提高转化率的方法有哪些

在前一篇文章中，我与您分享了如何提高我们的销售额，其中提到了一个赚钱的通用公式，销售额=流量客单价转化率！

这个公式是一个正公式，就是你想增加你的销售额。另外两个条件不变的情况下，只要做好提高销量的工作，就可以增加销量。在前面的文章中，我们介绍了很多关于如何排水的问题。一些好的方法，很多朋友都尝试过，举报说还不错，但是也有人跟我抱怨流量确实很多，但是转化率很一般。所以今天我们会从转化率的角度来思考，有什么方法可以提高我们的转化率，让你的销量也有大幅度的提升。

先说转化率低的原因。我们先来看下面两个案例.

化妆品行业的一个小伙伴花了很多钱找权威专家，用昂贵的原料开发了一款温和无刺激的化妆品。谁知道同行用劣质材料做这个卖点，价格比自己便宜。30%的客户纷纷去同行那里买，你却说气人。

先说一个卖甜品的朋友。芒果、榴莲、奶油都是用真材实料摆得很好的广告，以为会大获成功。谁知道无耻的竞争对手只放了2/3的材料，用二等霜的时候还喊真材实料。价格便宜25%，比他们自己的销量好。你说吐血不吐血。

你已经泪流满面，捶胸顿足了吗？天啊，那不是我吗？的确，现在产品竞争激烈，大家还是面临同质化的问题。一般来说，你只能做局部创新和微观创新。可怕的是，这些创新似乎并不那么明显。你喊出卖点，客户就感觉不到了。你的产品明明值300元，客户却只觉得值100元。结果客人还是用70块钱买了竞争对手的产品，很气人。为了缓解这种情况，

1、顾客自检。

你睡过乳胶枕头吗？如果你没睡，你一定听说过。不管谁买乳胶枕头最晕，就是不知道枕头里有没有真乳胶。去淘宝看看200到1000元不等的价格。顾客顿时眼花缭乱。真的不知道买哪个好。买个便宜的。是假的。里面不是乳胶。买个贵的。有多贵？是700还是1000？高价会不会导致我被宰？你怎么证明我卖的是真乳胶？

淘宝看到大部分人的写作都是以泰国xxx为基地，橡胶基地15000平米。他还拍了橡胶林的照片给大家看，或者说85%以上都含有乳胶。看到我用够了材料，你还有良心吗？

在我看来，这两个常用的招数是最没用的，顾客一点感觉都没有。你说你有胶基，我怎么知道真假？必须自己坐飞机去泰国考试吗？你说你是85%乳胶我怎么相信你？买了之后要不要送质检局检验？我得自己付钱。

之前一个90岁的辣妈，也就是一个妈妈的创始人，微信官方账号，发了一篇关于乳胶枕的文章，阅读量1.7万，卖了3000个乳胶枕，转化率惊人。她怎么证明乳胶是真的？她真的去了泰国在树林里剪乳胶，这还不够。她主动提出客户的疑问，以及如何判断乳胶真假。她在出售的推文中总结了四个技巧，让客户可以自己查看。

第一招摸。

真正的乳胶枕头，就像婴儿的皮肤，像蛋白质一样蹦蹦跳跳。

第二招闻。

如果闻到牛奶味椰子，肯定是假的。真正的乳胶是气球和橡皮筋的味道，有一点乳胶的香味。

第三招看。

如果乳胶在强光下能反光，那么加入很多合成剂，都是合成乳胶。真正的乳胶枕头是没有反光的。

第四招观察乳胶表面。

一定不是完美，而是丑陋。100%天然乳胶供应商不可能那么好看，缺陷是真实存在的。

所有客户都可以通过这四种方式自己完成。他亲眼目睹的眼见为实，自然会觉得脚踏实地。再加上10年保修的承诺，很多客户看完就会下单。这给了我们什么样的启发？就是把主动权交给客户，让客户自己查，不要只是喊，而是让客户自己查，让他用鼻子闻，用眼睛看。原因很简单。客户是外行，不了解你的工厂，不了解你的技术术语，只相信自己能理解的，让客户自己去查。

