重新启航的新零售

从今天的角度来看，如果我们回头看看新的零售，我们可能会得出与过去不同的观点和看法。甚至可以说，早期的新零售并不是什么新鲜事，只是电子商务演化出来的新概念。如果从这个地方传播，就可以理解为什么早期的新零售玩家如此痴迷于流量，也可以理解为什么资本在其中仍然发挥着非常重要的作用。

事实上，虽然新零售的早期旗手赋予了它太多的内涵和意义，但在“基础设施”不成熟的背景下，只以互联网技术和模式为起点的新零售，将会有很多互联网的影子。正因为如此，我们也可以得出结论，当新零售的“基础设施”成熟时，新零售必然会经历新的演变。

以数字零售和智能零售为代表的新零售品种，基本上就是在这样的大背景下诞生的。换句话说，数字零售和智能零售才是真正的新零售状态，早期的新零售只是电子商务时代向新零售时代的过渡阶段。从数字零售和智能零售的角度看待新零售，或许是正确的姿态。

新零售，才刚刚开始

就在人们认为新零售已经结束的时候，作者只是认为真正的新零售才刚刚开始，而不是结束。从数字零售和智能零售开始，真正意义上的新零售真的来了。

有关新零售的基础设施开始从萌芽走向成熟。每个时代的到来，都必须有相应的基础设施支撑。在这些基础设施真正成熟之前，很难说相应的时代已经到来。新零售也是如此。新零售之所以被称为新零售，最重要的一个原因是它在当时有其独特的基础设施。如果新零售时代建立在另一个物种的基础设施上，我们不能称这个时代为新零售时代。

事实上，经过pc时代、移动互联网时代和大数据时代的发展，互联网行业已经进入了一个全新的发展阶段。在这个发展阶段，它不再是一个基于互联网技术的时代，而是一个基于数字技术的时代。智能推荐、人脸识别等许多新技术的出现，就是这一现象的显著标志。当我们将这些新的基础设施与零售相结合时，形成的状态就是我们提到的新零售。

其中一个最重要的原因是，许多新技术已经从早期胚胎阶段开始进入新阶段。在这个阶段，我们将这些新技术与零售业整合，形成一个全新的物种，即新零售。所以，如果从基础设施的角度来看新零售，所谓的新零售并没有结束，只是刚刚开始。

众所周知，在有关新零售的赋能改造开始从外部深入到内部。,当新零售的概念被提出时，一种以s2b为代表的新商业模式出现了。虽然人们把s2b定义为全新的商业模式，重新定义了传统电商平台和互联网平台的角色和功能。但是，当新的零售玩家还没有找到正确的赋能方式和手段的时候，所谓的赋能和转型可能还是延续着以前时代的格局和套路。

新零售前期，我们看到以阿里、腾讯、京东为代表的领先互联网巨头，通过资本运营、流量赋能，深度赋能b端用户。如果对玩家赋能转型的方式方法进行分析总结，会发现所谓的赋能转型，只是停留在外在和表面，并没有真正深入行业。换句话说，早期新零售的运营模式仍在延续电子商务时代的押马做法。

当新零售开始逐渐成熟，尤其是当工业互联网时代的发展开始深入全面时，我们看到的是一个更加全面多元的新发展时代的到来。在这个时代，我们共同的电子商务时代的商业模式已经逐渐退出历史舞台，取而代之的是以深度参与行业运营各方面为代表的新的发展模式。在这个过程中，电子商务时代的经典平台模式开始一点点磨合，取而代之的是以深度参与、整体布局为代表的新商业模式。从某种意义上来说，这才是真正的新零售模式，如果从这个角度来看新零售，所谓的新零售时代真的来了。

当有关新零售的构想和蓝图开始从想象走向落地。提到新零售的时候，很多美好的想法和蓝图第一次出现在我们的脑海里，比如线上线下接入，从工厂到客户的直供等等。在新零售的早期阶段，人们实现这些想法的方式是通过互联网思维和互联网。但如果用互联网来实现新零售的构想和蓝图，可以想见，所谓的新零售还是会进入互联网的发展圈。

在新零售的早期阶段，我们看到了很多新的零售玩家，这些新的零售玩家登陆和实践新零售的方式是基于互联网的工具和手段。许多新的零售实践，如现场交付、社区运营和场景构建，实际上是沿着互联网运行的。如果说新零售的落地和实践仅仅是基于互联网，那么所谓的新零售只是互联网的一种，并没有其他的内涵和意义。

现在我们看到的是完全不同的新发展模式。越来越多的玩家开始致力于新零售的落地和实践。与早期仅基于流量、平台和商品的电子商务时代不同，我们看到玩家现在开始从产品、供应链和元素中着陆并实践新的零售。这才是真正的新零售。如果从这个角度来看新零售，所谓的新零售真的可以跳出互联网式的发展模式，进入一个全新的发展阶段。从这个角度看，所谓的新零售才刚刚开始。

