客户分类分为哪几类

在经营过程中，老板会遇到各种各样的客户。客户类型有哪些？你知道他们的需求吗？以下类型的客户分析可以帮助你深入了解他，完成交易。

[1]紧急

这种客户比较着急。比如你和客户电话沟通，他直接说你能给我最低价，我能去我就去。这种客户会因为不耐烦而脾气暴躁。如果他喜欢这种客户，就需要快速提高效率。如果这个时候和客户打架，可能会错过这个客户。

[2]慢

这种类型的客户与第一种类型正好相反。这些客户性格比较慢热，不是因为你三言两语就能成交。所以面对这种类型的客户，不要着急，要有耐心，慢慢和他沟通，帮他解决问题。

[3]有钱

这种类型的客户在条件上更优越。如果你的产品比较高端，他降低价格是不可取的。这种类型的客户需要因为他的面子对他有足够的尊重。同时，他感到非常自豪。抓住他的心，让他心碎。

4贫困

这类客户在交易过程中总会考虑资金的原因。这时，他会有一个相当的认知。如果这个产品在他看来不值这个价值，就很难成交。面对这种类型的客户，我们只需要让他觉得负担得起。

[5]潮汐

这类客户比较时尚，紧跟潮流。比如你经营一家服装店，告诉他目前最流行的衣服是什么。符合现在的趋势。掌握了这一点，你就抓住了客户的心。

[6]选择

这类客户的典型特征就是挑剔，所以面对挑剔的客户，最重要的是注意细节，把客户能想到的问题都提前想到，帮助他解决。

[7]楚

这种类型的客户什么都犹豫不决，不能做出果断的决定。面对这样的客户，我们要给他足够的保护，给他绝对的安全感。他犹豫的前提一定是不信任，所以这个时候我们需要解决他的信任问题。

[8]和

和谐随和。这种类型的客户无论面对谁都是一种非常随和的态度。所以，在与这类客户沟通的过程中，我们可以适当认同他的观点，与他保持一致。对于这类客户，我们只需要像朋友一样以和他聊天的形式完成交易。

那么你在经营过程中遇到过哪些类型的客户呢？你是怎么解决的？欢迎转发您的消息。

客户分类分为哪几类

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顾客进店的开场白销售技巧（客户进门接待话术）

店面销售人员直接代表企业与客户打交道。面对各种各样的客户，当然不能只用一种方法来对付客户，因为你用的方法可能只适合部分客户，那么我们该如何面对其他客户呢？以下是小编总结的各类客户的分析和处理，希望对大家有所帮助！

虚荣型顾客

像症状：这样的顾客渴望别人说他们有钱。

心理诊断：,的这类顾客不管他们是否真的富有，表面上看起来还是很富有的。只要销售人员进行合理的“奉承”指导，他们就有可能冲动购物。

处方：应该附和他，强烈赞扬他，对他表示极大的尊重，并说他应该向他学习，明白他会照顾自己的脸，咬着牙购买产品，但他不会把自己的表情写在脸上，所以这类顾客可以很容易地购买。可以通过其时尚的外观或者一些特殊的功能卖点给产品带来虚荣的满足感。

随声附和型的顾客

像症状：这样的顾客不会对任何事情发表评论，不管销售人员说什么，他们都会点头同意或者干脆什么也不说。

不管售货员在心理诊断：,说什么，这种顾客今天决定不买了。换句话说，他只是想早点知道产品的信息，早点完成你对产品的解释，所以他很随意的点点头，表示赞同，但是他又害怕如果放松下来，销售人员会趁机为难他。

如果处方：想扭转局面，让这样的客户说“是”，他应该简单地问一句：你今天为什么不买？利用截止提问，利用客户的疏忽，突如其来的提问会让客户失去辩护的空间，而且大部分会实话实说，因地制宜的围攻。

强装内行的顾客

症状：的这类客户认为他们比销售人员更精通产品。经常说“我知道，我明白”等等。这样的客户冒充专家，故意操纵产品的介绍。

像心理诊断：这样的顾客不希望销售人员利用他们，或者强迫他们在周围的人面前脱颖而出。但是，他知道，他很难和优秀的销售人员打交道。所以他用“我知道”来为自己辩护，保护自己，暗示销售人员明白，不要忽悠我。在这种情况下，销售人员应该认为他们对产品几乎一无所知。

处方：应该让顾客遵循他们自己的想法。如果客户开始解释产品的功能特点，你可以点头说是。客户会很自豪的。当他们因为不了解而不知所措的时候，你应该说：“是的，你非常了解产品。你现在想买吗？”客户无法向身边的人展示自己了解产品，一时不知如何回答，开始恐慌。这是你介绍产品的最好时机。