我前几年用过这个招数，效果挺好的。之前有个朋友在牙科医院，他们做种植牙营销。广告都是关于微创种植牙的，说他们手术创伤小，时间短。问题是，你怎么证明？当时的风气是夸你是德国技术世界一流的设备，却不知道客户在担心。天知道你是真是假。你们都这么说。我相信谁？当时我向朋友建议，客户本人可以在8分钟内提出植牙，也就是8分钟植一颗牙。你不会相信我微创吧？你可以自己捏手表。如果一个需要8分钟，你们五个需要40分钟。手术后捏手表，还能是假的吗？这一招一出，客户显然会更加相信他们。所以后来也有人模仿，玩同样的卖点。他们想消除热量。我们这边也想出了应对的策略，就是把计时器放在手术室门口，真的不能造假。不可能是伪造的。操作现场直播8分钟。这种手术视频是公开的，都是故事。现在最好的能在3~5分钟内种一颗牙。

也可以自己想。你的产品这么好，怎么教客户自检？所谓差异化，就是顾客看到的、闻到的、摸到的、感受到的。

2、原料对比。

你喝过精酿啤酒吗？现在越来越多的人开始了解一些品牌的精酿啤酒。但前些年，精酿啤酒市场还是空白。当时有个老板做了这样的酒，让我们帮他研究文案。当时，我们面临一个问题。我说工艺啤酒好喝，比普通啤酒好很多。怎么证明？特别是普通啤酒5元8元一瓶，工艺啤酒12元一瓶。如果我们不明确这一点，客户可能会想打电话警告我们发生抢劫。那么我们怎么看？

我们采用了特殊的方式传递权力，并由客户见证。里面有句话，啤酒爱好者，买啤酒一定要看原料清单。看看那些拍风中飘扬的金色麦穗的某某广告，但看看原料单，大米玉米，怎么会有这些东西呢？这是什么？那不是小麦吗？所以，我们会在文案中继续揭穿。很多商家为了降低成本，偷工减料，用廉价的配料代替麦芽，而精酿啤酒是100%纯麦芽。不信请看看原料清单，这样就很清楚了。所以，证明产品质量的第二个衡量标准是原料对比，是骡还是马。看一看原材料清单。

就像我的一个朋友花了很多钱，请中科院的院士开发了一款医用级的面膜，原料奢华，注重天然不刺激，遇到了不要脸的同行，一些刺激的原料也宣传他不刺激。李悝jy遇到了李鬼，他如何证明自己的清白？答案还是原材料对比。首先，我们列出一个同事的原材料。天啊，几十种添加剂能组成三支足球队。它们是什么？尿素丙烯酸酯胶囊，看脸疼。真的很便宜，能省几十块钱，但是你敢买吗？然后列出我们的配料表，玻尿酸等大家都能懂的东西。很安全，所以大家都敢把这样的产品放在脸上。这时候告诉客户，很多产品只通过了国内测试。除了我们国内的认证，我们还有欧盟和美国的医疗原料认证。哪个更让人放心？所以，请想想你的产品研发有多辛苦。能体现在原材料清单上吗？能不能把对手粗制滥造的材料拍下来给客户看，树立自己的优势和信任？

3、 gif动图。

这些天，整形医院越来越受欢迎。想想吧。十年前，整容的人戴着墨镜，小偷，从后门悄悄走进医院。现在大家已经广泛接受了。随着市场的蓬勃发展，整形医院的营销也很激烈。说到照片和营销内容的对比，每个医院手术前后拍照都是必不可少的。问题是客户不买。你们都懂ps。不知道是真是假。而且国内某大型整形集团展示了老大哥的营销方式。生意一个接一个的红火，也是比较，但他们都是动图。用户的美颜效果会不会更生动？人们用淡妆来避免浓妆，美化术后嫌疑。用gif图片表达术后状态很重要，但是看起来更生动感人，感觉更真实。我从来没有过p，这给了我们一个启发。总而言之一句话，毕竟在一般大众的认知中，图片可以是p，视频好像是p，做一张gif图片并不难，但是信任度会翻倍，转化率会显著提高。

在另一个正在成为红海紫海的行李箱市场，有一款90后deus ex，从一个小c店做成天猫店。销量一直很好。看过他详情页的人都惊呆了，连群里都发了。作为分享的趣事，他做了什么？据说这款行李箱客户的需求离不开耐用这个词，最怕花钱买劣质箱子，拖着就坏了。你要把自己往家里推，一想就想哭，一查箱子就怕被扔出去。贵重物品掉出来，你就尴尬了。如果有轮子推着，推着轮子，你只能看着它离开你的眼泪，把它抱走。鉴于这些需求，商业惯例是地图上的卖点，如静音轮、耐磨材料、适应板岩、沥青、雪、沙等。我们不害怕刮痕、大量的保护和面值。是你吹的还是真的？