当越来越多的人开始关注新零售以外的新领域时，真正的新零售真的来了。因为在这个阶段，真正能支撑新零售大楼的“基础设施”才是真正完成的。以此为开端，所谓的新零售时代，可以算是跳出了电子商务时代的桎梏，真正进入了一个全新的时代。

深水区里，新零售向何处去？

其实早期的新零售是一个押一匹马，占领理论制高点的过程。当新零售的“东风”真正到来时，真正意义上的新零售时代才真正到来。与此同时，这个时候，所谓的新零售也真正进入了深水区。那么，在深水区，新零售走向何方？

以改造行业内部元素为开端的新发展模式将会上演。新零售的基础设施成熟完善后，玩家找到了解决行业发展中顽疾的良*。因此，他们开始以这些条件为起点，进行一些新的零售尝试。不像电子商务时代，只在原有要素的基础上进行匹配和调解，新的零售玩家更关心传统产业内部要素的深度转化，这也是我们现在经常提到的产业升级。这是新零售时代应该做的。

当新零售行业的发展进入深水区时，我们看到的将是玩家重塑和改造传统行业内部元素的全新发展方式。在这个阶段，真正考验玩家的不再是流量的多少，而是玩家对传统行业内部元素的改造程度。如果新零售玩家只是找不到改造传统行业内部要素的途径和手段，那么他们就无法在新零售的深水区挖到金子。

归根结底，这实际上是在测试新零售玩家登陆和实践新技术的能力。如果一个新的零售玩家能够将新零售与传统行业深度融合，改造传统行业的元素，那么他们就可以因新零售而改变传统行业，在电子商务时代继续发挥作用。如果新零售玩家达不到这个目标，那么所谓的新零售可能还只是一个伪概念。

尽管以改造传统商业模式为开端的新发展模式将由此开启。,出现了新零售的s2b商业模式，但这种商业模式仍然以平台和中心为最终目标。显然，这种商业模式不能真正表达和诠释新零售的真正内涵和意义。当新零售业的发展进入深水区时，我们也将看到以传统商业模式的转变为切入点的新零售发展新时代的到来。

笔者一直认为s2b的商业模式只是最早最原始的新零售商业模式。新零售行业发展进入深水区后，这种商业模式需要进一步演进。以c2m或f2c为代表的商业模式才是新零售时代真正的商业模式。

对于新的零售玩家来说，在这种新的商业模式下，他们将在电子商务时代扮演“基础设施”的角色，而不是“平台”和“中心”的角色。如何改变传统的商业模式，找到自己的定位，真正找到自己的商业模式闭环，也许才是新零售玩家真正应该思考的。从这个角度来看，在深水区，将上演一场深刻变革传统商业模式的新发展。

无论是在传统时代还是互联网时代，以重塑产业的运行逻辑为开端的新变革将会上演。的产业运作逻辑都是单向的过程。即上游产业向下游消费者提供产品和服务。这种单向的工业运行逻辑导致的最直接的结果之一，就是工业发展势能的不断衰减和下游消费者的收割。可以说，互联网模式是传统产业运营逻辑极端化发展的一种表现。

当新零售行业的发展进入深水区时，我们看到的最直接的结果之一，就是行业的运作逻辑不再是单向的过程，而是双向的、协同的过程。对于新的零售玩家来说，谁能重塑行业运营逻辑，实现行业深度转型，谁就能抓住深水区的发展机遇。

从这个角度来看，重塑行业的运营逻辑，将传统的单向运营逻辑转化为双向再混合的运营逻辑，是保证新零售玩家可持续发展的关键。如何找到正确的方式方法重塑行业的运营逻辑，是保证新零售行业可持续发展的关键。

其实这是一次全新的意识升级。按照传统的理解，工业生产者是上游供应商和生产者。然而，随着大数据、云计算、区块链和人工智能等新技术的兴起，我们可以看到，即使是下游消费者也在生产数字和数据。从这个角度来看，下游消费者也在向上游生产者提供源源不断的“产品”，但他们提供的“产品”不同于我们传统理解的产品。对于新的零售玩家来说，如果能够抓住这个机会，重塑和改变下游消费者的“产品”，他们仍然可以在新的零售时代找到新的发展机会。

众所周知，在以精准信息为开端的新发展将会开启。,互联网模式的最大功能和作用之一是解决传统时代的信息不对称问题。通过在线手段，消费者可以方便快捷地获取信息，最终解决信息不对称的问题。当新零售时代到来，尤其是电子商务的后半段，信息不对称的问题得到了根本解决。信息的冗余和扩散已经成为阻碍行业效率提高的难题和痛点。