粗野疑心重的顾客

像症状：这样的客户莫名其妙地在找麻烦。他的行为似乎在指责你所有的问题，所以和他们的关系很容易恶化。他根本不想听你的解释。他对产品非常怀疑，任何人都不容易对付他。

像心理诊断：这样的顾客有个人烦恼和心理压力，所以他们想找个人发泄。

处方：应该以友好的态度对待他们，了解客户背景，保持稳定，不与他们争论，避免说一些给对方带来压力的话，否则会变得更加不耐烦。介绍产品的时候，他要温柔有礼，注意他的表情，让客户觉得你是他的朋友。

理智型顾客

像症状：这样的顾客稳重、安静，很少说话。他们总是带着怀疑的眼光看产品，表现出不耐烦的表情。正是因为他的冷静，销售人员才沮丧。

心理诊断：这类客户一般会注意销售人员的讲解，他也在分析和评价销售人员和产品。这些客户都是知识分子和发烧友，细心稳重，说话不会出错，是很理性的购买。

处方：应该有礼貌，诚实，低调，保守，不要太激动，不要有自卑感，相信自己对产品的理解，在现场销售中应该强调产品的实用功能。

挑剔刁难型顾客

症状：这样的客户对产品功能、外观、服务的具体要求非常苛刻，对销售人员有一种排斥心理。

像心理诊断：这样的客户一直都很谨慎，担心被骗，所以他们会提出尽可能多的超出别人正常思维的问题和细节，以消除自己内心的担忧。同时满足他们的犯罪心理。

处方：耐心地回答了顾客提出的所有问题，消除了他们的顾虑，他的语言必须强硬。在讲解的过程中，他把自己的思路引导到了产品的功能、卖点、前卫和售后服务的完善上。他可以用反问的形式直接问：你觉得这个产品怎么样？逐一消除客户疑虑，拉近与客户的距离。

冷漠型顾客

症状：是否购买并不重要。不在乎产品是否优秀，喜欢不喜欢，也不是很礼貌，很难接近。

像心理诊断：这样的顾客不喜欢销售人员的压力和推销，喜欢他们与产品的实际接触，甚至讨厌销售人员介绍产品。表面上，他们什么都不在乎。其实他们很在意细微的信息，也比较关注。

对于这样的客户，处方："s流行的产品介绍方法行不通。他以低调的方式介入，通过产品最独特的功能激起客户的好奇心，让他突然对产品产生兴趣，客户自然会愿意听你的产品介绍。

好奇心强的顾客

像症状：这样的顾客没有任何购买障碍。他只是想多了解一些产品。只要时间允许，他愿意听销售人员的介绍，而且彬彬有礼，会礼貌地问一些合适的问题。

心理诊断：的这类顾客，只要对产品有好感，引起购买欲望，随时都可以购买。他们是冲动购买的类型。

处方：应该让产品介绍更加耀眼，让客户兴奋之后时间还在你手里，这类客户一定觉得这是一个“难得的机会”。

人品好的顾客

像症状：这样的顾客是谦虚有礼的，他们不仅不拒绝销售人员，甚至向他们致敬。

心理诊断：喜欢说真话，从不说谎，并且非常认真地听销售人员介绍产品。

处方：的这类客户要认真对待，然后才是产品的魅力所在。销售人员应以稳定的态度向客户展示他们的专业能力，并且在演示和解释时必须是合理的。注重服务质量和细节，淡定不炫耀。

眼镜店销售员言行要注意哪些？这些技巧要牢记，能提升客户成交率

今天，这篇文章将继续关注人们的问题，帮助大家做好眼镜店。想去眼镜店做销售，学技术，眼镜店经营者的人需要注意。眼镜店业务员很需要培训。做专业的店员，一定会提高交易概率。在这里，我们来谈谈这些技巧和方法。

一、基本的接待技巧

接待客户有很多技巧。以下是其中的一些：

1、所谓的“三米原则”，就是当你离客户三米远的时候，要微笑着、眼神交流地跟他们打招呼。记住，一定要真诚。虚伪的表现让人讨厌。三米的距离不算太远也不算太近，侵犯隐私。

2.注意不要下跪，或者统一说“欢迎”，或者要求具体需求。有人说“随便看看”，看似让顾客觉得自然随意，实则灌输了“随便看看就走”的潜意识。

3.避免过度热情。热情接待就好，积极争取就好，但是太过分就不好了。比如跟着客户走，谈产品，不断在不了解客户的情况下销售，给人造成了太大的压力，反而会让客户离开。应该给客户一个轻松自由的观看和选择环境，并在适当的时候进行解释和推广。