90后企业家本人就是个胖子。他用自己的吨位特点做了一个小视频。页面打开，名字简单粗暴，“暴力测试”。听说你担心轮子不好用。然后我坐着旋转跳跃；我听说你担心盒子的耐用性。然后我拿起大锤砸了一下；我听说你担心拉杆会断？看我180斤的体重，在木桥上表演走路。经过这一套表演，你基本不会怀疑盒子的质量，你觉得没问题。

原来是一个几百块钱的盒子。原材料技术可能差别不大，但是90%的人用图片，但是当你用gif动图片的时候，你会获得巨大的优势。营销你有最重要的东西。信任，gif动画是你赢得信任的大武器。现在网络已经广泛传播。随着5g时代的到来，短视频有了巨大的市场，充分发挥你的想象力，让你

综上所述，三个小技巧已经做完了，相信你有很多想法。首先，关上门开发自己独特的营销材料，然后测试以提高转化率，学会运用换算思维,这样你的产品可以在通过测试后开始大量广告。你需要做的是不断优化你的文案，优化你的转化率，这样经过一个良性循环，你就会有大量的客户和收入。

提高转化率的方法有哪些（提升店铺转化率的方法）

扩展阅读

淘宝店铺没访客？转化率差？来看看你中了几招

相信很多淘宝商家都遇到过这个问题。为什么我的店没有自然搜索流量，很难带动一些流量，但是转化率却这么差？

这对我们大多数中小卖家来说应该是一个特别头疼的问题。直通车本身就很贵，而且不能带来转型，让我们崩溃！因为我们没有经济基础去烧高邮费的直通车！如果你不能带来交易，你就看不到希望！所以，只有获得更多的免费流量，才是我们活下去的希望！

免费流量

什么是免费流量？免费流量包含哪些门户？

免费流量的入口有很多，最重要的是手搜搜！

淘手搜索：访客通过淘手客户端的淘宝搜索进入你的店铺页面或产品详情页面。

说白了就是从淘宝上面的搜索栏输入关键词，找到你的宝贝点开(不是直通车)

所以宝宝对应的关键词排名会影响你的搜索流量！

排名越高，流量自然越多；没有排名的展示不多，所以肯定没有流量！

那么什么会影响排名呢？答：关键词权重

什么是关键词权重

通俗点说就是你宝宝的关键词评分，单科评分！

比如你考试一共考了8科，其中你数学学得好，学校按数学分排名，你可以排在前面；但是英语很差，所以如果你用英语排名，就不会被排名！

关键词的权重相当于数学、英语、历史等单科的分数！你的宝宝有一个30字的标题，里面包含了很多不同的关键词词根，每个关键词词根对应着每一个主题！

这个应该很好理解吧？只是你的关键词权重分数越高，你的排名就越高，获得的流量就越大。

提升关键词权重

说到这，肯定会有人问，怎么提高自己的关键词权重？

关键词权重的提升涉及很多方面。今天只说几个重点。

第一点：人气权重

买家通过搜索关键词成功展示我们的宝贝后，然后买家被我们的产品吸引，点击，浏览详情或者添加购物车，那么就会为我们的宝贝增加人气权重！当然，最好是浏览深度，尽可能久的停留，然后收藏购买；不能说点击直接收藏购买退出，基本都会判断为刷人气。

第二点：销售权重

买家通过进店搜索、浏览或咨询对我们的产品满意，然后形成购买，会增加我们产品的销售权重！付款金额，拍的片越多越好~

第三点：服务重量

买家收到产品后，经过核对对比，对我们的产品、快递、服务都非常满意，然后确认收货，给了五分高赞。除此之外，他们还拍了一张照片，加了一段视频，过几天有后续回顾。这将为我们的宝宝增加服务重量！不要以为产品卖了就没事了！售后很重要！售后太差，店直接死的概率很大！

