届展会的参展商名单和本次展会的签约客户名单。

13.高级搜索的标题方法。使用google高级搜索功能的allintitle功能，搜索上述项目的关键词。title方法的原理是找出客户在网页标题中可能用来描述自己的关键词，然后我们在网页标题中搜索关键词。这时候搜索到的内容的相关性比以前高了很多，非常准确。

14.寻找链接到主要客户网站的网页。也就是说，google是用来查找各大客户网站的链接网页的。无论如何，链接进来的网页很可能是一个专业的网页，值得关注，因为它可能同时包含其他潜在客户。

15.寻找引用客户网站的网页。方法同上，只是搜索的是指客户网站的页面，而不是链接到页面。

16.该网站包含主要客户公司的名称。在google的高级搜索功能中，输入主要客户的姓名，选择“网页中的url”在单词位置进行搜索。用这种方法搜索的网页非常专业，就像方法14和15一样。而且一般来说，如果一个网站会以客户的名字来命名自己的页面，很可能会介绍一系列的公司，其中很可能还有其他潜在的客户。

17.多语言方法。搜索其他语言的关键词。这种方法对非英语国家很有用，例如东欧和南美。因为这种方法很少使用，所以值得一试。

18、专业文献法。搜索引擎还提供类似ppt、pdf、word、excel文档的高级搜索功能。一般互联网上这类文档的数量远远少于网页的数量。而且这样的文档一般都是专业的资料，绝对值得研究。

19、网站目录法。注重在互联网上推广自己的公司通常会登录世界上最著名的两个网站——yahoo.com和dmoz.org。因此，我们也可以在这两个网站的目录中寻找一些客户信息。

20、商业目录网站法。世界上有一些公司和网站提供买家名单。在这些公司中，康帕斯(http://www.kompass.com)和托马斯特洛巴尔注册公司(http://www.tgrnet.com)最有名，也最受市场欢迎。我们可以从这两家公司提供的目录中找到很多潜在的客户信息。

21.进口商和经销商目录的网站方法。您可以通过搜索进口商目录和分销商目录来找到它。

22、行业网站法。专业网站就买卖双方信息的真实性和完整性而言，一般比综合商务网站更专业，分类更详细，更容易找到对应信息。

23、综合商务网站方法。

24、黄页网站搜索方法。在研究区域市场时，区域黄页非常有用。尤其是在一些新兴市场。

25.商务部世界买家网。中国商务部在http://win.mofcom.gov.cn为中国出口商收集了全球40多万进口商的信息，并向中国出口商免费开放。

26.商务部驻外机构。商务部海外机构信息见此处：

http://www.mofcom.gov.cn/article/i/

27.进出口协会或商会。在开发区域市场时，我们经常需要列出该地区的主要进口商，然后选择合适的代理商。我们可以参考商务部提供的信息：