在这样的背景下，我们看到的是以智能推荐为代表的信息精准运营时代的到来。虽然这种方法可以在一定程度上解决信息冗余和溢出的问题，但是基于个人偏好的推荐的一个直接结果就是信息孤岛。因此，从信息的准确推荐入手，优化和转化智能推荐模式已经成为新零售时代的新开端。

对于新的零售玩家来说，他们真正需要做的是解决信息冗余、复杂、溢出的问题，让信息不再是阻碍效率提升的高墙，而是提升行业运营效率的手段。找到实现这一目标的途径和方法是保证新零售业可持续发展的关键。

结语

当资本市场的追逐和喧嚣过去后，我们看到人们对新零售的关注度开始下降。因此，人们开始认为所谓的新零售时代已经过去了。实质上真正的新零售才刚刚开始，已经开始进入深水区。只有真正了解深水区新零售的发展方向，才能避免走回头路，从它开始，从而为新零售行业的发展找到新的方向。

重新启航的新零售

扩展阅读

零售业包括哪些行业？有哪些痛点

零售业有哪些痛点？首先要明确“零售”渠道。传统零售业更多指的是：连锁超市是ka线，个体超市线是门店推送渠道；

我们重点总结分析了物美、沃尔玛等ka连锁超市零售行业的痛点。

1.高成本：各种费用，包括：推广费、庆典费、堆码费、货架费(不同货架、不同货架位置)、推广费、导购费、条码费、广告分享费等费用。不同供应商的ka标准不同。

2.催收期，严重还债时间：这是最糟糕的。零售商做的都是“现金流”。如果没有现金流，他们就会死，而供应商的收款期是一两个月，有的时间更长。想想这是什么概念。

3.会员不能转换：因此，所有会员都优于ka，ka不允许你扫码吸号，连蒙牛、伊利都做不到，也就是说无论你做多少都得不到“终端会员资源”。

4.高消费率：以巧克力为例，夏天消费率特别高，怎么样？很多问题都是平台管理不完善造成的，只能由厂商自己承担。

5.利润率低：零售商都知道，利润都在毛利率之间。你可能跑了十亿美元，但是到最后一年你可能只赚了几十万美元。东北最大的“信饼干”是全车皮厢拉，但最后利润不到一百万。这个过程中还是有很多不确定的风险。

传统零售业的痛点是存在的。现在新零售来了，就是“零售实体背后有体系”。传统零售如果不转型，肯定会消亡：

零售多是百姓的日常用品，生存保障需要的产品很多。所以不需要深度的“终端体验”，也不是珠宝电子产品。因此，门到门的零售模式将对传统的零售业态充满打击。

之前很多其他厂商都是为了流量问题而入驻，但是现在随着新零售和互联网的发展，很多商家都开始实施“企业新零售模式”，效果越来越好。这对零售业也是一个打击。

新零售是什么模式（新零售模式具体怎么做啊）

传统店和新零售店最大的区别在于“链接”和“数据”。传统商店的顾客进入商店，无论是否购物，离开商店后，顾客和商店失去联系。在新的零售店中，不管顾客是否来店里，顾客和店铺之间的信息可以是互动的，会促使顾客来店里；在传统店铺购物后，几乎没有或没有完整的消费数据，而在新的零售店购物会形成数据的闭环，不断形成新鲜的数据，更有利于商家洞察需求，坚持顾客。

新零售有以下几个特征：

1、,渠道整合即多渠道深度合作，整合成“全渠道”。如今，消费者随时随地出现在实体店、淘宝京东电商平台、美团等外卖平台、微店、在线名人直播渠道等零售渠道。零售商不仅要创造各种销售场所，还要实现多渠道销售场景的深度封闭，以满足想要购买的客户的需求。

2、.的数字化运营今天的业务转型目标是让一切在线，通过数字化将各种行为和场景在线移动，进而实现线上线下的融合。零售业的数字化包括客户、商品、营销、交易、管理的数字化。数字化是通过it系统实现的。在所有的数字化战略中，客户数字化是基础和前提。

3、.智能商店在大数据时代，一切都是智能的，这是不可避免的。店铺智能化可以提升客户互动体验和购物效率，增加多维零售数据，将大数据分析结果应用到实际零售场景中。零售行业，商家数字化转型后，店铺的智能化进程会逐渐加快，但追求智能化而不数字化，可能只会造就一个“花瓶工程”。

4、.商品的社会化当我们去实体店购物时，我们会发现店里的商品太多了，以至于我们不能买到所有的东西。当新的零售店把顾客数字化的时候，当顾客不去你的实体店，通过网店购物的时候，他们会觉得你的店东西少，品类少。这是新零售时代品类管理的挑战，只能通过重构供应链来解决。解决办法是社会化供应链。