要想让店铺正常运营，需要把这些环节都放好，不怕产品重量不升！通过时间的积累，产品的重量会慢慢上升！

今天就说这个，明天继续~

玩转中差评营销，让你快速提店铺转化率

虽然每天都有传言说拼多多已经超越淘宝，但我个人认为淘宝暂时无法超越，市值说明问题。虽然现在购物平台很多，但是说到网购，大部分人都会说淘宝。现在，越来越多的人在网上购物。各行各业的人都逐渐形成了网上购物的习惯。淘宝本身就是一个平台，卖家上传自己的产品在淘宝平台上展示销售。客户通过搜索在淘宝上获得自己想要的产品。对于买卖双方来说，沟通是实现购物的重要手段。

图1(此图来自淘宝，仅供参考)

淘宝作为一个完善的体系，在购买后评价体系中为用户设置了三个等级，即好评、中评、差评(天猫门店没有中评和差评)供客户选择，即让客户给门店一个评价。这样做的目的是给其他购买产品的客户一个评价的参考。既然是参考评论，评论对转化率的影响很大。对于差评，可以说是让我们中小卖家头疼的事情。试想一下，如果我们去一家店铺购买产品，看完产品主图的详情页后，兴奋地准备下单购买。但是，当我进入评价，随便看了一下评价，突然看到一个不好的评价，这恰好是我自己忌讳的地方。我有没有立刻放弃购买的想法？没错，差评对产品和店铺来说太恐怖了。而且差评也会影响我们门店的动态评分，不仅仅是下单的影响。

只要做了一段时间淘宝，积累了一定的客户量，基本都会遇到差评，除非你的销量为零或者很低。中间评价对店铺的影响相对较小，不好的评价甚至可能影响店铺几天甚至几个月的销量，不可小觑。然而，差评是不可避免的，因为每个买家都是一个独立的个体，有自己独特的需求和自己使用产品的感觉。有时候我们严格检查产品，主图细节页也符合实物，但是有些客户莫名其妙给了我们差评。有的买家连联系都联系不上。给了差评之后，就消失了，根本无法处理。差评一直是困扰我们淘宝卖家的大问题。新手卖家可能会遇到这样的问题，根本不知道怎么办。今天就和大家分享一下，如何尽可能的处理店铺的差评。

而且还有一部分人活在灰色的一面，就是差评人。甚至还有一些人以差评人为职业，通过寻找产品漏洞或者店铺图片漏洞来牟利。对于这种现象，我们首先要做的是改善我们店铺的基本设置，仔细检查店铺，尽量避免漏洞。比如我们的产品是大米。如果包装上没有印上有机大米字样，则详细页面上不得显示有机大米字样。不要用广告法来限制限制用词。如果遇到差评，这么详细的页面肯定会导致店铺收到经济损失。也可以关注我在微信官方账号和淘宝上的业务，每天分享电商的知识，现在关注每周几万的新产品流量的补单技巧。

所以平时要做好差评的答辩，也可以点一些软件帮我们排查差评人，后台做一些设置，尽量少给专业差评人机会，因为这些人很难防范。排除这类人，遇到中差评怎么办？

一、分析原因

有时候很多卖家遇到差评会失去分寸感，从而做一些冲动的事情。遇到差评一定不要慌。首先要学会找原因。凡事都有一定的原因，中差评也不例外。首先要看客户给我们的中差评的内容，看客户对我们的不满。比如客服的服务态度不满意，快递速度不满意，或者产品质量不满意。先找到病源，方便我们对症下*。

客户给出差评的主要原因有三个：

图2(此图来自网络，仅供参考)

1.快递问题：快递问题主要是由于服务态度差、快递速度慢、错送、漏送造成的。通常是快递公司造成的。此类原因与我们的产品和服务无关。

2.卖家的产品问题和服务问题：宝贝质量差，宝贝损坏，宝贝与描述不符，延迟发货，漏发货错发货，售后服务差，不及时收货。

3.客户个人原因：感觉买后不喜欢退货，期望值太高，与自己想象不符，客户失误，客户操作不慎失误。

二、查看联系方式聊天记录

其次，我们需要快速查看客户给出差评的时间。检查对方留下的电话号码是手机号还是座机号，然后检查我们原来的聊天记录中是否有对我们的不满。主要是查聊天记录，客户是怎么向我们表达情绪的。你和我们的客服相处的怎么样？还有就是看客户有没有在旺旺给我们反映问题，我们没有及时处理。遇到中差评，要快速分析，第一时间处理。不要因为不知道怎么解决而拖延，因为很多客户是健忘的。有可能他们给差评的时候都不知道，所以我们在处理这类事件的时候要抓住最好的接触机会。