二、言行举止的技巧

1.竖立

以固定的站姿欢迎顾客，自然、恭敬、挺胸、低头、低头、低头、微笑；脚自然分开，肩宽；手牵手(右手按左手)在小腹前；不要分开双脚、弯曲膝盖或摇晃、扭动身体或抬头。不要靠在或者趴在柜台上。

2.坐姿

工作时间一般不允许坐下，但如果需要坐下，就要挺直腰板，双手放在腿上或桌子上。避免交叉双腿、摇晃双腿、伸开双腿等坐姿，这样不雅观，会让人到处玩耍。

3.步行

走路轻快稳重，不弯腰，不驼背，身材端正，专业，快速果断，给人留下好印象。

4.说话

基本要求是普通话。当然，如果对方说方言，为了增加近亲密度，也可以用方言回应。使用礼貌语言是基本常识。声音柔和一点比较好，让人觉得有耐心，听着舒服。

5.听

客户说话一定要认真听，要有反应。反应迟钝、心不在焉、不耐烦、打断客人的讲话、不回去做自己的事情是很常见的，会让人觉得自己根本不受尊重和重视。相反，他们可以更好地了解客户信息，让客户感觉更好。

6.看人

一定要以客户为导向，直视，不东张西望，眯眼，上下打量，看别人，尊重客人。

7.继电器

给客人递杯子或者退东西的时候双手都要用。一方面表现出谦虚，另一方面也表现出对商品的喜爱，从而避免镜头镜架的损坏，也体现了商品的价值。

以上是阿里眼镜网.总结的眼镜店员的基本接待技巧，每一位顾客都要注意细节，每一件小事都可能让顾客感到真诚和值得信赖，从而提高成交和购买的可能性。相信通过这种锻炼，眼镜店会给人一种正式、专业、在家的感觉，销售人员本身也可以变得很专业。所有眼镜店都有严格的要求。

装修销售话术900句（客户无法拒绝的装修销售话术）

无论是电话销售还是谈订单，都需要良好的演讲技巧来帮助销售人员入门。优秀的电话营销技巧可以降低客户的挂机率，提高预约成功率。销售书上有很多电话技巧，但都是泛泛的方向和理论，没有实用性，也没有一厢情愿。今天分享一下总结多年的三个装修客户邀请词，希望对大家有所帮助。

销售就是交换利益，你可以提供可以帮助客户的利益。这个很好理解，销售演讲的内容重点是讲解如何给客户带来利益。具体方法如下：

一个

打电话一定要明确客户利益所在

3.会给你提供一对一的免费参考意见=免费咨询，可以利用客户；

4.多一个想法多一个建议，多了解家装市场=对客户利益的承诺，保证客户有利益；

5.一定会对你的装修有启发和帮助=高效沟通，很高兴你来了。

创意家居生活通

关注后回复：“卧室、餐厅、客厅、浴室、厨房、衣柜、阳台、玄关、背景墙、儿童房……”等相关内容已经覆盖了99%的家居装修。

（cyjjsht）

三

话术高招——数据化说明

话术增值服务=无往不利

c业务员电话邀请后，客户看似很忙，实际反应并不积极，总是被放鸽子。销售困境的实质是他无法打动顾客。

话术要反复打磨，实践中不断提升

您好，推荐两个话术版本!先生女士为了给您打这个电话，我特意请了一位设计师来研究您在xx小区的户型，知道您平时比较忙，我也让设计师为您的户型做了规划和预算。同事说这个方案很有效果，很划算。来了就能看到。你认为你明天有时间吗？我让我们的设计师给你解释一下！

这一套话很明显的体现了我的诚意：你看，虽然你还没来，但我一直在为你服务，做着一件事，做得很好。光有这套词是不够的。我们也可以把设计师的照片，设计方案，预算封面发给客户，证明我们说的话！有这样的诚意和关怀，很难拒绝信任客户！

你好，版本一：!先生女士昨天，一圈同事讨论了明年装修行业的涨价趋势。上次我推荐的你公寓装修的方案预算我们谈过了。估计以后装修要多花5000元。我觉得很可怜你，所以今天特意打电话给你。另外，我们公司这段时间在做xx冲刺活动，优惠很强，至少能给你便宜几千。你想让我明天和设计师见面吗？

电话营销技巧需要更多的练习才能形成力量。致电客户：先语音，后语音内容。先用你的语言吸引客户。