新零售不仅仅是零售商的专利。传统的做生意方式是找个店，订一批货，然后想尽一切办法卖给客户。今天，消费者不吃促销，做生意的规则变了。只要你能和目标消费者聚在一起，根据他们的需求组织商品和服务，你卖哪个渠道都无所谓。所以报纸、理发店、电信营业厅、餐厅、酒店都可以新零售，因为有人。

接下来一家店可以实现店内消费，体验还不错。然后网购可以通过多种方式灵活完成：半小时，当天，第二天，产地直送，工厂，海外直邮，定期购买，定期发货，国内预订，店内预订等。这家店十有八九是新零售店。因为，随时随地以任何方式满足你的购物需求。

什么叫新零售（新零售模式具体怎么做啊）

电商和店家都知道，过去两年有个很流行的词叫“新零售”。不管是做线上还是线下，大家都会在很多场合提到这个词。

什么是新零售？

当我们谈到新零售的时候，我们会谈到很多其他的词，比如技术赋能、大数据、物联网、人工智能、oto、c2m、数据、司机、无人便利店等等。我们似乎都喜欢用一些新名词来让自己变高，但我们常常把这个名词的概念复杂化。

新零售其实只是一个概念，广义上理解为“新零售模式”。狭义来说，必须落在一个人最本质的需求上。零售，不管你多新，作为客户，我只有一个要求：【多快多省钱】。

就是在传统零售的基础上做一个改变。比如我在我家门口开了一家杂货店，本来是线下开的。现在已经搬到网上了，比如某宝。客户不用亲自下楼买，网上下单就可以了。然后我让快递员给你寄过去。你以为这叫新零售？这不是。这只是以不同的方式销售商品，并不是在“多快多经济”的基础上进行优化。

需要下楼买，但是很快。你变在线了，看起来形式变了，其实并没有变快。因此，这不仅是形式上的改变，也是对多快好省.的回归

新零售

多

先说这四个字，比如第一个字叫【多】。我曾经是一个线下的杂货店，但是因为受到物理空间的限制，很多东西都无法展示。我唯一的优势就是我的地理优势，因为我和附近的居民都很熟，所以我可能会尝试做一件事，以便更快的节省【更多】。我自己做了一个小程序，哪怕很简单。我自己建立了一个微信群。哪怕运营差一点，至少我可以连接到周围三五公里的水果店、菜市场、食堂或者超市，为我所在小区的居民服务。

你看，我可以突破我原来显示器固有的缺点，只能显示50种。因为我实现了某种小程序或者app，哪怕是一点点初级，也增加了我的产品量。我可以把我的显示器换成100或者200种，同时可以达到现有的投放速度和建立信任度。这叫做保证现有服务的水平。我已经扩展了我的类别。其实这是新零售的一个方向。所以这叫杂货店的新零售，叫【多】。

更多选择。

快

第二个叫【快】。什么是快？就是缩短别人能得到这个东西的速度。这样缩短，但是怎么加快呢？比如我们在双11买东西，经常会买东西(比如电商购物节)。根据你没有下单只是放在购物车里的东西，大数据可以结合你过去的习惯，分析你下的哪些订单概率最大。即使你还没有下单，你在双11之前很久就把东西放进购物车了，你还没有下单。但是在你下单之前，这些货已经通过大数据分析送到离你更近的配送站了，所以只要你等双11，这些货可能会比原单更快的送到你这里，这就叫零售。或者这叫电子商务中的新零售。因为它意识到自己救得多快多好[快]。

更快的交货速度

好

当然是为了让产品本身更好。比如产品更智能，产品有健康的分析能力，我们的消费升级。

更好的产品质量和购物体验

省

最后一个是省多快省，就是省中间交易结构和中间流通结构。比如名品，拼多多，还有很多ctm平台等等。也有必要，网易yeation等。这些平台都在努力快速省钱。

以更低的价格购买同样质量的产品

当然也有人会从【流程】的角度来解释新零售，比如产品流程、业务流程、客户流程、物流等等。新零售也可以从不同的角度来解释，但无论从哪个角度来说，最终都会回归到客户最初的需求。顾客不在乎你在零售中做什么，但顾客在购买时会关注整体体验。我可以在一个地方选择更多的东西吗？下订单后你能更快找到他吗？而且，如果能便宜一点就太好了！当然，产品本身能比以前更智能更完美吗？

整个链条概述

回到我们的主题，新零售，在今天的互联网上，创造一个新词的速度比解释一个新词要快得多，也容易得多。但是，无论有多少新概念流行，最终还是会回归消费者和人。商业最本质的逻辑是回归“人类的基本需求”。只有建立基于人类基本需求的商业模式，才能夯实基础，繁荣商业。