三、处理要快速

通过以上两步分析，找出原因，拿到买家的电话和联系方式后，就要快速处理。首先，一定不要带个人情绪，不要冲动，端正态度。我们绝不能说买家执着于小问题就不会去处理小问题。这很不好。不要因为受了一点委屈就发脾气，因为失去才是最糟糕的。不要以为一两个差评就没有关系。往往这一两个差评就会影响很多人的订单。后悔都来不及。

四、如何和客户沟通

沟通的方式取决于个人的实际情况。对于不善言辞的中小卖家，很多都没有接受过专业的客服培训，可以第一时间联系客户。但是被联系的概率不是很大，因为很多客户在购买后就退出了淘宝。尤其对于手机用户来说，和旺旺连接的几率更小。如果旺旺联系不上，就该打电话了。打电话一定要先报姓名，省内客户很困惑。比如一个客户买了我们的包，给了差评。我们可以这样说：“嗯，我是xxx淘宝店。我看到你在我们家买了包，并为我们确认了货物的收据。但是看看你给我的好评/差评，你说(把评价内容再说一遍)。”“不知道哪里不满意了，亲爱的？”。问客户为什么不满意。让客户知道是谁打电话给他们，为什么。

五、态度诚恳，询问客户不满意的原因

联系客户后，要立即询问客户不满意的原因，因为此时很多客户都在生气，所以要先做出一个和解的态度，这样才能获得与客户有效沟通的机会。很多客户并不理解差评的威胁，所以当我们谈到自己的问题时，我们不必谦虚和谦逊。当然，语气上要温和合作，采取积极解决问题的态度。

当客户愿意给我们反馈时，客服必须立即做出回应，以积极的态度给出反馈。这样，当我们遇到着急的客户时，可以快速跟上客户的反应，及时安抚买家的情绪。并经过沟通，敲定处理结果和处理时间。

六、耐心倾听

还有一类客户因为积压有一些不满，比如和售后沟通时，售后客服态度强硬，让客户抱怨很多。这时候要耐心倾听客户的抱怨，把自己放在客户的角度去感受他们的情绪，去理解他们。不要总是试图打断客户，因为这是不礼貌的，很容易让客户产生更多的情绪，从而难以解决问题。

客户发泄情绪后，通常会和我们好好沟通。对我们来说，最有效的是适当地安慰客户，然后给出解决方案和时间。

七、做出解释，提出道歉，并巧妙运用苦肉计

仔细解释，客户问我们问题的时候，我们的态度要尽量温和，让客户觉得我们是在以最大的诚意为他解决问题，而不是和他吵架。真诚很重要，因为不可能面对面沟通，客服的语气和态度会成为解决问题的关键。36个计划中非常有用的一个是——风险计划。夸大怜悯，博取他人同情。毕竟人是感性的动物。如果这个评价对你很重要，你可以用这个方案来巧妙的处置。

八、提出补偿和解决方案

有效沟通后，如果客户此时仍不想修改中差评，则需要用补偿来引导客户同意修改。可以给客户金钱补偿，按照xx%付款或者红包退款给客户作为补偿。不惜一切代价与客户谈判。如果客户犹豫不决，先开口。“我们也真诚地协商和沟通，请给它一个机会，谢谢。”我们再次强调我们对客户的歉意和我们解决问题的诚意。如果遇到比较难缠的客户，产品价格比较低，可以弃车，把产品交给客户。至此，客户基本都会同意修改差评。

九、快速收尾，减少客户犹豫时间

及时结账，把评价链接发给客户，让他第一时间找到并修改。提高改装成功率。不要忘记在结束后维护客户关系。给僵局画上一个我们可以轻易扭转的大团圆结局，不要以为自己会过河拆桥。其实评价差是一家店不可避免的问题，要提前做好心理准备，想好对策。记录每次差评的售后体验，整理出来做好准备。同时要学会换位思考，维护客户利益。有必要在销售前和销售过程中不时对产品进行跟踪，这也可以有效防止不良评论的发生。

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可能很多卖家还是不清楚，所以我觉得大家有必要认真对待游戏。拼多多的每一次活动都是给店铺带来流量和收入的机会，所以如果你不把活动当回事，和钱没什么区别！

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